Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Mehr ansehen
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Mehr ansehen
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Deutschland
- 41018589648
4,4
Hervorragend
613 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach nur gruselig
Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben.
Nie wieder
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Edda Leverenz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Super Beratung und Qualität
Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der Oberfläche und der Funktionen
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Hauke Körber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem Hinweis auf die Sonderaktion und der Qualität Ihres Sofas zufrieden sind.
Schön zu hören, dass Sie auch nach einiger Zeit die Oberfläche und Funktionen weiterhin positiv erleben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Preis Leistung Verhältnis
Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend.
Die Abholung war einfach und unkompliziert.
Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensationell.
Alles in allen: Top
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo KarinR,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der unkomplizierten Abholung zufrieden waren.
Schön zu hören, dass Sie die Sessel Clinton als qualitativ hochwertig erleben und mit dem Preis so zufrieden sind. Ihr Lob an den sachkundigen und zuvorkommenden Verkäufer geben wir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beratung ausgezeichnet
Eine abschließende Bewertung kann ich noch nicht abgeben. Die Beratung war aber ausgezeichnet und wir stellten ein Sofa nach meinen Vorstellungen zusammen ...dieses wird in ca 8 Wochen geliefert... dann kann ich mehr sagen.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ausgezeichneten Beratung zufrieden waren und gemeinsam ein Sofa ganz nach Ihren Vorstellungen zusammenstellen konnten.
Wir hoffen, dass die Lieferung wie geplant verläuft und Sie nach Erhalt Ihres neuen Sofas genauso zufrieden sind. Viel Freude schon jetzt mit Ihrer Auswahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles super
Alles super, sehr gute Kommunikationund sehr guter Service. Danke
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Remo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und unserem Service rundum zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
so viele Sofas
Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunklen Ausführungen im Laden standen. Die angebotenen Erfrischung waren sehr nett. Das Probe sitzen und verstellen der unterschiedlichen Sofas bzw deren Sitze, Rücken- und Kopfteile, war hilfreich für unsere Entscheidung. Wir fühlten uns angenehm unterstützt bei den vielen Möglichkeiten und freuen uns auf unser neues Sofa.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Joker,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an freundlich empfangen gefühlt haben und die Beratung als fachkundig und angenehm erlebt haben.
Schön, dass Ihnen unsere Stoffmuster, die Möglichkeit zum Probesitzen und die individuelle Anpassbarkeit der Sofas bei Ihrer Entscheidung geholfen haben. Auch Ihr Lob für die kleinen Aufmerksamkeiten und die Unterstützung bei der großen Auswahl freut uns sehr.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich habe eine sehr gute Beratung…
Ich habe eine sehr gute Beratung erhalten. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben sich viel Zeit genommen und einen guten Job gemacht. Auch die Lieferung hat gut funktioniert. 4 Tage nach dem Kauf stand das Sofa. Die Mitarbeiter der Spedition waren sehr freundlich und fleißig. Ich kann euch Seats and Sofas empfehlen.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, unserem Team sowie der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Schön zu hören, dass auch die Spedition einen guten Eindruck hinterlassen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freude beim Sofa-Kauf
Freundliche, kompetente und aufstriche Beratung. Angenehme Atmosphäre, große Auswahl, gute Preise.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Hans,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als kompetent und die Atmosphäre als angenehm erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Leider sehr unzufrieden mit der Couch…
Leider sehr unzufrieden mit der Couch nicht so wie wir diese haben wollten.
Leider falsche versprechen gemacht und jetzt will man nicht Helfen,
selbst dann nicht wenn man sagt das man es Bezahlt.
Kaufverträge leider auch nicht eindeutig
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Tim Laas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr gut geschultes Personal.
Sehr gut geschultes Personal.
Auf jeden Einwand gibt es die passende, vorgefertigte Antwort.
Hier kommt man nur mit großer Willensstärke ohne Vertrag raus.
Ich hoffe die Qualität ist i.O.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Dori,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Geschäft als angenehm erlebt haben und mit der Beratung sowie dem Ambiente zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute und vor allem zielgerichtete Beratung
Gute und vor allem zielgerichtet Beratung. Nicht rumgelabert, sondern mit konkreten Fragen die Informationen erhalten, um dann das richtige Produkt zu finden.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Jens Plass,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als zielgerichtet und konkret erlebt haben und schnell das passende Produkt finden konnten.
Genau das ist unser Anspruch. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Mein neues Sofa
Mein Ecksofa kam heute nach langen warten endlich bei mir an.Aber muss sagen das warten hat sich gelohnt.Das sitzen ist zwar noch sehr ungewohnt aber bin trotzdem sehr begeistert. Vielen Dank auch an die Transportöre, die das tolle Teil in den vierten Stock ohne Fahrstuhl tragen mussten.Sie waren sehr freundlich und kompetent.Das Geld war es wert.Macht weiter so.👍👍
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frau Oleischeck,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich das Warten auf Ihr neues Ecksofa gelohnt hat und Sie begeistert sind. Dass das Sitzgefühl anfangs noch ungewohnt ist, ist ganz normal und wird sich schnell einspielen.
Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an unsere Transportpartner weiter – es ist schön zu hören, dass sie freundlich und kompetent waren, gerade bei den besonderen Umständen im vierten Stock ohne Aufzug.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Bin angenehm überrascht!
