Sedgwick Bewertungen 

Det er dybt frustrerende, at det er umuligt at komme i kontakt med en medarbejder. Hver gang jeg ringer, taler jeg kun med omstillingen, hvor jeg får lovning på, at en medarbejder vil kontakte mig – men det sker aldrig. Jeg har også sendt flere mails uden at modtage svar.

Den manglende kommunikation betyder, at jeg ikke kan komme videre med min sag, og det er ganske enkelt ikke acceptabelt.

Det er vældig svært at komme videre fra tlf.-passerne til kontakt med medarbejderne i arbejdsskadesager. Tlf-passerne virker overvejende uengageret og gentager de samme tomme floskler når man ringer og rykker.
Det er meget utryghedsskabende set i lyset af, at selskabet behandler følsomme sager.

Vi har haft en vandskade i vores hus, som skyldes en ulovlig og ikke i tilstandsrapporten anmærkede fejl på et gulvafløb.

Til at starte med har sagsbehandlingstiden været urimelig lang. Der gik 14 dag før vi overhovedet fik tildelt en sagsbehandler. Derefter har denne sagsbehandler blank afvist at dække skade, uden at ville besigtige skade og dokumentere hvorfor.

Vi har gentagne gange bedt om retvisende dokumentation for, hvorfor de ikke dækker skaden, men dette har vi ikke kunne få.

I stedet er vi efter vi gentagnede gange har efterlyse denne dokumentation, blevet bedt om at lave en klage, da den nuværende sagsbehandler tilsyneladende ikke kan fremvise den ønskede dokumentation.

Vi står derfor i en situation hvor vi ikke kan bruge vores badeværelse på 7 uge.

Sedgwick kan på ingen måder anbefales, deres kundeservice er ikke eksisterende og deres strategi er at afvise sager uden begrundelse.

Vi har nu kæmpet i over 5 måneder med at få udbetalt penge til at få plantet en hæk som en af deres kunder har påkørt. Det har stort set være umuligt at komme i kontakt med dem, da vi endelig fik en mail fra dem, og har godkendt det tilbud de har sendt, venter vi stadig på at få udbetalt pengene. Undervejs har de forsøgt at få lavet en faktura på et andet beløbene end det de vil betale, hvilket vi har afvist.

Forfærdelig oplevelse med Sedgwick over en periode på 6 måneder, hvor de ikke vurderer den sag man anmelder men mere leder efter den de kan afvise. Derudover svarer de ekstremt langsomt og skal rykkes ugentligt. Virkelig kritisabelt.