Pessima esperienza. Ho acquistato un frullino, l’ho portato a casa, lavato e acceso solo per verificarne il funzionamento, senza utilizzarlo. Il giorno dopo sono tornata in negozio per cambiarlo, co... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Come promesso valuto l'esperienza molto positiva visto anche i tempi di consegna ottimi. Ora rimane da risolvere solo un piccolo disguido della consegna di uno dei cassetti rotto (ma questo puo assol... Mehr ansehen
Ho acquistato 8 piatti da pizza Sibilla,molto belli ma uno era sbeccato. L' ho segnalato e la risposta è stata immediata e esaustiva, e il piatto mi sarà sostituito. Disponibili e cordiali, grazie da... Mehr ansehen
Sono molto soddisfatto dell'acquisto online e dell'offerta ricevuta. Avevo necessità di ritirare l'ordine al negozio Satur di Pescara prima del previsto... Le gentilissime commesse mi hanno consi... Mehr ansehen
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Componenti d'arredo, oggettistica, arredo tavola, piccoli elettrodomestici e molto altro. Scopri tutti i prodotti per la casa nello shop Satur!
Kontaktinformationen
98025, Itala, Vereinigte Staaten
- satur.it
4,0
Gut
455 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Persona professionale e molto chiara…
Persona professionale e molto chiara ,grazie
22. September 2025
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Antwort von Satur
Gentile Domenico, la ringraziamo infinitamente per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro team professionale e chiaro nelle comunicazioni. Offrire supporto preciso e tempestivo è per noi una priorità, e leggere il suo commento ci gratifica molto. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura!
Mi piace molto ciò che vendono
Mi piace molto ciò che vendono , buona qualità , prezzi competitivi e buon servizio di assistenza reattivo in chat .
19. September 2025
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Antwort von Satur
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia trovato nei nostri prodotti qualità e convenienza, e che il servizio di assistenza in chat sia stato all’altezza delle aspettative. Ci fa molto piacere sapere che la sua esperienza con noi sia stata positiva — è proprio questo che ci spinge a migliorarci ogni giorno. La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Molto efficenti
C'era stato un errore con il mio ordine, ma è stato velocemente risolto.
Grazie mille Valentina per avermi aiutato.
15. September 2025
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Antwort von Satur
Ciao Lory, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici di sapere che il problema sia stato risolto rapidamente e che tu sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. Valentina sarà sicuramente contenta di leggere le tue parole!
A presto e grazie ancora per la fiducia.
assistenza con servizio clienti
Ho chiesto assistenza tramite il servizio clienti del sito satur.it e l'operatrice Valentina è sta molto gentile e disponibile nel cercare di risolvere il mio problema.
18. September 2025
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Antwort von Satur
Caio Ilaria, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva! 😊
Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti, e in particolare Valentina, sia riuscita ad assisterti con gentilezza e disponibilità.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e ci fa molto piacere sapere che ti sei sentita supportata.
A presto su satur.it!
Esperienza ottima
Esperienza ottima, ho effettuato un acquisto on line, avevo necessità di assistenza nella registrazione dei dati anagrafici per la fatturazione elettronica, successivamente nella gestione dell'ordine. La persona che mi ha assistito all'help desk è stata davvero paziente e gentile risolvendo alcune problematiche. Che dire, decisamente consigliati!!! Magari in tutti i negozi, anche on line il servizio funzionasse così! 👍🏻👍🏻🔝🔝
17. September 2025
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Antwort von Satur
Grazie di cuore Annelise per le sue parole! 🙏
Siamo davvero felici che la sua esperienza con il nostro servizio sia stata così positiva. Il nostro team dell’help desk lavora ogni giorno con impegno e passione per offrire supporto puntuale e cortese, ed è bello sapere che questo venga apprezzato.
Ci auguriamo di rivederla presto su satur.it e restiamo sempre a disposizione per ogni necessità.
Grazie ancora per la fiducia e per il bellissimo feedback! 😊
Condescending and gaslighting treatment…
Condescending and gaslighting treatment by store employee at Satur Casalino – 10:40 a.m., Sept 17
I visited the Satur store in Casalino Centro Commerciale (Rome) today at 10:40 a.m. to buy a bedspread.
The only gray one I wanted had weak ribbon and slightly loose packaging. I lifted it to take what I believed was the only one available.
A clerk immediately approached and said customers cannot open packages. The issue was not the rule—it was how she said it.
She repeated the statement three times in a condescending, gaslighting way, rolling her eyes and speaking as if I had done something wrong, even after I explained that I had not opened the package.
