Ich habe über Shopmate eine SIM-Karte bestellt und dafür zwei Monate nach der Bestellung Cashback erhalten. Der Betrag des Cashbacks war leicht niedriger als bei der Bestellung angegeben. Ich bin abe... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es sind viele Shops vertreten und das Cashback ist höher als bei vergleichbaren Seiten. Nachbuchungsanfragen werden zeitnah bearbeitet und auch die Auszahlung erfolgt zuverlässig. Was mich nervt si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tracking hat gut geklappt, bis vor kurzem Auszahlungen auch. Dann wurde mit einem recht knappen Banner darauf hingewiesen, dass die Auszahlungen wegen einer Umstellung bis 26.01.2026 (ich glaube es w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider ist eine Auszahlung auch bis zum heutigen Tage, 8. Februar 2026, wegen einer Umstellung nicht möglich. Es sollte ja nur wenige Tage dauern. Das ist mehr als schade und richtig ärgerlich.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Shopmate ist ein Cashback-Portal der Checkout Charlie GmbH, ein Unternehmen der Solute GmbH. Bei dem Cashback-Anbieter können User:innen nicht nur bei über 1.000 Partnershops bares Geld sparen, sondern das Portal unterscheidet sich auch in seiner Usability von anderen Cashbackern. Der innovative Cashback-Prozess spricht neben Cashback erfahrenen User:innen an, auch Familien und junge Menschen an, die ein besonderes Augenmerk auf ein intuitives und ganzheitliches Shoppingerlebnis legen. Mit inspirierenden Themenwelten, den angesagtesten Shops und Trends geht shopmate genau auf deren Bedürfnisse ein und leitet Verbraucher:innen dabei spielerisch einfach durch das Cashback-Verfahren.
Kontaktinformationen
Uhlandstraße 30, 8. OG, 10719, Berlin, Deutschland
- 0049 30 92 10 64 - 0
- service@shopmate.eu
- shopmate.eu
3,3
Akzeptabel
675 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr lange Cashback-Aufnahmedauer, aber funktioneller Service
Zwei Bestellungen auf zwei unterschiedlichen Webseiten abgegeben: die Cashbacks sind problemlos vorgemerkt und schliesslich aufgenommen worden. (In beiden Fällen dauerte es circa drei Monate, aber insgesamt hat es funktioniert.)
Die zwei einzigen Nachteile dieses Dienstes sind, dass:
- eine Verwaltungsgebühr von CHF -.75 fällig ist, wenn die auszuzahlende Cashbacksumme bei weniger als CHF 20.- liegt;
- ich es nicht immer geschafft habe, auf Safari direkt von der Shopmate-Website auf die Partnerwebsite zuzugreifen, weil der Browser die Weiterleitung aus einem unverständlichen Grund abgelehnt hat. Dieses Problem kann gelöst werden, indem man einen anderen Browser wie Google Chrome anwendet.
Alles in allem kann ich shopmate empfehlen.
28. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auszahlung dauerte über 1 Jahr
Auszahlung dauerte über 1 Jahr. Erste Anfrag nach 7 Monaten erfolglos, solle noch länger warten. Nach über einem Jahr nochmal probiert - dann angeblich Störung im System, IT Ticket und Auszahlung erhalten. Bin ein paar Kröten noch nie so lange hinterher gelaufen. Den 2ten Stern gibts weil die Auszahlung angekommen ist. Danke dafür!
3. März 2025
Antwort von shopmate
Hi,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid, dass die Auszahlung so lange gedauert hat. Wir verstehen, wie frustrierend das für dich gewesen sein muss, und möchten uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Falls du noch Fragen hast oder wir dir irgendwie weiterhelfen können, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße, Jacky
Alles bestens hier.
2. März 2025
Ich werde den Dienst nicht mehr nutzen…
Ich werde den Dienst nicht mehr nutzen ich habe über 6 Wochen und mehrere E-Mails und briefe mein Cashback ausgezahlt bekommen nein Danke einmal und nie mehr wieder.
28. Februar 2025
Antwort von shopmate
Hi,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du so lange auf deine Auszahlung warten musstest. Das ist absolut nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen deinen Frust. Trotzdem danken wir dir für dein ehrliches Feedback und dass du uns eine Chance gegeben hast. Falls du noch Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne.
Viele Grüße, Jacky
Problemloses und schnelles einlösen von…
Problemloses und schnelles einlösen von Cashback-Guthaben
13. Jänner 2025
Einfache Möglichkeit
Einfache Möglichkeit, Cashback zu sammeln. Die Auszahlungszeit des angesparten Geldes ist wirklich top und sehr unkompliziert.
11. Februar 2025
Antwort von shopmate
Hi,
vielen Dank für das positive Feedback. :)
Viele Grüße, Jacky
Alles super
Alles super. Ich habe ein MacBook gekauft und durch Shopmate fast 70€ zurückerhalten. Danke!
