ASFIN Bewertungen 

Ich kann die restlichen negativen Bewertungen nur bestätigen.

Absolute Frechheit dieser Abzock Verein !!!
Auf der Strecke am 10.01.26 von Mondsee nach Hallein war beidseitig kein einziges Räumfahrzeug zu sehen. Katastrophale Fahrverhältnisse, wofür bezahle ich meine Vignette wenn die Asfinag nicht mal fähig ist bei starkem Schneefall die Straßen zu räumen? Jede kleine Nebenstraße war perfekt geräumt, aber die bezahlte Autobahnstrecke nicht!

Der ASFING Webshop hat ein PC Browser problem und in der Hotline wurde ich runtergedödelt und mir NICHT geholfen

Nach Kennzeichentausch im Onlineshop das "vorlaüfige" OK für die Umschreibung bekommen. Paar Tage danach einen widerruf den ich natürlich nicht gelesen hab (da dies nicht möglich ist wenn sich der Fahrzeughalter ändert / bei der Klebevignette ist es komischerweise ganz einfach möglich auch wenn sich der Fahrzeughalter ändert). So flatterten 2 Strafen zu je 120 € herein. Also insgesamt schon kosten von ca. 350€ (ohne Felberntauern-Maut) für ein und das selbe Auto im Jahr 2025. Auch keine Kulanz von Asfinag zwecks doppelter Strafe. Davon eine im Dezember die ja mit der Vignette für 2026 eigentlich abgedeckt ist. Auf deutsch 4 Mal gezahlt für die ach so tolle Autobahn. Danke für gar nichts!

Habe über die offizielle Internetseite shop.asfinag.at eine digitale Vignette für 10 Tage gekauft. Aber statt der 12,80€ wurden mir 1280€ abgebucht. Glücklicherweise könnte ich durch meine Bank die Abbuchung noch verhindern. Aber ist wirklich unglaublich. Was ein Betrügerverein.

Ich würde am liebsten 0 Punkte geben.
Mautbox bei Asfinag Station gekauft und aufgeladen.
Ohne eine Info beim Kauf nach 4 Wochen eine Rechnung über 250€ bekommen, da ich die Emissionsklasse nicht binnen 4 Wochen nachgewiesen habe. Allerdings wurde die Emissionsklasse richtig eingetragen, da sie ja im Fahrzeugschein stand (beim Kauf der Box). Interessiert die Asfinag nicht, mittlerweile aus 250€ sind nun 300€ geworden.
Entweder zahlen oder Strafverfahren. Abzockbude vorm Herrn. Das nur klein auf der Quittung zu vermerken ohne was zu sagen - das ist so gewollt.
Viele achten nämlich nach dem Kauf der Box nicht auf das zusätzlich Gedruckte auf der Quittung.

Wie jedes Jahr lud ich meine Go Box vor der Durchreise nach Italien mit dem 4,2t Wohnmobil mit 150 Euro auf. An der Tankstelle in Deutschland wurde mir zugesichert das es für Hin- und Rückreise ausreicht. Auf der Rückreise war das Guthaben leider aufgebraucht. Laut Aussage des Mitarbeiters kommt jetzt eine Strafe von 300 Euro auf mich zu. Keine Nachzahlung oder Kulanz möglich.

0 Sterne!!!
Mein Erlebnis mit der ASFINAG war schlicht katastrophal. Wegen eines einzigen Buchstabens im Kennzeichen meiner digitalen Vignette wurde mir sofort ein 300-Euro-Strafzettel aufgebrummt. Null Verständnis, null Entgegenkommen – nur kalte Härte und unfreundliche Mitarbeiter, die nicht einmal versuchen, zuzuhören oder eine Lösung zu finden.

Dieser Umgang vermittelt klar: Fahrer sind hier nicht willkommen. Nach dieser Erfahrung habe ich keinerlei Lust mehr, jemals wieder nach Österreich zu fahren. ASFINAG schafft es mühelos, einem jede Motivation zu nehmen, ihre Straßen oder das Land überhaupt noch einmal zu besuchen.