Bin angenehm überrascht, das Berkan, der Verkäufer, ein so gutes, emphatisches ,Kundenorientiertes Verkaufsgespräch mit uns geführt hat,und wir dadurch zu einer sehr schnellen Entscheidung gekommen sind!
21. März 2026
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Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Jutta “Rosa” G.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Berkan so gut aufgehoben gefühlt haben. Ein empathisches und kundenorientiertes Beratungsgespräch ist uns besonders wichtig, und umso schöner, dass Sie dadurch schnell die passende Entscheidung treffen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Beratung von Robin
Tolle Beratung von Robin. Sehr freundliches Team und wurden Getränke angeboten und man hatte nicht das Gefühl das man was verkaufen muss. Ich werde Sie gerne weiterempfehlen 👍👍
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Robin so zufrieden waren. Ein freundlicher Empfang und eine entspannte Atmosphäre ohne Verkaufsdruck sind uns sehr wichtig, daher ist es schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Auch Ihr Lob für das Team freut uns sehr. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Einfach nur eine schlechte Qualität
Einfach nur eine schlechte Qualität. Nach 6 Monaten reklamiert und mit vielen hinterher telefonieren Ersatzpolster erhalten. Leider nach ca. der gleichen Zeit wieder durch gesessen.
Erneut versucht zu reklamieren. Wir haben dann die Info erhalten, dass keine weitere Reklamationen möglich wäre.
Resultat, dort kaufen wir nicht mehr !!!
30.04.26
Nach dem jetzt eine Antwort gekommen ist, wir noch einmal direkt unser anliegen schildern sollten. Haben wir das per Mail gemacht. Leider ist keine Rückmeldung auf unsere E-Mail gekommen. Also bestätigt sich unserer Schilderung und ein unmögliches Verhalten. Danke für nichts.
12. Jänner 2026
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Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Oliver Seeliger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas und der anschließenden Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind. Dass Sie nach kurzer Zeit erneut Probleme mit den Polstern hatten und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen, bedauern wir sehr.
Gerne würden wir Ihren Fall noch einmal genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung schauen. Bitte melden Sie sich dazu per E-Mail unter info@seatsandsofas.de und senden Sie uns – wenn möglich – Ihren Namen und Ihre Kundennummer, damit wir den Vorgang zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Seats and Sofas
Ich hatte schon eine Bewertung am…
Ich hatte schon eine Bewertung am 29.12.2025 verfast.Die Probleme sind bis heute nicht von Seats and Sofas anerkannt. Ein Entgegenkommen oder neuaufnahme hat nicht stand gefunden. In einer leztzen E-Mail wurde sogar gesagt man dürfe das Sofa nicht mehr beanstanden. Und das beste, jetzt ist ein Sofafuß bzw der Holzrahmen wohl gebrochen. Seid 14 Tage bekommt man auch keine Antwort mehr. Obwohl man eine Garantie hat.Ist das Sofa nicht mehr sitzbereit.
Bitte wer sich ein Sofa kaufen möchte last es dort sein . Die wollen nur verkaufen und dann ist dennen alles Igal.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Karl Heinz Domurath,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie weiterhin solche Schwierigkeiten mit Ihrem Sofa und der Bearbeitung Ihrer Reklamation haben. Dass Sie sich nicht ernst genommen fühlen und aktuell keine Rückmeldung erhalten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Besonders bedauerlich ist, dass Ihr Sofa derzeit nicht nutzbar ist.
Wir möchten den Vorgang gerne erneut prüfen und eine Lösung für Sie finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
0 Sterne Sehr Unfreundlich.
0 Sterne Sehr Unfreundlich.
Im Verkaufsgespräch wird einem alles schön geredet. Sobald man jedoch nach Vertragsabschluss Fragen hat oder etwas klären möchte, ändert sich der Umgangston deutlich.
Am Telefon sind die Mitarbeiter unfreundlich, niemand fühlt sich zuständig und man wird ständig weitergereicht. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf Anfragen – es kümmert sich einfach keiner um die Kunden.
So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht weiterempfehlen.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Frosan Khairzadah,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Service als unfreundlich und nicht hilfreich erlebt haben. Ein respektvoller Umgang und eine verlässliche Betreuung – auch nach Vertragsabschluss – sind für uns selbstverständlich und sollten nicht von Ihrer Erfahrung abweichen.
Dass Sie sich am Telefon weitergereicht fühlen und keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihren Fall gern genauer prüfen und klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gutes Beratung sehr zufrieden
22. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Rudik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verzweifelt woanders guckt bei seats and Sofa das perfekte Sofa gekauft
Wir kamen rein und wurden freundlich begrüßt das fand ich erst mal richtig richtig gut dann sind wir rum gegangen und irgendwann wurden wir gefragt, was wir genau suchen und hat uns das genauer erklärt und am Ende des Ergebnis habe ich mir einen sehr tollen Sofa gekauft wo ich in den anderen Märkte wie IKEA, POCO Roller schon verzweifelt geguckt habe, habe ich am Ende bei seats and Sofas mir ein tolles Sofa gekauft super nette Beratung sehr aufmerksam
Unser kundenfreundlich
Also wer so verbraucht geht dahin
20. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Schnoor,
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an willkommen gefühlt haben und bei uns schließlich Ihr perfektes Sofa gefunden haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Beratung als aufmerksam und kundenfreundlich erlebt haben. Ihr Vergleich mit anderen Möbelhäusern zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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