Seats and Sofas - Hanau Bewertungen 407

Die Beratung war außergewöhnlich gut! Meine Wünsche wurden perfekt umgesetzt!

Minus Sterne
So ein Laden
Da kauft man ein Sofa und hat nur Probleme und keiner meldet sich. Da schreibt man ein Brief per Einschreiben und es wird nicht darauf geantwortet. Niemals nie würde ich da noch mal was kaufen. Die Qualität ist auch nicht das wahre …. Kann nur abraten
Euer Antwort können sie sich hier sparen.
Ich habe euch mehrfach geschrieben auf die Emailadresse direkt keine Antwort.
Sowas wie eurer Laden ist mir noch nicht untergekommen. Niemals würde ich bei Ihnen nochmals was kaufen.
Auftragsnummer 3010-10629065
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben am 8.2.2025 gekauft
Wie gesagt die Beratung war gut und wir waren begeistert von der Couch . es wurde uns gesagt das die Couch in der Kw 23-29 käme. Nach der Zeit hab ich mehrmals versucht in Hanau anzurufen, was ewig dauerte. Dann bin ich hingefahren um es vor Ort zu klären. Mir wurde wegen den Unannehmlichkeiten , die kostenlose Lieferung und Aufbau versprochen.
Dies stellte uns zufrieden. Das war am 9.5 . Es war Ende Mai und ich versuchte wieder anzurufen, was wieder dauerte ich fuhr also wieder hin. Nun wusste man von Nix. Die junge Dame sagte der Verkäufer würde nicht mehr da arbeiten und sie wären neu da und müssten dich einarbeiten. Sie versprachen kostenlos liefern aber ohne Aufbau. Super wieder was Neues sie sagte sie würde sich in Verbindung mit dem Hersteller setzen und mir Bescheid geben. Kurz darauf rief sie an und sagte Couch käme Ende Juli Anfang August, nun war es der 16 August und nix geschah . In der Zwischenzeit habe ich mich mit meinem Rechtsschutz in Verbindung gesetzt. Die empfehlen ein Mediation was ich machte . Die Dame hat mir gesagt ich soll eine Frist setzen und per Einschreiben nach Bochum schicken. Habe ich gemacht am 11.8 und warte bis heute noch auf Antwort. Toller Service Die Mediation rief in Hanau auch und erreicht nichts. Nun fuhr ich wieder hin und sagte das es mir nun reicht wenn bis zum 30 die Couch nicht da wäre gebe ich es einem Rechtsanwalt. Dies lies die junge Dame ersichtlich kalt. Nun ist die Couch am 26 geliefert worden die Verpackung haben sie nicht mitgenommen, weil nur Lieferung. Toll Service geht anders.
Nun bin ich auch enttäuscht von Seats And Sofas die Qualität der Couch ist auch nicht so wie das Ausstellungsstück. Nach den Rezessionen hätte ich besser vorher lesen sollen.
Kann ihnen aber sagen ein 2 kauf wird es nicht geben..
Wünsche ihnen einen schönen Tag
Und hoffe der Service wird besser nicht nur verkaufen und dann die Kunden im Regen stehen lassen

Ich habe vor 2 Wochen meine langersehnte Couch bekommen, die Beratung in Hanau war wirklich Top und wir haben schnell die passende Couch für meine kleine Wohnung gefunden mit der Hilfe des Beraters vor Ort. Vor 2 Wochen dann abgeholt und aufgestellt habe ich allerdings einige Mängel an der Couch feststellen müssen (was absolut kein Transportschaden sein kann, da nähte mitten auf der Sitzfläche gezogen wurden), mit dem Versuch über den Kundenservice dies zu klären wurde mir gesagt da ich das Verpackungsmaterial nicht mehr habe ist von einem Transportschaden auszugehen, warte bis heute noch auf einen Rückantwort darauf. Ist super ärgerlich weil ich sehr viel extra Geld für diesen Stoff bezahlt habe und eine neue Couch bekommen habe die aber Fehler aufweist. Aber wie oben beschrieben die Beratung in Hanau war wirklich top, die Beschwerde geht allein nur an den Kundenservice wenn man halt wie ich Pech hat und Mängel an der Couch feststellen musste.

Die Beratung war sehr gut.
Einzig bemängelt, das die Maße nicht auf der Rechnung aufgeführt waren und die Bezeichnung auf Englisch war.
Sonst alles gut, bin auf mein Sofa gespannt, wenn es in 6-12Wochen geliefert wird.

Fehlerhafte Lieferung. Bestellt: Schlafcouch.
Geliefert: Sitzmöbel ohne Ausklappfunktion.
Reaktion auf telefonische und Schriftliche Reklamation: NULL.
Kunden werden mürbe gemacht.
Reaktion: Anwalt und Klage

Sehr nette Beratung. Schnell, unkompliziert

Sehr nette Verkäuferin. Wir waren uns nicht sicher, ob wir eine geeignete Couch finden. Sind gespannt auf die Lieferung.

