Shining Stones Bewertungen 

Jeg tog kontakt til shining Stones, lidt før påske. Da jeg besluttede at de var de mest troværdige til at rense vores terrasse. Det skulle være en gave til min mand.
De virkede enormt engageret, professionelle, servicemindede og søde.
Vi fik en tilbud, og selvom jeg havde undersøgt med forskellige firmaer, valgte jeg at gå med shining Stones. Også selvom de var dyrere.
Men ud fra flere samtaler, tjek her på trust pilot, og deres videoer.
Tænkte jeg, de her virker til at fair og reelle.
Og vi lavede en aftale om de skulle komme og rense vores terrasse.
Og jeg havde tænkt at vi ville melde os på, så de fremadrettet skal stå for at rense den. Så vi kunne tilmelde os deres service, så de står for at holde den ren og pæn.

Efter første gang de har været herude, og rense. Er der flere steder hvor der er kørespor at rensningen, det er tydeligt at det er gået stærkt, fra der hvor der var blevet startet, hvor det faktisk starter pænt, men bliver mere og mere susket.
Der er også steder på terrassen hvor der stået potter. Og helt fair de ikke kan fjerne der mærke “pletter” i træet.
Det forstår jeg godt.

Jeg tager kontakt til dem. Og sender billeder.
Jeg taler med Magnus om at vi ikke er tilfredse.
Han indgår i dialog, og siger at enten vi han eller Frederik komme og færdig gøre resultatet. Og de sliber den på deres regning. Da han godt kan se der steder der ikke er helt okay.

Dagen hvor de skal komme, regner det.
Og helt fair de aflyser. Da træet er vådt og de ikke kan imprægnere det.
Det er så Frederik der aflyser.
Han siger at det er han selvfølgelig ked af. Dog kan de først komme en uge efter, og det skal inde i køreplanerne.
Jeg siger jeg undre mig, da det enten er han eller Magnus der skulle komme.
Han svarer hurtigt ja og afslutter opkaldet.
De laver en ny dag, og den dag kan vi ikke.
Jeg både mailer, skriver sms om vi ikke kan. Magnus mailer de finder en ny dag, og IKKE den dag vi ikke kan.
Alligevel kommer de kan da.
Og det er hverken Magnus eller Frederik der dukker op. Det er én ting, men jeg må “afvise”, da vi ikke kan.

Vi aftaler at de skal komme dagen efter.
Det gør de ikke.
Magnus fortæller at der må være sket en fejl, og de er kørt lige forbi os.

Så vi finder en ny dag. En uge efter igen.
Den dag de har aftalt, kommer de simpelthen ikke. Deres tid, hvor de skulle være her, bliver hele tiden ændret hen over dagen.
Jeg skriver en mail til Magnus. At jeg virkelig er frustreret over alt det her mailer i frem og tilbage, at det er blevet alt det jeg ikke gad, og faktisk havde valgt dem, da jeg troede de var et anderledes firma.
Som 2 min inden de sidst skulle have været her, at ham skulle have været kommet. Ikke kommer da hans bil er nedbrudt.
Om det er rigtigt eller ej.
Ved jeg ikke. Men selvfølgelig kan det ske.
Men det virker mærkeligt. Og dybt frustrerende. Men selvfølgelig kan det ske. Bare påfaldende at de sker igen.

Jeg mailer frem og tilbage med Magnus. Som nu begynder at sige jeg også have afvist dem, og det havde været med at forlænge processen.
Og terrassen er et ude område, som om det burde vi bare stille til rådighed.

Jeg skriver tilbage at han bør tjekke sine mail igennem, da det ikke var sådan det var.

Dagen efter aftaler vi de skal komme.
Og igen det hverken Magnus eller Frederik.
Og resultatet- er ikke der hvor jeg er tilfreds.

Så selvom jeg faktisk havde valgte shining Stones udefra hvad jeg troede var et profesionellet frima. Så ville jeg aldrig anbefale dem til nogen.
Eller indgå i deres “abonnement ordning” hvor de står for at velligeholde terrassen.
For ærligt, at orker jeg faktisk ikke mere med dem.
Også selvom jeg faktisk tror de gerne vil, men ud fra egen oplevelse, syntes jeg den her proces, har været lang, hård, udmattende og alt det jeg forestillede mig det ikke ville blive, blev det.
Så ligenu står jeg tilbage med følelsen af jeg kommer til at betale for noget, jeg simpelthen ikke syntes det fair, det som vi havde aftalt, hverken at afleverer eller hele måden det er blevet gjort på.

