Schweng Überdachung Bewertungen 270

Sehr guter und unkomplizierter Kontakt mit dem Service Team. Kommunikation mit Montage-Team wegen sprachlicher Barriere teilweise etwas schwieriger, leistet aber Top Arbeit und arbeitet selbtständig und unkomplizert. Vor Ort im Store wurde alles im Detail verständlich erklärt.

Vom ersten Besuch im Schweng Shop bis hin zur Montage einfach top! Sehr nette und qualifizierte Mitarbeiter.

Wir können, auf Grund unserer Erfahrung, die Firma Schweng (Standort Hamburg) nicht weiterempfehlen. Beim Aufmaßtermin war erstmal alles ok, leider hatte sich dort ein Fehler eingeschlichen, der aber erst beim ersten Montagetermin zum Vorschein kam und nicht mehr zu ändern war. Allein auf Grund dieses Fehlers kamen viele Unstimmigkeiten und Verzögerungen zu Stande. Seit dem ersten Montagetermin war die Kommunikation wirklich eine absolute Katastrophe, weder auf Mails noch auf versprochene Rückrufwünsche vom Innendienst wurde reagiert. Gleiches gilt beim Monteurteam vor Ort, da kaum bis gar keine Deutsch bzw. Englischkenntnisse vorhanden waren. Hinzu kam eine unsaubere Arbeitsweise - eine vorher sichtbar neu gestrichene weiße Fassade wurde beim ersten Termin stark beschmutzt. Ein weiterer Mangel sind die Silikonabdichtungsfugen.

Von einer durchgängigen Betreuung, welche man sich bei einem solchen Projekt wünscht, fehlt jede Spur. In der gesamten Bauzeit, für die eigentlich 3 Monate laut Auftrag veranschlagt , nun 6 Monate wurden, hatten wir 4 verschiedene Ansprechpartner zugeteilt bekommen, denen man sich immer neu erklären musste.
Für uns wichtige Fragen wurden in dieser Zeit kaum bis gar nicht beantwortet.
Statt der ursprünglich geplanten 2 wurden nun 4 Termine. 3 Tage nach den Montagterminen kam die Abschlagsrechnung mit Zahlungsziel 3-4 Tagen mit Androhung von Verzugszinsen bei nicht rechtzeitiger Bezahlung.

Für uns war es eine enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma, sowohl was die Organisation, als auch die handwerkliche Ausführung betrifft

Carportdach nicht fachgerecht montiert, keine Mängelbeseitigung, stattdessen Inkassoandrohung. Elektromotor für das Rollator von so schlechter Qualität, dass er ständig ausfällt. Für das Tor wollten die Monteure ein ungeeignetes Kabel verlegen und nur nach langer Diskussion konnten wir ein passendes, geeignetes Kabel SELBER verlegen. Absolut nicht zu empfehlen! Absolute Katastrophe!

Kommunikation mit Sachbearbeitern war sehr gut und schnell. Wünsche für Änderungen und Anpassung waren auch nach Terminvergabe noch möglich.
Kommunikation mit dem Montageteam war schwieriger, da nur 1 von 3 einigermaßen gutes deutsch gesprochen hat.
Das Produkt wirkt hochwertig und hat alle versprochenen Funktionen. Preis ist zwar sehr hoch, hoffe aber das es sich durch langlebigkeit und Qualität auszahlt.

Am 13.08.2025 ist die Terrassenüberdachung aufgebaut worden. Da es ein separter Zuschnitt gab und die Markise etwas längere Lieferungszeiten hat, hat es etwas länger gedauert, bis das Glas und die Markise angebracht wurden. Es wurde am eine Sparre ausgetauscht und das Glas und die Markise exakt eingebaut. Alles funktioniert sehr gut. Die Arbeiter arbeiten sehr gut, sind freundlich und fleißig. Von Anfang bis zum Ende waren alle Mitarbieter freundlich und kompetent. Wir sind sehr zufrieden und würden die Firma Schweng immer wieder empfehlen. Liebe Grüße aus Lich!

