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Antwort von Selbstauskunft.de

22. Feb. 2026

Richtigstellung: Definition der Dienstleistung, Kostentransparenz & rechtliche Einordnung

Sehr geehrter Herr Hamdorf,

vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Wir schätzen eine sachliche Auseinandersetzung mit rechtlichen Standpunkten, müssen jedoch Ihren Widerspruch auf Basis der geltenden Rechtslage und unserer vertraglichen Vereinbarung zurückweisen. Dass bereits über 1 Million Kunden unseren Dienst erfolgreich genutzt haben, belegt die Integrität unserer Prozesse.

1. Zum Vorwurf der Nichterfüllung (§ 320 BGB):
Hier liegt ein Missverständnis bezüglich des Leistungsgegenstandes vor. Unsere Dienstleistung ist nicht die postalische Zustellung des Dokuments (diese erfolgt durch die SCHUFA), sondern der digitale Botengang.

Die „Taxi-Analogie“: Die SCHUFA-Selbstauskunft ist das Ziel, unser Service ist das Taxi. Wenn das Taxi Sie am Ziel abgesetzt (sprich: Ihren Antrag rechtssicher aufbereitet und digital übermittelt) hat, ist die Dienstleistung vollständig erbracht – unabhängig davon, was Sie nach dem Aussteigen tun.

Da die Übermittlung in Millisekunden nach Ihrer Bestellung erfolgte, ist unsere Leistungspflicht erfüllt. Die postalische Zustellung durch die SCHUFA liegt außerhalb unseres Einflussbereichs, entbindet jedoch nicht von der Zahlungspflicht für den Botengang.

2. Zur Anfechtung wegen Irrtums (§ 119 BGB) & Transparenz:
Eine Anfechtung wegen Irrtums setzt voraus, dass Sie über den Inhalt der Erklärung im Unklaren waren. Dies ist bei unserem Bestellprozess objektiv kaum möglich:

Unsere Webseite ist förmlich mit Preishinweisen gepflastert. Die Kosten sind an mehreren Stellen – und insbesondere unmittelbar über dem Bestellbutton – absolut nicht zu übersehen.

Durch die gesetzlich vorgeschriebene „Button-Lösung“ bestätigen Sie mit Ihrem Klick explizit eine zahlungspflichtige Bestellung. Ein „versehentliches“ Bestellen ist bei dieser klaren Kennzeichnung rechtlich schwer zu begründen.

3. Dokumentierte Rechtssicherheit:
Da Sie juristische Einwände erheben: Unser Geschäftsmodell als unabhängiger Dienstleister wurde bereits mehrfach gerichtlich geprüft und bestätigt. Unter selbstauskunft.de/rechtssicherheit finden Sie eine Übersicht aktueller Urteile, die unsere Transparenz und die Rechtmäßigkeit unserer Entgeltforderungen untermauern.

4. Der „Wegweiser“ durch den Bürokratie-Dschungel:
Wir bieten einen Mehrwert, da die kostenlose Datenkopie auf dem offiziellen Portal oft tief in verschachtelten Menüs versteckt ist. Wir bieten die Abkürzung an – und für diesen Komfort entscheiden sich unsere Kunden bewusst.

5. Die Präzision der SCHUFA:
Wir können Ihnen versichern: Die SCHUFA Holding AG arbeitet bei der Verarbeitung der von uns übermittelten Anträge mit 100 % Präzision. Sollte das Dokument nicht angekommen sein, liegt dies meist an Postlaufzeiten oder Fehlern im Melderegister.

Das Bonitäts-Paradoxon: Wir raten dringend davon ab, die Forderung aufgrund einer Fehlinterpretation der Rechtslage zu ignorieren. Ein fortgesetzter Zahlungsverzug führt unweigerlich zu einem gerichtlichen Mahnverfahren. Ein daraus resultierender gerichtlicher Titel sorgt für harte Negativmerkmale in Ihrer Bonitätsakte. Es wäre bedauerlich, wenn Sie durch die Nichtzahlung einer Servicegebühr genau die Kreditwürdigkeit schädigen, die Sie prüfen wollten.

