Ich habe über Shopmate eine SIM-Karte bestellt und dafür zwei Monate nach der Bestellung Cashback erhalten. Der Betrag des Cashbacks war leicht niedriger als bei der Bestellung angegeben. Ich bin abe... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es sind viele Shops vertreten und das Cashback ist höher als bei vergleichbaren Seiten. Nachbuchungsanfragen werden zeitnah bearbeitet und auch die Auszahlung erfolgt zuverlässig. Was mich nervt si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tracking hat gut geklappt, bis vor kurzem Auszahlungen auch. Dann wurde mit einem recht knappen Banner darauf hingewiesen, dass die Auszahlungen wegen einer Umstellung bis 26.01.2026 (ich glaube es w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider ist eine Auszahlung auch bis zum heutigen Tage, 8. Februar 2026, wegen einer Umstellung nicht möglich. Es sollte ja nur wenige Tage dauern. Das ist mehr als schade und richtig ärgerlich.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Shopmate ist ein Cashback-Portal der Checkout Charlie GmbH, ein Unternehmen der Solute GmbH. Bei dem Cashback-Anbieter können User:innen nicht nur bei über 1.000 Partnershops bares Geld sparen, sondern das Portal unterscheidet sich auch in seiner Usability von anderen Cashbackern. Der innovative Cashback-Prozess spricht neben Cashback erfahrenen User:innen an, auch Familien und junge Menschen an, die ein besonderes Augenmerk auf ein intuitives und ganzheitliches Shoppingerlebnis legen. Mit inspirierenden Themenwelten, den angesagtesten Shops und Trends geht shopmate genau auf deren Bedürfnisse ein und leitet Verbraucher:innen dabei spielerisch einfach durch das Cashback-Verfahren.
Kontaktinformationen
Uhlandstraße 30, 8. OG, 10719, Berlin, Deutschland
- 0049 30 92 10 64 - 0
- service@shopmate.eu
- shopmate.eu
3,3
Akzeptabel
675 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Im großen und ganzen sehr gut.
16. Dezember 2024
Shopmade ist schnell und unkompliziert…
Shopmade ist schnell und unkompliziert zu benutzen.
Wenn ein Guthaben erreicht ist, wird es auf Wunsch sofort aufs Konto überwiesen.
11. Dezember 2024
Punkte werden bald gutgeschrieben
Punkte werden bald gutgeschrieben
Die Auszahlung ging sehr schnell
TOP
11. Dezember 2024
Nicht schlecht aber Luft nach oben
Drei Familienmitglieder haben mit ihrem eigenen jeweiligen Account ein Tagesgeldkonto eröffnet wofür 26 € Cashback beworben wurden.
Bei zwei von drei Personen erfolgte eine Erfassung. Die Auszahlung des Cashback erfolgte einige Monate nach Erfassung.
Beim dritten Konto wurde der Abschluss nicht erfasst und es musste eine Nachbuchungsanfrage gestellt werden, die auch mehrere Monate nach Abschluss noch immer nicht erfolgreich bearbeitet wurde (Keine Auszahlung).
Es gibt keine Hotline zur Klärung des Anliegens. Die Festnetznummer ist nicht erreichbar.
Positiv ist, dass immer wieder eine Mitarbeiterin auf E-Mails antwortet, bei mir immer die gleiche Person "Jacky". Die Auszahlung des Cashback konnte aber nicht beschleunigt werden. Auch die fehlende Erfassung konnte auf dem Weg der Email noch nicht erfolgreich zum Abschluss gebracht werden.
Dass das Unternehmen eine Tochtergesellschaft oder Beteiligung von RTL ist lässt sich qualitativ daher nicht unbedingt erahnen.
Die Firma scheint seriös, keine Frage. Eine Hotline und weniger Wartezeit sowie zuverlässigere Erfassung - dann gäbe es mehr Sterne.
10. Dezember 2024
Antwort von shopmate
Hi,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass es beim dritten Konto zu einer Verzögerung gekommen ist, und möchten dir versichern, dass dein Anliegen weiterhin in Bearbeitung ist.
Da die Prozesse unserer Partnershops unterschiedlich sind, kann die Bearbeitungsdauer von Shop zu Shop variieren.
Wir wissen, dass das Warten anstrengend sein kann, und bedanken uns für deine Geduld.
Vielen Dank, dass du uns trotz der Verzögerung dein Vertrauen schenkst. Wir hoffen, dass wir dein Anliegen bald abschließen können und du dich über dein Cashback freuen kannst.
Viele Grüße, Jacky
Erfassung klappt nur bei 50% der Fälle
Erfassung klappt nur bei 50% der Fälle. Nachbuchungen haben noch nie funktioniert. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass man auch bekommt was angegeben wird :(
6. Dezember 2024
Antwort von shopmate
Hi,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du bisher nicht die besten Erfahrungen gemacht hast. Wir möchten dir aber versichern, dass Nachbuchungen sehr wohl funktionieren. Manchmal dauert es allerdings etwas, bis das Cashback in der Wallet erscheint, da wir auf die Freigabe unserer Partner angewiesen sind.
Wenn du noch offene Fragen hast, melde dich gerne direkt bei uns – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße, Jacky
Kein erfasstes Cashback seit über 2 Monaten, E-Mails wird man nur hingehalten, Nachbuchungsanfragen nicht bearbeitet trotz mehrmaligem anfragen
Nach all den anderen Cashbackportalen wollte ich auch mal shopmate ausprobieren.
