Très bon accueil au téléphone avant et après achat d’une montre connectée. Sur internet, sur le site de Secure sénior , toujours des réponses rapides et claires Un seul petit problème, le tournevis... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Une montre qui montre un problème, une question par mail au service-client, une réponse rapide, précise et efficace. Problème réglé dans la journée. Merci pour ce service après-vente rassurant, pour u... Mehr ansehen
Très satisfaite de mon expérience ! Le détecteur de chute est parfaitement conforme à la description et a donné entière satisfaction. Lorsque mon papa est entré en EHPAD, j'ai pu le céder à une... Mehr ansehen
Attention le numéro que vous fournissez a secure senior est revendu à des organismes publicitaire. vous recevez donc des appels de prospection téléphonique quotidien sur la montre et la montre décroch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.
Kontaktinformationen
18, rue Marie Muller, 34000, Montpellier, Frankreich
- support@secure-senior.com
- secure-senior.com
4,2
Gut
254 Bewertungen
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Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mon avis concernera que la livraison et…
Mon avis concernera que la livraison et la qualité de l ensemble reçu car trop tôt pour le reste
Livraison rapide
Bipper correspondant au descriptif
Ou je suis très déçue et étonnée c est que le manuel est écrit en très petit alors qu à la base c est un dispositif pour personnes âgées, j ai étais obligé de récrire le manuel pour que la personne puisse comprendre utiliser le dispositif
2. Jänner 2026
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Antwort von Secure Senior
Bonjour,
Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer ce point.
Mais vous auriez du nous faire un message car nous pouvons vous l'envoyer en format A4 pour avoir une écriture plus grande ou encore au format PDF.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe Secure Senior
Alerte très efficace
Mon papa est tombé et s'est cassé le col du fémur, il a pu m'alerter immédiatement ce qui m'a permis de joindre les pompiers sans délai.
De plus, je peux le joindre à tout moment en l'appelant sur son dispositif. Ça fonctionne très bien.
21. Dezember 2025
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Excellent produit
Réception rapide, et service après vente excellent une aide précieuse pour la mise en place et après vérification appareil très performant et fiable.
1. Dezember 2025
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Montre très facile d'utilisation
Montre très facile d'utilisation. Conforme à notre attente.
15. Oktober 2025
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Réponse rapide et adaptée
Réponse rapide et adaptée
13. Oktober 2025
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J'ai acheté cette montre pour mon papa…
J'ai acheté cette montre pour mon papa de 93 ans le 18/09/25 et franchement, top.
Montre / Pendentif de très bonne facture et service hotline nickel.
Coté fonctionnement, impeccable, son du haut parleur très clair et les essais de chutes ont tous fonctionné à merveille.
Je suis ravi.
Merci à vous de nous permettre d'éviter les abonnements pour tout...
14. Oktober 2025
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LA GALERE TOTALE POUR…
LA GALERE TOTALE POUR L'INSTALATION!!!!!!C BIEN SIMPLE MEME AVEC L'AIDE D'UN INFORMATICIEN CHEVRONNE ON N'A TJRS PAS FINI!!!!!!!!
Il y a lieu de prévoir une aide VERITABLE pour la mise en place j'en suis à vouloir toutn jeter à lka poubelle
29. September 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur Coblentz,
Nous vous avons envoyé un e-mail le 29 septembre, resté sans réponse, afin de vous aider dans le placement de la carte SIM. Vous ne nous aviez pas contactés avant la publication de votre avis.
Pour précision, votre dispositif a été livré déjà paramétré avec vos informations. Nous aurions pu placer votre carte SIM gratuitement afin que vous le receviez prêt à l'emploi — cela fait partie de notre service. Vous avez préféré le faire vous-même.
Sachez qu’il est toujours possible de nous renvoyer le dispositif avec votre carte SIM pour que nous le fassions pour vous.
À tout moment, vous pouvez nous écrire ou demander à être rappelé pour que nous vous assistions.
Nos coordonnées sont également disponibles sur la notice papier jointe.
Cordialement,
L’équipe Secure Senior
L'autonomie de la montre!!!
L'autonomie de la montre est insuffisante ; les caractéristiques annoncées sont fausses. Malgré la réduction des fonctions, cette autonomie n'atteint jamais 24h. Nous avons du augmenter les prestations d'aide à domicile pour gérer cette batterie insuffisante...
La localisation, l'état de la montre, cela fonctionne très bien, par l'intermédiaire de mon smartphone. Le reste n'est donc pas utilisé car non utilisable.
26. September 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur Boudigou,
Vous nous avez écrit il y a un mois, et nous vous avons répondu le 25 août en modifiant certains paramétrages liés à la mise à jour de la localisation. Nous vous avions alors demandé de nous indiquer si cela avait eu un impact ou non, mais notre message est resté sans réponse.