Es wird einem das Gefühl vermittelt mit einer Maffia Organisation zu tun zu haben. ich möchte jedes Jahr 2 Vignetten für 2 PKW im Onlineshop kaufen . Die sind leider zu blöd in ihrer Software das ausgewählte Zahlungsmittel und das dann beim Kauf ausgewählte zu priorisieren , dann gibts eine Fehlermeldung und man meldet sich am besten ab und beginnt für den 2 kauf neu. Bei der Zahlung haben die wirklich auf verbrecherische Art die Zustimmung zum wiederkehrenden Einzug der Zahlung für die Vignette versteckt, wenn man ein Jahr später nicht aufpasst ist der Betrag weg, auch wenn es das Fahrzeug gar nicht mehr gibt . Von dieser Maffia bekommen sie nichts mehr zurück .
Es zeigt sich nun dass die Ministerin Gewessler ihren Freund Herbert Kasser in der Asfinag versorgt hat, der schon im ÖBB-Aufsichtsrat und auch bei der Brenner Eisenbahngesellschaft wegen Unfähigkeit untragbar wurde als tragisch.

Wir waren im Urlaub am Gardasee und auf dem Brenner sind wir durch die falsche Zufahrt gefahren, so dass wir online direkt nach der Zufahrt ein Ticket nachgekauft haben. Wir haben uns sehr gewundert, dass wir bei der Rückfahrt plötzlich durchgewunken wurden mit dem Zusatz "Danke- alles bezahlt"- obwohl wir extra an einer Kasse durchfahren wollten, das Geld auch bereits in der Hand hatten.
Zu Hause, nach etwa 2 Wochen bakamen wir eine dicke Nachrechnung- 120Euro! Ich habe mich direkt an die ASFINAG gewandt und alles erklärt. Sie gaben mur den Tipp, einfach ein Ticket nachzukaufen (12 Euro online) und das einzureichen. Der Sachbearbeiter gab mir direkt per Mail zu verstehen, dass nun alles beglichen sei!!! TOLLES UNTERNEHMEN- DANKE FÜR DIE KULANZ!

Asfinag Geldgier/Umsatz - mehr zãhlt nicht. Kundenanliegen abgelehnt, ohne Lösung.Danke.

In Italien, vor der Einfahrt nach Österreich, online die Vignette im Original Onlineshop von ASFINAG gekauft - mit dem Gedanken, direkt beim Anbieter, da kann ja nichts passieren.
SEHR GROSSER IRRTUM UND REINE ABZOCKE: 120,00 € zusätzliche Strafe!!!
Angeblich hatte ich erst keine Vignette, dann war sie noch nicht gültig. Konnte aber durch Paypal die Uhrzeit nachweisen, dass diese gültig war. Dann die nächste Unverschämtheit: Jetzt war das Kennzeichen zwar richtig eingegeben, aber angeblich nicht auf Deutschland eingetragen worden. Sorry, war dann wohl mein Fehler... hatte ich doch glatt vergessen, dass ich aus Deutschland komme und mich zu den Österreichern gemogelt? Schlauer Schachzug!
DANKE ASFINAG! Das nenne ich Kundenfreundlichkeit und einfach nur noch Abzocke.

Ich hätte nie gedacht, dass eine staatliche Institution so unkooperativ agieren kann. In jedem anderen EU-Land, ja sogar in den USA, wird bei kleinen Fehlern oft mit Kulanz reagiert. Nicht so bei der ASFINAG in Österreich.

Ich hatte bei der Buchung meiner digitalen Vignette einen simplen Buchstabendreher im Kennzeichen. Ein menschlicher Fehler, die Vignette wurde bezahlt, der Betrag korrekt überwiesen, alles da. Ich habe den Fehler sofort eingestanden und schriftlich um Kulanz gebeten, die Belege mitgeschickt, höflich und transparent.

Reaktion? Keine.

Statt einer Rückmeldung kam irgendwann nur noch ein Schreiben, dass ein Verfahren eingeleitet wurde. Aus ursprünglich 120 Euro Strafe wurden plötzlich über 300 Euro, obwohl die Vignette ganz klar gekauft war, nur das Kennzeichen falsch geschrieben. Keine Einsicht, keine Kulanz, kein Entgegenkommen.

Fazit: Wer sich hier eine faire und moderne Behördenkultur erwartet, wird bitter enttäuscht. Es geht offenbar nicht um Gerechtigkeit oder Kundenservice, es geht nur um maximale Einnahmen, selbst wenn der Sachverhalt eindeutig ist.

So verspielt man Vertrauen und so entsteht das Image eines Landes, was ins Negative geht.
Bravo.

