Die Firma/ Kundendienst ist absolut unzuverlässig, die Maschine ging zurück, ist laut Sendungsverfolgung in Schweden angekommen, auf Mail bezüglich Rückzahlung wird nicht reagiert, Paypal wurde berei... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Einfach eine grandiose schöne Superkleine Espresso Maschine… Ich hab sie in Chrom genommen und sie ist einfach ein absoluter Hingucker in einer Küche. Der Kaffee schmeckt wunderbar .. die Maschine h... Mehr ansehen
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Siebträgermaschinen sind schön, aber in der Handhabung aufwendig. Diese Kapselmaschinen verbinden beide Welten: optisch edel und hochwertig mit sehr gutem Kaffee in kompostierbaren Kapseln. Ich habe l... Mehr ansehen
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Ich war es leid, Aluminiumkapseln zu benutzen - an dieser Ressourcenverschwendung wollte ich mich nicht weiter beteiligen. Ich habe viele viele Kaffeesorten in recycelbaren Kapseln probiert - dies is... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Sjöstrand
Vom Unternehmen geschrieben
RESHAPING COFFEE SINCE 2013
Founded in Stockholm, Sweden with the ambition to create the world's most beautiful coffee brand.
Sjöstrand Coffee sells Nespresso®-compatible capsule machines and accessories such as milk frothers and Nespresso®-compatible coffee capsules. Everything you need for a premium barista experience at home.
Our capsule machine, The Original, is a minimalistic Scandinavian-designed coffee maker that combines style with functionality – a true statement piece in any kitchen.
Sjöstrand products have been engineered by Scandinavian craftsmen with an uncompromising focus on sustainability, creating great quality and taste. We found inspiration in the classic Italian espresso machines, combined it with ground-breaking innovations, to create a modern style icon for your home. Believing the kitchen is the heart of the home, our goal is to perfect the everyday coffee experience, just for you.
Kontaktinformationen
Upplandsgatan 14, 11123, Stockholm, Schweden
- https://sjostrandcoffee.com/pages/contact
- sjostrandcoffee.com
4,2
Gut
681 Bewertungen
Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Kaffee
Wir waren immer sehr zufrieden mit dem Kaffee, auch der Ablauf und Lieferung waren reibungslos.
Einzig die Produktionsqualität der Plastikkapseln ist nicht perfekt und teilweise mangelhaft. Es geht immer viel Wasser in den Auffang und definitiv mehr als 1% aber weniger als 5/100 Kapseln sind defekt mit Produktionsmängeln.
Da wir Bedenken zur Verbindung zwischen Alzheimer und Aluminium haben, Aluminium sehr ressourcenintensiv is, wollen wir das Metall am liebsten von unseren Lebensmitteln verbannen. Mit Plastikkapseln als gesündere und nachhaltigere Alternative können wir über die leichten Nachteile des Materials hinweg sehen und hoffen natürlich, dass Sjöstrand weiter dahinter ist die Qualität zu verbessern.
13. Oktober 2022
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Antwort von Sjöstrand
Hallo Dominik,
vielen Dank für dein Feedback. Generell hast du recht, dass keine Kapsel genau wie die andere ist und das Wasser die Kapsel je nach Mahlgrad mal besser mal schlechter durchdringt. Diese Quote sollte aber natürlich verschwindend gering sein. Bezüglich der Kapseln können wir sagen, dass diese nicht aus Plastik sondern aus biologisch abbaubaren pflanzlichen Fasern hergestellt sind :)
Viele Grüße,
Marcel
Es ist nur die halbe Bestellung…
Es ist nur die halbe Bestellung angekommen.
Nachhaltig ist anders.
18. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sjöstrand
Hallo Christian,
das tut mir leid zu hören. Bitte melde dich zurück, sodass wir wissen, was gefehlt hat und was wir nachschicken müssen :)
Beste Grüße,
Marcel
Sehr netter unkomplizierter Support!
28. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Maschine
Tolle Maschine. Absolut exklusive Optik. Lieferung kam innerhalb 3 Tagen. Love it.
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Shop
Guter Shop. Bestellung und Versand waren einfach und problemlos. Habe schon mehrmals dort Kaffee bestellt und bin sehr zufrieden.
5. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schöne und praktische…
Sehr schöne und praktische Kapselmaschine. Kann ich nur Wärmsteins empfehlen
21. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Design gut - AfterSales sehr schwach
Ich habe die Sjöstrand Kapselmaschine online gesehen, habe den Werbetext dazu gelesen und fand das Konzept eigentlich gut. Die Maschine wurde in Deutschland durch den Fulfilment Dienstleister gleich am nächsten Tag geschickt, das war flott. Das Design fand ich auch gut (daher hatte ich sie ja auch gekauft). Die beiden Sterne gibt es folgerichtig für Design und Versand. Ich habe dann aber gesehen, dass die Maschine aus China kommt - passte irgendwie nicht zu dem Image, das Sjöstrand sich gegeben hat. Zudem war das auf der Webseite nirgendwo zu lesen. Als ich dann noch lesen durfte, dass die kompostierbaren Kapseln nicht in den Biomüll dürfen, und man damit doch wieder Müll produziert, war meine Begeisterung vorbei. Ein funktionaler Test ergab dann noch, dass die Maschine länger nachtropft. Bis hierher alles OK, das Risiko hat man als Käufer eines Online Shops, dafür gibt es das Widerrufsrecht. Dann aber widerrief ich den Kaufvertrag, und hier fing meine Odyssee an. Ich bat um die Rücksendeadresse, die man mir bislang auch nach dreimaligem Schriftwechsel nicht geschickt hat. Ich werde auf alle Fälle zukünftig wieder stärker im Fachhandel vor Ort kaufen.
23. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sjöstrand
Hallo JB,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Wir arbeiten daran die Richtlinien für unseren Retourprozess übersichtlicher zu gestalten und diesen schneller zu machen. Leider waren unsere Informationen zum Zustand bei Retour hier nicht hinreichend deutlich auf unserer Website. Mit unseren Kapseln versuchen wir eine bessere Alternative zu den häufig verwendeten Aluminium-Kapseln zu bieten, dennoch wissen wir, dass die Weiterentwicklung hier kontinuierlich fortgeführt werden muss. Wir danken dir für dein ausführliches Feedback!
Viele Grüße,
Dein Sjöstrand Team
So funktioniert Trustpilot
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