Am liebsten 0 Sterne

Ich würde mich nicht auf Angebote einlassen.... dementsprechend war die Arbeit bei uns ausgeführt. Schiefe Überdachung, Fassade demoliert weil man falsch gebohrt hat trotz Baupläne, Terrassenplatten mit nem Schraubenzieher gehoben das die vordere Reihe alle Platten kaputt sind, ach und dann fährt man trotz Straße einfach in den frischen Rasen. Glasscheibe kaputt eingebaut und nichts gesagt sowie die Pfosten zerkratzt. Wir tun jetzt seit Jahren rum das der Schaden behoben werden muss und wir werden nur mit deren Versicherung vertröstet es mit der zu klären und würden somit auf dem halben Schaden mit schiefer Überdachung sitzen bleiben. Die Firma ist nicht zu empfehlen. Lieber direkt vor Ort und ein wenig mehr investieren als die Firma.

**Leider enttäuschend – Kommunikation lässt stark zu wünschen übrig**

Der erste Kontakt mit dem Vertrieb der Firma Schweng war vielversprechend und professionell. Auch der weitere Austausch verlief zunächst problemlos. Umso enttäuschender war dann der plötzliche Rückzieher: Der Auftrag für einen Sommergarten wurde abgelehnt – mit der Begründung, es sei „nicht umsetzbar“. Auf mehrfache Nachfrage erhielten wir keinerlei konkrete Erklärung, lediglich ein knappes „es tut uns leid, es geht nicht“. Erwünschte Rückrufe blieben aus, der Vertrieb verwies lediglich auf die Zentrale.

Aus Kundensicht ist es absolut nachvollziehbar, wenn ein Projekt tatsächlich nicht realisierbar ist – aber dann bitte mit einer nachvollziehbaren Begründung und der Möglichkeit, ggf. gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Stattdessen stehen wir nun ohne echte Information da und müssen den Auftrag wohl anderweitig vergeben

Wir sind sehr zufrieden.
Es hat alles reibungslos geklappt.Die Qualität und die Ausführung der Montagearbeiten
waren super.

Vor Auftragserteilung erfolgte eine fachmännische Beratung, die in der Niederlassung Saarbrücken an den Ausstellungsmodellen demonstriert, am Computer bildlich vorgestellt und vor Ort nochmals
an die Gegebenheiten angepaßt wurden.
Durch die Firma Schweng erfolgte die Montage unserer Terrassenüberdachung und der Markisen
fachlich einwandfrei und termingerecht.

Keine Reaktion nach drei Monaten.
Die Auftragsbestätigung sollte innerhalb zwei Wochen kommen.
Im September sollte das Dach fertig sein.

Wir haben eine Terrassenüberdachung 4x4m aus Glas mit innenliegender Markise und Seitenmarkisen in Top Qualität erhalten. Von der Planung bis zur Montage alles pünktlich und perfekt gelaufen. Immer derselbe Ansprechpartner, immer erreichbar. Freundliches Montageteam die super gearbeitet haben.

Der Aufbau war für den 30.9. ab 8 Uhr angekündigt.
Die Monteure waren pünktlich vor Ort und haben die Überdachung bis kurz nach Mittag aufgebaut.
Dann haben Sie die Seitenwand ausgemessen, diese ist am Freitag dem 10.10. eingebaut worden.
Es hat alles gut geklappt. Die Monteure haben die Terrasse dann auch sauber verlassen.

Wir sind sehr gut zufrieden.

Ende Mai in Heidelberg Angebot erstellen lassen; Lieferung im August, Glastüren im Oktober. Alles soweit ok, Monteure arbeiteten Hand in Hand und waren kompetent. Kommunikation ledigich in gebrochenem Englisch möglich, stellte jedch kein Problem dar. Letztes Glasteil fehlte, wurde 2 Tage später nachgeliefert. Nun da unsere Überdachung komplett ist, sind wir sehr zufrieden damit, werden auch weiterempfehlen.

Schlechter Service, falsche Naturmasse genommen. Geschäftsführung für Österreich unfreundlich und ohne Fachwissen. Termine werden nicht eingehalten und Teile falsch oder zu spät bestellt. Besser sucht man einen anderen Anbieter

Termine wurden auf Grund von Falschproduktion(falsche Farbe; Maße etc.) der Firma Schweng mehrmals verschoben. Projekt kann seid Februar 2025 nicht fertig gestellt werden, da falsche Naturmaße genommen wurden.
Teile wurden von der Niederlassung Österreich 3 Wochen später bestellt, daher gab es weitere Verzögerungen.
Kundenservice der Niederlassung in Österreich inkl. Leitung eine absolute Katastrophe. Für nachweisliche Fehler der Firma Schweng werden Kunden verantwortlich gemacht

Montage-Team für 7-8 Uhr angekündigt, gekommen um 8:15 Uhr. Das Team arbeitet Hand in Hand. Die Abläufe sind strukturiert und funktionieren.
Das Terrassendach war um 14:00 Uhr montiert.
Die Säcke mit dem Fundamentaushub sollten stabiler sein, denn langes Tragen halten sie nicht durch und reißen.
Nur der Montageleiter des Teams spricht einigermaßen deutsch, da ist noch viel Verbesserungspotential bzgl. Kommunikation.
Leider wurde der Sonnenschutz vergessen, sodaß ein erneuter Montagetermin notwendig war.

