SIMon mobile Bewertungen 4 001

Besser geht es nicht!

Sehr schlechte Kundenservice. Sonst alles gut!

In mein Fall, ich hatte ein Problem mit meinem eSIM und die Kundenservice hat nicht getan um mir zu helfen. Am Ende habe ich ein Vertag bezahlt die ich nicht verwenden könnte. Das ist nicht akzeptabel.

Diesen mobilfunkanbieter kann ich nur empfehlen,der wechsel hat alles super geklappt,freundliche kompetente mitarbeiter top🤠👍👍👍👍👍

Einfache Bestellung, schnelles Feedback, richtig Klasse!

Zuallererst möchte ich sagen, dass ich bisher mit SIMon zufrieden war – bis ich den Kundenservice brauchte. Während einer Reise ausschließlich innerhalb der EU, unter anderem auf einer Fähre, hat sich mein Handy offenbar automatisch in ein Netz auf Malta eingewählt, wodurch erhebliche Zusatzkosten entstanden sind.

Ich habe keine SMS oder andere Benachrichtigung über die Netzverbindung oder die entstehenden Kosten erhalten. Hätte ich eine solche Info bekommen – wie gesetzlich vorgeschrieben nach EU-Roamingverordnung und § 55 TKG – hätte ich das mobile Netz sofort deaktiviert. Ohne Hinweis konnte ich nicht erkennen, dass ich mich plötzlich in einem Netz außerhalb der regulierten EU-Tarifzone befand.

Der Kundenservice zeigte wenig Verständnis. Eine Teilgutschrift von 25 € wurde zwar gewährt, die tatsächlichen Zusatzkosten lagen jedoch bei rund 90 €. Angeblich wurde mein Anliegen intern weitergeleitet, ich sollte „in ein paar Tagen“ eine Rückmeldung erhalten. Nach Wochen erhielt ich dann die Aussage, ich hätte SMS bekommen – die jedoch im System von keinem Mitarbeitenden vorher zu sehen waren und die ich definitiv nicht erhalten habe, was mein SMS-Verlauf eindeutig belegt.

Bei einem Anruf wurde mir sogar erklärt, ich hätte am Handy erkennen müssen, dass ich in einem Nicht-EU-Netz bin – was schlicht nicht möglich ist. Und selbst wenn: Es ändert nichts daran, dass die gesetzlich vorgeschriebene Benachrichtigung fehlte, und kein einziger Mitarbeitender ist darauf eingegangen.

Insgesamt: fehlende Kostenwarnung, intransparente Abrechnung, unzureichende Kulanz und ein komplett überforderter, inkompetenter Kundenservice.

Sehr Höfflich, Freundlich.

Sympathische Kommunikation, serviceorientiert, verbindlich

Super Service, innerhalb von
3 h Rufnummermitnshmr genehmigt👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Simon, weiter so!!läuft alles easy... ohne Probleme

Ich bin vor gut einem Jahr mit meiner vorhandenen Rufnummer zu SIMon mobile gewechselt. Alles verlief angenehm unspektakulär und wie vereinbart.

Die Tarife werden immer mal wieder angepasst, so das ich diese noch als zeitgemäß empfinde.

Wechsel klappte problemlos, Kundenservice war schnell und freundlich, Netzabdeckung ist meist ok, Preis- Leistung stimmt, es gibt einige Zusatzangebote, App ist übersichtlich und leicht bedienbar

Absolut empfehlenswert. Keine ständige Werbung, nach Wechseln zu einem anderen Anbieter kein ständiges Generve und irgendwelche Angebote. Wäre gerne dort geblieben und werde definitiv auch wieder dorthin wechseln. Kundenservice ist ein Traum. Ich bin zweimal direkt durchgekommen, die Telefonate waren super freundlich und hilfreich.

Die Lieferung der neuen Sim Karte ging schnell und der Wechsel war reibungslos. Konnte auch meine alte Nummer mitnehmen. Und auch der Preis ist absolut top.

Der Wechsel zu SIMon mobile erfolgte einfach und problemlos, die Rufnummernmitnahme ebenfalls. Bereits morgens stand der neue Tarif samt Rufnummer zur Verfügung. Die Zusendung der klassischen SIM-Karte erfolgte bereits eine Woche vorher.
Zudem sind Webseite und App einfach, übersichtlich und ansprechend gestaltet.

Sehr nette Mitarbeiter. Haben meine Fragen sehr gut beantwortet. Rufnummern Mitnahme hat ohne Probleme geklappt. Lief alles prima.

Beim Wechsel hat alles reibungslos funktioniert

So ein schlechtes Netz hatte ich noch niie gehabt..
ich pendele oft , im zug hat man glück wenn ich 1 bis 2 balken sehe, die Internetverbindung ist sehr schlecht, sogar für ein whatsapp Nachricht reicht es nicht..
direkt gekündigt

Vom Antrag bis zur Lieferung alles sehr Transparent und zügig. Preise unschlagbar. Netzabdeckung sehr gut. Ich kann diesen Anbieter empfehlen.