It felt calculated to embarrass me in front of other shoppers.
I do not speak fluent Italian, although I understand a great deal, and I believe this added another layer to the disrespect.
I felt singled out and disrespected as a foreigner, not just as a customer.
When I calmly told her her manner was disrespectful, her body language turned aggressive enough that I briefly feared she might physically confront me.
I have also seen this same employee in loud confrontations with customers and even threatening to call the police.
This incident was not about store policy. It was about repeated, demeaning treatment of a customer and the intimidation of someone perceived as an outsider.
Satur should ensure staff are trained to communicate respectfully and de-escalate situations so every customer—local or foreign—can shop without intimidation.
Trattamento condiscendente e gaslighting da parte di un’addetta del negozio Satur Casalino – 10:40, 17 settembre
Oggi, 17 settembre alle 10:40, ho visitato il negozio Satur nel Centro Commerciale Casalino (Roma) per acquistare un copriletto.
L’unico grigio che desideravo aveva un nastro debole e una confezione leggermente allentata. L’ho sollevato pensando che fosse l’unico disponibile.
Un’addetta si è avvicinata immediatamente dicendo che i clienti non possono aprire le confezioni.
Il problema non era la regola, ma il modo in cui lo ha detto.
Ha ripetuto la frase tre volte in modo condiscendente e quasi provocatorio, alzando gli occhi al cielo e parlando come se avessi fatto qualcosa di sbagliato, anche dopo che avevo spiegato di non aver aperto nulla.
Sembrava intenzionata a mettermi in imbarazzo davanti agli altri clienti.
Non parlo italiano fluentemente, anche se lo capisco bene, e credo che questo abbia aggiunto un ulteriore livello di mancanza di rispetto.
Mi sono sentita presa di mira e trattata con disprezzo come straniera, non solo come cliente.
Quando le ho fatto notare con calma che il suo modo di fare era irrispettoso, il suo linguaggio del corpo è diventato così aggressivo da farmi temere, per un momento, un possibile confronto fisico.
Ho anche visto in passato la stessa dipendente avere forti discussioni con altri clienti, arrivando perfino a minacciare di chiamare la polizia.
Questo episodio non riguarda una semplice regola del negozio.
Riguarda un comportamento ripetuto e umiliante verso i clienti e un atteggiamento intimidatorio verso chi viene percepito come “estraneo”.
Satur dovrebbe garantire che il personale sia formato per comunicare in modo rispettoso e per ridurre i conflitti, in modo che ogni cliente – locale o straniero – possa fare acquisti senza sentirsi intimidito.
17. September 2025
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Antwort von Satur
Dear Janice,
Thank you sincerely for sharing your experience, although we are deeply sorry to hear that your visit to our Satur store at Casilino left you feeling uncomfortable and distressed.
First and foremost, please accept our heartfelt apologies for what occurred. Respect, hospitality, and professionalism towards every customer—regardless of language or origin—are fundamental values for our brand. Reading that you felt treated condescendingly, intimidated, and even fearful is deeply concerning and does not reflect the kind of experience Satur is committed to providing.
We are already thoroughly reviewing the incident you described and are addressing it directly with the store staff involved. Should any behavior be confirmed to be inconsistent with our standards, immediate action will be taken, including specific training interventions, to ensure such situations do not happen again.
Please rest assured that every customer has the right to feel heard, respected, and safe in our stores. Your feedback is extremely valuable and will help us improve concretely.
If you would like to provide further details or be contacted directly, you can write to us following this link https://www.satur.it/contact
Gentile Janice, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica profondamente sapere che la sua visita al nostro punto vendita Satur Casilino sia stata fonte di disagio e malessere.
Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre più sentite scuse per quanto accaduto. Il rispetto, l’accoglienza e la professionalità verso ogni cliente – indipendentemente dalla lingua parlata o dalla provenienza – sono valori fondamentali per il nostro marchio. Leggere che si sia sentita trattata in modo condiscendente, intimidita e addirittura in pericolo è per noi motivo di seria riflessione e non rappresenta in alcun modo ciò che Satur intende offrire in termini di esperienza cliente.
Stiamo già provvedendo a esaminare con la massima attenzione l’episodio da lei descritto e ad approfondire l’accaduto con il personale del punto vendita. Qualora si confermassero comportamenti non in linea con i nostri standard, saranno adottati immediati provvedimenti, inclusi eventuali interventi formativi specifici, per garantire che episodi del genere non si ripetano.
