Scalable Capital Bewertungen 

Ich bin bisher sehr zufrieden mit Scalable Capital. Besonders positiv möchte ich den Kundenservice hervorheben: Mein Anliegen wurde sehr schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Keine unnötigen Standardantworten, sondern eine klare und hilfreiche Antwort.

Genau so stelle ich mir guten Kundenservice vor.

Auch insgesamt bin ich mit Scalable sehr zufrieden und kann bisher nichts Negatives sagen.

Ich finde die App super ,da man mit kleinen Anlagen super sparen kann und noch Gewinn macht ,regelmäßige Abrechnungen. Von allen Buchungen Zinsen usw.investieren Lohnt sich.🙂

Kontoeröffnungsantrag im Februar gestellt. Über ein halbes Jahr wurde mir in der App lediglich der Status „Ihr Konto wird bald eröffnet“ angezeigt. Eine Rückmeldung zur Kontoeröffnung erhielt ich nicht. Dafür bekam ich regelmäßig Werbung per E-Mail.

Über den Chat konnte ich ebenfalls keine Auskunft zum Stand meines Antrags bekommen. Erst nachdem ich selbst telefonisch nachgefragt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Antrag aufgrund meiner Staatsbürgerschaft abgelehnt wird.

Auch die Löschung meiner hinterlegten Daten musste ich anschließend selbst anstoßen und dafür eine weitere E-Mail schreiben.

Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung und aus meiner Sicht ein sehr schlechter Service. Eine zeitnahe Mitteilung über die Ablehnung meines Antrags wäre das Mindeste gewesen.

Kontoeröffnung seit über zwei Wochen nicht abgeschlossen – kein Kundenservice erreichbar

Leider habe ich bisher keine gute Erfahrung mit Scalable Capital gemacht.

Ich habe am 16.09.2026 die vollständige Identifizierung durchgeführt, einschließlich der erforderlichen Adressprüfung. Seitdem warte ich auf die Freischaltung meines Kontos.

Inzwischen ist der 01.10.2026, und mein Konto ist immer noch nicht eröffnet. Besonders enttäuschend ist jedoch nicht nur die lange Bearbeitungszeit, sondern vor allem der fehlende Kundenservice.

Ich habe mittlerweile dreimal per E-Mail Kontakt aufgenommen und bis heute keine einzige Antwort erhalten. Nicht einmal eine kurze Information darüber, ob noch Unterlagen benötigt werden oder warum sich die Eröffnung verzögert.

Dass eine Kontoeröffnung länger dauern kann, kann ich nachvollziehen. Was ich allerdings nicht nachvollziehen kann, ist, dass ein potenzieller Kunde über zwei Wochen warten muss und auf drei Anfragen überhaupt keine Rückmeldung bekommt.

Wenn bereits die Kontoeröffnung so abläuft, stellt sich natürlich die Frage, wie der Kundenservice im Fall eines späteren Problems funktioniert.

Ich hoffe, dass Scalable Capital diesen Fall noch klärt und vielleicht auch darüber nachdenkt, dass hinter jeder Anfrage ein echter Kunde steht, der sein Geld einem Finanzdienstleister anvertrauen möchte.

Stand 01.10.2026: Konto weiterhin nicht freigeschaltet, drei E-Mails gesendet, keine Antwort erhalten.

Selbst nach mehrmaliger Nachfrage gibt es keine Bestätigung der Bearbeitung meiner Post Mortem Vollmacht. Bis heute habe ich keine Nachricht/Hilfe über meine Fragen bekommen - weder den Sparplan betreffend, noch meiner Vollmacht. Es gibt einem überhaupt kein gutes Gefühl mit Scalable in Kontakt zu treten, sollte mein Sohn im Falle eines Falles Support benötigen. Nullkommanull empfehlenswert was den Bereich Service/Support anbelangt.

Viel zu lange gezögert mein Kapital am Markt anzulegen. Dank Scalable war der Einstieg für mich ziemlich leicht & Zahlungen werden transparent & automatisch dargestellt bzw. In Rechnungen ausgestellt (gerade für die Steuererklärung sehr hilfreich).

Die Anwendung ist einfach und übersichtlich.

Sparplan Bitte wöchentlich hinzufugen! Sonst geht alles super

Sehr verständliche App, schönes Design, schnelle Funktionsfähigkeit.
Einzelnes Makel: die bearbeitung der steuerID hat ziemlich lange gedauert.
Ein Kundenchat wär ganz hilfreich. Der Bot war keine große Hilfe.

Schneller Support und super Broker.

Gute Zinsen auch für Bestandskunden auf Tagesgeld (2,6 %}, jedoch dauert bei Altienverkauf auch frühmorgens um 7.30 Uhr am Wochentag die Abrechnung mit dem Ziel des Übertrags auf das Tagesgeldkonto einfach zu lange!!! Es dauert stets 1-2 Banktage, was einfach viel zu lange ist im Vergleich z.B. mit der ING Diba, die kann das am selben Tag innerhalb weniger Stunden! Deshalb nur 3 Sterne!!

App gut, bisher sonst alles gut

einfach gut, anwenderfreundlich

Ganz okay.geld ist ewig geblockt bis man es wieder auszahlen lassen kann

Finde die app sehr unübersichtlich. Kann meine IBAN nicht finden. Habe jetzt 2 Festgeldkonten, obwohl ich nach erster Anzahlung eigentlich nur aufstocken wollte am selben Tag.

Der Kundenservice ist miserabel, nach einem Monat sind die zwei Kinderkonten immer noch nicht freigegeben. Für meine 13-jährige Tochter verlangen sie doch tatsächlich einen Familienstandsänderungsnachweis!!!! Den Reisepass halten sie für „inkorrekt“, sagen sie. So viel zu Scalable – alles KI, und niemand schaut mehr wirklich drauf.

Update der Bewertung aufgrund deutlicher Verbesserung!

Meiner letzten Bewertung (Licht und Schatten) kann man entnehmen, dass ich zu Beginn 2024 nicht sehr zufrieden war.
Daran hat sich grundlegendes geändert!
Seitdem die Zusammenarbeit mit der Baader Bank beendet wurde, ging es spürbar aufwärts.
Der Kundendienst antwortet wieder deutlich schneller auf etwaige Anliegen. Die Transaktionsgeschwindigkeit hat deutlich zugenommen, Zinsen werden fair weitergegeben, neben Echtzeitüberweisungen sind auch die meisten Dividenden direkt am Morgen der Ausschüttung auf dem Verrechnungskonto, so muss das sein.
Außerdem werden seit heute kostenfreie Tax Voucher für Ausschüttungen aus der Schweiz bereitgestellt, ein weiteres zuvor angekündigtes Feature, bei dem ein Versprochen gehalten wurde.

Nach einem Depotübertrag zu Scalable wurde eine Bonus zugesagt und ein Termin für die Auszahlung des Bonus zugesagt. Der Termin wurde nicht eingehalten. Auf e-mail-Nachfrage kam eine Antwort erst nach Wochen. Ich wurde mit einer vagen Terminantwort vertrösted. Der Bonus ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.