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Depuis plusieurs années, je suis équipée d’un aspirateur vapeur d’un Rowenta. J’en suis très satisfaite et j’ai eu besoin de renouveler des éléments comme des brosses et les petits chiffons ainsi que du consommable comme les filtres. J’ai pu retrouver sans problème toutes les références dont j’avais besoin.

Sav Rowenta nulle ça fait 3 mois que mon aspirateur est en réparation qui soit disant quand on le dépose nous annonce 3 semaines max et non ça fait 3 mois qu on me balade sur l avancée et la le 13 avril un mail me disant qu ils vont nous envoyer un avoir qui n' arrive jamais impossible d avoir un responsable au téléphone juste la plateforme ou l on vous dit on vous rappelle et ne rappelle jamais pourquoi acheter francais ?? En attendant ma garantie passe et toujours rien
entreprise pas fiable et nulle

Bonne expérience rapidité et ventilateur puissant et économique service clients efficace mais temps d attente long !

Livraison hyper rapide, service parfait. Excellente transaction !
C'est mon 2éme ventilos, exactement la même référence, le premier acheté en juin 2019 (7 ans), l'an dernier il a commencé à donner des signes de faiblesse, le moteur ralenti et puis s'arrête avec un bon degrippant à base de graisse, il est reparti, mais c'est revenu plusieurs fois et du coup j'ai pris la dècision de le remplacer. Alors il faut savoir que je l'utilise intensément. Pour vous dire aprés avoir essayé différents modéles, question rafraichissement, il est exceptionnel, la nuit en mode silence il est parfait pour ceux qui ne supportent pas le bruit, moi je le mets à fond et ça ne me dérange pas car il n'est pas bruyant. Bref 7 ans d'utilisation je trouve que c'est parfait.

Site clair, de nombreuses pièces et références, envoi rapide.

Le service de pièces détachées est réactif et les pièces d'origine redonnent vie à un article endommagé..

Achat d'une shampouineuse détacheur sur le site Rowenta. Navigation facile. Bons conseils du chatbot sur la décision d'achat à prendre.
Livraison rapide, quelques jours, avec remise contre signature.

J ai voulu acheter directement un appareil de marque Krups ces jours ci avec un bon d achat et ai voulu activer le paiement en trois fois sans frais via Oney. Cela ne fonctionne pas, le code de réduction déclenche un message " code non valide" et le paiement étalé ne va pas jusqu au bout. Quant a un service client ou une aide, je n en ai pas trouvé. Très déçu.

Facilité d’utilisation et expédition rapide
Possibilité de commander la pièce dont j’avais besoin pour réparer mon aspirateur - enfin un indice de réparation qui tient ses promesses

Très bonne puissance d’aspiration sur les sols durs et les tapis. Le poids plutôt léger pour un aspirateur traîneau. Un seul sac tient plusieurs mois pour un petit appartement.

Son bémol est que la tête de l’aspirateur (qui est en contact avec le sol) a tendance à se détacher si la puissance d’aspiration est forte.
Un peu trop de pièces en plastique. Seraient-ils assez solides avec le temps ?

Aucun soucis. Livraison rapide et conforme à ma commande.

Client fidèle déçu. Mon aspirateur X-Force 15.60 (acheté au prix fort pour la "qualité française") présente une rupture du flexible interne mais aussi un problème lié à l'alimentation de la brosse rotative motorisée (le fil est en contact direct avec l'articulation de la brosse...) tout ça quelques semaines après la garantie de 2 ans. Un défaut de conception flagrant qui rend l'appareil inutilisable.
​Le service client a d'abord laissé entendre par écrit qu'une "réponse favorable" serait apportée après envoi de ma facture. Une fois la facture reçue, volte-face totale : on me refuse toute prise en charge et on me propose un forfait payant.
​C'est une méthode inadmissible : on attire le client avec des promesses de solution pour finalement le renvoyer vers une réparation payante. La "réparabilité 15 ans" vantée par la marque n'est qu'un argument commercial pour vous faire racheter des pièces défaillantes.
​Fuyez les modèles "Flex", la fiabilité n'est pas au rendez-vous et le SAV ne suit pas. Prochaine étape : signalement sur SignalConso et réseaux sociaux.

Mauvaise expérience pour l'achat d'un accessoire pour l'aspirateur acheté deux semaines plus tôt.
Je demande conseil à l'assistant virtuel qui me demande le modèle de mon aspirateur pour me donner la bonne référence.
Jusqu'ici très bien, je n'ai plus qu'à cliquer sur le produit pour le commander.
Finalement il s'avère que l'accessoire n'est pas compatible et je dois maintenant payer le retour pour me faire rembourser et repayer un envoi pour le produit que je souhaitais au départ.
Inadmissible et non commerçant après avoir dépensé plusieurs centaines d'euros chez eux.
Je déconseille car il ne faut surtout pas avoir de problèmes de commande ni d'erreurs, même subies.
Le service client est inutile.

Très bien sérieux

Site sérieu et livraison rapide

Chargeur au top rien à dir cetais dans mon attente et ses ok

Très bon aspirateur, conforme à mes attentes, bon rapport qualité/prix

Concernant le site, les prix, les commandes, pas grand chose à redire, ce n'est pas parfait, mais largement suffisant