Seit dem ersten Cashback nur Probleme, das Cashback von meinen 2 Versuchen bei shopmate wurde seit 2 Monaten immer noch nicht erfasst. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Support wird man nur hingehalten das es alles eben dauert, allerdings wird wie schon gesagt nicht mal das Cashback erfasst um wie viel es sich geht, einzig was man sieht ist seine Klickhistorie die keinem weiterhilft. Bei dem anderen Cashback solte ich aufeinmal ein Nachweis der Buchung per E-Mail schicken damit Sie dies nachtragen könnten, hätte ich mich per E-Mail nicht gemeldet wäre das wahrscheinlich auch untergegangen. Nachdem schicken der Buchungsbestätigung habe ich auch keinerlei weitere Auskunft erhalten. Angezeigt wird im Portal auch weiter nichts. Auf E-Mails wird manchmal auch gar nicht geantwortet erst dann wenn man wieder eine weitere E-Mail schickt um die vorherige E-Mail zu beantworten. Ich habe es jetzt mehr oder weniger aufgeben mich weiter mit so einem schlechten Cashbackportal auseinanderzusetzen, ich hab auf gut deutsch die Schnauze voll. Wer keine Probleme haben will, sollte sich das lieber 2 mal überlegen. Empfehlen kann ich es aus meiner Sicht auf gar keinen fall.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shopmate
Hey,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinen Erfahrungen zu berichten. Es tut uns wirklich leid, dass du unzufrieden bist, und wir möchten auf deine Kritikpunkte eingehen, um Missverständnisse auszuräumen.
Cashback-Prozesse können manchmal länger dauern, da wir von der Rückmeldung unserer Partner abhängig sind. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und arbeiten ständig daran, diese Abläufe zu optimieren.
Bezüglich der Nachbuchungsanfragen können wir dir versichern, dass alle Anfragen immer bearbeitet werden. Wenn du manchmal keine Antwort erhalten hast, könnte es sein, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind. Bitte prüfe das, damit wir sicherstellen können, dass unsere Kommunikation reibungslos verläuft.
Uns ist wichtig, dir transparent und hilfreich zu antworten. Es tut uns leid, wenn du das anders empfunden hast. Wenn noch etwas offen ist, melde dich bitte direkt bei uns im Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback hilft uns sehr, besser zu werden – dafür danken wir dir.
Viele Grüße, Jacky
Kein Tracking, keine Antwort auf Nachbuchungsanfrage
Ich habe bislang gute Erfahrungen mit einer Handvoll unterschiedlicher Cashback-Portalen gemacht.
Auf Grund hoher Cashbackraten habe ich mich kürzlich entschieden bei Shopmate.eu beizutreten, statt wie bisher über die etablierten Anbieter.
Bereits bei meinem 1. Tracking gab es bei Shopmate.eu Probleme - was über andere deutsche Anbieter erfahrungsgemäß reibungslos geklappt hat.
Zudem erhält man auch keine Antwort auf die Nachbuchungsanfragen..
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shopmate
Hey,
vielen Dank für dein Feedback und dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns wirklich leid, dass es beim Tracking deiner ersten Transaktion Probleme gab und du unzufrieden mit der Bearbeitungszeit deiner Nachbuchungsanfrage bist.
Ich möchte dir versichern, dass wir jede Nachbuchungsanfrage sorgfältig prüfen und darauf reagieren. Es kann manchmal dazu kommen, dass es ein erhöhtes Aufkommen an Anfragen gibt, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, aber wir reagieren auf jede Anfrage.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Falls deine Anfrage noch nicht geklärt ist, lass uns das bitte wissen, damit wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Liebe Grüße Jacky
Cashbackauszahlung hat fast 3 Monate…
Cashbackauszahlung hat fast 3 Monate gedauert...
19. November 2024
Bis jetzt alles ganz gut gelaufen.
Bis jetzt alles ganz gut gelaufen.
Cashbackquote ist manchmal bei anderen Anbietern höher als bei Shopmate.
17. November 2024
Gleich beim ersten Cashback gab es…
Gleich beim ersten Cashback gab es Probleme mit Tracking, ich wurde monatelang vertröstet, dass angeblich ein Nachbuchungsauftrag gestellt wurde und alles bald geklärt sein wird. Schließlich wurde Cashback stillschweigend abgelehnt und man hielt es nicht für nötig mich über den Ausgang der Nachfrage zu informieren. Ich habe jetzt das andere gesammelte Cashback auszahlen lassen und das Konto geschlossen.
Update 17.01.2025 Für die Nachwelt: Auch nach der Rückmeldung seitens Shopmate hier auf Trustpilot hat sich nichts getan, reine Alibi-Reaktion.
26. Dezember 2023
Antwort von shopmate
Hi Alexander,
ich kann deinen Frust sehr nachvollziehen. Wir werden meistens leider nicht darüber informiert warum das Cashback abgelehnt wird. Bitte kontaktiere den Support erneut, damit wir deinen Fall erneut prüfen können.
Liebe Grüße, Jacky
Danke für mein Cashback
16. November 2024
Lange Bearbeitungszeit ansonsten top
Die Auszahlung hat über 2 Monate leider gedauert, dann habe ich’s aber erhalten und mir auszahlen lassen und war wenige Tage später auf meinem Konto. Gerne wieder, aber über kürzere Bearbeitungszeiten würde ich mich freuen.
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klappt meistens prima
Bis auf einmal hat es wunderbar geklappt mit dem Cashback. Warum es bei einem Händler dann doch nicht funktioniert hat, bzw. warum es abgelehnt wurde, entzieht sich leider meiner Kenntnis. Dennoch werde ich weiterhin gerne Shopmate nutzen.
12. November 2024
Seriös und zuverlässig!
Das Cashback wurde einwandfrei bezahlt. Würde immer wieder über Shopmate einkaufen. Zuverlässig und pünktlich.
2. November 2024
es hat sehr gut geklappt!
31. Oktober 2024
Alles super
31. Oktober 2024
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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