22. Jänner 2025
Shopmate ist reine Zeitverschwendung – oder schlimmer.
Vor 5 Monaten habe ich über Shopmate ein Girokonto bei der BBBank eröffnet – selbstverständlich unter Einhaltung aller Cashback-Bedingungen. Ich habe ein neues Browserprofil erstellt, mich über Shopmate weiterleiten lassen, alle Cookies akzeptiert und ohne Umwege direkt das Konto eröffnet.
Und was macht Shopmate? Sie behaupten, der Besuch wurde nicht erfasst!
Nach meiner ersten Beschwerde wurde ich abgewimmelt. Erst als ich handfeste Beweise geliefert habe – die gespeicherten Cookies als Nachweis – wurde meine Transaktion auf wundersame Weise doch „in der Datenbank gefunden“ (E-Mail vom 26.08.2024).
Aber das ändert nichts: Mein Cashback habe ich bis heute nicht erhalten!
Trotz zahlreicher E-Mails reagiert Shopmate nicht mit der gebotenen Sorgfalt, deren Antworten dienen lediglich dazu geantwortet zu haben und den Kunden zu ermüden, eine tatsächliche Lösung findet natürlich nicht statt.
Nach meiner Erfahrung und den zahllosen negativen Kommentaren auf MyDealz.de kann ich nur warnen: Finger weg von Shopmate.eu! Ich nutze viele Cashback-Plattformen – aber eine derart miserable, unseriöse und kundenfeindliche Erfahrung hatte ich nur hier.
Ich werde den Fall jetzt direkt mit der BBBank und dem Partnernetzwerk Awin klären.
Fazit: Shopmate ist reine Zeitverschwendung – oder schlimmer. 👎
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shopmate
Hi Mike,
ich verstehe deinen Frust und kann deine Unzufriedenheit nachvollziehen. Auch wir im Support warten auf die Rückmeldung seitens der Partner-Shops und können den Vorgang leider nicht immer beschleunigen. Der Support ist an deinem Fall mit höchster Priorität dran und solltest du noch Fragen haben, wende dich bitte an uns. Wir beantworten jedes Kundenanliegen mit höchster Sorgfalt, weil uns die Zufriedenheit sehr wichtig ist.
Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüße Jacky
Kein Payback, keine Entschuldigung
Ich habe extra darauf geachtet, dass meine Cookies an allen Seiten aktiviert sind, dann habe ich über SHOPMATES WEBSEITE den AutoScout geöffnet und einen neuen Inserat erstellt. Dazwischen habe ich keinen anderen Tab geöffnet! Und ich habe wegen diese "tolle Angebot" einen verfügbaren 50 Fr. Gutschein nicht benutzt!!! Kundenservice hat sich für offensichtlich nicht genügende Anleitung weder entschuldigt noch bei Paypack Erstattung geholfen. Absolut nicht empfehlenswert!
24. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von shopmate
Hi Patrik, ich bedauere sehr, dass es Schwierigkeiten bei deiner Bestellung gab. Leider ist es nicht möglich ohne Referenzen eine Nachbuchungsanfrage zu stellen. Daher ist es immer wichtig die Cookies im Shop zu akzeptieren und keine Adblocker zu benutzen. Wir empfehlen auch während des Bestellvorgangs keine anderen Webseiten und Portale zu besuchen und nicht im Inkognitomodus unterwegs zu sein.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben wende dich bitte an den Support. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße Jacky
2x wurde mir mein Cashback nicht…
2x wurde mir mein Cashback nicht gutgeschrieben. Leider kein verlass. Für mich ist shopmate nicht empfehlenswert.
18. Jänner 2025
Antwort von shopmate
Hi Doreen, wie bereits leider mitgeteilt werden wir nicht darüber informiert, warum das Cashback letztendlich abgelehnt wurde. Wir bitten immer darum, die Cookies im Shop zu akzeptieren und keine Adblocker zu benutzen. Wir empfehlen auch während des Bestellvorgangs keine anderen Webseiten und Portale zu besuchen, damit es nicht dazu kommt.
Danke für dein Verständnis.
Liebe Grüße Jacky
Auszahlung geht zügig
Auszahlung geht zügig, jedoch die Gutschrift von Händler zu Shopmate dauert eine gefühlte Ewigkeit.....
Des Öfteren kam es auch vor das Käufe nicht registriert wurden obwohl man den Anweisungen und Links auf Shopmate folge geleistet hat. Nutzung von einem Gutscheincode von anderen Anbietern sind oftmals lukrativer, eine Kombination ist leider nicht möglich.
14. Jänner 2025
Bis jetzt läuft alles super
Bis jetzt läuft alles super, das Cashback ist in Ordnung auf dieser Seite
5. Jänner 2025
Gutschrift hat wunderbar funktioniert…
Gutschrift hat wunderbar funktioniert und die Rückerstattung erfolgte unmittelbar. Schaue gern wieder einmal vorbei.
6. Jänner 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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