Für eine Klärung Ihres Falls steht Ihnen unser Support unter info@nlts.eu weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von selbstauskunft.de

Anbieter:
NLTS Global Analytics s.r.o.
Malá 43/6, 301 00 Pilsen (CZ)
Firmennummer: 09262024
Handelsregister: C 39473/KSPL Pilsen

Antwort von Selbstauskunft.de

22. Feb. 2026

Richtigstellung: Technische Abläufe, Kostentransparenz & dokumentierte Rechtssicherheit

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass der Erhalt von Inkasso-Schreiben frustrierend ist, möchten jedoch die technischen und rechtlichen Fakten sachlich einordnen. Dass bereits über 1 Million Kunden unseren Dienst erfolgreich genutzt haben, unterstreicht die Beständigkeit und Seriosität unseres Angebots.

1. Das SPAM-Problem – Ein technischer Prozess:
Dass unsere Rechnungen und Mahnungen in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind, bedauern wir sehr. Technisch haben wir jedoch keinen Einfluss darauf:

Unser System versendet alle Dokumente unmittelbar und automatisiert nach der Bestellung.

Wo eine E-Mail landet, entscheidet allein der Algorithmus Ihres E-Mail-Anbieters.

Dass Sie die Mails dort gefunden haben, bestätigt jedoch, dass wir unserer Informationspflicht ordnungsgemäß nachgekommen sind. Ein Blick in den Spam-Ordner gehört bei Online-Geschäften leider zur notwendigen Sorgfaltspflicht.

2. Die „Taxi-Analogie“ – Warum der Service legitim ist:
Die SCHUFA Selbstauskunft (Datenkopie nach Art. 15 DSGVO) kann man mit eigenem Aufwand direkt beim Institut beantragen – so wie man zu Fuß zum Baggersee gehen kann. Unser Service ist jedoch das Taxi, das Sie dorthin fährt. Wir übernehmen als digitaler Bote die rechtssichere Aufbereitung und die sofortige Übermittlung Ihres Antrags. Wer unseren Service nutzt, zahlt für den Komfort und die massive Zeitersparnis.

3. Maximale Transparenz – „Gepflastert“ mit Hinweisen:
Unsere Webseite ist förmlich mit Preishinweisen gepflastert. Die Kosten für unseren Service sind an mehreren Stellen – insbesondere unmittelbar über dem Bestellbutton – absolut nicht zu übersehen. Ein Vertrag kommt nur durch die aktive Nutzung der gesetzlich vorgeschriebenen „Button-Lösung“ zustande.

4. Belegte Rechtssicherheit (Hinweis zum Anwalt):
Da Sie erwähnen, einen Anwalt aufsuchen zu wollen: Wir agieren vollumfänglich im Rahmen der geltenden Gesetze. Die rechtliche Zulässigkeit unseres Modells wurde bereits mehrfach gerichtlich bestätigt. Unter selbstauskunft.de/rechtssicherheit finden Sie eine Übersicht aktueller Urteile, die unsere Dienstleistung und unsere Entgeltforderungen rechtlich untermauern.

5. Das Risiko des „Bonitäts-Paradoxons“:
Wir raten grundsätzlich davon ab, rechtmäßige Forderungen zu ignorieren, da dies systemseitig zur Übergabe an ein Inkassobüro führt.

