Het is de 1ste x dat ik bij jullie koop. De verkoper youri was zeer vriendelijk en behulpzaam en heeft er alles aan gedaan om onze zetel de dag na de aankoop te kunnen laten leveren bij mij thuis da... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Vriendelijk ontvangen, heel veel info gekregen. Te woord gestaan in mijn eigen taal werd heel hard geapprecieerd. Aanbeveling voor iedereen die op zoek is naar een sofa.
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Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Mehr ansehen
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Vriendelijke ontvangst met uitleg over de mogelijkheden. Rustig kunnen rondkijken en uittesten. Zetels/ sofa's aanpasbaar met diverse mogelijkheden. Veel keuze en goed zitcomfort. Heel goed geho... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Kontaktinformationen
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgien
- 22620221
3,9
Gut
392 Bewertungen
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Nous avons eu une excellente expérience… recommande
Nous avons eu une excellente expérience chez Seat & Sofa. Le personnel est très aimable et accueillant. Un grand merci à Monsieur Frantz pour sa gentillesse, sa patience et sa promptitude à répondre à chacune de nos questions. Nous recommandons ce magasin avec toute confiance pour la qualité des canapés et le professionnalisme du service !
12. Oktober 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Ramona,
Merci infiniment pour votre magnifique commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une expérience positive et que Monsieur Frantz ait su répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Profitez bien de votre nouveau canapé !
Bien à vous,
Seats and Sofas
Blijf hier weg!
Wij werden geholpen door Franz. Hij heeft ons begeleid met onze zetelkeuze en had een stofkeuze aangeraden waarbij de hondenharen gemakkelijk te verwijderen zouden zijn tijdens het kuisen, maar dit is in realiteit niet het geval. Het is een hel om de haren te verwijderen.
We hebben deze zetel gekocht in oktober 2024. Nog geen jaar later is de relax kapot gegaan bij voorzichtig gebruik. Ik heb in augustus 2025 een servicemelding gedaan via hun website en een coupon ingevuld om een expert te laten langskomen om de schade vast te stellen en dus beroep te doen op de wettelijke garantie. We zijn nu oktober en alle communicatie blijft uit langs hun kant. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar van de klantendienst, ze handelen alleen maar via mail wat het voor hen makkelijk maakt om hun klanten niet te woord te hoeven staan. Misschien hopen ze zo dat we het opgeven en geen aanspraak meer doen op de garantie?
Ik raad iedereen af om hier een zetel te kopen. Ze strikken je met zogezegde mooie kortingen voor een kwalitatief inferieure zetel (en dan nog betaal je teveel!). En wanneer het kapot gaat, zit je met de gebakken peren en alle frustraties van dien. Nooit komen we hier nog terug! Ze staan ook al bekend bij Testaankoop voor een resem klachten en in het nieuws voor oplichterij. Beter naar de IKEA!!
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Anaïs,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring zo teleurstellend is geweest. Dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen behandelen. Wij willen dit graag rechtzetten en uw probleem zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons uw contactgegevens en bestelgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat we dit kunnen opvolgen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Simple approach and easy to order
3. Oktober 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Alexander,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u het bestelproces eenvoudig en prettig vond. We waarderen uw feedback en hopen u binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht sleept al 21 maanden aan
Wij kochten een salon van meer dan €4000. Op 24/1/2024 hebben we gemeld dat de relax stuk is. 1 jaar en 9 maanden later worden we nog steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Vandaag zijn we terug naar Machelen geweest en ipv hulp kregen we weer dat ze niet meer konden doen.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Ronny,
Wat jammer om te lezen dat uw klacht al zo lang aansleept en u nog steeds niet de juiste ondersteuning ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij wensen te bieden. Wij willen dit graag verder voor u nakijken en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en referentienummer te sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan kunnen wij dit zo spoedig mogelijk verder opvolgen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Publicité mensongères
Publicité mensongères. À la tv on nous baratine « toujours de stock » alors qu’il n’y a rien en stock et que les délais sont très élevés et apparemment bien souvent dépassés ! En magasin on nous dit 6 à 8 semaines et au final sur le bon de commande c’est 8 à 14. J espère ne pas dépasser les 14! Nous sommes à la 9e semaine ça commence à faire long !!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Tastenhoye,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et les informations données. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut malheureusement arriver qu’ils s’allongent. Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail et voir comment nous pouvons vous aider.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre numéro de commande à service@seatsandsofas.be ?
