Samsung Electronics Bewertungen 143

ALDRI mer kjøp direkte hos Samsung. Kjøpte helt ny Samsung the Frame tv hos nettbutikken til Samsung. Viser seg at bolten bak tv, som man skal skru skrue i til veggfeste, var ødelagt. Forklarer dette til kundeservice som ikke vil ta tilbake tv for å erstatte med en ny. Skal man returnere tv (med tydelig produksjonsfeil) må man betale for frakt selv. Etter å ha snakket med 5 forskjellige ansatte fra kundeservice ble det også oppdaget lagret notat fra samtale (lest opp av IT Samsung på telefon) hvor det er blitt skrevet at KUNDEN HAR MONTERT PRODUKTET FEIL. Kundeservice/Samsung bestiller heller tekniker og service som kommer hjem til deg for å se på tv’n og forteller at det (kanskje) blir en garantisak. Får høre på service fra tekniker at dette er 8 TV MED SAMME FEIL. Tv’n må ha nytt panel, bakvegg og skrue. SKAM DERE.

Ikkje muligt å få hjelp av support...20 forsøk..aldri meir samsung

Kommer aldri til å handle derfra mer det er sikkert. Fikk en bekreftelse e post på at tilbake betalingen var gjort til meg men det er no noen uker siden så fikk aldri dr pengene tilbake. Misfornøyd med kundeservice og med det er jeg helt ferdig med Samsung som mobil merke finnes andre så går helt greit. Anbefaler ingen å handle hos Samsung hvertfall meget skuffet. Takk for meg

Har reklamert French door kjøleskap siden april, da under ett år gammelt skap. De har enda ikke klart å gjøre opp for seg og jeg har ett skap hvor ismaskin må slås av fordi det lekker vann. Å kjøpe via Samsung Shop er det dummeste man kan gjøre for da må du forholde deg kun til kundeservice som aldri får løst saken din. Har veldig mye Samsung produkter hjemme og alt annet har virket fint utenom kjøleskapet. Blir bare en kasteball frem og tilbake uten at det blir gjort noe med. Kommer ALDRI til å kjøpe noe fra Samsung Shop igjen. Kjøp i butikk, da er det butikken som må ordne med reklamasjonen.

Dette er noe av det. Verre en kan oppleve av en levrandør. De er arrogante, svarer ikkje på henvendelser. Har en defekt kjøkkenvifte til 8000. Koster ordinert 11500,-
Har nå hold på siden tidlig 2023. Og enda vil de hverken fikse, eller gjøre opp for seg. De svarer ikkje en gang på mail. Eneste positive er att om du ringer er servicen på tlf veldig hyggelig, men desverre så er det alt.
Bare trist siden alt eg har, har vert samsung. Nå angrer eg bittert. Vet eg kommer til å få flere problem.
Oppsumert etter noen år kom dei og skiftet deler, var en easy fix.

Anbefaler Samsung The Frame. Fornøyd med bilde og oppsett. Mange muligheter med smartTV.

Min forrige tv var også en Samsung som har fungert 100% i nesten 10 år. Etter min datter overtok den så var å gå ut på nett og se om man fant noe som tilfredstiller mine krav. Valget falt tilslutt på en Samsung 75" QN85D 4K Neo QLED. Fantastisk bilde,lyssterk og naturtro farger. Veldig tynn og derfor enkelt å henge på vegg uten å stikke for langt ut.

Jeg ringte til Samsung på tlf 21629099 for å få hjelp vedr. earbuds. Den svensktalende mannen sa at det ikke var noe han kunne hjelpe med pr. telefon, og at jeg må kontakte service slik at de kan se om disse må resettes eller feilsøkes for å se etter mulig frabrikkfeil.
Jeg skjønte ikke hva jeg skulle gjøre, så jeg spurte om jeg da må sende disse inn til Samsung, og med forbehold om at jeg hørte feil/misforstod, så syns jeg han nevnte noe ang drop-in service (?).
Jeg spurte igjen, om jeg må sende disse inn eller levere de noen sted for kontroll.
Han bad meg vente på telefonen mens han sjekket med en kollega. Kort tid etter kom han tilbake med følgende beskjed:

Det er ikke noe vi kan gjøre, takk for at du ringte. Og så bare avsluttet han samtalen !!!!!!