Le assicuriamo che ogni cliente ha il diritto di sentirsi ascoltato, rispettato e tutelato nei nostri negozi. Il suo contributo è prezioso per aiutarci a migliorare concretamente.
Se desidera fornirci ulteriori dettagli o essere ricontattata direttamente, può scriverci in privato usando questo link https://www.satur.it/contact
Grazie
Satur!
Attenzione agli acquisti on Line!
Comprando e online ho scoperto che se
Devo rimandare l’oggetto ( con pure difetto di montaggio) che ho comprato le spese
Di spedizione sono a carico mio!
13. September 2025
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Antwort von Satur
Gentile Alessio,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa.
Desideriamo però chiarire che, come indicato nei termini di vendita consultabili qui https://www.satur.it/spedizioni-reso in caso di reso per motivi non imputabili a un nostro errore, le spese di spedizione sono effettivamente a carico del cliente, come previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.
Qualora non sia questo il caso, la invitiamo a contattarci tramite ticket.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più soddisfacente.
Ottimi prodotti e soprattutto ottima…
Ottimi prodotti e soprattutto ottima assistenza Pre- e post vendita. Staff davvero gentile, rapido ed efficace nella risoluzione delle problematiche. Tornerò sicuramente a fare acquisti da loro.
12. September 2025
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Antwort von Satur
Grazie di cuore Annalisa per la sua splendida recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che il supporto del nostro staff, prima e dopo l’acquisto.
Le sue parole ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
L’aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Ottimo servizio clienti
Ho acquistato un servizio di piatti in ceramica multicolor. La spedizione e' stata molto veloce. Purtroppo uno dei piatti e' arrivato rotto. Il servizio clienti e' stato facile da contattare, hanno risposto in tempi brevissimi e mi hanno fatto arrivare un piatto in sostituzione presso un loro punto vendita vicino a me. Sono molto soddisfatta sia della qualita' del mio acquisto che dell'eccellente gestione del problema da parte del servizio clienti
11. September 2025
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Antwort von Satur
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente iniziale, ma lieti di sapere che il nostro servizio clienti è riuscito a risolvere prontamente il problema. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta, così come la qualità dei nostri prodotti. La sua recensione ci motiva a continuare su questa strada. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto i nostri prodotti!
Ottima esperienza
La mia esperienza con tale azienda è stata assolutamente positiva. Sono stata seguita nell'acquisto dei prodotti a cui ero interessata in modo particolare da Silvia Mazza, che mi ha guidata con gentilezza e pazienza, riservandomi anche uno sconto. La consegna è stata rapidissima e i prodotti sono eccezionali!! Grazie!
8. September 2025
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Antwort von Satur
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata positiva e che abbia apprezzato il nostro servizio. Silvia sarà sicuramente lieta di ricevere i suoi complimenti: gentilezza, attenzione e disponibilità sono valori fondamentali per noi. Siamo altrettanto contenti che i prodotti siano stati di suo gradimento e che la consegna sia stata all’altezza delle aspettative. A presto e ancora grazie per la fiducia!
Negativa pessima azienda
Ho acquistato una lavatrice diversi mesi fa ' dopo pochi mesi si è guastata....il giorno 8-8 -25 sono andato presso il punto vendita chiedendo la riparazione come da garanzia,la dipendente aperta la pratica affermava che a breve sarei stato chiamato dai manutentori per la riparazione......ad oggi 10 settembre ancora nulla..... pazienza non mi sembra molto professionale .....chiedo alla direzione di essere chiamato al 3927257622 grazie .....oggi abbiamo 18-9-25 ed ancora nessuno si è degnato di contattarmi per la riparazione di quanto di mio diritto,quindi assoluta strafottenza da parte di tutti e assoluta indifferenza e professionalità da parte della proprietà,catena commerciale da dimenticare e assolutamente da non più acquistare.......OGGi 4 OTTOBRE vi comunico che ancora la lavatrice è guasta, nonostante la Proprietà si sia scusata (solo parole)la lavatrice è in attesa di essere aggiustata,pensate dall' 8 agosto che si lavano i panni a mano.....tra poco festeggiamo i due mesi di assoluta indifferenza.... complimenti a voi che leggete la mia disavventura e che comunque vi affidate ai loro prodotti AUGURI .... sicuramente un altro rivenditore avrebbe sostituito l'elettrodomestico immediatamente resosi conto della inefficienza del suo sistema di garanzia.,..VI AGGIORNERÒ ..... eccomi di nuovo per dirvi che la lavatrice è guasta ancora e nessuno si degna di sistemarla o di sostituirla come avrebbe fatto una azienda seria,leggo recensione positiva sull ' assistenza che sicuramente non è veritiera.....oggi è 15 ottobre e ancora l'assistenza è zero assoluto,ho detto tutto,alla prossima grazie Satur ........ buongiorno oggi è 20 ottobre e la lavatrice è ancora rotta, l'assistenza è inesistente la Satur è muta,con meraviglia vedo che da ottobre le recensioni sono positive e in modo specifico l'assistenza,che combinazione sicuramente sono tutte VERE e sincere 😭😭😭😭😭 guarda caso,poco fa ho telefonato all'assistenza e la dipendente mi riferisce che entro venerdì vengono per la riparazione (forse), qualora non dovessero venire di telefonare alla SATUR per la sostituzione della medesima lavatrice...... sembra una telenovela o una barzelletta ma purtroppo per me è tutto vero.....un incubo vero, non so più cosa scrivere......a te che stai leggendo lascio le conclusioni...in futuro potrebbe accadere anche a te....