Bien à vous,
Seats and Sofas
Accueille super
Accueille super, amabilité et technicité du vendeur et du personnel en général!!
16. September 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Gabriel,
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’amabilité et la compétence de notre vendeur et de toute l’équipe. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience positive à nos clients, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Machelen.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Nous avons été choisir aujourd’hui notre nouveau canapé chez Seats and Sofa Machelen. Nous avons été merveilleusement bien conseillé par un vendeur se prénommant Franz …Je vous conseille vivement !
Nous avons été choisir notre nouveau canapé aujourd’hui chez Seats&Sofas Machelen.
Nous avons été merveilleusement bien conseillé par Franz !
A recommander !
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Ottermans,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien conseillée par notre collègue Franz dans notre magasin de Machelen. Le fait que vous mettiez en avant son professionnalisme et la qualité de son accompagnement est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé et vous remercions pour votre recommandation chaleureuse.
Cordialement,
Seats and Sofas
Superior attention to the customer
Superior attention to the customer, adaptability to our needs. Clear info materials explaining how the shop operates, good guiding questions by the staff to assist in making an informed choice among the variety. Extra time given for consideration, even as the shop was closing. Would gladly buy here again!
7. September 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Giedrius,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. We zijn blij te lezen dat onze medewerkers u goed hebben begeleid en dat u zich de tijd kreeg om een weloverwogen keuze te maken. Het is fijn om te horen dat u onze uitleg en service waardeert.
We verwelkomen u graag opnieuw in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Jeannine,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze verkoper als heel vriendelijk heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en aangename service erg belangrijk.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Service après-vente catastrophique
Service après-vente catastrophique. Notre fauteuil-lit présente deux défauts évidents : un tissu manifestement défectueux et un mécanisme de lit qui ne fonctionne pas correctement. Le magasin refuse le remplacement sans nous demander 450 € supplémentaires. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution honnête. Très décevant.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience avec notre service après-vente. Ce n’est évidemment pas le service que nous visons à offrir à nos clients.
Nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées et davantage d’informations à service@seatsandsofas.be
Cordialement,
Seats and Sofas
The sales person deserves all credit (Jeroen?)
The sales person deserves all due credit, he did a great job in assisting us with our purchase. Delivery was spot on as well.
27. August 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Robert,
Dank voor uw positieve woorden. Wij zijn blij te horen dat onze verkoper u zo goed heeft geholpen bij uw aankoop. Wij waarderen het dat u de persoonlijke begeleiding en inzet van onze medewerker in Machelen benoemt. Ook fijn dat de levering precies volgens afspraak is verlopen, dat is wat wij onze klanten steeds willen bieden.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Scam, missleading, unfair pricing
They sold me a couch for more than 1700 euro, later that day I discovered that they advertise the exact same couch on the website from 699 euro!!! On the picture and video on their website they show the exact same couch I bought with the price: "from 699 euro". This means the starting price of that same couch should be 699 euro. Since I bought the same couch only different color they should not charge me much more than 699 euro (diffetent color can be more expensive, but not a 1000 euro). Still they charged me for 1750 euro! This is a missleading practice and unfair pricing, which seems to be the violation of EU law. I contacted them already about this, I am waiting for a reply, but until I would say be careful with them! If they advertise a product for a price they shouldn't sell the same product a 1000 euro more!
