Dopo una prima fase in cui c'erano state difficolta' di comunicazione, sono stato seguito e assistito attentamente nella mia pratica di sinistro. Mi e' stato permesso di fornire mie spiegazioni , forn... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
All’inizio la parte danneggiata è stata sistemata, ma una parte del problema non era stata riconosciuta. Dopo varie comunicazioni, ho provveduto a farla sistemare a mie spese e l’assicurazione mi ha... Mehr ansehen
Maggio 2025 mi hanno rubato la macchina. Adesso siamo al 6/4/2026 e sto aspettando ancora il risarcimento, assistenza clienti nessuna, nemmeno una chiamata, loro si giustificano che occorre la chiu... Mehr ansehen
Con riferimento alla polizza fabbricati, ho avuto necessità per un sinistro nel mio alloggio e posso solo che ringraziare il mio agente titolare della filiale, il perito, il liquidatore e di conseguen... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Il Gruppo Sara è la compagnia ufficiale dell’Automobile Club Italia (ACI) che è la più grande libera associazione di cittadini. Noi di Sara Assicurazioni ci poniamo come punto di riferimento per le famiglie, professionisti e PMI grazie ad una gamma di prodotti assicurativi che rispondono a tutte le esigenze legate alla sicurezza personale, patrimoniale e del tenore di vita.
Kontaktinformationen
Via Po 20, 00198, Roma, Italien
- 0684751
- info@sara.it
- sara.it
3,2
Akzeptabel
588 Bewertungen
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Assicurazione poco affidabile
Assicurazione poco affidabile , in quanto paghi un servizio come il carro attrezzi che ritarda di ore e ore, non solo .. i lavoratori in servizio la notte sono quasi inesistenti in quanto c’è solo una persona in servizio che giustamente e purtroppo puó farti aspettare anche tutta la notte o il giorno successivo.. esperienza sgradevolissima non la consiglio
21. August 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Sig. Alessio,
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative e comprendiamo il disagio che ha vissuto. Ci interfacceremo con la centrale operativa per verificare quanto accaduto e per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.
La invitiamo inoltre a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenzaclienti@sara.it, specificando nell'oggetto "Recensione Trustpilot", per fornirci ulteriori dettagli e per poterla ricontattare.
Grazie per il suo feedback.
Cordiali saluti
Pessima esperienza servizio inesistente…
Pessima esperienza servizio inesistente ho fatto una polizza furto e incendio dopo tre settimane di continui solleciti tramite canali privilegiati non sono mai riuscito ad avere in mano la documentazione corretta. Il loro unico pensiero era farmi fare anche l R C e non risolvere quello che non sono stati in grado di fare dall inizio. Penso di aver buttato 600 Euro. Assolutamente sconsiglio a chiunque. Mi hanno preso per sfinimento io mi sono arreso.
2. August 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Francesco,
ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci teniamo a fare tutto il possibile per migliorare il nostro servizio.
E per questo motivo che la invitiamo a condividere ulteriormente la sua esperienza contattandoci direttamente all’indirizzo email assistenzaclienti@sara.it, specificando nell'oggetto "Recensione Trustpilot". Saremo lieti di ascoltarla e di trovare una soluzione alle sue necessità.
Grazie per averci dedicato il suo tempo.
Cordiali saluti
Ottima consulenza
Velocità nella risposta, gentilezzae professionalità.
13. August 2024
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Come già indicato a mezzo PEC a…
Come già indicato a mezzo PEC a distanza di 16 giorni sarei ad oggi ancora in attesa di validazione dei miei documenti e conferma del preventivo da me effettuato online. Tutto ciò accade nell’agenzia di Aversa, dove la totale negligenza del personale e la loro volontà ostativa, mi ha fatto rivolgere altrove.
Tengo a sottolineare che non sono mai stato ricontattato dalla stessa nonostante i numerosi solleciti personali, telefonici e attraverso il vostro servizio clienti.
Gli stessi comunicavano due discordanti versioni nei miei confronti, dicendo che i documenti erano in validazione dalla direzione principale, mentre mi riferiva il servizio clienti che la pratica non era ancora in lavorazione.
Dopo varie chiamate ad altre agenzie in ordine napoli vomero e successivamente San Giovanni a , dove addirittura, ero consigliato dalla stessa a cambiare direttamente società assicurativa, mi imbattevo nell’eccellenza della compagnia di casalnuovo Ricci.
La stessa con celerità ed immediatezza rispondeva alla mia richiesta di stipula di nuova polizza senza alcuna difficoltà e con massima serietà.