Pensaci bene nell' acquistare alla SATUR
Vi aggiornerò ........... buonasera oggi è il 23 ottobre e il centro assistenza non ha comunicato la conferma che domani mattina sarebbero venuti per la riparazione della lavatrice,penso che sia inutile dirvi il suo esito, sicuramente non verranno e la lavatrice tace e non fatica..... pazienza vedremo domani😄,ho letto poco fa della signora Caterina che inizia una disavventura simile alla mia....le auguro che sia meno drammatica,la invito a telefonarmi così ci uniamo per una comune rivalsa legale, auguri.....vi aggiornerò BUONGIORNO oggi 30 ottobre la società SATUR mi ha sostituito la lavatrice rotta con una nuova e completamente imballata,il disagio è terminato.....forse un po' tardi comunque l' importante è che sia concluso,di ciò ringrazio la proprietà sperando che non si ripeda
10. September 2025
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Antwort von Satur
Gentile Marco, ci può contattare tramite ticket per approfondire quanto ci dice e poterle fornire supporto? L'assistenza è esterna, dobbiamo avere alcune informazioni per attivarci sulla sua segnalazione. Apra un ticket qui https://www.satur.it/contact
Grazie e buona giornata!
Buongiorno Marco, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta tramite la procedura indicata. Potrebbe gentilmente seguire le indicazioni così da poterle dare supporto?
Gentilissimi e professionali nella sede di Via Alessio Baldovinetti
Gentilissimi, bravi e professionali: hanno risolto in poco tempo un problema con un ordine che non era andato a buon fine, complimenti a tutto lo staff
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
09/09 h 14.51
Gentile Anna, la ringraziamo per averci scritto nell'immediato, abbiamo preso visione e risposto. Ci scusiamo per il disservizio in negozio che avrebbe dovuto farsi carico della situazione, anche se l'acquisto è stato fatto online, dato che ha ritirato il prodotto in store.
Ci scusiamo altresì per non aver più dato seguito al ticket ma in realtà non abbiamo mai ricevuto le foto, forse erano troppo pesanti da allegare. Se riapre quell’ RMA vedrà anche lei che non sono presenti foto.
In ogni caso ora l'importante è rimediare a quanto accaduto. In negozio è già presente il set di bicchieri da lei ordinato, lo abbiamo preventivamente fatto controllare. Al momento del ritiro, lo staff sarà lieto di visionarlo nuovamente insieme a lei.
Quando andrà in negozio per il ritiro, le chiediamo la gentilezza di riportare l’articolo non conforme in suo possesso.
Rinnovando le nostre più sentite scuse per il disguido, restiamo a disposizione e ci auguriamo di rivederla presto presso i nostri store e online.
09/09 h 13.00
Gentile Anna, ci dispiace sinceramente nel leggere la sua recensione e le chiediamo la cortesia di contattarci tramite ticket per approfondire. Ci scusiamo per l'informazione assolutamente errata che le ha dato il negozio. Vorremmo anche capire come mai non è stato dato seguito al suo ticket. Ci può scrivere il numero di ticket o aprirne uno nuovo?
COMMERCIANTE DISONESTO
COMMERCIANTE DISONESTO - Ho acquistato un elettrodomestico dopo aver chiesto alla donna alla cassa se potesse svolgere una funzione specifica, alla quale lei ha risposto affermativamente. Non appena l'ho pagato con carta di credito, l'uomo, anche lui del negozio, è venuto alla cassa e mi ha informato che non avrebbe svolto la funzione.
