SFR Bewertungen 183

Une première expérience négative il y a deux ans l'installation de la fibre , vite fait, mal fait, un travail très sale. Honteux une pose si dégoûtante.
Et hier panne de fibre j'appelle car je n'ai plus internet ni télévision du coup on me répond c'est une panne de secteur bon je comprends ça peut arriver, aujourd'hui ne voyant rien de revenu , je rappelle et là on me dit ah Bein non ça vient de chez vous on vous envoie un technicien demain ... Pour un truc qui devait prendre 24h on en est loin et je ne sais même pas si demain ça sera vraiment refait complètement. Honteux et le geste commercial 200 g offert c'est ridicule au prix où on paye ...

Attention escrocs et c'est pas une blague !!!
Je devais avoir disney plus gratuit pendant 9mois avec l'offre premium.
Sfr ma facturé les 2 premiers mois et ensuite sfr ma résilier sans motif et surtout sans gratuité du service Disney plus .
J'ai contacté le service client qui ma rediriger vers le service résiliation qui ma rediriger vers le service expertise.
Le gars au téléphone oses me dire que l'offre disney n'est pas gratuite c'est juste pour appâter le client car ils ont pas la main sur disney plus.
Je lui est dit que j'allais porter plainte pour escroquerie et pour publicité mensongère.
Franchement méfier vous, moi on m'avait prévenu et j'ai pas voulu croire et aujourd'hui je m'en mord les doigts

SFR, zéro et pas honnête.
Dans mon nouvel habitat mon opérateur habituel orange ne fonctionnait pas.
SFR me promet mont et merveilles avec leur box 4g+, bah ça fonctionne pas et ils ne sont pas capable de mettre la fibre.
Je leur rend l'appareil et il était prévu de ne rien payer si échec de fonctionnement.
Ils me facture quand même, des menteurs et voleurs.
Par contre merci à bouygues de m'avoir apporté la fibre en 10 jours.
Ne prennez jamais SFR, ils promettent et ensuite pris au piège ils vous arnaque.
Fuyez fuyez

Offre de remboursement de 100 euro a l’achat d’un téléphone sur leur site est quasi frauduleuse en effet le lien proposé suite à l’achat est mort et leur assistance ne répond pas.

Arnaque !
Abus à la souscription no désirée de service genre SFR gaming.
Sacandaleux

Plus de un an que mon problème persiste, des incapables au bout du fils qui se renvoient la balle sans arrêt.
J'ai un problème de latence qui fait que toutes les 3/4 mins je ne peux plus utiliser internet, je m'explique je paie 25euros chaque mois, pour une réception à 34mb/s, envoie a 24mb/s et une latence a 14ms, c'est une honte...
Ce n'est plus possible, de leur coté il constate ma latence mais marque sur mon dossier que tout va bien que je capte bien internet alors que ça n'a rien avoir. Oui je capte mais je ne peux pas m'en servir ( filière ou non ). J'en suis à ma troisième box, je suis à bout, je souhaite résilier mais une somme de 400euros m'a été demandé pour terminé l'abonnement restant, alors que ça fait plus d'un an que je me bas pour que l'on me règle le problème.
A fuir

Pour installer la fibre, sfr a envoyer une entreprise qui a refuser de faire le branchement pretextant qu,il fallait faire faire des travaux de raccordement par un electricien (cout : 450 euros), qu,on a fait faire. une autre entreprise par la suite a envoyer un sous traitant, nous avons du l,aider techniquement dans sa mission, il n;a pas utiliser ce que l,electricien avait fait...on a tel plus de 15 fois sfr pour un dedommagement, le personnel fait semblant de ne rien comprendre ou vous raccroche au nez, le service clientele est nul. ENTREPRISE A ELIMINER...

Mérite 0 Etoile
Depuis début Aout 2024 plus de Fibre, SFR qui a déployé le réseau ne répond pas aux demandes d'orange pour réparer le réseau et permettre le rétablissement de ma ligne. Le pire selon un technicien orange c'est que c'est un abonée SFR qui est sur ma ligne!!!

sans aucun doute le pire opérateur sur le marché français. depuis plusieurs mois je subis des pertes de connexion aucune solution n'est proposée un technicien est venu avec plusieurs heures de retard et n a servi à rien.