Das Paradoxon: Ein fortgesetzter Zahlungsverzug führt unweigerlich zu einem gerichtlichen Mahnverfahren. Ein daraus resultierender gerichtlicher Titel sorgt für harte Negativmerkmale in Ihrer Bonitätsakte. Es wäre das größte Paradoxon, wenn Sie durch die Nichtzahlung einer geringen Servicegebühr genau die Kreditwürdigkeit nachhaltig schädigen, die Sie mit der Selbstauskunft eigentlich schützen wollten.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Vorgang haben, steht Ihnen unser Support unter info@nlts.eu weiterhin zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von selbstauskunft.de

Anbieter:
NLTS Global Analytics s.r.o.
Malá 43/6, 301 00 Pilsen (CZ)
Firmennummer: 09262024
Handelsregister: C 39473/KSPL Pilsen
USt-ID/VAT-ID: CZ09262024

Antwort von Selbstauskunft.de

22. Feb. 2026

Guten Tag Pa Ja,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zunächst, dass die Zustellung Ihrer Dokumente durch die SCHUFA reibungslos funktioniert hat – das bestätigt die Präzision unserer digitalen Übermittlung. Zu Ihren Bedenken möchten wir jedoch einige technische und organisatorische Fakten klären.

1. Das SPAM-Mysterium (Technik statt Absicht):
Die Vermutung, wir würden E-Mails „absichtlich“ in den Spam-Ordner leiten, ist technisch nicht möglich. Als Unternehmen haben wir das größte Interesse daran, dass unsere Rechnungen Sie sofort im Posteingang erreichen, damit Zahlungen pünktlich eingehen.

Wo eine E-Mail landet, entscheidet allein der Algorithmus Ihres E-Mail-Anbieters.

Dass Sie die Rechnung dort gefunden haben, belegt, dass wir sie unmittelbar nach der Bestellung ordnungsgemäß versandt haben. Wir empfehlen bei Online-Bestellungen grundsätzlich, den Spam-Ordner im Blick zu behalten.

2. Standort in der EU (Pilsen, CZ):
Dass unser Firmensitz in Tschechien liegt, ist kein Grund zur Sorge, sondern wird in unserem Impressum und auf der Rechnung offen kommuniziert. In einem modernen Europa ist es für Legal-Tech-Anbieter völlig üblich, Standorte innerhalb der EU zu wählen. Wir unterliegen dabei den gleichen strengen EU-Datenschutzregeln (DSGVO) wie jedes deutsche Unternehmen.

3. Die „Taxi-Analogie“ – Warum der Service legitim ist:
Die SCHUFA Selbstauskunft kann man mit eigenem Aufwand direkt beim Institut beantragen. Unser Service ist jedoch das Taxi, das Sie dorthin fährt. Wir übernehmen den „digitalen Botengang“: die rechtssichere Aufbereitung und die sofortige Übermittlung Ihres Antrags. Wer unseren Service nutzt, zahlt für diesen Komfort und die massive Zeitersparnis.

4. Dokumentierte Rechtssicherheit:
Da Sie den Begriff „Abzocke“ verwenden: Unser Geschäftsmodell ist absolut legal und wurde bereits mehrfach gerichtlich bestätigt. Unter selbstauskunft.de/rechtssicherheit finden Sie eine Übersicht aktueller Urteile, die unsere Dienstleistung und unsere Entgeltforderungen rechtlich untermauern.

5. Maximale Transparenz:
Unsere Webseite ist förmlich mit Preishinweisen gepflastert. Die Kosten für unseren Service sind an mehreren Stellen – insbesondere unmittelbar über dem Bestellbutton – absolut nicht zu übersehen.

Das Bonitäts-Paradoxon: Wir raten dringend davon ab, rechtmäßige Forderungen zu ignorieren. Ein fortgesetzter Zahlungsverzug führt unweigerlich zu einem gerichtlichen Mahnverfahren. Ein daraus resultierender gerichtlicher Titel sorgt für harte Negativmerkmale in Ihrer Bonitätsakte. Es wäre das größte Paradoxon, wenn Sie durch die Nichtzahlung einer Servicegebühr genau die Kreditwürdigkeit schädigen, die Sie mit der Selbstauskunft gerade erfolgreich geprüft haben.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Vorgang haben, erreichen Sie unseren Support jederzeit unter info@nlts.eu.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von selbstauskunft.de

Anbieter:
NLTS Global Analytics s.r.o.
Malá 43/6, 301 00 Pilsen (CZ)
Firmennummer: 09262024
Handelsregister: C 39473/KSPL Pilsen

