Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden S... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Leider war das Hotel das als 4 Stern Hotel ausgewiesen wurde , absolut keine 4 Sterne wert. Das Essen was noch beim Gutschein dabei war war hingegen in einer sehr schönen Brasserie und auch sehr gut.
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Der Prozess, wie Gutscheine eingelöst werden können, ist extrem kompliziert und ohne Hilfe kaum zu bewältigen. Support ist auf einen schlechten Chatbot beschränkt, die Telefonnummer ist nur ein Alibi,... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Gut schein für deine Smart Box. Wenn man die verschiedenen unzähligen Smart Boxen durchschaut, hat man keine Ahnung welche die richtige ist. Man kann nicht nachschauen ob’s für das g... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tous nos coffrets sont des cadeaux à vivre, ils offrent à celui ou celle qui les reçoit le choix d’une expérience, plutôt qu’un cadeau matériel. Dans un monde ultra connecté où chacun court à la poursuite du temps, offrir la possibilité de vivre des expériences plutôt que posséder semble plus que jamais être le plus beau des cadeaux !
Kontaktinformationen
Schweiz
- smartbox.com/ch
2,8
Akzeptabel
1370 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Super
Super!
Es ist echt toll! Ich empfehle allen, die sogar nicht genau wissen, was Liebsten zu schenken! Und wichtig zu sagen, dass das Team mega kundenorientiert ist!
15. Februar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Angebotene Produkte zu unübersichtlich…
Angebotene Produkte zu unübersichtlich und suche funktioniert nicht richtig
14. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Gutscheincode
Vor der Bestellung kam die Aufforderung einen Gutscheinkode zu kopieren. Habe ich gemacht und dann ging es nicht mehr weiter. Den Code konnte ich nicht anwenden.
Die Bestellung sonst ging gut.
8. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
ich habe den Gutschein durch einen…
Kathastrophe sag ich nur. Schon bei meinem ersten Smartbox Gutschein hatte ich nur Probleme. Mein Mann genauso. Hatte einen Gutschein erhalten. Firma gibts nicht mehr wo er ein Erlebnis buchte. Geld war weg.
Ich musste meinen jeztigen Gutschein durch einen anderen einlösen. Gemäss dem Support. Wollte dann in Winterthur in einem Restaurant reservieren, dann hiess es das Restaurant gibt es seit 10 Monaten nicht mehr. Sie hatten es aber schon lange an Smartbox gemeldet.
Nun hab ich extra für das noch 40 mehr bezahlen müssen. Eine Frechheit.
Dann fand ich das 4-Gang Menü in Bad Zurzach für 2 Pers für 45.86. Plus den Therme Eintritt.
Und dass geht jetzt auch nicht zum einlösen? Warum? Nun soll ich wieder zahlen???? So kann man auch Geld machen
6. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Es ist schwierig
Es ist schwierig, ein passendes Angebot zu finden. Relativ unübersichtlich und wenn man mal was hat, ist es bestimmt am gewünschten Datum nicht verfügbar...
29. Jänner 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Hat alles super geklappt
28. Jänner 2026
Nie mehr bestelle ich hier
Nie mehr bestelle ich hier, nur abzocke..
Kundenservice würde ich -5 sterne geben
3. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Nur KI als Hilfe-sehr schlecht
Es gibt gar kein Möglichkeit mit richtigen Menschen zu reden, nur mit KI (Marta oder Olivia-ohne Nachname). Ich brauchte mehr als 2 Woche um mein Problem zu lösen.
2. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut und leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist, aber Sie können sich sicher sein, dass sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes so bald wie möglich bi Ihnen melden wird. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Smartbox-Kundenservice
Unzuverlässiger Filter
Ich habe zur Pensionierung vor gut 3 Jahren eine Smartbox bekommen ("Spa"), die nicht mehr meinen Bedürfnissen entspricht und wollte sie umtauschen. Leider hat das nur mit einigem Aufwand auf beiden Seiten geklappt. Ein Grund sind die Filter, die sehr schlecht eingestellt sind. So erscheinen z. B. unter dem Stichwort "Venedig" auch Aufenthalte in der Schweiz .... der gesuchte "Kurzurlaub in Venedig" aber nicht. Gefunden habe ich ihn schliesslich, als ich "Smartbox" und "Venedig" googelte. Grundsätzlich ist es sehr schwierig, etwas zu finden, das man schon gefunden hat und nochmals aufrufen möchte.
