Secure Senior Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

4,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Très bon accueil au téléphone avant et après achat d’une montre connectée. Sur internet, sur le site de Secure sénior , toujours des réponses rapides et claires Un seul petit problème, le tournevis... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une montre qui montre un problème, une question par mail au service-client, une réponse rapide, précise et efficace. Problème réglé dans la journée. Merci pour ce service après-vente rassurant, pour u... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfaite de mon expérience ! Le détecteur de chute est parfaitement conforme à la description et a donné entière satisfaction. Lorsque mon papa est entré en EHPAD, j'ai pu le céder à une... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention le numéro que vous fournissez a secure senior est revendu à des organismes publicitaire. vous recevez donc des appels de prospection téléphonique quotidien sur la montre et la montre décroch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Haushaltshilfe

Vom Unternehmen geschrieben

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

254 Bewertungen

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4,2

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24 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une grand sensation de sécurité en…

Une grand sensation de sécurité en sachant ma mère avec ce dispositif, fonctionne parfaitement bien, détecte très bien les chute je recommande pour enfants qui ont comme moi un parent qui vis seul

7. Oktober 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Aïcha,
Merci pour votre retour.

L'équipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je cherchais une montre alerte chute…

Je cherchais une montre alerte chute sans abonnement, lors de mon premier contact téléphonique avec Rémi, j'ai eu toutes les informations nécessaires par rapport aux questions que je me suis posé.
A la réception de la montre, tout s'est mis en place naturellement, et après quelques petits réglages fait avec Rémi tout fonctionne parfaitement

14. Oktober 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

La taille de la montre détecteur de…

La taille de la montre détecteur de chute est trop importante sur mon poignet.

17. Oktober 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Odette Canizares,

Nous entendons votre retour. Effectivement, le modèle Premium peut s'avérer gros pour des petits poignets (dimension du dispositif 4x6x1cm).

Comme nous l'avons évoqué ce matin, nous allons sortir dans 1 mois une montre connectée (très simple d'utilisation) qui aura une vraie forme de montre (plus fine) et des cadrans personnalisables. Et bénéficiera des mêmes fonctionnalités concernant les alertes.

Si je peux me permettre, vous auriez pu évoquer également que nous vous avons fait parvenir dans l'heure, suite au partage de votre insatisfaction ce matin par e-mail, une étiquette retour Colissimo pour remboursement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très contents de la prestation

Très contents de la prestation. Pas encore utilisé mais cela ne saurait tarder. Juste un petit bémol ou bien alors nous n'avons pas compris quelque chose, comme éviter que toute la liste soit informée en cas d'appui sur le bouton et que ça ne s'arrête pas quand quelqu'un a répondu. Mon mari a appuyé sur le bouton mais ça n'a pas marché.

2. Oktober 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour,

L'assistance vocale permet au porteur de couper l'alerte entre deux appels ou encore le porteur à la possibilité de raccrocher en rappuyant sur le dispositif. (selon paramétrage)

Côté contact d'urgence, il est possible de stopper les alertes à distance en envoyant un SMS.

Vos paramétrages ne sont peut-être pas adapté pour cela. Je vous invite à nous contacter en vous connectant à votre espace client rubrique "Un problème" ou en nous écrivant à support(a)secure-senior.com

Votre contact dédié mettra tout cela en place pour vous et vous expliquera concrètement comment cela fonctionne.

A bientôt,
L'Equipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon système

Très bon système. Ma mère est ravie et rassurée. Simple d'utilisation et cela remplace et dépasse les attentes d'une télésurveillance bien trop coûteuse. Merci beaucoup.

5. Oktober 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Raphaël,

Merci pour votre retour.

Vous avez décrit les avantages de notre système.
Rassure le porteur et les proches, facile d'utilisation et économique.

Restant à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Une entreprise au top

Une entreprise au top, bien représentée et surtout bien organisée avec son représentant à Montpellier, je veux parler de Rémi.
Une organisation exceptionnelle, une intégrité et un professionnalisme hors pair. Il y a des réponses rapides à toutes les questions posées, il y a aussi des modes opératoires écrits et en vidéos. Félicitations à toute la structure SECURE SENIOR.

12. September 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au coeur.

Des retours comme celui-ci nous motive à continuer et à performer.

Nous restons à votre entière disposition,
L'Equipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Correspond exactement à ce que l’on…

Correspond exactement à ce que l’on souhaitait.
Explications claires : vidéos, tutos, RV téléphonique avant confirmation de la commande.

10. September 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Corinne,

Merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de mettre à disposition toutes les ressources pour une prise en main facile et rapide.

Bien cordialement,
L'Equipe Secure Senior

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour ,j ai acheté la montre…

Bonjour ,j ai acheté la montre détecteur de chute pour ma Maman.
Cette montre est d une grande tranquillité pour les proches ,je peux la joindre sur la montre sans qu elle est besoin de faire quoi que soit .
Le haut parleur se met en fonction automatiquement .
Pour ma maman qui a beaucoup de difficulté ç est très pratique .
À recommander sérieusement pour la sécurité de vos proches .
L inconvénient c est il faut la recharger tous les 2 jours .
Sinon idéale .
Merci beaucoup pour cette achat .