Antwort von Selbstauskunft.de

22. Feb. 2026

Guten Tag Jana,

zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Prädikatsexamen! Das ist eine beeindruckende Leistung, die für ein tiefes Verständnis der deutschen Rechtsordnung spricht. Gerade deshalb schätzen wir den fachlichen Austausch mit Ihnen, müssen jedoch die von Ihnen getroffene Einordnung unserer Dienstleistung aus unserer Sicht präzisieren. Dass bereits über 1 Million Kunden unseren Dienst erfolgreich genutzt haben, belegt die Beständigkeit unseres Modells.

1. Der Leistungsgegenstand: Digitaler Botengang vs. Postzustellung
Hier liegt das fundamentale Missverständnis: Unser Leistungsversprechen umfasst nicht die postalische Zustellung des Dokuments (diese erfolgt aus Datenschutzgründen ausschließlich durch die SCHUFA), sondern die rechtssichere Aufbereitung und die sofortige digitale Übermittlung des Antrags.

Die „Taxi-Analogie“: Unser Service ist das Taxi, das den Antrag digital zum Zielort bringt. Sobald der Antrag dort erfolgreich zugestellt wurde, ist unsere Dienstleistung vollständig erbracht.

Dass die SCHUFA das Dokument erst Tage später per Post versendet, liegt außerhalb unserer Sphäre und berührt die bereits erfolgte Leistungserbringung des Botengangs nicht.

2. Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 4 BGB
Als Expertin ist Ihnen die Systematik des § 356 Abs. 4 BGB sicher geläufig.

Mit dem Klick auf den Bestellbutton fordert der Kunde uns ausdrücklich zur sofortigen Ausführung der Dienstleistung auf und bestätigt die Kenntnis darüber, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Da unser System den Antrag in Millisekunden übermittelt, war der Vertrag zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits vollständig erfüllt. Ein fortbestehendes Widerrufsrecht lässt sich hieraus nach ständiger Rechtsprechung nicht ableiten.

3. Transparenz & „Button-Lösung“
Unsere Webseite ist förmlich mit Preishinweisen gepflastert. Die Kosten für unseren Service sind unmittelbar über dem Bestellbutton absolut nicht zu übersehen. Wir erfüllen alle Anforderungen der Preisangabenverordnung und des Verbraucherschutzes.

4. Dokumentierte Rechtssicherheit
Wir haben die Zulässigkeit unseres Modells bereits mehrfach gerichtlich bestätigt bekommen. Unter selbstauskunft.de/rechtssicherheit finden Sie eine Übersicht aktueller Urteile, die unsere Position – insbesondere zur Entgeltlichkeit des Botengangs und zum Widerrufsrecht – juristisch untermauern.

5. Die Präzision der SCHUFA
Wir können Ihnen versichern: Die SCHUFA Holding AG arbeitet bei der Verarbeitung der von uns übermittelten Anträge mit 100 % Präzision. Die Zustellung erfolgt gewissenhaft.

Das Bonitäts-Paradoxon: Wir raten grundsätzlich davon ab, rechtmäßige Forderungen zu ignorieren. Ein fortgesetzter Zahlungsverzug führt unweigerlich zu einem automatisierten Mahnverfahren. Ein daraus resultierender gerichtlicher Titel sorgt für harte Negativmerkmale in Ihrer Bonitätsakte. Es wäre das größte Paradoxon, wenn man durch die Nichtzahlung einer Servicegebühr genau die Kreditwürdigkeit nachhaltig schädigen würde, die man eigentlich schützen wollte.

Für eine Klärung auf fachlicher Ebene steht Ihnen unser Support unter info@nlts.eu gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von selbstauskunft.de

Anbieter:
NLTS Global Analytics s.r.o.
Malá 43/6, 301 00 Pilsen (CZ)
Firmennummer: 09262024
Handelsregister: C 39473/KSPL Pilsen