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Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
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Ich fühle mich getäuscht
Ich fühle mich getäuscht. Kamineinsatz von Austroflamm am 09.03.2026 mit Lieferzeit 1-2 Wochen bestellt. Nach Bezahlung keine Bestätigung oder Rückmeldung, bis ich nach dem Lieferstatus gefragt habe. Telefonisch ist niemand erreichbar. Erst nach 4 Mails und einer Drohung mit Widerruf bekam ich die Rückmeldung, dass der Einsatz Mitte bis Ende April geliefert werden soll. Trotzdem wird auf der Website weiterhin eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben - wieso wird diese bei so großen Abweichungen nicht nach oben korrigiert? ? Und wieso erhält man ohne Rückfragen keinen Status zur Bestellung? Das grenzt für mich schon an Täuschung! Ich werde das Anschlussmaterial für den Kamineinsatz auf jeden Fall bei einem anderen Anbieter bestellen. Ein Stern nur für den Preis und das schnelle Angebot.
Update 17.04.206 - der Kamineinsatz wurde heute geliefert. Immerhin hat dieser Termin geklappt.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Einfach NEIN
Wir haben hier im Januar einen Kaminofen gekauft. Der Türgriff war von Anfang an schwergängig, was die Nutzung deutlich beeinträchtigt.
Seit mittlerweile fast zwei Monaten versuchen wir, dieses Problem über den Verkäufer zu klären. Leider ohne Erfolg – es passiert schlichtweg nichts. Die Kommunikation ist enttäuschend und eine Lösung wurde uns bis heute nicht angeboten.
Habe jetzt ein Schreiben aufgesetzt und dem Verkäufer/Händler eine letzte Frist eingeräumt. Sollt auch diese verstreichen, ohne das der Mangel behoben wird, muss ich leider weiter Schritte einleiten.
Das Geld wird gern genommen, aber hat man eine Reklamation fühlt sich keiner zuständig. Da können wir wahrscheinlich noch froh sein, dass es sich bei unserem Kaminofen "nur" um einen extrem schwergängig Griff handelt. Wenn selbst diese kleine Reparatur den Verkäufer schon vor eine unlösbare Aufgabe stellt, möchte ich nicht wissen, wie es Käufern mit "größeren" Mängeln/Problemen ergeht.
Wir können den Händler nicht weiterempfehlen.
Leider bis heute 14.04.2026 keine Lösung gefunden. Mails werden lange ignoriert, dann kommen immer die gleichen Antworten mit Versprechen die nie gehalten werden. Auf ein Einschreiben mit Fristsetzung wurde überhaupt nicht reagiert.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Hier bitte nicht kaufen
Wir haben die Bestellung am 05.03.2026 bezahlt, geliefert wurde diese erst am 14.03.26. Sendungsstatus und Sendungsverfolgung wurde erst auf Anfrage mitgeteilt (per E-Mail, telefonisch konnten wir nicht durchkommen). Bestellt hatten wir ein Schornsteinrohr mit Reinigungselement. In der Artikelbeschreibung stand der Innendurchmesser, der auch passt. Der Außendurchmesser ist in der Artikelbeschreibung nicht gekennzeichnet, genau dieser passt leider nicht zu unseren Rohren. Auf Anfrage, wie wir den Artikel zurückgeben können, heißt es nun "Tut uns leid, das geht leider nicht". So eine "Kauferfahrung" habe ich seit Jahrzenten nicht mehr gehabt und kann nur abraten hier zu bestellen.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Bestellung am 10.03
Bestellung am 10.03. aufgegeben mit Paypal bezahlt, heute am 17.03. wieder keine Lieferung... und somit ist mein Kamin morgen dicht. Bravo

