Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Forty2 Montageteam hat eigentlich mehr als 5 Sterne verdient! Frau Schlegel und Herr Gräfe waren ein unschlagbares Team: freundlich, immer gut gelaunt, kompetent, unglaublich schnell und sauber... Mehr ansehen
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Die beiden Techniker vom Werkskundendienst waren nicht nur äußerst umgängliche Menschen, sondern auch noch höchst sachkundig. Nach der Reparaturarbeit wird nicht einfach weggelaufen, sondern erst einm... Mehr ansehen
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Von meinem ersten Kontakt und der Beratung & Planung durch Herrn Tim Schneider, bis hin zur Installation und Einweisung durch Herrn Robin Schott, lief alles aalglatt und unkompliziert. Das fertig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Kontaktinformationen
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Deutschland
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Service wie ich ihn mir wünsche
Direkt an der Service Hotline einen kompetenten Ansprechpartner gehabt. Sehr gute und ausführliche Beratung.
Meine Bestellung wurde gleich aufgenommen und zwei Tage später war das Ersatzteil bei mir angeliefert.
Meine richtige Entscheidung vor 12 Jahren mit Klafs einen absoluten Premiumanbieter zu wählen, zeigt sich heute im Service.
18. März 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem schnellen Service unserer Hotline zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen Service auf höchstem Niveau zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Ihre Entscheidung für KLAFS vor 12 Jahren sich auch heute noch durch die Qualität unseres Services bestätigt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Service einzigartig von Ralf Schröttle
Service einzigartig von Ralf Schröttle
Ich kann mitteilen dass Ralf Schröttle Gebäudetechnik / Werkskundendienst KLAFS einzigartig ist.
ich habe schon viele Probleme gehabt, aber diesen Service ist absolut einzigartig.
Falls ich wieder Probleme bekommen sollte (was ich nicht hoffe) würde ich nur diesen Service Anbieter beauftragen wollen
Vielen Vielen Dank - Ihr habt mein Wochenende gerettet
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass der Werkskundendienst von Herrn Schröttle und dem KLAFS-Team Ihre Erwartungen übertreffen konnte. Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen Service zu bieten, der sich durch Professionalität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit auszeichnet. Wir hoffen selbstverständlich, dass keine weiteren Probleme auftreten werden. Sollte dies jedoch der Fall sein, stehen wir Ihnen jederzeit mit unserem Service zur Verfügung und sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Perfektes Ergebnis von Anfang bis Ende
Super Kontakt von Anfang bis Ende… Terminplanung war wie versprochen und der Monteur Heiko Wilk war super kompetent und perfekt in der Ausführung seiner Arbeit. Die Sauna ist Dank des gesamten KLAFS Teams für uns Perfekt… Vielen Dank….
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KLAFS
Lieber Herr Lohse,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass die Terminplanung und die Arbeit von Herrn Wilk zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind stolz, dass die Sauna nun perfekt in Ihr Zuhause passt. Ihr Lob für unser Team bedeutet uns viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Antwort von KLAFS
Lieber Herr Drieschner,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie von unserem attraktiven Rabatt profitieren konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserem Produkt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Wartung
Wartung
Herr Stölzle hat eine hervorragende Performance abgeliefert.
20. März 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Wartung von Herrn Stölzle zufrieden waren. Ihre positive Bewertung wird ihm sicherlich eine große Freude bereiten. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Seit Monaten sind Mängelrügen unerledigt!
2 Mängelrügen innerhalb der Gewährleistungsfrist sind seit Monaten unerledigt. Nachdem ich zuerst telefonisch meine Mängel an Klafs durchgab und nichts passierte habe ich Mitte Dezember die Mängel per mail angemahnt mit Fristsetzung bis Mitte Januar. Bis heute war 2 mal ein Elektriker eines Subunternehmers da aber der Mangel ist bis heute nicht behoben. Am 4 März bekam ich eine email mit einer Serviceauftragsnummer, leider ohne Nennung eines Ansprechpartners. Absender war das "Klafs Serviceteam." Der Vertriebler in Köln ist sehr bemüht aber es bewegt sich nichts.