DES SALES ECROCS. FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Je contiens ma révolte, les adjectifs parfois insultants concernant SFR sont mérités. Le 25 07 2024 j'avais fait part sur ce site des coupures internet récurrentes. Nous sommes le 25 09 2024 et rien n'a changé, c'est pire, car c'est tous les jours des coupures à répétition qui me privent également de ma ligne téléphonique. La venue de techniciens n'y change rien. Ma ligne intérieure a été vérifiée à plusieurs reprises, aucun problème détecté. Par contre SFR n'oublie pas de me prélever 44,96€ tous les mois pour un service que je n'ai pas.
Je rejoins l'avis de certains commentaires SFR est à fuir et nous devons absolument changer d'opérateur.

Voleur et incompétent Satisfaction clientèle aucune rendez -vous aujourd’hui pour m’installer la box suite à un problème technique SFR veulent me forcer la main à souscrire à un autre contrat plus cher pour me mettre à disposition une box de dépannage qu’ils n’ont pas à disposition délai de deux jours car le rendez-vous proposé pour m’installer la box suite à un problème technique est reporté au 10 octobre soit un mois impossible d’avoir le service réclamation et en boutique le même discours pire madame arrêtez de crier alors que certes j’étais mécontente mais je ne crier pas SFR a fuir

Frais de résiliation forfait qui augmente c’est une horreur le service client qui ne fait rien

Contact misérable,
Pour résumer, activation de ligne : offre de rembourser les frais d'activation -> ne le fait pas (malgré la promesse au téléphone, soyez vigilants c'est du vent)
Résiliation : (SFR) Je m'en occupe monsieur -> 15 jours après je reçois la facture d'une ligne prétendument résiliée, évidemment cela n'avait pas été fait.
Installation de ligne, rdv pris pour cet après midi (il y a 15 jours), le technicien passe ce matin (évidemment il n'y avait personne) et personne ne préviens, du coup j'attends toute l'après midi (rdv pris entre 13 et 18h) à 17h30 j'appelle après beaucoup de difficultés j'entre en relation avec quelqu'un qui me dit votre rendez-vous à été décalé dans 8 jours...)
Tout est nul, n'ayez pas confiance, même si l'on vous dit quelque chose au téléphone n'y croyez pas, tout est du vent! (sauf les factures bien entendu, ça ca fonctionne bien)
Le site de l'espace client est un vrai capharnaüm, impossible de s'y retrouver, même les conseillers sont perdus quand ils le regardent avec vous.
J'ai abandonné l'installation de la ligne, c'est décidément trop compliqué d'être en contact avec SFR, 4h de de téléphone aujourd'hui, je suis vidé...
Je ne sais pas si cela se passera mieux avec Orange, mais je vous déconseille très fortement l’expérience SFR...

J'ai décidé de changer d'opérateur car:
1. Je payais pour la fibre et c'était pas une vrai connexion fibre
2. J'avais très souvent des coupures de réseau et cela devenait impossible de faire du télétravail.
Mais sans doute, le pire c'est que, quand j'ai décidé changer d'opérateur , on m'a proposé la vrai fibre et comme je n'ai pas accepté , car trop tard, le gars qui appelait de la parte de SFR m'a menacé de manière très agressive en criant que j'allais regretter car, si je voulais retourner chez sfr ils me le permettront pas 🤣. J'ai bien rigolé, mais quand même ce n'est pas la manière de capter ou retenir les clients.

sfr pratique le partage des adresses IP, ce qui fait que si vous aviez des caméras de surveillance chez un autre opérateur, vous oubliez elles ne fonctionneront pas avec Sfr... un scandale. quand on les appelle on vous répond que les adresses IP fixes sont réservées aux professionnels ( 60 €/mois Ht). vous rouspétez et
menacez de les poursuivre( aucune information sur ce fait lors de la souscription) une opératrice vous répond" je vais couper votre Box pour faire des modifications, je vous rappelle dans 1/2 heure, cela va fonctionner. Après rappel la connexion de votre caméra est toujours impossible. Vous rouspétez à nouveau, et là on vous promet que vous aurez une adresse IP fixe sous 8 jours. Sauf que le lendemain vous avez un SMS vous informant que vous avez signalé que le problème est résolu... ce sont des méthodes de pourris. Fuir cet opérateur incompetent aux méthodes de mafieux,

bizness is bizness , incompétent au possible , augmente les factures sans raison, incapable de garder les clients fidèles, fuyezzzzzzzzzzzzzzzz

Mélange des différentes lignes entraînant la résiliation du mobile au lieu de la box
Malgré plusieurs appels