Servizioelettriconazionale Bewertungen 

Indecenti. Vergognosi.
Da evitare assolutamente.
Operatrici maleducate, incompetenti, Vergognose e incapaci… Quando qualcuno risponde.
Servizio pessimo sotto ogni punto di vista: se siete con loro scappate molto velocemente, se non siete con loro evitateli accuratamente.

Ottimo servizio, altro che i fornitori del pseudo libero mercato. Purtroppo se non si è vulnerabili ci hanno obbligati a passare ai privati.

Sembra un'associazione formata dalla mafia. Fate attenzione.

Buon pomeriggio...se potessi dare meno di una stella al numero del pronto intervento ( 803.500 ) di cui c'è tanto vanto che sia attivo 24 su 24, darei zero stelle...prima di parlare con un operatore bisogna chiamare molte volte ed interagire con l'assistente virtuale...bisogna insistere e solo in quel caso un operatore si degna di rispondere e quando finalmente il professionale operatore si degna di fare semplicemente il suo lavoro,indovinate cosa fa ? Assolutamente nulla, non ho mai avuto a che fare con operatori più scortesi,maleducati e privi di ogni fondamento di educazione civica...anzi,nel mio caso specifico,si sono presi confidenze verbali non dovute, perché io preoccupata per mia mamma,vedova e sola in casa senza energia elettrica mi sono permessa di chiamare più volte perché non riuscivano a darmi nessuna spiegazione,solo che il contatore è funzionante e che non sarebbe venuto nessun tecnico della e-distribuzione...che dovevo smetterla di chiamare... fortunatamente tutte le chiamate sono registrate...sono operatori privi di educazione ed umanità... l' assistente virtuale è più umano degli operatori e molto più educato... è vergognoso !!!

Controllate le vostre ultime due fatture con servizio elettrico nazionale, molto probabilmente non vi hanno restituito il deposito cauzionale dopo avervi passato di loro iniziativa con altri gestori se non l avevate già fatto voi prima .Hanno sollecitato il pagamento del ultimo bimestre Maggio - giugno , mai recapitata.Nel sollecito era solo menzionata il nr della fattura , senza elencare nei dettagli i consumi e le varie spese, ma solo l importo totale e senza i kw fatturati in modo da eludere il rimborso del deposito cauzionale .

Pessimo il servizio fornito all’utente fatture stratosferiche sevizio assistenza inesistente.

Porto a conoscenza l'Azienda SEN (Servizio Elettrico Nazionale) che presso il mio immobile sin dai primi giorni del mese di novembre 2023 fino al 2 agosto 2024 ho disattivato l’automatico principale del quadro elettrico, ad eccezione di una volta (forse) ogni paio di mesi, quanto basta per fare il controllo dell’immobile disabitato. Quindi il consumo è stato quasi zero. Controllando le bollette di energia elettrica pagate per detto periodo, ho notato che mi hanno addebitato un consumo spropositato con una lettura “stimata”. Con il sistema di stima basato sullo storico (delibera 200/99) nello stesso periodo degli anni precedenti il consumo reale è stato molto vicino allo zero, quindi di che cosa stiamo parlando? Addirittura ricevo un'altra bolletta per il mese di luglio “chiusura contratto” con un ulteriore ricalcolo e con scritto: “Gli importi relativi a eventuali letture stimate saranno oggetto di successivo ricalcolo”.
Assolutamente NO: con la chiusura del contratto si deve fare un conteggio definitivo, devono essere ricalcolate con i consumi reali in modo definitivo. Ho revocato la domiciliazione così da scoraggiare in futuro la fantasia.
Gli scrocconi hanno un numero telefonico a pagamento, con email normale non viene considerata, insisto e invio per PEC.
Rispondono ricalcolando con un totale da pagare di €8,58. Mi aspettavo un rimborso di circa 20,00 euro, ma per così poco per non perdere altro tempo lascio perdere e pago.
Il colmo che il loro consulente Michele che ha gestito la pratica mi manda una richiesta di feedback, come se ha fatto "na valintizza" e per non mandarlo a fan... non rispondo, a distanza di 6gg. mi richiede il feedback. A questo punto se le cercata: non ci vuole uno scienziato a capire che con l'automatico spento il consumo zero significa 0, anche in base ai vecchi consumi, il contatore (sostituito) aveva il display non leggibile. Avrei potuto contestare ulteriormente portando a conoscenza ARERA, dove sono già registrato e dove ho avuto belle soddisfazioni per cifre più grosse, in questo caso ho preferito fare l'elemosina a dei poveracci e chiudere. Però cerchi di non rompere più.

