Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
Unternehmen hat geantwortet
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Gärtnerstraße 130-140, 25469, Hamburg-Halstenbek, Hamburg, Deutschland
- 41018589648
4,4
Hervorragend
613 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Sofas
Super Sofas, super Beratung und super flexibel in den Sofas und Lieferung
15. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Danny,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Sofas als auch mit der Beratung und unserer Flexibilität bei Auswahl und Lieferung so zufrieden sind.
Schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Talha hat uns bei der Suche nach einem…
Talha hat uns bei der Suche nach einem Sofa sehr geholfen und sehr gut verkauft .
Ist empfehlenswert und bun sehr zufrieden.
31. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Er,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Talha Sie bei der Sofasuche so gut unterstützen konnte und Sie mit der Beratung zufrieden sind. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Nettes und kompetentes Personal
Nettes und kompetentes Personal, gute Angebote mit fairen Preisen.
Danke an Herrn Bajram.
1. Februar 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo B. Vorbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich und kompetent erlebt haben und mit den Angeboten zufrieden waren. Ihren Dank geben wir gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Guckt euch vor Ort die Ware an.....
Ich habe heute mein Sofa abgeholt und zuhause festgestellt ,das ist nicht das Sofa was ich bestellt habe ,das soll jetzt nicht heissen das dieses schlechter ist ,aber darum geht es nicht .
Wenn ich ein Sofa für über 800€ kaufe ,dann möchte ich auch das Sofa haben
Nachtrag:
Danke, aber ich werde dieses Sofa behalten ,es ist besser als das bestellte 😀
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Ines,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie ein anderes Sofa erhalten haben als bestellt. Gerade bei einem hochwertigen Produkt ist es selbstverständlich, dass Sie genau das Modell bekommen, für das Sie sich entschieden haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Beratung und Kommunikation waren super
Beratung und Kommunikation waren super, verbesserungswürdig fände ich höchstens die Möglichkeiten der recht kostenintensiven Lieferung und Altmöbelentsorgung. Hier würde ich mir wünschen, eventuell als Selbstabholer ein Fuhrparkfahrzeug anmieten zu können, da jetzt zum Kaufpreis nochmals knapp 265 Euro oben drauf kommen. Selbst Speditionen liefern im Inland Deutschlandweit für weniger.
31. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Sven,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Beratung und Kommunikation zufrieden waren. Ihren Hinweis zu den Liefer und Entsorgungskosten nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Super Service
Super Service, absolut höflich, sehr guter Rundum-Service, tolle Möglichkeit, jeden Stoff auf jedes Sofa beziehen zu können.
25. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Schwalbe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als höflich und rundum gelungen erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die Möglichkeit gefallen hat, verschiedene Stoffe individuell mit unseren Sofas zu kombinieren.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super freundliche Top Beratung
Angefangen von dem Empfang der Super freundlich kurz und knapp mit der Erklärung wie es hier funktioniert bis hin zur Top Beratung,alles völlig entspannt wenn gewünscht mit nem Käffchen in der Hand ein wunderschönes Sofa ergattert...
Vielen Dank hier auch nochmal an Tolga....
17. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Martin S.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfang und die entspannte Beratung als so positiv erlebt haben. Schön, dass Sie Ihr neues Sofa gefunden haben und sich gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gern an Tolga weiter.
Vielen Dank für Ihren Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Begrüßungs heiss Getränk
Begrüßungs heiss Getränk. Beratung. Einweisung in die special features.
17. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Nils,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der Beratung und der Erklärung der besonderen Funktionen zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super toller Verkäufer
Super toller Verkäufer. Sehr aufmerksam. Über die Sofa-Qualität kann man ja noch nichts sagen. Die Lieferzeit beträgt 20 Wochen.
Das kommt natürlich mit dem Werbespruch, heute kaufen , heute sitzen nicht ganz hin.
14. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Ihpets,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Aufmerksamkeit und Beratung unseres Verkäufers sehr zufrieden waren. Hinweise zur Lieferzeit nehmen wir ernst, da Transparenz uns wichtig ist. Wir hoffen, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas nach der Lieferung ebenso zufrieden sein werden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Maksimovic,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie unseren Berater als nett und kompetent erlebt haben und wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen konnten. Genau so soll eine Beratung sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Beim Kauf war alles prima, bei Lieferung nicht
Beim Kauf war alles prima. Beratung und Freundlichkeit waren sehr gut.
Ein Problem gab es bei der Lieferung, beim Kauf wurde für die Lieferung 139 € übermittelt. Bei der Lieferung waren es denn 155€, Entfernung wurde für 20 km berechnet.
7. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Herr Henrikson,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung und Freundlichkeit beim Kauf zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei den Lieferkosten zu Unklarheiten gekommen ist und diese von den genannten 139 € abgewichen sind.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Transparenz. Gerne prüfen wir den Vorgang für Sie im Detail. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
-Fachkompetente Mitarbeiter
-Fachkompetente Mitarbeiter
-nach Lösungsvorschlägen bestrebt
-Wünsche werden berücksichtigt und wenn möglich umgesetzt.
6. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als fachkompetent erlebt haben und dass auf Ihre Wünsche eingegangen wurde. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wurde gut Informiert.Sehr netter…
Ich wurde gut Informiert.Sehr netter Verkäufer so das wir zu einen guten Ergebnis gekommen sind.mfg
6. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Roder,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich gut informiert gefühlt haben und gemeinsam mit unserem Verkäufer zu einem guten Ergebnis gekommen sind. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Angenehmer Kauf und vor allem angenehme…
Angenehmer Kauf und vor allem angenehme Beratung.
30. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Kaiser,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den Kauf sowie die Beratung als angenehm erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg
Hallo wir haben unser Sofa im Hamburg Halstenbeck gekauft . Die kaufberatung war ok. Freundliches Personal.
Aber was dann kam ist unterirdisch. Das lange Warten auf die Lieferung...ok wußte man . Als das Sofa dann kam und aufgebaut wurde, stellte wir gleich fest das es Qualitätsmängel gibt . Spaltmaße, höhenunterschiede, Näte sind nicht in gleicher Höhe (3 cm unterschied ) auspolzterungen sind ungleich mäßig und schlecht verarbeitet. Und noch mehr Kleinigkeiten .
Die Mängel wurden per Email an Seats and Sofas weitergeleitet.
Diese beantragten einer Gutachter der Firma POS. Dieser hat die Mängel herunter gespielt. Seine Aussage....es ist ein Gebrauchs gegen stand. Man soll drauf sitzen und nicht anschauen. Durch drauf rum schlagen soll man nach dem Sitzen es wieder ausrichten. Nur wie richte ich 3 cm höhen Versatz aus ??? Und den Rest??? So wird das Gutachten der Firma Seats and Sofas übergeben alles ok keine Mängel. Und Seats and Sofas läßt sich auf nichts ein und schwört auf das Gutachten von POS.
Eine Einigung ist nicht in Sicht...schade . Und das bei einen Sofa was echt teuer war. Ein Sofa Tausch oder Rückgabe ist nicht möglich.
Das heißt dann wohl einen Anwalt einschalten ( was wieder teuer wird ) wenn es überhaupt was bringt. Um sein Recht zubekommen.
Also wer dort kaufen möchte muss sich im klaren sein es wird ein Krimi, um Qualität zubekommen.
Bitte überlegt es genau was ihr wollt.
Wir sind so sehr enttäuscht...ein weiter empfehlen ist unter diesen Umständen nicht möglich.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo K-H.D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas sowie mit dem weiteren Ablauf nach der Lieferung so unzufrieden sind. Besonders bedauern wir, dass Sie sich mit Ihren Beanstandungen nicht ernst genommen fühlen und die Situation für Sie bisher zu keiner zufriedenstellenden Lösung geführt hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität. Wir möchten den Vorgang gerne noch einmal prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen. Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Laden
Bruno hat schnell verstanden, welche Ansprüche wir an das Schlafsofa haben und uns zielgerichtet zu einem passenden Modell geleitet. Wir haben ein sehr gutes Angebot bekommen und sind sehr zufrieden mit dem Kauf.
Das war unser zweiter Kauf bei dem Laden und auch beim ersten Mal waren wir rundum mit der Beratung, Abholung und dem Sofa an sich zufrieden.
11. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Bruno Ihre Anforderungen schnell verstanden hat und Sie bereits zum zweiten Mal zufrieden bei uns gekauft haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundlich und kompetent
Gleich nach unserem Eintritt kam Tanika auf uns zu und machte uns auf die Aktion Glückrad zum Cyber-Monday aufmerksam, um uns dann in Ruhe stöbern zu lassen. Als Fragen auftraten, war sie zur Stelle und hat geduldig auf sympathische Weise alles beantwortet, uns die Eigenschaften der einzelnen Modelle erklärt und gute Hinweise gegeben. So habe ich dort mein Sofa gefunden und freue mich nun auf die Lieferung.
1. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Heike,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Schön, dass Sie sich gut informiert und in Ruhe beraten gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Team als gastfreundlich und hilfsbereit erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt
Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, außerdem war der Mitarbeiter sehr geduldig, zuvorkommend und hilfsbereit.
Sollten wir irgendwann wieder ein Sofa brauchen kommen wir definitiv wieder in die Filiale in Halstenbek.
9. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und unserer Filiale treu bleiben möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas
Unsere Erfahrung mit Seats and Sofas – leider absolut enttäuschend
Ich möchte hier unsere persönliche Erfahrung teilen, in der Hoffnung, dass anderen Familien dieser Ärger erspart bleibt.
Wir haben im Mai ein Sofa für 5.817 € gekauft. Schon beim Auspacken hatten wir den Eindruck, dass mehrere Teile defekt oder falsch geliefert wurden. Für ein falsch geliefertes Element wurde uns lediglich ein Angebot von 200 € gemacht – allerdings nur unter der Bedingung, dass wir danach keinerlei Ansprüche oder Garantie mehr hätten. Das kam für uns nicht infrage.
Wir sind eine fünfköpfige Familie mit drei kleinen Kindern, und von unserem großen Sofa sind bis heute zwei von fünf Sitzelementen kaum oder gar nicht nutzbar. Seit Monaten versuchen wir, eine Lösung zu finden. Im Oktober wollten wir schließlich vom Kaufvertrag zurücktreten. Für uns wirkt es so, als würde man sich dagegen sperren.
Alles passiert seit Oktober mit der Verbraucherzentrale und inzwischen einem Anwalt.
Auch der Reparaturversuch vergangene Woche war aus unserer Sicht ein Reinfall: Es kamen falsche und defekte Teile an, sodass erneut nichts repariert werden konnte.
Wir sind mittlerweile sehr frustriert und enttäuscht. So haben wir uns weder Service noch Qualität bei einem Sofa dieser Preisklasse vorgestellt.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Hallo Sarah,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie so lange auf eine zufriedenstellende Lösung warten mussten und enttäuscht sind. Ihr geschilderter Fall entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten den Vorgang gerne prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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