Nel giro di soli due giorni mi recavo personalmente in Agenzia e stipulavo la polizza accolto dalla gentilezza, serietà e diligenza dell’intero personale oltre che dalla responsabile.
Quando si incontra tale eccellenza è giusto dedicare del tempo e delle parole per comunicarlo, come è giusto denunciare la negligenza.
Cordialità
Dr. L P
23. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Buongiorno Dr. Luigi,
La ringraziamo per averci comunicato la Sua esperienza, anche se spiacevole, con l'agenzia di Aversa. Siamo profondamente dispiaciuti per i disagi che ha subito durante il processo di validazione dei documenti e conferma del preventivo. Pur avendo indirizzato la Sua richiesta al team di vendita e suggerito altre agenzie per completare la polizza, ci rendiamo conto che le informazioni fornite e la gestione del Suo caso non sono state all'altezza delle sue aspettative.
Siamo comunque felici di sapere che ha trovato un'ottima assistenza presso l'agenzia di Casalnuovo Ricci e che ha apprezzato la professionalità e la serietà del nostro personale. È nostro impegno garantire un servizio di alta qualità a tutti i nostri clienti e ci fa piacere sapere che, nonostante l'esperienza negativa iniziale, ha scelto di continuare con noi.
Grazie per la Sua pazienza e per averci dato un'altra possibilità. Siamo a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti
Molta gentilezza
Molta gentilezza, ottimi suggerimenti e disponibilità per supporto futuro via app.
6. August 2024
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Non è quello che dicono sul loro sito
Ho quattro auto storiche.SaraVintage sembra il prodotto giusto per me facendo il preventivo online.Ci sono poche agenzie (due) in tutta la provincia, subito mi dicono che per loro è un altro pacchetto e costa di più, poi verificano le autovetture e dopo giorni mi spiegano che una secondo loro non è storica pur essendo nelle liste ACI. Perchè non basta essere nella lista, la targa deve essere nella lista che solo loro hanno. Direi quantomeno ingannevole come prodotto
31. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Buongiorno,
siamo dispiaciuti per le difficoltà riscontrate in fase di verifica del suo veicolo ma come ben saprà non tutte le auto possono essere considerate storiche, soprattutto se non hanno ancora compiuto 40 anni.L'accesso al nostro prodotto è limitato a veicoli inclusi nella liste ACI STORICO, liste redatta da esperti e aggiornata periodicamente, che includono veicoli di interesse storico selezionati in base a criteri di rarità e innovazione. La lista individua i modelli e gli allestimenti dei veicoli che possono accedere al prodotto SARA Vintage che poi, in fase di emissione della polizza e insieme alle specifiche tecniche del veicolo, vengono verificati con applicazione automatizzata che ne accerta l'appartenenza.Se desidera un'ulteriore verifica può scrivere al nostro indirizzo mail assistenzaclienti@sara.it avendo cura di inserire nell'oggetto RECENSIONE TRUSTPILOT.
Cordiali saluti
Chiari e veloci
Anche se la mia era una semplice domanda tecnica sull’area riservata del sito, la risposta in chat è stata chiara e veloce
24. Juli 2024
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Assicurazione inaffidabile
Assicurazione inaffidabile, 6 mesi per un sinistro dove avevo la ragione ( con prove) chiuso perché la controparte negava. Mal organizzati . Esperienza pessima
24. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Cara Diana,
innanzitutto grazie per aver condiviso la tua esperienza e possiamo confermarti che siamo profondamente dispiaciuti di sapere che la tua esperienza con noi non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è per noi di primaria importanza, e ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi.
Vorremmo comprendere meglio quanto accaduto e ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti assistenzaclienti@sara.it, in modo da poter esaminare nel dettaglio il tuo caso e fornirti l'assistenza che meriti. Nell'oggetto ti chiediamo la cortesia di scrivere RECENSIONE TRUSTPILOT e se vorrai anche un numero di telefono dove contattarti
Grazie ancora per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Cordiali saluti
Ho stipulato 2 polizze con questa…
Ho stipulato 2 polizze con questa compagnia una l'anno scorso una oggi ancora adesso non riesco ad entrare nella mia area personale con la password che mi hanno dato e non riesco ad entrare x cambiarla sono costretto a mio malgrado spendere in telefonata obbligatoria mi dispiace molto c.m.q spero di risolvere il problema Antonio
23. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Ciao Antonio, vorremmo aiutarti ad entrare nella tua area personale ma per questo abbiamo bisogno di contattarti. Se lo desideri scrivi una mail ad assistenzaclienti@sara.it inserendo nell'oggetto RECENSIONE TRUSTPILOT e a seguire il tuo numero di telefono. A presto!