Richtiges Drecksunternehmen. Laut denen war meine Vignette, die ich Anfang des Jahres gekauft habe beschädigt, minimal.Als ich das erste Schreiben bekommen habe, hqbe ich direkt eine neue gekauft und die Strafe gezahlt. Daraufhin bekomme ich ein 2. Schreiben wieder mit einer Strafe. Ich habe den Fehler eingesehen und habe es nicht bewusst gemacht, jedoch wurde garkeine Kulanz gezeigt. 2x 120€, man stelle sich vor, es gäbe Personen die die Strafe nicht zahlen können, was will man dann machen? zB Studenten oder der gleichen.

Richtiges Drecksunternehmen, die Mitarbeiter sind auch nicht wirklich freundlich. Kulanz ist dem Unternehmen ein Fremdwort. Sind halt ein Monopol.

Möglichst 0 Sterne! Kennzeichen verloren und sofort gemeldet - Ummeldung vergessen und gestraft worden!

Auch wenn ich den Verlust und die sofortige Meldung beweisen konnte: KEINE KULANZ!

Warum kann man hier nicht auch null Sterne anklicken? Ich kann die anderen Schreiber nur bestätigen. Katastrophale Kommunikation, unverschämte Mitarbeiter, undurchsichtige Methoden. Vermutlich steckt ein System hinter der Geldmacherei mit der Ersatzmaut. Wenn Österreich zu blöd ist, die Kunden eindeutig und unstrittig vor Befahren der Autobahn bezahlen zu lassen, sollte das ihr Problem sein. Nie wieder Österreich, lieber fahr ich 1000 km Umweg.

Ich hatte eine extrem unangenehme Erfahrung mit ASFINAG wegen einer ungerechtfertigten Ersatzmaut.
Ich hatte meine digitale Vignette vor der Fahrt gekauft, wurde aber trotzdem bestraft, weil sie laut Regelung erst nach 18 Tagen gültig war – was ich in einer familiären Notsituation nicht wusste.

Ich habe alle geforderten Unterlagen eingereicht, inklusive eines Nachweises über den Krankenhausaufenthalt meines Angehörigen. Statt klarer und verständlicher Kommunikation erhielt ich nur widersprüchliche Antworten.
Zuerst wurde mir wiederholt gesagt, dass ich sofort zahlen muss, sonst würde sich die Strafe erhöhen – also habe ich bezahlt. Später wurde mein Fall einfach mit der Begründung geschlossen, dass ich „bereits bezahlt“ habe.

Das ist völlig unlogisch und unfair. Ich habe alles korrekt gemacht und kooperiert, aber mein Anliegen wurde offensichtlich nie ernsthaft geprüft.

Sehr enttäuschende Erfahrung – ich hätte von einem staatlichen Unternehmen mehr Fairness und Transparenz erwartet.

Die ASFINAG ist die moderne Form von Wegelagerei.
120, Euro, obwohl ich die Mautgebühr gezahlt habe.

Am 5.9.25 habe ich eine digitale Vignette gekauft ab 16:41 Uhr war die Vignette gültig um16:40Uhr wurde ich von digitalschen vignetenkontrolle erfasst und muss 120€ zahlen.nach einem Telefonat war es 48sekunden zu spät weil auf der Autobahn die internetverbindung nicht so gut ist, es hat halt lange gedauert bis die digitale Vignette aktiv war.
Also habe ich digital.vignette gekauft und muss noch 120€straffe zahlen.einfach traurig traurig traurig

Auf der Hinreise war es kein Problem auf der deutschen Seite eine digitale Vignette zu kaufen. Auf der Rückreise aus Italien, wegen guten Wetters waren wir länger als 10 Tage, habe ich 2 Raststätten angefahren und nur eine analoge Vignette erhalten. Also habe ich doch die den "Pickerl" gekauft, wohl wissend, dass wir weniger als 20 km Autobahn in Österreich fahren. Scheinbar hat die Kamera an der Abfahrt das "Pickerl" nicht ganz erfasst und so kam per Einschreiben die Aufforderung zu Ersatzmaut.
Meine Internet Mitteilung wurde freundlich und schnell mit einer Standardantwort zurück beantwortet (steht auch auf der Internetseite). Ich muss eben bezahlen... Wenn die ASFINAG, welche zu 100 % der Republik Österreich gehört mit der Umsetzung der digitalen Vignette aus südlicher Richtung genau so schnell wäre, wie mit der Erstellung der Ersatzmaut, wären auch die Beurteilungen positiver.