5 Stjerne herfra
26. Mai 2025
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Jeg har haft en gennemgående dårlig
Jeg har haft en gennemgående dårlig oplevelse i forbindelse med leje af fadølsanlæg herfra. Gennem hele forløbet havde jeg telefonisk kontakt med dem, men desværre formåede de aldrig at levere det, jeg efterspurgte.
Der var ingen ordentlig kommunikation eller vilje til at finde løsninger – det virkede ærligt talt som om, mine behov som kunde ikke rigtig interesserede dem. Da jeg til sidst måtte aflyse, blev det mødt med fuldstændig ligegyldighed og ingen forståelse for situationen.
Som prikken over i’et bliver jeg opkrævet 250 kr. i afbestillingsgebyr – på trods af, at det samlede beløb for lejen kun var 450 kr. Det virker helt ude af proportioner og ekstremt urimeligt.
Vær opmærksom på deres meget rigide og uprofessionelle aflysningspolitik:
Afbestilling op til 4 uger før arrangementsdato: gratis
2–4 uger før: 100 kr.
Under 2 uger før: 250 kr.
Samlet set sad jeg tilbage med en klar følelse af at være til besvær frem for en værdsat kunde. Jeg vil ikke anbefale denne udbyder, medmindre man er indstillet på at acceptere dårlig service og en afbudspolitik, der virker mest af alt som en straf.
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Silkeborgfadoel
Hej Alexander,
Vi kan på ingen måde genkende det forløb, du beskriver. Du kontaktede os med henblik på at leje et fadølsanlæg, hvorefter vi havde gentagen telefonisk dialog og fremsendte en ordrebekræftelse. Aflysningen skete på selve arrangementsdagen, og vores afbestillingspolitik – herunder et gebyr på 250 kr. ved aflysning under to uger før – fremgår tydeligt på vores hjemmeside.
Denne praksis er helt almindelig i servicebranchen og nødvendig for at drive en bæredygtig forretning.
Vi tilstræber altid at levere en professionel og ordentlig service, og vi vurderer, at sagen er håndteret i overensstemmelse med både vores vilkår og god forretningsskik.
Venlig hilsen
Anders og Jakob
Silkeborg Fadøl
Kæmpe anbefaling
Super service 👌🏻 Meget fleksible hente og afleveringstider. Alt spillede og de var endda så søde at sende en besked og sikre sig der var styr på det hele.
23. März 2025
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