Kjøpte the frame tv og er veldig fornøyd. God lyd og kvalitet

Har kjøpt en Samsung the Frame 4k QLED 65 tommer. Fantastisk TV, enkelt å navigere og kult med valgene av kunstbilder til skjermen. Anbefales

Har altid været glad for Samsungs telefoner, men jeg havde en Samsung Galaxy S22+ som, efter halvandet år, pludselig sagde at der var fugt/fremmedlegeme i ladeporten, ergo den ville ikke lade. Jeg rensede og lod den tørre (der var ingenting i porten), det virkede ikke. Så blev hele ladeporten skiftet (professionelt), det virkede i nogle dage, men så begyndte den igen. Blev træt af det, og købte en ny; Samsung Galaxy S23. Jeg købte en dims til at sætte i ladeporten som beskyttelse. Jeg har haft den i max 2 måneder og nu er den også begyndt på dette. Den har sagt der er fugt/fremmedlegeme i ladeporten i over 12 timer, og der er ingenting. Denne feature giver logisk mening, men den er totalt belastende og virker tydeligvis ikke som den skal. Gad godt vide hvor langt jeg skal tilbage i model for at undgå en så elendig feature, når den ikke er fungerende.

Har desuden lavet en telefondiagnosticering som siger "opladning med kabel virker ikke".

Garantisak. Defekt produkt. Etter utallige forsøk på å få et svar fra Samsung har jeg gitt opp. Først sa de at saken min var sendt oppover i systemet, de to første gangene jeg kontaktet dem. Nå har de sluttet å svare. Siste gang jeg handler et Samsung produkt.

Den verste kundeservicen jeg har vært borti noensinne. Har kjøpt en Samsung Fold6 med Samsung Flex avtale som ikke er verdt noe, annet enn at man får leaset den / betalt på avbetaling. For det første var det nesten ingen på kundeservice som visste hva tjenesten var. For det andre så har de brukt over en måned på å gi svar på en defekt som er bekreftet fra deres service partner Mentech. Mentech har ikke fått delene de trenger for å komme reparere. Ellers kunne de ha fikset den på dagen! Og til og med når det er en bekreftet defekt, og saken i tillegg har vært opprettet hos Mentech siden 5.sep så har de ennå ikke klart å gi et ordentlig svar. Det eneste kundeservice sier er at de skal gi beskjed videre til saksbehandler og at jeg skal være tålmodig. Det er hårreisende hvor useriøse de er med å løse saker. Videre ga de først svar om at jeg må sende inn min gamle mobil FØR de bestiller en erstatning til meg. Det er helt idiotisk. Veldig dårlig på å komme med en fornuftig og akseptabel løsning. Jeg fatter ikke hvordan et selskap som Samsung har så useriøs og dårlig kundeservice. Jeg anbefaler ikke å kjøpe produkter direkte fra Samsung. Mye bedre å via forhandler som tar med ansvar ovenfor kunder.

Fantastisk TV-opplevelse med Samsung 85 Q70D

Jeg har nylig kjøpt Samsung 85 Q70D, og jeg må si at jeg er utrolig fornøyd med denne TV-en. Det er ikke nødvendigvis det rimeligste kjøpet, men når man ser på den kvaliteten og opplevelsen man får, føles det som en svært god investering. Bildet er skarpt, fargene er levende, og størrelsen på skjermen gir virkelig en kinoopplevelse hjemme.

En av de tingene jeg setter pris på, er hvor godt denne TV-en integreres med de andre Samsung-produktene jeg allerede har. Samsung gjør det enkelt å koble sammen ulike enheter, noe som skaper en sømløs og brukervennlig opplevelse.

Alt i alt, hvis du ser etter en TV som gir mye for pengene og som løfter underholdningsopplevelsen til et nytt nivå, kan jeg varmt anbefale Samsung 85 Q70D.

Ekstremt forsinket levering

Ødelagte og manglende varer i leveransen

To måneder inn i en lang og (bevisst?) uklar returprosess, og jeg mottar bare tåkeprat fra "kundeservice"-teamet som praktisk nok ikke vet noe og henviser til en annen avdeling som jeg selvfølgelig ikke har noen mulighet til å kontakte.

Men du får massevis av kuponger til deres søppelbutikk!

Ikke gjør samme feil som meg.