2. Februar 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Mein Gutschein Code war ungültig und…
Mein Gutschein Code war ungültig und ich bin seit über 6 Monaten dran, dass mir jemand weiterhelfen kann. Ich empfinde Smartbox als eine Betrugsmasche und würde dies niemanden weiterempfehlen!! Man erreicht den Support nur per Mail und dies dauert lange für eine Rückmeldung und die meisten Rückmeldungen haben mir überhaupt nichts gebracht. Finger WEG von dieser Firma!! Schade kann man nicht den Mailverlauf einfügen...
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut und leid, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist, aber Sie können sich sicher sein, dass sich ein Mitarbeiter des Kundendienstes so bald wie möglich bi Ihnen melden wird. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Smartbox-Kundenservice
Viel Spass mit Olivia der KI-Agentin
Viel Spass, wer jemals versucht mit einem Supporter zu sprechen um Guthaben zu finden, dass auf einmal verschwunden ist, obwohl darauf explizit "Ohne Ablaufdatum" angegeben war.
Man Spricht nur mit einer KI, die zudem völlig unbrauchbar ist. Das ist nun mein zweiter Versuch, nachdem die KI ihr Versprechen nicht eingehalten hat, dass sich jemand meldet.
Kurz: Man wird abgewimmelt und hat absolut keine Möglichkeit, mit einem echten Supporter in Kontakt zu treten.
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Diese Firma bietet keinen Kundensupport…
Diese Firma bietet keinen Kundensupport an.
Es werden nur automatische Antworten gesendet.
Keine Kontaktaufnahme, keine Hilfe.
Ich musste mich an meinen Rechtsschutz wenden um meine Rechte als Kunde geltend zu machen, welcher aber auch keine Antwort erhalten hat.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht!
Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Sehr gut
Sehr gut. Alles klappte anstandlos. Ich kann Smartbox empfehlen.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Idee eines Erlebnisgutscheins ist…
Die Idee eines Erlebnisgutscheins ist grundsätzlich gut und eignet sich auf den ersten Blick als einfaches Geschenk. In der Praxis gestaltet sich die Nutzung jedoch als unnötig kompliziert. Der Empfänger muss mehrere Abklärungen vornehmen, sich registrieren und den Gutschein aktivieren, bevor überhaupt ersichtlich ist, ob und wie er eingelöst werden kann.
Besonders enttäuschend ist, dass selbst nach diesem Aufwand nicht garantiert ist, dass der Gutschein erfolgreich aktiviert oder genutzt werden kann. Für ein Geschenk, das eigentlich Freude bereiten soll, ist dieser Prozess aus meiner Sicht zu umständlich und frustrierend. So wurde mir eine Smartbox von ihnen verweigert zu aktivieren und konnten mir nicht mal sagen was dieser für ein Wert aufweist.
Aus diesem Grund werde ich Smartbox künftig weder selbst verschenken noch weiterempfehlen. Ein Gutschein sollte unkompliziert, transparent und zuverlässig einlösbar sein – leider entspricht meine Erfahrung nicht diesen Erwartungen.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
Vielen Dank für deine Nachricht! Es tut uns leid, wenn etwas nicht wie geplant gelaufen ist und wir sind da, um zu helfen.
Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du unser Kundenservice-Team unter info-swiss-de@smartbox.com. Um dir schneller helfen zu können, wäre es super, wenn du uns eine kurze Zusammenfassung deiner Anfrage und deine Gutschein- oder Bestellnummer schickst.
Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen und dich bald wieder auf neue Erlebnisse vorzubereiten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Erfahrung positiv überraschen zu können.
Dein Smartbox Kundenservice-Team
Schönes Angebot für jeden Anlass
Man findet über jeden Anlass ein Gutschein. Angebot ist sehr gross.
24. Jänner 2026
Box ok - Lieferung verspätet
Box ok, jedoch die Lieferungsverzögerung nicht zufriedenstellend. Keine Unterstützung erhalten bei meiner Anfrage, wo die Box sich befindet.
15. Jänner 2026
Antwort von Smartbox Schweiz / Svizzera / Suisse
Hallo,
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Dein Smartbox Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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