rowenta.fr Bewertungen 814

Très très bien

Horrible expérience.
Je ne recommande aucunement l'achat sur ce site internet.
Cela fait 3 mois que je réclame le remboursement d'un produit jamais arrivé à expédition. Le service client est inutile et inefficace. C'est une honte. Je n'achèterais plus jamais.

Très déçue du service après vente qui n’a pas pris en compte la brosse de mon aspirateur, qui s’est cassée en deux car la garantie est dépassée d’une semaine.
C’est honteux. Son concurrent Dyson propose un SAV de qualité, défiant toute concurrence.

Disponibilité des pièces 15 ans pour les aspirateurs sans fils , c'est mensonger . La batterie pour un Airforce 360 n'est plus disponible 4 ans après l'arrêt de production

Livraison trés rapide, beaucoup de vidéo en exemple
Parfait, c'est mon épouse qui le dit, moi je la regarde et elle est contente, pourtant elle est difficile, et moi mon porte-monnaie a moins souffert avec la promo.

Produits de qualité. Respect des délais de livraison. Emballage efficace, protection des produits assurée.

Pouvoir acheter les pièces détachées est plus économique et écologique que de racheter un aspirateur neuf.

Nettoyeur aspirateur Très efficace !…

Livraison rapide, efficace

faut garder le mode d'emploi sous la main pour les 2 premières utilisations.
Machine très agréable à utiliser, on se sent pas le poids, ça tourne et fait les bords facilement.
Un gain de temps majeur sur un sol en carrelage

Article correspondant à la description livraisons rapide
Sur évaluation de l'autonomie de la batterie 35 minutes en mode auto

Messages contradictoires en mail avec UPS qui disait avoir livrer un colis mais pas le 2è sur une même commande. J’ai du appeler Rowenta qui m’a suggérée d’aller sur le lieu de livraison pour voir. Heureusement ce lieu est proche! UPS pas génial car difficile de communiquer

Très bon rapport qualité prix. J en ai déjà eu un qui a duré 9 ans. C est moi qui l ai cassé en faisant une mauvaise manipulation.

facilité de navigation sur le site, disponibilité des pièces détachés.
produit conforme

Site fiable et sérieux

À fuir utilisation de lia !!!

Merci rowenta, quand on travaille et qu’on est épuise l’aspirateur laveur est un gagne temps il lave et aspire très bien

Parfait. Ras

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Rowenta.

J’ai déposé mon aspirateur en réparation début août. Il m’est revenu une première fois sans fonctionner. Le service client m’a ensuite demandé de l’envoyer à un autre réparateur par colis.

Après plus de deux mois d’attente, l’aspirateur m’a été renvoyé début novembre, et il ne fonctionnait toujours pas. Aucune excuse, aucune explication, aucun geste commercial.

J’ai dû le renvoyer une troisième fois en réparation en décembre, en me déplaçant à nouveau et en posant des jours. Résultat : l’aspirateur ne fonctionne toujours pas.

Pendant toute cette période, Rowenta n’a proposé aucune solution : ni remboursement, ni échange, ni geste commercial. J’ai envoyé des dizaines de mails et même une mise en demeure au siège, qui n’a manifestement jamais été prise en compte ni rattachée à mon dossier. À chaque appel, je tombais sur un interlocuteur différent, sans suivi, avec des promesses de réponse jamais tenues (“on vous répond aujourd’hui”).

La situation n’a été débloquée que grâce à l’intervention de la boutique où j’ai acheté l’aspirateur, qui a fait un geste commercial et m’a remboursée. Ce n’est donc pas Rowenta qui a réglé le problème.

Ce n’est que quand j’ai su que ce remboursement était possible par la boutique, et uniquement parce que cette dernière est intervenue par écrit, que Rowenta a évoqué une éventuelle proposition d’échange contre le même modèle, sans aucune compensation, proposition qui n’avait jamais été faite auparavant.

Un service client désorganisé, inefficace, qui ne respecte ni ses engagements ni les droits des consommateurs ! Extrêmement déçue. Je déconseille fortement, fuyez !