Compagnia SUPER SCORRETTA
Compagnia SUPER SCORRETTA!
Non hanno accettato di fare il passaggio della polizza dalla mia vecchia auto (da rottamare) alla nuova, solo perché quest’ultima cointestata. Ancor peggio non hanno voluto accettare il certificato di presa in carico rilasciato dalla concessionaria per l’annullamento del vecchio contratto e conseguenzialmente farne uno nuovo con un’altra compagnia assicurativa.
Morale della favola? Non fidatevi!
18. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Giulia, ti ringraziamo comunque per averci segnalato la tua esperienza. Il tuo reclamo è attualmente in gestione al nostro Ufficio Reclami, che ti risponderà formalmente secondo i termini di legge. Ci impegniamo a risolvere la situazione nel miglior modo possibile e ti inviamo i nostri cordiali saluti
Fantastico comunicazione
18. Juli 2024
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CELERI E PRECISI
Celeri e precisi nel date informazioni via chat
18. Juli 2024
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Cortesi e risposte precise e veloci.
17. Juli 2024
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Non si può pagare più online
Vorrei avere spiegazione del perché non è più possibile pagare online l'assicurazione. Fino all'ultimo rinnovo l'ho sempre fatta,oggi sono andato per effettuare un pagamento, ma non mi è stato possibile. Go chiamato la direzione centrale, che mi hanno confermato la non più possibilità di fare pagamenti. È una cosa
scioccante, un quanto tutte le assicurazioni lo prevedono. Non comprendo questo cambiamento. Credo cambierò assicurazione
2. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Sig. Andrea,
La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato nel tentativo di pagare online la sua assicurazione. Desideriamo chiarire che la possibilità di pagamento online è ancora disponibile e continua a essere un'opzione comoda e sicura per la maggior parte dei nostri clienti.
Nel suo caso specifico, il pagamento online non è stato possibile a causa della necessità di rinnovare la polizza con lo scorporo di una parte del premio dedicata all'offerta telematica. Questo particolare procedimento ha richiesto un approccio diverso rispetto ai pagamenti standard. Ci scusiamo per la mancanza di chiarezza e per qualsiasi disagio possa aver causato.
Se ha bisogno di ulteriori spiegazioni o assistenza, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti,
Cordiali saluti
Tutto ok
Per quanto riguarda La compagnia SARA nulla da dire ,ma la persona in questione di nome Jessica della agenzia di Brescia meglio evitarla non risponde mai al telefono e nonostante ho bisogno dei chiarimenti nulla e possibile se un domani saprò che lei è ancora sotto SARA assicurazioni faro a meno di rinnovare con voi grazie
2. Juli 2024
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Guido Bene, pago male
Al termine del secondo anno della formula "Guido Bene", con un punteggio di guida di 9.4, senza sinistri, il mio premio è aumentato di circa 120 euro rispetto alla sottoscrizione!!!!
Nel primo anno lo sconto acquisito era pari a 180e (lordi ma non viene spiegato in fase di contratto), tuttavia non avendo più diritto al welcome bonus iniziale ho subito un aumento della polizza di 40euro.
Al secondo rinnovo lo sconto acquisito era di 150e ma la polizza annovera un aumento di 82e.
La motivazione degli aumenti secondo Sara sarebbe riconducibile agli aumenti tariffari\inflazione\ecc ecc..
1. Juli 2024
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Antwort von Sara Assicurazioni S.p.A.
Gentile Sig. Roberto,
ci dispiace apprendere delle sue difficoltà riguardo al rinnovo della sua polizza e vorremmo scusarci se il meccanismo di rinnovo e l’applicazione degli sconti non le sono stati spiegati adeguatamente fin dall'inizio.
Siamo peraltro consapevoli che gli aumenti tariffari possano risultare spiacevoli, soprattutto in un periodo in cui si è maturato uno sconto significativo. Purtroppo, negli ultimi anni, l'aumento generale dei costi dei sinistri, l'inflazione e altri fattori di mercato hanno influenzato l'andamento dei premi assicurativi, portando a incrementi anche nei nostri contratti.
Le assicuriamo che abbiamo fatto tutto il possibile per contenere l'entità del rialzo, ma non sempre è possibile evitare questi aumenti.
Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori informazioni o assistenza
Cordiali saluti
La disponibilità
La disponibilità, gentilezza e chiarezza degli operatori.
27. Juni 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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