Wir wurden sofort beraten und das nicht auf die aufdringliche Art sondern „hey wenn was ist einfach fragen“ mäßig. Top Qualität zu einem guten Preis. Erste Mal rein und direkt auch gekauft. Zu der Couch können wir erst genaueres sagen sobald diese eingetroffen ist.

Sehr nette und ehrliche Beratung, viel Zeit für uns gehabt und lösungsorientiert.

Wir waren überrascht von den Angeboten und hatten eine sehr gute und überaus freundliche Beraterin.

Seats and Sofas ist absolut nicht zu empfelen, man wird Belogen und Betrogen kein Kompetentes Fachpersonal, von Qualität ganz zu schweigen Kundenservice gleich Null.
Vor Zwei Jahren kauften meine Frau und ich in der Filiale Hanau ein Sofa aus der Ausstellung, beim besichtigen des Sofas stellten wir Mängel fest ( Bettfunktion ) war Defekt, der Verkäufer sicherte uns Schriftlich zu dies wird von S&S bis zur abholung Repariert. Als wir das Sofa abholten Versicherte mir der Verkäufer es sei alles in Ordnung, da das Sofa schon für den Transport Verpackt war konnte ich nicht mehr die Funktion überprüfen und vertraute dem Verkäufer. Als wir das Sofa Zuhause aufstellten, stellte ich fest das die Schlaffunktion nicht wie versprochen Repariert wurde worauf ich wieder in die Filiale fuhr und dies bei dem Verkäufer bemengelte. Der Verkäufer bat mir einen Termin an an dem der Polsterer in die Filiale kommt um es zu Reparieren, ich müsste allerdings das Defekte Bettteil selber anliefern damit es vor Ort Repariert werden kann. Ich lieferte das Defekte Sofateil in der Filiale Hanau an und fuhr wieder Nachhause, Abends bekam ich dann den Anruf von S&S ich kann das Schlafteil wieder abholen es wäre Repariert. Wieder fuhr ich in die Filiale um das Schlafteil abzuholen, ich schaute mir diesmal das Sofateil genau an, und musste feststellen es funktionierte noch immer nichtes begann eine endlose Diskusion und verweigerte das Sofateil so wieder mitzunehmen, ich verlangte eine Erklärung warum die Reparatur nicht durchgeführt wurde wie es mir versprochen wurde, als ein Mitarbeiter aus dem Lager dazukam und uns mitteilte was der Polsterer dazu sagte. Dies kann nicht Repariert werden es wäre eine Fehlkonstrucktion vom Werk, daraufhin wollte ich Ersatz von S&S haben dies wurde mit der Begründung abgelehnt, es handelt sich hier um ein Ausstellungsstück und die sind von der Garantie und Gewärleistung ausgeschlossen so steht es auch im Kaufvertrag. Da wir diesen Mangel aber schon beim besichtigen beanstandet haben und der Verkäufer uns das Schriftlich Bestätigt hat das die Reparatur von S&S auf jeden Fall übernommen wird weigert sich S&S Ersatz zu bewilligen, und berufen sich auf den Kaufvertrag. Das Sofa ist Zwei Jahre alt, die Nähte sind aufgegangen und das Sofa st völlig Durchgesessen, Seats and Sofa ist der aller letzte Laden viel Geld für Polnischen Spermüll bezahlt. Es gibt mittlerweile eine Seats&Sofas Geschädigte Seite die kann ich jedem nur empfelen rein zu schauen, was S&S schon Verklagt wurde und sämtliche Prozesse haben sie verloren, auch ich werde diesn Fall nächste Woche dem Anwalt übergeben dies werde ich nicht auf sich beruhen lassen, auf diesem Sofa kann man nicht mehr sitzen und dies nach Zwei Jahren das ist eine Frechheit und dagegen werde ich Rechtliche Schritte einlegen, wir haben uns letzte Woche ein neues Sofa bestellen müssen da man auf diesem Schrott nicht mehr anständig sitzen geschweige denn liegen kann.

Gute und freundliche Beratung. Bestellung ist aufgegeben, bei der nächsten Sitzgarnitur komme ich gerne wieder.

Ich habe vor ca 3 jahren ein Couch bei Seat and sofa gekauft,und Couch wurde als echt Italienisches Leder präsendiert und verkauft , nach 3 MONATEN hats dann angefangen am Stoff auszulösen, weil wir den Couch gekauft wie gesehen geholt haben,Anschpruch auf Reklamation ist ausgeschlossen.
Man sollte es wirklich vorher 3 fach uberlegen bevor dort was kaufen möchte

