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Frankreich
2,3
15 404 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Seit November letzten Jahres habe ich mit Unterbrechungen kein Internet. Laut Techniker voon Bouyges wurde meine Leitung zum Kabel deren Installation ich bezahlt habe, von einem Nachbarn gestohlen. Man will das Problem lösen, aber seit Wochen passiert nichts. Trotzdem bucht man monatlich den Betrag für das nicht vorhandene Internet ab. Man muss zu Orange gehen. Bouyges ist nur zweite Wahl.
Ich bin Ende Juli umgezogen, habe aus diesem Grund virab gekündigt, meine Geräte zurückgegeben und habe seitdem am laufenden Band Ärger Tränen Aufregung und eine enormen Verlust an Geld, da diese „Firma“ nach wie vor - trotz 3-maliger schriftlicher Kündigung per Einschreiben (!) , per app, ( zuletzt als Kündigung regulär nach Ablauf des 1 jährigen Künigungszeitraumes), ihrer (!) mehrfachen Bestätigung über Akzeptanz der Künigung - zu mehrfachen Terminen und heute erneut eingegangenen um den doppelten Betrag erhöhten Rechnung!! Ich bin am Ende meiner Nerven und nur - unter Berücksichtigung auch früher gemachter Erfahrungen mit deren Dienstleistung und Verhalten (die hier teilweise auch von anderen Teilnehmern beschrieben werden) noch traurig und wütend über ein derartiges Geschäftsgebaren.
Eine absolute Katastrophe. Ständige Unterbrüche bei der Internetverbindung und wenn mal Internet da ist, dann ist die Geschwindkeit auf das Minimum( Habe Glasfaser) komme selten über 5Mbps.
Einige Tage kein Internet und auf Anfrage tröstet der Kundendienst mit wir geben Ihnen extra Volumen aufs Handy damit sie von da aus Internetverbindung aufbauen können, lustig, mit dem Handy komme ich gerade mal 3g Empfang und das Handy sollte am besten zu Hause bleiben 🤦🏻♂️
Der Anschluss war niemals aktiv. Die Service Hotline (die man nur aus Frankreich heraus anrufen kann) konnte mir nicht weiterhelfen. Eine Service-email hat das Unternehmen nicht. Man wird mit SMS und emails bombardiert und kann nicht mal antworten, da alles nur sog. "no-reply" emails. Da die Leitung nicht funktionierte, wollten unseriöse Vertriebler (mit viel Gelächter und Jubelschreien im Hintergrund des Telefonates) uns einen neuen Vertrag umhängen. Ich habe alle Lastschriften widerrufen. Eine Kündigung war nicht möglich mangels fehlender Kommunikationskanäle. Jetzt droht man mir, dennoch Geld haben zu wollen. Mal sehen, wie das vor Gericht ausgeht. Jedenfalls habe ich nun bei Orange abgeschlossen und das Internet lief bereits nach dem ersten Anschalten des Modems. Bouygues nie wieder!!!
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