Wir haben ein sehr aufwendig ausgestattetes Dampfbad und eine große Sauna von Klafs erworben. Mit professionellen Aufnahmen davon hat Klafs selbst einen imagewirksamen PR-Artikel in hochwertigen Magazinen platziert. Wir schieben Frust und sind bis heute hilflos.
12. März 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Schulte-Huermann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service bislang nicht zufrieden sind. Unser Anspruch ist es, Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, die Sie von KLAFS erwarten dürfen. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Mängelrügen und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich arbeiten wir bereits an der Klärung Ihres Anliegens und setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt im Detail nachzuvollziehen und die weiteren Schritte zu besprechen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sauna S1
Die Mitarbeiter der Fa. Schröttle haben sauber und zuverlässig gearbeitet. Sie kamen pünktlich und arbeiteten zügig.
12. März 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Gabriele,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Mitarbeiter durch ihre sorgfältige und verlässliche Arbeit überzeugen konnten. Pünktlichkeit, Effizienz und höchste Qualitätsstandards sind uns besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
War mit dem Service sehr zufrieden
War mit dem Service sehr zufrieden, Herr Stölzle von der Firma Elektro Schröttle hat sauber und perfekt gearbeitet.
7. März 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Herr Stölzle durch seine saubere und präzise Arbeit überzeugen konnte. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Technikmitarbeiter/Service
Technikmitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Heute waren Herr Schröttle und ein Mitarbeiter bei mir, die ausgesprochen penibel und sauber gearbeitet haben.
6. März 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Thorsten,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Herr Schröttle und sein Kollege Sie mit ihrer freundlichen und kompetenten Arbeitsweise überzeugt haben. Wir legen großen Wert auf Sorgfalt und Sauberkeit und bedanken uns für Ihr Lob. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Alles top 💪🥰
3. März 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Ganswindt,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Entscheidender Hinweis bzgl Saunasteuerung 21033T
Saunakomplettsteuerung (21033T inkl. Ofen und allem drum und dran) von Vorgänger übernommen. Es gab beim Einbau ein, zumindest für mich, kniffliges Problem mit den Sensoren und dem Anschluss. Herr Michael R. von der Firma KLAFS konnte nach kurzem und sehr freundlichem Austausch auch aus der Ferne den passendes Hinweis liefern... Besten Dank!
27. Februar 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie die Saunakomplettsteuerung erfolgreich übernommen haben und unser Mitarbeiter mit einem schnellen und freundlichen Austausch weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne zur Verfügung, falls es noch Fragen oder Anliegen gibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und den Service!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ich kann leider keine 6 Sterne…
Ich kann leider keine 6 Sterne vergeben.
Habe eine neue Saunasteuerung eingebaut. Den Techniker habe ich 5 mal angerufen. Er (M.R.) war immer freundlich und hat mir geholfen das es funktioniert. Ein Lob an diesen Menschen.
27. Februar 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Reimann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer neuen Saunasteuerung zufrieden sind! Es ist großartig zu hören, dass unser Techniker Ihnen so hilfreich zur Seite stehen konnte. Freundlichkeit und Professionalität sind uns sehr wichtig und es ist schön zu wissen, dass in diesem Fall Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Ihre freundlichen Worte geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Nutzung Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr professioneller Einbau
Sauberer und schneller Einbau
12. Dezember 2024
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und sauberen Einbau zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns sehr wichtig. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ausgezeichneter Service
Ausgezeichneter Service
Nach 8 Jahren ging bei unserer S1 ein Schaltknopf kaputt. Da die Bedieneinheit nicht mehr im Programm ist, war es schwierig das entspr. Ersatzteil überhaupt noch zu bekommen. Ein höchst kundenorientierter MItarbeiter im Service setzte aber alle Hebel in Bewegung und drehte alle Optionen so lange, bis ein Ersatzteil organisiert werden konnte. KLAFS und dieser Mitarbeiter haben bewiesen, warum es richtig war bei der Anschaffung einen Premium Hersteller zu wählen. Besten Dank
21. Februar 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Schuelein,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und die lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Bei KLAFS legen wir größten Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Produkte von höchster Qualität, sondern auch einen exzellenten Service – auch viele Jahre nach dem Kauf – zu bieten. Ihr Vertrauen und Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen. Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Lieferung und Kundenservice
Leider ging mit der Lieferung etwas schief, aber der Kundenservice hat alles hervorragend und zufriedenstellend behoben und schnell. Danke.
