Die Kommunikation war stets freundlich und zuverlässig, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders überzeugt hat uns die Qualität der Ware, diese ist wirklich sehr hochwertig und entsp... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bin rundum überzeugt vom Royfort-Kundendienst. Nach einem Problem mit einem Seidenkissenbezug wurde mir eine kulante Lösung angeboten, und der Kontakt war durchweg freundlich und zielführend. Die... Mehr ansehen
Ich liebeliebeliebe meinen neuen Seiden Kissenbezug. Erstklassige Qualität, wunderschöne Farbe und tolles Gefühl. Der Kundenservice verdient aber auch nochmal ein extra Lob: schnell, super freundli... Mehr ansehen
Ich habe drei Seidenkissenbezüge gekauft, Bei zwei der Bezüge, musste ich zweimal reklamieren, da beim Reißverschluss es trotz Feinwäsche und immer im Wäschenetz es zu Löchern beim Reißverschlus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Royfort ist die in Erfüllung gegangene Vision, Leben zu bereichern. Erschaffen für all diejenigen, die Exklusivität noch beispielloser erleben möchten. Unsere Kreationen repräsentieren diesen Anspruch bis ins letzte Detail: Fein gesponnene und perfekt vollendete Produkte, die in sich nur das Beste aus Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit vereinen. Ein harmonischer Einklang, der Luxus auf eine einzigartige Weise interpretiert: Ohne Worte. Mit Erlebnissen.
Kontaktinformationen
Ebertystrasse 27, 10249, Berlin, Deutschland
- +49 (0) 30 2332 7430
- service@royfort.de
- royfort.de
4,3
Hervorragend
1055 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Unglaublich angenehm :) 10/10
27. Dezember 2023
Super Qualität und bequem
Lieferung sofort und ein super bequemes Kopfkissen bester Qualität
27. Dezember 2023
Nachhaltigkeit
Lieferzeit sehr gut. Das Produkt-Badehandtücher- wurde in einen ansprechenden Wäschebeutel geliefert.
Das fand ich super. Qualität gut
27. Dezember 2023
Mit der Bettwäsche bin ich sehr…
Mit der Bettwäsche bin ich sehr zufrieden. Der Matratzenschoner raschelt sehr stark.
24. November 2023
Absolut hochwertig
Absolut hochwertig, tolle Ware wie beschrieben. Schneller sauberer Versand.
24. November 2023
Wirklich traumhaft
Wer bisher dachte, Baumwollspannbettlaken würden die Form nicht halten und wären etwas rau, hat noch nie auf einem Laken von Royfort geschlafen.
Seidig und glatt bietet es ein luxuriöses Hautgefühl und man möchte sich noch tiefer hineinkuscheln.
Auch die Bettwäsche bietet ein ganz anderes Schlaferlebnis als zuvor, obwohl wir immer Markenbettwäsche benutzten. Bin absolut überzeugt und werde unseren Bestand ausbauen. Weniger ist mehr.
24. November 2023
super wie immer
10. Oktober 2023
Sehr freundlicher Kundenservice
10. Oktober 2023
Sehr zufrieden
10. Oktober 2023
Royfort ist meine erste Wahl für…
Royfort ist meine erste Wahl für Möbelkäufe. Ihre Auswahl und Service sind außergewöhnlich.
21. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich liebe die Qualität der Bettwäsche
Ich liebe die Qualität der Bettwäsche. Ich habe beinah alle klassischen Farben und nun auch die neue Musselin Bettwäsche, die das absolute Highlight ist, da sie sehr weich ist und für einen wunderbaren Schlaf sorgt.
5. Oktober 2023
Beste Bettwäsche
Es ist ein Invest in den eigenen Schlaf. Ich kann es nur von Herzen empfehlen.
5. Oktober 2023
Alles Top
Alles Top. Abwicklung, Verpackung, tolle Qualität die den Preis auch gerechtfertigt. Immer gerne wieder
25. Oktober 2023
Lieferung ordnungsgemäß, Umtausch reibungslos
Die Lieferung erfolgte ordnungsgemäß und gut verpackt, wobei an der Verpackung wirklich der Umwelt zu Liebe gespart werden könnte.
Mit dem 3Kammerkopfkissen 80x80 Medium waren wir nicht zufrieden, da wir das härtere Kopfkissen benötigen. Kontakt mit Royfort für den Umtausch erfolgte reibungslos. Die Kissen werden retourniert und der Ersatz ist schon veranlasst. Danke für diesen tollen Kundenservice.
5. Oktober 2023
Antwort von Royfort
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Umwelt zu Liebe erfolgt der Versand unserer Kissen erfolgt plastikfrei. Die Baumwolltaschen finden bei unseren Kunden oftmals eine zweite Verwendung als Einkaufstasche oder zur Aufbewahrung. Weniger Verpackung können wir leider nicht mehr verwenden.