2. September 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter à ce propos via votre espace client rubrique "un problème" pour lancer un test de performance de la batterie et voir si celle-ci à un problème.

Sachez qu'un réseau mobile de faible qualité ou le choix d'un opérateur low cost peut malheureusement impacter négativement la performance de la batterie. Mais nous serons là pour vous conseiller si cela était le cas.

Restant à votre disposition,
L'Equipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon produit

Très bon produit, qui répond tout à fait à nos attentes, que ce soit pour mon père (très rassurant et sécurisant) et pour nous (enfants et petits enfants).
Je recommande vivement ce dispositif autour de moi.

16. September 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour Chris,

Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Secure Senior

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'apprends encore et ce matin…

J'apprends encore et ce matin surprise...j'ai laissé descendre la batterie. A 4 h du matin panique chez les contacts. Je risque d'avoir encore qq loupes. Un inconvénient. Les messages en anglais et je n'ai tjs pas pu changer le mot de passe sinon je revis sachant mon époux protège. Merci

7. September 2024
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Remarques

Je préfère vous proposer un entretien téléphonique pour bien expliquer les points faibles pour moi et savoir si il y a moyen de les contourner
Vous pouvez me joindre au 06 05 23 01 57

22. August 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

Facile d installation et utilisation.
Rien a redire pour le moment, ke recommande l appareil.
Ma mere est tres satisfaite.

25. August 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je suis très contente de ce système..

Je suis très contente de ce système... Simple et efficace. Le plus dure c'est de le faire accepter ! Et çà, c'est vraiment compliqué... Ce système peut servir à tous les âges... Et il y a toujours une personne pour nous aider en cas de problème. Merci beaucoup.

3. Juli 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Réponse très rapide

Réponse très rapide à ma question suite à un petit problème de fonctionnement.
Le pendentif est d'un grand secours pour rassurer la famille quand une personne âgée vit seule.

17. August 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Dispositif bien pensé, mais qui reste un peu compliqué d'utilisation pour une personne âgée

Bonjour,
Le dispositif est très bien pensé, mais ma mère de 88 ans a vraiment du mal à s'y habituer. Je lui ai commandé le bracelet, mais elle ne veut pas le porter car il la gêne. On va donc essayer le médaillon autour du cou (voire dans la poche). De manière générale, elle ne comprend pas pourquoi le médaillon clignote + elle ne comprend pas ce que dit la voix (parler plus distinctement, plus lentement, en articulant bien serait peut-être une solution?). Elle n'arrive pas non plus à annuler l'envoi des alertes (il faut appuyer sur SOS, mais uniquement entre 2 appels, quand le dispositif émet la voix?), ni à bien recharger le médaillon avec le câble aimanté (qui se détache facilement du médaillon). J'aurais peut-être dû commander le socle de rechargement... Je viens de lui rédiger une notice d'utilisation très simplifiée (comment charger + comment envoyer des alertes + comment annuler l'envoi des alertes). On verra bien!...

8. August 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Prix?

Je suis "à 2 doigts" de l'acheter pour ma maman de 88 ans qui se retrouve seule depuis un mois après le décès de mon père, les avis sont globalement positifs.
Cependant j'ai trouvé le même appareil (blanc) sur Pixmania ou rue du commerce à seulement 149€
Le fournisseur/fabricant asiatique conçoit il le même appareil avec différents niveaux de technicité ?

8. August 2024
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Antwort von Secure Senior

Bonjour,

Il existe pléthore de dispositifs dont certains sont similaires à ceux que nous proposons.

Il existe toutefois des différences :

- Côté technique, certains dispositifs avec des prix plus bas fonctionnent uniquement sur le réseau 2G. Réseau qui ne sera plus disponible fin 2025 en France.

- Côté service, nous livrons nos dispositifs prêt à l'emploi et déjà configuré avec les informations de nos utilisateurs. Nous proposons également un espace client pour modifier les informations en quelques clics. Chose qui n'est pas disponible en achetant sur un site e-commerce généraliste qui propose des milliers de référence.

- Côté support client, vous pourrez toujours avoir un contact dédié par téléphone ou par e-mail. Que ce soit avant ou après la vente. Et c'est d'ailleurs cela que plébiscitent nos utilisateurs sur les avis positifs que vous avez lus. - De plus vous bénéficierez d'une garantie satisfait ou remboursé 30 jours.

Nous proposons des solutions de téléalarme pour des personnes qui ne sont pas forcement à l'aise avec les nouvelles technologies. Ils apprécient pouvoir compter sur notre présence afin de leur livrer une solution fiable, avec un contact dédié qui leur répond avec patience et précision...
Je ne sais pas si c'est quelque chose que vous retrouverez chez Pixmania, Rue du Commerce ou autre...

Enfin, notre solution demeure économique car est une alternative aux téléassistances traditionnelles qui coûte entre 20 et 50 euros par mois. Et qui ne fonctionne pas forcement en extérieur, ne possède pas nécessairement de détecteur de chute automatique et qui est souvent rejeté par nos ainés car ne veulent pas qu'une personne extérieure soit prévenue ou que les pompiers détruisent la porte pour intervenir.

Je vous invite à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou pour discuter plus en détail de la manière dont notre produit peut répondre aux besoins spécifiques de votre maman.

Cordialement,
Rémi de Secure Senior

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