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Verlässlich
Simples verständliches Webdesign, schnelle zuverlässige Lieferung, Produkte hoher Qualität.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Würde ich nicht empfehlen…
Würde ich nicht empfehlen…ich hatte vor Bestellung (leider nur) telefonisch Information eingeholt. Hier eine Mitschrift: ich hatte angerufen um zu erfragen in welchen Abstand zueinander die 2 Halterungen von einer bestimmten Napoleonhaube (Schorsteinabdeckung) an dem Blech befestigt sind. Eine nette Frau meinte zu mir, dass die Halterungen nie am Blech Werksseitig verschraubt werden. Da dieses Maß ja von Schornstein zu Schornstein variiert. Ich habe daraufhin noch einmal gefragt das ich die Löcher quasie selber durch das Blech bohren muss. Diese Frage bejahte mir die Mitarbeiterin. Mit dieser Aussage habe ich mich zufrieden gegeben, da es für mich kein Problem ist 4 Löcher durch ein 1 mm dickes Edelstahlblech zu bohren.
Nun habe ich die Haube bestellt. Bei Lieferung waren die Halter natürlich an dem Blech verschraubt. Für mein Schornstein viel zu weit auseinander. Mir wurde keinerlei Lösungsvorschlag unterbreitet. Ich habe mich dann gekümmert und mir eine Firma gesucht die mir Kappen auf die falsch gebohrten Löcher schweißte was mich 50€ gekostet hat. Der Schornsteinfachhandel sieht keine Veranlassung mir diese 50€ zu erstatten. Einfach nur traurig. Die Qualität scheint ansich ehrlicherweise aber gut zu sein deshalb nicht nur ein Stern….
NACHTRAG: nachdem ich mich in einer Mail für „nichts“ bedankt habe und dazu geschrieben habe das negative Bewertungen folgen werden, wurden mir nun doch die 50€ erstattet. Schade das es nur mit „Drohungen“ funktioniert.
Sehr schnelle und ordentliche…
Sehr schnelle und ordentliche Lieferung. Sehr schnelle Abwicklung. Top Qualität. Alles bestens.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Keine Schadensregulierung
Das Unternehmen kümmert sich nicht die Bohne um Reklamation,ich laufe seit 6 Monaten hinter ein Sandstein Seitenteil her und die Firma Schornstein Fachhandel vertröstet mich immer wieder.Der Support ist unterirdisch.Das Geld nehmen sie gleich aber Schäden werden nicht reguliert.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Doch gut !
Nachdem mein Schornsteinfeger meinen Kachekofeneinsatz stilllegte war ich erstmal erschrocken. Ich habe mir dann einen neuen Buderus einsatz bestellt. Den Fuß zu bestellen hatte ich vergessen und selbstgebaut (besser bestellen!) Die Kuppel hatte ich vergessen (alte hat genau gepasst o.K).
Einbau war nicht ganz einfach( sehr eng, Rohranpassen usw. aber passt jetzt.
Seit dem Einbau habe ich alle meine Heizkörper nicht mehr benutzt!!! Heize ca. 110qm mit Holz.
Mein Fazit: Wär der Schornsteinfeger doch nur früher gekommen.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Kaminofen - Kauf und nun benötigtes Ersatzteil
Habe vor ca. 3 Jahren einen Kaminofen gekauft - lief alles problemlos und schnell. Vor ein paar Wochen ist leider die Schließfeder der Türe des Kaminofens gebrochen. Darauf habe ich mich mit einer E-Mail an die Fa. schornstein-fachhandel gewandt und bekam auch nach Ablauf der Garantiezeit kostenlos eine (sogar zwei) Ersatzfedern zugeschickt. Ein Service, den man sich in der heutigen Zeit gar nicht mehr vorzustellen wagt. Herzlichen Dank dafür!

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Schornstein verschmutzt
Ich habe den Schornstein nach telefonischer Beratung durch einen Mitarbeiter bestellt. Die Ausführung inkl. Regenhaube wurde besprochen und mir wurde bestätigt, dass diese für meine Pelletheizung passend sei. Die Höhe war bekannt, der Schornstein wurde vom Rauchfangkehrer abgenommen.
Im Betrieb kam es jedoch zu starker Kondensatbildung und deutlichen Verschmutzungen am Außenmantel. Erst nach Entfernung der mitgelieferten Regenhaube – auf Empfehlung des Rauchfangkehrers – trat das Problem nicht mehr auf. Eine nachträgliche Berechnung bestätigte, dass die Kombination aus vorhandener Höhe und Regenhaube rechnerisch grenzwertig ist.
Ich hätte mir im Vorfeld eine entsprechende Aufklärung gewünscht, um diese Problematik zu vermeiden. Eine Kulanzlösung wurde abgelehnt und die Kommunikation beendet.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Schnelle u kompetente Antworten auf…
Schnelle u kompetente Antworten auf meine Fragen,
schnelle Lieferung , guter Preis, alles top,
Alles war gut verpackt.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Alles Perfekt gelaufen!
Es gibt nichts auszusetzen.
Die Ware war sehr gut verpackt und kam auch pünktlich am Bestimmungsort an.
Ein herzliches Dankeschön und ich kann Sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Alles super
Alles super. Schnell angekommen. Bin zufrieden.

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Top Ware + Preis
Top Ware + Preis, schnelle Lieferung !!!

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Sehr zufrieden mit Service,Qualität
Sehr zufrieden mit Service,Qualität
Plus Lieferung

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Schnelle Lieferung und gute Ware zu…
Schnelle Lieferung und gute Ware zu sehr gutem Preis. Vielen Dank

Antwort von schornstein-fachhandel.de
Breites Angebot
Breites Angebot, günstige Preise, schneller Versand, sehr schneller Versand mit sehr guter Nachverfolgung, mit DHL - PERFEKT

Antwort von schornstein-fachhandel.de
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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