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Szonja,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer te lezen dat u zich misleid voelt door de prijsstelling van uw aankoop. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij willen dit graag verder onderzoeken om samen tot een oplossing te komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit voor u kunnen nakijken en rechtstreeks met u kunnen opnemen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer vriendelijke verkoper
zeer vriendelijke verkoper, hij gaf ons over alles een duidelijke uitleg en dacht met ons mee .
Bij afhaling waren onze zetels perfect ingepakt tegen beschadiging.
8. August 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Dominique Poffé,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze verkoper als zeer vriendelijk heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk was. We zijn ook blij dat de zetels bij afhaling perfect waren ingepakt, zodat ze onbeschadigd bij u thuis konden arriveren. Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk en motiveert ons om deze service aan al onze klanten te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Un vendeur hors pair
Un vendeur hors pair, qui fournit toutes les explications voulues et n'hésite pas à vous donner d'excellents conseils en tenant rigoureusement compte de ce que vous voulez et en vous déconseillant certains de vos choix avec des arguments très convaincants. René César
1. August 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour René César,
Merci pour votre magnifique retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et transparence. Donner des conseils adaptés aux besoins de chaque client est essentiel pour nous.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
Seats and Sofas
Le vendeur (Jean Hassan) a été très…
Le vendeur (Jean Hassan) a été très professionnel, à l'écoute, il nous a bien conseillé.
Il a pris son temps pour nous écouter et cerner nos besoins/ envies.
29. Juli 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour El-Kadri,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Jean Hassan a pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Prendre le temps de comprendre les besoins de nos clients est essentiel pour offrir un service de qualité et des conseils personnalisés.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous êtes satisfait(e) de votre choix.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience en boutique
Très bonne expérience en boutique, personnel à l'écoute et arrangeant. Je tiens tout de même à signaler que j'écris ce message avant la réception de mon canapé
28. Juli 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour GH,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience en magasin s’est bien déroulée et que notre personnel a su vous écouter et vous accompagner. Nous espérons de tout cœur que la réception de votre canapé se passera aussi positivement. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après de la livraison.
Cordialement,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk en hulpvaardig
Heel vriendelijk en hulpvaardig, helemaal niet opdringerig, bovendien heeft men mijn gsm bijgehouden die ik daar vergeten was, helemaal oke!
23. Juli 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste mevrouw Verlinden,
Dank u wel voor deze warme en positieve review. Het doet ons veel plezier dat u zich goed ontvangen voelde en dat u onze service als hulpvaardig en niet-opdringerig heeft ervaren. Ook fijn om te horen dat uw gsm veilig werd bewaard!
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Visoc,
Merci pour votre message ! Nous espérons que la réception de votre canapé vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter bij vragen of opmerkingen.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Seats and Sofas
A FUIR
A FUIR !
❌ 3 mois sans canapé, toujours pas de solution concrète.
Canapé commandé chez Seats and Sofas en août 2023. Défaut de fabrication récurrent de tissu qui se déchire !!!
→ retour en réparation sous garantie. On m’annonce un délai de 8 semaines, cela fait plus de 12 semaines aujourd’hui, sans date ferme de retour.
Entre-temps, aucune solution de remplacement, douleurs au dos pour mon épouse et moi, et un geste commercial de seulement 75 €, alors que rien que le lift coûte plus cher.
J'avais recommandé cette enseigne à deux proches, mais je suis extrêmement déçu par le service après-vente et le manque de considération pour les clients fidèles.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Bahri,
Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le service que nous willen offrir à nos clients. Wij begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen zeer ernstig.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw contactgegevens en referentienummer door te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
Cordialement,
Seats and Sofas
ze waren behulpzaam
5. Juli 2025
Antwort von Seats and Sofas - Machelen
Beste Karel Verloes,
Dank u wel voor uw positieve reactie.
Fijn dat u onze medewerkers als behulpzaam hebt ervaren. We doen er alles aan om u zo goed mogelijk te begeleiden bij het maken van een keuze.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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