Jeg føler at jeg har blitt holdt for narr! Det har tatt 15 dager siden jeg først tok kontakt. Da ble jeg lovet en servicearbeider innen kort tid, jeg måtte bare sende inn serienummer og video av at tørketrommelen ikke fungerer. I samtalen svarte jeg på alle spørsmål om trommelen snurret og om alt av filter var tømt, noe det var. Dagene går og jeg får flere rare e-poster der jeg blir stilt spørsmål jeg allerede har svart på og blir bedt om å sende inn bilder av både plastfilter og metallfilter for å se om de sitter riktig vei. Selvfølgelig er de renset og sitter riktig vei, jeg har jo hatt tørketrommelen i tre år! Jeg sendte både bilder og film på nytt. Etter dag 14, så hadde det enda ikke kommet noen servicearbeider. Så jeg bestemte meg for å ringe og spørre. Da får jeg beskjed om å sende bilder av lofilter igjen. Mannen jeg snakket med forsikret meg om at det bare var det bildet som gjensto for å få hjelp. Han var svært lite hyggelig. Etter samtalen sendte jeg en bildeserie av filteret. Fikk ikke noe svar og sendte derfor to e-poster til for å spørre om alt var mottat og i orden. Fikk ikke svar på dette. Dag 15 får jeg ny e-post der de spør om nye bilder av «varmvakslaren» sammen med en kost, jeg sender bilder av den sammen med kosten min. Og jeg spør derretter om alt er greit nå. Men jeg har mine tvil og ringer derfor på nytt. Damen jeg møter på telefon i dag sier at hun ikke finner alle bildene mine. Noe som er veldig rart. Mistenker at han ekle jeg snakket med i går har slettet de. Jeg føler at jeg ikke kommer noen vei. Jeg vil bare ha noen til å se på min tørketrommel. Ingen har kommet enda. Jeg er alenemor med tre barn og trenger en fungerende tørketrommel. Er det så dårlig service og terror om å stadig sende nye bilder et forsøk på å tvinge folk til å kjøpe ny? Jeg føler at jeg ikke når igjennom å frykter at jeg ikke får hjelp.

Helt på trynet dårlig service.

Det her er dårlige greier!! Ringte Samsung kundeservice for noen uker siden for å forhøre meg om noen skruer til min Frame. Fikk oversendt en produktside og bestilte aktuelle skruer. ( stemte både med den på tlf og hva jeg selv fant ut via produktbeskrivelsen) Etter et par uker mottas skruene - som selvfølgelig ikke passer..
Ringer derfor samsung igjen som lover å svare opp pr email samme dag. Både i forhold t skruebestillingen og eventuelt kontaktnr til en serviceteknikker. Skjer ikke. Hører ingenting mer.
Ringer igjen. Treffer en svensk dame som synes det er altfor vanskelig å forstå det norske språket. Vi slår derfor over på engelsk. Men null hjelp å få. Hun vil bare gi meg en kink til samme side hvor jeg bestilte varen fra for noen uker side. Var ikke mulig å få d inn i det svenske hodet at jeg hadde gjort det tidligere og at det ble feil. Etter litt fram og tilbake la hun på telefonen og ble borte. Det e så f….. dårlig kundeservice hos Samsung at jeg vurderer å kassere en 3 år gammel Frame bare for å få slutt på irritasjonen. Regner med det blir et nytt merke i løpet av kort tid.
Takk for alt Du tjeien från sverige

Betalte for en Samsung Galaxy 23 Fe hos Samsung shop, men like etter var jeg innom en butikk for å se på den og fikk vite at denne telefonen hadde dårligere glass (Gorilla 5) enn hva min s21 Fe hadde. Tok kontakt med kundeservice rett etter jeg fant dette ut for å endre bestillingen til en Samsung Galaxy s24 +. Spurte kundeservice om hvor lang tid det tok før jeg fikk refundert beløpet for 23 FE da dette var avgjørende for om jeg fikk råd til å kjøpe den andre telefonen med engang, fikk da vite at det skulle ta maks 3 dager. På fredag har det gått en måned siden kjøpet og pengene har ennå ikke blitt tilbakebetalt fra Samsung shop, også trad inn tok over 3 uker og de reduserte trad inn beløpet med 20 % uten en grunn i det hele tatt. Kjipt å få mindre feriebudsjett og en måned med irritasjon på kjøpet. Kommer nok aldri til å handle fra Samsung shop igjen, selv om det kanskje er litt billigere enn Elkjøp. Men hos Elkjøp får man pengene samme dag eller dagen etter om det skulle være noe.