Nous venons de reprendre contact avec vous afin de vous proposer une nouvelle solution visant à résoudre votre problème et à améliorer l’autonomie de la batterie de la montre.
Cordialement,
L'équipe Secure Senior
Achat simple sur internet
Achat simple sur internet, bien suivi par Secure Senior.
Le SAV a été efficace, à l'écoute.
18. August 2025
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Ok bon produit
Ok bon produit, sensibilité à régler avec précision pour éviter les dérangements intempestifs
Batterie pas très puissante = 2 recharges par kour
20. September 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur Delanoë,
Je vous invite à contacter votre conseiller dédié Secure Senior car une telle autonomie de batterie n'est pas normale.
Nous pourrons alors dans un premier temps réaliser un test de performance de la batterie et changer cette dernière si besoin.
Si ce n'est pas un problème de batterie, cela peut aussi veir d'un réseau mobile de faible qualité ou l'utilisation d'un opérateur qui ne fonctionne pas bien dans la zone. Seule une investigation par nos techniciens pourra déterminer avec précision la cause.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior
SAV très bien
SAV très bien. Bonnes explications.
20. September 2025
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Secure
Petit problème résolu par l'appel de Remy. Réactivité et compréhension
10. September 2025
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la montre secure…
Nous avons acheté la montre secure senior et sommes satisfait après quelques réglages à faire afin que l alarme ne se déclenche pas en permanence.
Rémi a répondu à nos interrogations par retour de mails , à présent cela nous apporte ainsi qu'à mon père une sécurité, pour tout cela, je recommande
6. August 2025
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assistance vraiment exceptionnelle
Je ne suis pas encore capable d'évaluer le produit puisque je suis toujours en attente d'une carte SIM qui fonctionne mais cette défaillance n'est absolument pas imputable à Secure Senior.
Par contre je ne peux que louer la gentillesse et le professionnalisme de Rémi dans son aide pour résoudre le problème.
2. September 2025
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Je suis très satisfaite de mon produit…
Je suis très satisfaite de mon produit Sécure Sénior qui me rassure en fait et qu'il soit sans abonnement c'est parfait pour moi, merci à vous cordialement Mme Malet
6. August 2025
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Trop volumineux
Trop volumineux
Pas pratique à utiliser
1. September 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Madame Vernier,
Je me permets de laisser le même message que sur l'avis négatif laissé par votre mari la veille :
Vous jugez l'appareil trop volumineux. Celui-ci mesure 6 x 4 cm et possède une épaisseur d’environ 1,5 cm pour le modèle Premium que vous avez choisi. La garantie « satisfait ou remboursé 60 jours » est justement prévue pour vous permettre de l’essayer et de nous le retourner s’il ne vous convient pas. Cela afin de vous apporter entière satisfaction.
Vous avez également un conseiller dédié qui se tient à votre disposition. Il est simplement dommage que vous ne nous ayez pas contactés auparavant. Nous sommes disponibles par téléphone, via demande de rappel ou par message.
Cordialement,
L'equipe Secure Senior
praticabilité
Appareil trop volumineux. Encombrant au poignet.
A la ceinture déclenchement intempestif.
15. August 2025
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Antwort von Secure Senior
Bonjour Monsieur Vernier,
Vous auriez dû nous écrire avant de laisser un avis négatif, car plusieurs aspects peuvent être configurés pour éviter les déclenchements intempestifs, notamment :
- Le réglage de la durée de pression du bouton SOS ;
- Le réglage de la sensibilité du détecteur de chute.
Globalement, si vous nous contactez, nous analyserons les alertes déclenchées de manière intempestive afin d’identifier ce qui doit être adapté.
Vous jugez l'appareil trop volumineux. Celui-ci mesure 6 x 4 cm et possède une épaisseur d’environ 1,5 cm pour le modèle Premium que vous avez choisi. La garantie « satisfait ou remboursé 60 jours » est justement prévue pour vous permettre de l’essayer et de nous le retourner s’il ne vous convient pas. Cela afin de vous apporter entière satisfaction.
Vous avez également un conseiller dédié qui se tient à votre disposition. Il est simplement dommage que vous ne nous ayez pas contactés auparavant. Nous sommes disponibles par téléphone, via demande de rappel ou par message.
D'autant plus, que votre épouse nous a laissé un second avis 1 étoile pour le même sujet.
Cordialement,
L'équipe Secure Senior
Le dispositif anti chutes réagit…
Le dispositif anti chutes réagit immédiatement
30. August 2025
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Antwort von Secure Senior
Merci pour votre retour
L'équipe Secure Senior
Très bon produit bon investissement
Très bonne expérience système bien au point et sécurisant pour la famille et le porteur de la montre
19. August 2025
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Antwort von Secure Senior
Merci pour votre retour
L'équipe Secure Senior
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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