18. Februar 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und zu Ihrer besten Zufriedenheit helfen konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schneller, guter und freundlicher Service
Der Name Klafs steht nicht nur für edel designte Saunen sondern auch für guten und freundlichen Service. Bei technischen Fragen zu einem Saunaofen stellte mir Frau Sommerfeldt kurzfristig die Verbindung zu einem technischen Mitarbeiter her. Der freundliche Techniker stellte sofort Ersatzteile zur Verfügung sodass das Problem kurzfristig gelöst wurde. Danke noch einmal für den super Service! Michael Hams
21. Jänner 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Hams,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rund um Ihren Saunaofen zufrieden sind. Bei KLAFS legen wir größten Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen erstklassigen und schnellen Service zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Frau Sommerfeldt und unser technisches Team Ihnen so schnell und effizient weiterhelfen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie noch viele entspannte Stunden in Ihrer Sauna genießen können!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Bequeme Bestellung
Bequeme Bestellung, genauso wie bestellt sehr zeitnah geliefert
30. Jänner 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Herr Achten,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung so zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine reibungslose Abwicklung, damit Sie Ihr Saunaerlebnis so schnell wie möglich genießen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Tolle Beratung und Top Montage
Da wir im Bad nur eine Fläche von 1,30x1,30 zur Verfügung haben, kam nur eine Individualsauna in Frage.
Vielen Dank an Herrn Kunkel, die Beratung war prima und die Herausforderungen wurden super gelöst.
Die Montage erfolgte durch Herrn Babovic von der Firma ADL. Dafür kann man auf einer Skala von 1-10 getrost eine 10 vergeben. Vielen Dank nochmal.
20. Jänner 2025
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Antwort von KLAFS
Lieber Konrad,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass die individuelle Sauna-Lösung für Ihr Bad so gut funktioniert hat und Sie mit unserer Beratung und der Umsetzung durch Herrn Kunkel sowie der Montage durch Herrn Babovic so zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, dass jede Herausforderung gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden optimal gelöst wird. Ihre positive Rückmeldung ist für uns eine großartige Bestätigung unserer Arbeit. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Entspannung in Ihrer neuen Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Meine neue Klafs Sauna - der schönste Raum im Haus!
Ausgezeichnete Beratung während der Kaufentscheidung durch Herrn Kunkel und eine professionelle Umsetzung des Einbaus durch Herrn Babovic.
Hohe Qualität der Materialien und eine ausgesprochen ansprechende Optik der Sauna.
16. Jänner 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
danke für Ihre Rezension und Ihr damit verbundenes Lob. Es ist großartig, dass Sie mit der Beratung von Herrn Kunkel und der Umsetzung des Einbaus durch Herrn Babovic so zufrieden sind. Schön zu hören, dass unsere hochwertigen Materialien und das ansprechende Design unserer Sauna Ihren Erwartungen entsprechen! Wir sind gerne auch weiterhin für Sie da, sollten Sie Bedarf haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Eine gute Entscheidung
Wir haben uns nach längerer Anbietersuche für die Firma Klafs entschieden um unseren Saunatraum zu verwirklichen. Beratung vor Ort sehr gut, Kaufabwicklung sehr flexibel. Anfragen wurden stets und kompetent beantwortet. Die Montage lief - anders wie bei anderen Dienstleistungen aktuell ebenfalls sehr professionell ab, von der Terminvereinbarung bis zur Einweisung, nett zuvorkommend, kompetent. Die Firma ADL kann man hier nur ausdrücklich loben.
9. Jänner 2025
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Antwort von KLAFS
Liebe Yvonne,
ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Team zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind eine große Bestätigung für unsere Arbeit. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind immer bemüht, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Sollten Ihnen doch noch offene Fragen einfallen, die wir Ihnen beantworten dürfen, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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