Senior24.dk Bewertungen 

Antwort von Senior24.dk

30. Juli 2026

Hej Ulla,

Vi beklager, at du har modtaget en anden model end den bestilte. Fejl kan desværre ske, når mennesker er involveret.


Vi kan imidlertid ikke se, at du har forsøgt at kontakte os, hverken telefonisk eller på mail. Derfor er det ærgerligt, at du vælger Trustpilot som første kontakt og samtidig fraråder andre at handle hos os, før vi har fået mulighed for at rette op på fejlen. Du kunne have ringet til os på hverdage kl. 8–17 eller skrevet til os, så havde vi kunnet hjælpe dig direkte.

På baggrund af din anmeldelse står det klart, at du ikke længere har tillid til os som forhandler. Vi mener derfor, at den bedste løsning for begge parter er at annullere handlen.

Vi kontakter dig direkte med information om, hvordan indkøbsvognen returneres. Når vi har modtaget den, refunderer vi naturligvis den fulde købspris. Herefter håber vi, at du finder en anden forhandler, som passer bedre til dine forventninger.

At vi har valgt at placere vores kontor i Roskilde og vores lager i Vordingborg har ingen betydning for håndteringen af din ordre.

Vi har fuld forståelse for, at en fejllevering er frustrerende, men personlige bemærkninger om vores medarbejdere som “talblinde” eller “ordblinde” er unødigt nedladende og bidrager ikke konstruktivt til at løse sagen. Den form for tone ønsker vi ikke at føre en dialog i.

Vi beklager fejlen og kontakter dig direkte, så returneringen og tilbagebetalingen kan blive håndteret korrekt.

Venlig hilsen

Morten, Senior24

Antwort von Senior24.dk

Aktualisiert am 15. Juni 2026

Hej Ulf,

Som vi har informerat dig om i vår tidigare konversation har du lyckats hitta ett gammalt pris för en retur i vår butik som vi inte har hunnit uppdatera.

Det är naturligtvis olyckligt, vilket också var anledningen till att vi återbetalade skillnaden till dig.

Till vårt försvar ska det nämnas att vi faktiskt anger det korrekta priset på den sida där du beställer returetiketten.

Men jag beklagar den dåliga upplevelsen.

Vänliga hälsningar
Morten, Senior24.se

Antwort von Senior24.dk

9. Juni 2026

Hej Christian,

Lad mig starte med at sige, at vi er glade for, at du egentlig synes, at vi fortjener 4 stjerner.

Det er så ærgerligt, at du vælger at give 1 stjerne - hvilket reelt svarer til, at du advarer andre kunder om at handle hos os, på basis af TrustPilots design af deres mail.

Jeg håber, at du forstår, at vi ingen indflydelse har på, hvordan TrustPilot vælger at udforme deres mails, og at du således finder anledning til at kommentere din købsoplevelse hos os istedet for TrustPilots formular.

Venlig hilsen
Morten, Senior24.dk