E' un peccato averlo dovuto abbandonare (non sono vulnerabile), ho sempre trovato operatori disponibilissimi nulla da dire

Non vi meritate nemmeno una stella , ho chiuso la fornitura ad aprile , a settembre sono 5 mesi che mi devono restituire 50,11 , chissà come mai però se devono prendere ti trovano subito , ho dato loro l indirizzo esatto ma mi sa che la prossima volta che li contatto darò loro l'iban chissà che scusa inventeranno per non restituirmeli

Black out dalle 7 del mattino, alle 10:33 rimandano di ora in ora la risoluzione prevista del problema. Ieri sera nuovo black out di un' oretta. Bloccata in casa col cancello elettrico, freezer in scongelamento, ventilatori e aria condizionata fermi. Servizio riparazione giasti da terzo mondo

L'erogazione è spesso discontinua e non posso utilizzare di fatto tutta la potenza alla quale avrei diritto.

dopo aver fatto passaggio al mercato libero entro i termini di legge siccome ci vogliono due mesi!!!!??? mi assegnano un gestore temporaneo ( e vai con la burocrazia! ) nel frattempo mi arriva una mail che mi intima entro 5 GG di provvedere a saldare una fattura inevasa sebbene abbia l'addebito diretto sulla banca)!! Non essendo possibile accedere all area clienti telefono e dopo un controllo si scopre che non ci sono pendenze!
Due mesi per effettuare cambio gestore e 5 GG per pagare una fattura inesistente ma poi A CHI si pagherebbe che il servizio elettrico nazionale non c'è più?!!!

PESSIMO SERVIZIO
Ti fanno perdere solo il tempo INCOMPETENTI per compilare un nuovo contratto ti tocca a stare per giorni al telefono,perché quando chiedi un'informazione al operatore ognuno ti dice una cosa diversa dal altro,ma purtroppo questo è lo stato italiano che aiuta i vulnerabili fate sch.fo

Pessimo servizio. Mi chiedono, tramite email, di pagare una cifra senza inviarmi la bolletta cartacea (io non ho mai richiesto la bolletta online). Telefono al servizio clienti che mi invia un link dal quale non riesco ad accedere al mio account !! Pessimi

Fatto contra con SEI tramite codice OTP ecc mi dicono il prezzo al kw, non mi dicono che c'è un costo FISSO DI VENDITA DI 80 EURO oltre a oneri di trasporto ecc ecc. Quindi bolletta di cui energia elettrica 9,90 più costo fisso di 80 euro più oneri trasporto iva ecc. Chiamato la Consob e Arera per segnalare. Hanno detto che hanno già fatto multa per contratti poco chiari truffa ecc... Andrò dai carabinieri a fare denuncia. Statene alla larga!

Sono cliente da sempre, mai passato al mercato libero. Dal 1/7 mi trovo trasferito ad altra azienda, come previsto. Nell'"Area Clienti" l'ultima bolletta da una settimana non si può consultare, nè scaricare: "riprova più tardi". Ovviamente la Chat e le Faq ti fanno perdere solo tempo. Nessun altro contatto è possibile: nè mail, nè numero verde, nè 199...... Vergognoso! Debbo revocare l'addebito in conto corrente. Vediamo se si degnano di rispondere!

La mia recensione non riguarda il servizio elettrico in sé, bensì uno dei loro call center. Dovendo attivare una fornitura sul mercato tutelato, ho scaricato l’autodichiarazione presente sul LORO sito. Non trovando due codici da compilare presenti in un modulo, chiamo il numero di assistenza e mi risponde una certa Sabrina (o almeno mi è parso di sentire così) che alla mia precisa domanda, INDICANDO I NOMI DEI CODICI COSÌ COME ERANO CITATI SUL DOCUMENTO e dopo avermeli fatti ripetere cinque volte, mi risponde: “signora, che codici sta cercando, non lo sa neanche lei?” ed alla mia risposta: “Sto chiedendo a voi dove trovarli, me lo dovrebbe dire lei visto che sono i vostri documenti”, si rivolge al collega dicendo “questa è scema”; prosegue rivolgendosi a me con un “Signò” e un indecente e maleducato monologo nel suo dialetto. Senza neanche farmi rispondere, mi lascia lì togliendosi evidentemente le cuffie visto che nessuno sentiva le mie urla ma io i loro chiacchiericci si. Ci dobbiamo rivolgere a questa gente ignorante e maleducata? Mi dispiace solamente non poter fare un reclamo per l'inettitudine e, ripeto, maleducazione di questa persona.

Raccomandata con diffida di pagamento per un contratto attivato a nome di ... una persona già deceduta.
Denuncia in arrivo e con richiesta di danni morali !

Fatto richiesta di attivazione da remoto.quando chiami ti dicono 5 giorni lavorativi da l'invito dei documenti ne sono passati 16 giorni vai in vacanza e non c'è la luce siete vergognosi

Credo a questa mia recensione seguira’ una denuncia. La corrente manca da 18 ore nel mio stabile per un guasto a noi ignoto. Risiedo in un palazzo di 9 piani con molti residenti anziani, allettati e qualcuno collegato alle bombole di ossigeno. Il numero dei guasti Enel non risponde dopo attese di ore in linea. Siete una vergogna nazionale, e peggio di voi lo stato che vi consente di operare in questo modo