Ho chiesto un rimborso, ma mi è stato negato. Mi è stato detto che la politica del negozio era "nessun rimborso", solo credito per l'acquisto di altri prodotti. Tutto ciò è avvenuto in meno di 5 minuti.
Se desiderate un servizio onesto e corretto, vi consiglio di fare acquisti altrove.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Buongiorno, siamo spiacenti nel leggere la sua recensione avremmo bisogno di ricevere più informazioni da parte sua per poter capire meglio l'accaduto. Ci può gentilmente contattare tramite customer care, aprendo un ticket a questo link https://www.satur.it/contact ?
Chiarimenti veloci
Ho contattato la live-chat di Satur (Valentina) ed ho potuto constatare che è uno strumento software che permette ai visitatori di comunicare in tempo reale con gli operatori dell'azienda Satur. Ho ottenuto assistenza immediata e chiarimenti veloci. La mia esperienza cliente è stata positiva.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Buongiorno, siamo davvero lieti di leggere la sua recensione e sapere di averle offerto un servizio all'altezza delle aspettative.
Buona giornata!
ALTISSIMO LIVELLO E QUALITA'
Azienda davvero molto seria professionale. oltre all'ottimo prodotto fornito (frigorifero vintage Kooper) dopo tre anni dall'acquisto mi hanno fornito un pezzo di ricambio senza costi aggiuntivi.
Mi rifornirò anche in futuro da loro.
3. September 2025
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Antwort von Satur
Gentile Laura,
grazie di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che il frigorifero vintage Kooper abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato anche il nostro servizio post-vendita.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e sapere che tornerà a rifornirsi da noi in futuro è la migliore conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
Servizio clienti rapido nel rispondere…
Servizio clienti rapido nel rispondere alla mia domanda
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Gentile Andrea,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità del nostro servizio clienti — per noi è fondamentale essere sempre disponibili e tempestivi nelle risposte.
Non esiti a contattarci in futuro per qualsiasi altra esigenza!
Ottima accoglienza a Bari Japigia
Ottima accoglienza a Bari Japigia, personale preparato e disponibile a consigliare il cliente con pazienza.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Gentile Alberto, grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita di Bari Japigia!
Siamo felici che abbia apprezzato l’accoglienza e la disponibilità del nostro staff: la professionalità e l’attenzione verso ogni cliente sono per noi fondamentali.
Sarà sempre il benvenuto, a presto!
Posto di lavoro stressante e fanno…
Posto di lavoro stressante e fanno crescere chi vogliono loro
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Gentile Roberta, da controlli effettuati non ci risulta che lei abbia mai lavorato per questa azienda. La invitiamo a eliminare la sua recensione in quanto del tutto infondata.
Servizio clienti post vendita con…
Servizio clienti post vendita con Valentina🔝
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Buongiorno, grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che il servizio clienti post-vendita, e in particolare Valentina, sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Condivideremo sicuramente i suoi complimenti con lei!
Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Qualche ritardo ma alla fine tutto bene
Il 29 luglio ho effettuato un ordine con ritiro in negozio. Dopo varie peripezie l' articolo è arrivato anche se con ritardo importante. L' azienda si è scusata e questo è indice di serietà.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Satur
Buongiorno Mauro, siamo spiacenti di leggere la sua recensione ma controllando non ci risulta alcun ordine a suo nome. Ci risulta molto strano quanto ci dice in caso di problematiche con gli ordini siamo sempre in prima fila per cerca di risolvere.
Se ci contatta tramite gli appositi canali saremo lieti di approfondire con lei.
In caso si confermi ciò ci farebbe piacere invitarla a rivedere la sua recensione.
A presto!
Gentile Mauro, abbiamo controllato con le nuove indicazioni ed effettivamente c'è stato un ritardo per cui però le abbiamo sempre dato riscontro. Gli articoli inviati sono stati fatti rientrare da altri negozi perchè terminati in magazzino. La mail con la notifica di spedizione essendo click&collect non è riferita alla spedizione con corriere ma a una notifica automatica di lavorazione da parte del magazzino. Purtroppo per il suo ordine si è verificato anche un errore di gestione da parte del negozio che ha causato ulteriore ritardo. Ci scusiamo ancora cerchiamo di fare sempre del nostro meglio a volte però non ci riusciamo a pieno. Se ci scrive un messaggio tramite ticket saremo lieti di offrirle un codice sconto a titolo di scuse.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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