Achtung!!! Warnung vor unklaren Widerrufsbedingungen und hohen Stornogebühren

Ich möchte andere Kundinnen und Kunden vor ähnlichen Erfahrungen in der Filiale in Hanau (oder in andere Filialen) warnen. Am vergangenen Donnerstag gegen 18:28 Uhr habe ich dort Unterdruck einen Kaufvertrag für ein Sofa abgeschlossen. Am nächsten Morgen habe ich den Vertrag widerrufen und um Rücknahme gebeten. Am Tag des Widerrufs (um 9:45 Uhr) wurde mir eine Stornogebühr in Höhe von 25% des Einkaufspreises berechnet, obwohl das Sofa noch nicht in meinem Besitz war und bislang keinerlei Kosten entstanden sind. Mir wurde versichert, dass eine 14-tägige Widerrufsfrist besteht, allerdings erhielt ich keinerlei Hinweise auf eine mögliche Stornogebühr. Seitdem habe ich keine schriftliche Bestätigung der Kündigung bzw. des Widerrufs erhalten. Per Telefon wurde mir gesagt, dass die Firma nicht schriftlich bestätigen können und sogar der Mitarbeiterin hat Ihre Name nicht mitteilen.
Ich werde nur eine Bestätigung erhalten wenn ich die 25% von dem Kaufpreis bezahle.

Aktualisierung vom 16.08.2025
Am 07.08.2025 haben wir in Ihrer Filiale in Hanau ein Sofa erworben – allerdings unter Umständen, die wir im Nachhinein als äußerst unangemessen empfanden. Obwohl wir ursprünglich keinerlei Kaufabsicht hegten, wurden wir durch das intensive und aufdringliche Verhalten Ihrer Mitarbeiter, welches kurz vor Ladenschluss stattfand, regelrecht zum Vertragsabschluss gedrängt.
Bereits am darauffolgenden Morgen, unmittelbar nach Öffnung Ihrer Filiale, sind wir persönlich erschienen, um den Vertrag zu widerrufen. Zwischen Vertragsabschluss und Widerruf lag nicht einmal eine Stunde – das Sofa wurde zu diesem Zeitpunkt weder bestellt noch verarbeitet, sodass für Sie keinerlei Kosten entstanden sein dürften.
In Ihrer Filiale stießen wir auf gänzlich anderes Verhalten als am Vorabend: Die zuvor überaus freundlichen Mitarbeiter reagierten plötzlich unhöflich und ablehnend. Es wurde uns sogar verweigert, den Erhalt unseres schriftlichen Widerrufs bestätigen zu lassen.
Trotz mehrfacher Versuche meinerseits – per E-Mail, postalisch und im persönlichen Kontakt – habe ich bis heute keine schriftliche Rückmeldung zu meinem fristgerechten Widerruf erhalten. Der Widerruf wurde nicht nur gegenüber Ihrer Filiale, sondern auch gegenüber Ihrem Hauptsitz in Bochum sowie der finanzierenden Bank mitgeteilt. Von der Bank erhielten wir umgehend eine schriftliche Bestätigung der Vertragsauflösung. Von Ihnen hingegen kam keinerlei offizielle Reaktion – stattdessen wurden wir telefonisch belästigt.
Ein Mitarbeiter, der sich weigerte, seinen Namen zu nennen, verlangte die Zahlung von 25 % des Kaufpreises und teilte mit, dass uns keine schriftliche Bestätigung zugesendet werden könne. Dieses Verhalten entspricht in keiner Weise dem, was unter seriösem Kundenservice oder transparenter Kommunikation zu verstehen ist – besonders nicht, wenn in Ihren Aussagen eben diese Transparenz betont wird.

Die Kundenberatung von der Verkäuferin Ceren war wirklich super, sie hat uns alles ganz genau aufgelistet und uns aufgeklärt, alle offenen Fragen beantwortet und auf jeden einzelnen Wunsch eingegangen. Wir sind sehr zufrieden.

Beim Verkaufsgespräch wird erst von einem hohen Verkaufspreis gesprochen, dann wird aber der Preis nach Nachfrage mehrmals gedrückt, der Beweis dafür das es sich um qualitativ schlechte Ware handelt (die viel hochpreisiger angeboten wird) und die Verkäufer nur darauf gedrillt werden, einen vorgegebenen Mindestumsatz zu erwirtschaften und Kaufverträge mit billigen Produkten abzuschließen. Sehr schlechte Gewährleistung. Wenn ein Mangel (aufgrund der schlechten Qualität) mitgeteilt wird, berufen sie sich auf die Gewährleistung, die dem Kunden unterstellt, das dieser den Mangel selbst durch Eigengebrauch verursacht hat. Dabei liegt das an der schlechten Qualität des Produktes. Absolute Kaufwarnung bzw. Nicht-Kauf-Empfehlung!!!!!!

Beratung, Auswahl, Probemöglichkeiten

Die Auswahl ist gross
wir hatten mit ihrer Mitarbeiterin Frau Charel eine sehr freundliche und kompetente Beratung
sehr gerne würden wir uns von ihr wieder bedienen und beraten lassen
Auch mit dem Preis-Leistungs- Verhältnis waren wir zufrieden

Sehr angenehme Atmosphäre und eine große, vielfältige Auswahl an Sofas. Das Personal war äußerst professionell und freundlich, was meine Kaufentscheidung maßgeblich beeinflusst hat.
Sehr empfehlenswert !