Die Stützkraft eines Kissens ist etwas sehr individuelles. Ein Daunenkissen wird nie die Stützkraft eines Kissens aus Schaumstoff oder Kunststoffkissens erreichen. Vielleicht ist das für Ihre Bedürfnisse die bessere Option. Wir bieten auch Daunenkissen in Stützkraft fest an, wenn das für Sie eine Option ist. Unsere Kissen werden in vielen Hotels genutzt, das bestätigt uns in der Qualität der Produktentwicklung. Wenn Sie wollen können wir Ihre Kissen gerne in Stützkraft fest tauschen. Schreiben Sie uns am besten einfach unter service@royfort.de
Alternativ können Sie die Kissen natürlich kostenfrei an uns zurücksenden und wir erstatten den Kaufbetrag umgehend! Wir sind gerne jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Royfort Team
Ich bin mit der Winter Decke zufrieden…
Ich bin mit der Winter Decke zufrieden , meinem Mann ist sie zu dünn
29. September 2023
Exzellenter Kundenservice und super Produktqualität
Ich habe bei Royfort Bettwäsche und Kopfkissen bestellt und ich bin absolut begeistert von der Qualität der Produkte. Besonders hervorzuheben ist auch der Kundenservice bei Royfort. Selten habe ich so freundliche und kompetente Mitarbeiter erlebt, die mein Anliegen umgehend erledigt haben.
Dort werde ich wieder einkaufen, ganz klare Kaufempfehlung! An dieser tollen Firma können sich viele ein Beispiel nehmen!
26. September 2023
Mangelnde Kundenfreundlichkeit, Geld wird nicht rücküberwiesen
Erst wurde die Bettwäsche wochenlang trotz Vorkasse nicht geliefert. Dann wurde die falsche Größe geliefert. Nachlieferung war nicht möglich, ich sollte die Bettwäsche beim Schneider ändern lassen, die Kosten des Schneiders wollte Royfort übernehmen. Trotz des ganzen Ärgers kein Angebot von Royfort über einen Gutschein oder gar über eine Preisreduzierung. Stattdessen nach mehreren Mails zwei zeitraubende Anrufe der Firma mit leeren Entschuldigungen, zuletzt vom Geschäftsführer von Royfort, der sich dann sogar darin verstieg, ich sei unfreundlich, weil ich die Bettwäsche nur gegen eine meinem Aufwand angemessene Preisreduzierung ändern lassen und behalten wollte. Habe die Bettwäsche an Royfort zurückgesendet. Hoffe, dass Royfort für die Rückerstattung meines Geldes nicht auch mehrere Wochen brauchen wird.
Fazit: Nie wieder Royfort!
Ergänzung: Am 02.09.2023 bestellt und 430 € per Paypal im Voraus bezahlt. Am 26.10.2023 habe ich mein Geld immer noch nicht von Royfort erstattet bekommen!
2. Ergänzung: Ich war weder unfreundlich noch habe ich jemand aus der Firma Royfort beleidigt. Wozu auch? Ich meine Sicht der Dinge dargestellt und der Geschäftsführer hat in keiner Hinsicht darauf adäquat reagiert. Dass der GF es nötig hat, solche unrichtige Behauptungen über Kunden aufzustellen, zeigt mir, dass mein Fazit: "Nie wieder Royfort" eine gute Entscheidung war.
4. Oktober 2023
Antwort von Royfort
Sehr geehrte Frau Hanft,
Danke für Ihre Bewertung. Der Ursprung des Konflikts liegt darin, dass Sie für ein Produkt mit kommunizierten 8 Wochen Lieferung eine sofortige Lieferung erwartet haben. Für solche Fälle finden wir immer eine Lösung für unsere Kunden, auch bei initialen Missverständnissen und Fehlern von Royfort, das bezeugen die vielen positiven Rückmeldungen zu unserem Kundenservice.
Am Telefon habe ich Ihnen keine "leeren Entschuldigungen" geliefert sondern klar Stellung bezogen, dass Royfort weder Beleidigungen noch Drohungen gegenüber unseren Mitarbeitern duldet. Das ist nicht in Ordnung! Es würde mich sehr freuen, wenn Sie in Zukunft einen freundlicheren Kommunikationsstil pflegen.
Ihre Rücksendung ist noch nicht bei uns eingetroffen und daher auch nicht rückerstattet. Gerne können Sie uns die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung schicken damit wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Sie können sicher sein, dass sämtliche Kunden die Ihre Bestellungen retournieren, auch Ihre Rückerstattung erhalten. Wäre das nicht so, würde sich das in den Bewertungen wiederspiegeln.
Freundliche Grüße,
Gregor Gmür,
Geschäftsführer
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.