Jeg har givet min mening tilkende. Og at vi ikke havde mulighed for at få besøg efter jeres planer. Vil jeg simpelthen ikke hænges ud for. Om det så er et udeareal eller ej.
Jeg havde skrevet mail, sms, hvor Magnus selv svarer tilbage det ikke bliver den pågældende dag, men det blev det så alligevel. Det skal jeg simpelhen ikke stå til regnskab for.
Har det på mails. Så det er i grunden underligt, at du vælger at skrive det, når det faktisk ikke er sandt.
Så dit fulde billede er ikke rigtigt eller troværdigt.

Super tilfreds med forløbet og resultatet er også rigtig godt.

Mine fliser er blevet MEGET flotte. Jeg havde ikke regnet med , at så gamle fliser kunne blive så pæne.
Og så var det en utrolig sød og rar fyr/ mand der udførte alt arbejdet . TAK til jer 🙏🏻🙏🏻

Høflig unge mænd der var god til at forklarede procedure og lavede et fin stykke arbejde!

Stor tak og ros til Shining Stones, har nu en alge fri træ terrasse. Fik kommunikation med Magnus under hele processen fra bookning til færdiggørelse. Flinke og grundige medarbejdere. Vi kommer tilbage 😊

Flot arbejde, holder tiden. Søde medarbejde som giver god kundeservice både på mail og telefon.

Super løbende info og god service. Jeg havde besøg af tvillingerne og de ydede en hurtig og grundig service.

Vores terrasse har fået sin farve igen, og al skidt er væk. Shining Stones har været meget gode til at informere og overholde aftaler og tidspunkter. Meget tilfreds.

En KÆMPE anbefaling. Har efterladt vores store træterasse virkelig smuk efter rens, behandling og imprænering. Et look af grålige/lyse brædder som ikke ser olieret ud 🤗. Lige som vi ønskede det. 🙏🏼Derudover skal man lede længe efter et firma, som er så serviceminded og proaktive. Det har virkelig været en fornøjelse.

Super oplevelse. Fik både sms og status inden og undervejs, og arbejdet blev udført super professionelt, og mega flot resultat på fliseterrasse. Er meget glad og glæder mig til at have serviceaftalen årligt.
Eneste forbedringspunkt: Det sviner rigtig meget, og det ville have været rart at vide at jeg skulle flytte alting ret langt væk fra terrassen for at undgå at det "sprøjtede" på møblerne. :-)
Ellers ingen anmærkninger - ville klart anbefale det til andre. Det er hurtigt udført og flot resultat og pengene værd.

De overholder deres aftaler. De er super professionelle og kommuniker godt med deres kunder.

God service. Godt arbejde.

Vi har brugt Shining Stones hos en af vores kunder her I Brøndby. Jeg havde hørt lidt om Magnus og hans team på de sociale medier og jeg blev imponeret af deres markedsføring og testimonials på hjemmeiden.

Jeg må sige at det hele har levet op til vores forventninger og ikke mindst kundens! God kommunikation fra start til slut. Glimrenede service.

Magnus og hans team er serviceorienteret og lydhøre overfor evt bemærkninger.
Jeg havde lidt spørgsmål vedr nogle “sorte pletter” som blev ved med at være synlige efter behandlingen. Han har lovet at han ikke slipper sagen før jeg er fuldt tilfreds.

Forventningsafstemning er vigtigt, hvis du har sort lav på dine fliser. Trods indsendte billeder og dialog, så er vi kun 75% tilfredse med resultatet. Det er blevet bedre end vores egen Nilfisk + anbefalede kemikalier kunne klare, men det er ikke markant bedre. Til gengæld er Shining Stone hurtige og serviceminded. Og Magnus ved en masse om fliser og siger fra, når han ikke kan hjælpe mere.

Super flot resultat - god service og rådgivning

Opgave udført til UG, som inkluderede både rensning af fliser og terrasse.

Virkelig nogle søde og flinke mennesker jeg har mødt igennem firmaet.
Har haft et par dialoger med Magnus, føler man bliver set, hørt og taget seriøst igennem hele forløbet. Dem bruger jeg gerne igen for at holde min træterrasse skarp.

Perfekt service
Flot arbejde
God opfølgning

Flot rens - men kommunikation omkring fremmøde skal der trænes i - trænes meget i.