Insgesamt sind wir mit der Leistung von Schweng zufrieden, allerdings kam es dann leider zu einer unschönen Überraschung: bestellt haben wir 2 Terrassendächer, die auch pünktlich geliefert und aufgebaut wurden. 6 Wochen vor Aufbau kam ein Mitarbeiter für das Aufmaß vorbei und hier kam es anscheinend zum Fehler. Angeboten wurde uns eine Markise mit Funkmotor, geliefert wurde zu unserer Überraschung eine Markise, die an einen Schalter angeschlossen werden muss. Der Mitarbeiter, der für das Aufmaß zuständig war, kreuzte Elektromotor an, wo man sich als Kunde nichts denkt, denn ein Funkmotor ist auch ein Elektromotor (wir wurden leider nicht darüber aufgeklärt, dass es einen Unterschied gibt). Als bei der Montage der Fehler auffiel, bekamen wir innerhalb weniger Stunden ein neues Angebot für einen Funkmotor für schlappe 400 Euro. Schweng ist also nicht bereit, den noch nicht einmal in Betrieb genommenen Elektromotor (dafür muss der Kunde nämlich einen Elektriker bestellen oder es selber machen) zurückzunehmen, sondern man berechnet den neuen Motor komplett neu (mit ein wenig Rabatt). Sowas hat mit Kundenfreundlichkeit wenig zu tun. Ich würde es ja verstehen, wenn man die Arbeitsleistung berechnet, aber was soll der Kunde am Ende mit 2 komplett neuen Motoren?! Oder nimmt Schweng den ausgebauten Motor wieder mit und verbaut ihn beim nächsten Kunden?

Firma Schweng in Berlin
Wir haben 2 Terrassenüberdachungen mit Unterbaumarkise angefragt. Es gab einen schnellen Beratungstermin vor Ort. Erst bei unserem Sohn und dann bei uns. Da wir uns schon vorab informiert hatten und wussten,was wir wollten, ging es auch relativ zügig. Das Angebot kam, die Termine wurden festgelegt, also alles okay. Als wir dann 2 Wochen später nochmals auf das Angebot schauten,mussten wir leider feststellen, dass die angebotene Markise leider die falsche Ausführung war. Wir wollten eine seitensaumgeführte haben. Daraufhin kontaktierten wir die Firma und es konnte bei uns noch geändert werden, bei unserem Sohn leider nicht,was ärgerlich war und wir der Person, die uns beraten hat ankreiden! Wer keine Ahnung hat,ist da angeschmiert. Es kam auch keine Entschuldigung oder sonst irgendetwas. Also darauf nochmal achten. Auf der Seite von schweng kann man alles konfigurieren nur die Art der markise nicht. Die einfache ist trend 200 und die andere ist trend 250 sz! Wurde von uns angemerkt, mit dem Kommentar: das geht nicht anders.
Ansonsten hat alles super geklappt. Die Termine wurden eingehalten. Das Team hat sauber und gut gearbeitet. Sie sprachen zwar nicht deutsch, aber das war kein Problem.
Wir können nichts Negatives berichten, bis auf die Beratung vor Ort. Wir hoffen, dass wir lange was davon haben werden und alles hält.

Ich gratuliere allen anderen Schwenk-Kunden, bei denen alles reibungslos funktioniert hat – bei mir leider nicht. Seit mittlerweile sechs Monaten warte ich auf die Fertigstellung meines Sommergartens. Das Team in Nürnberg ist eine Katastrophe: Es werden immer wieder Zusagen gemacht, die nicht eingehalten werden. Sehr schade, dass ich gezwungen bin, eine so schlechte Bewertung zu schreiben, denn das Produkt selbst ist wirklich top. Das Problem liegt ganz klar an den unzuverlässigen und inkompetenten Mitarbeitern.