Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Mehr ansehen
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Mehr ansehen
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Kontaktinformationen
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brasilien
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Akzeptabel
653 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Serviço excelente
Contratei o serviço de faxina da SmartCleaning pela terceira vez e, de novo, fiquei muito satisfeita! As profissionais que vieram são muito competentes, detalhistas, fazem a limpeza com capricho e no tempo contratado. Da última vez, foi a profissional Daniele Santana Duarte Ribeiro que realizou a faxina lá em casa e só tenho elogios ao trabalho dela!
9. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gostei da rapidez no retorno do…
Gostei da rapidez no retorno do atendimento para agendamento e da qualidade da consulta.
3. Mai 2022
A diarista Lilian é muito atenciosa
A diarista Lilian é muito atenciosa, escutou tudo que foi solicitado e foi a mais pontual até hoje.
29. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Maria prestou um bom serviço
Maria prestou um bom serviço.
A Smart foi clara e objetiva.
17. April 2022
Bom atendimento!
15. April 2022
Infelizmente a profissional foi muito…
Infelizmente a profissional foi muito mau humorada, grosseira e desperdiçou muito produto de limpeza.
11. April 2022
NÃO veio no dia agendado
NÃO veio no dia agendado. no dia seguinte veio uma peso a que falou mal da casa de um cliente, e disse que minha casa estava podre igual a dele. postura totalmente inadequada. Eu tinha contratado pra limpar não pra ouvir desaforo.
qdo dei o feedback a empresa me deu 2h de cortesia, mas, bem um telefonema pra se desculpar. cancelei o contrato.
9. April 2022
Demonstrou desorganização no…
Demonstrou desorganização no planejamento. Primeiro me ligaram avisando do atraso no dia anterior ao agendado. E no dia que realmente estava agendado a funcionária não compareceu. Gostaria de receber meu reembolso
6. April 2022
Tudo ocorreu dentro do esperado
6. April 2022
A pessoa que veio na minha casa era uma…
A pessoa que veio na minha casa era uma profissional excelente, em todos os sentidos.
5. April 2022
Excelente serviço
Fomos atendidos pela Poliane, pessoa extremamente pontual, profissional, simpática e dedicada. Nossa casa ficou bastante limpa e organizada, estamos muito satisfeitos e queremos trabalhar com ela novamente.
5. April 2022
Nao existe opcao de visualizar seus agendamentos
Nao existe uma opcao para verificar e/ou cancelar agendamentos de forma simples sendo necessario verificar atraves de contato via whatsapp. Nao senti seguranca.
3. April 2022
A empresa é muito boa!
A empresa é muito boa. Já contrato há vários anos e nunca tive problemas, seja administrativamente (agendamentos, pagamentos, etc), seja com as profissionais que prestam o serviço.
Somente acho que a empresa deveria dar uma espécie de curso para as profissionais sobre como se portar e também sobre a limpeza em si e detalhes de arrumação, pois algumas profissionais necessitam.
31. März 2022
A profissional é muito boa mas achei…
A profissional é muito boa mas achei absurdo, mesmo eu tendo dispensado quando ela finalizou, faltando duas horas, não terem me dado as horas de crédito para a próxima contratação.
30. März 2022
Antwort von Smart Cleaning
Olá Mariana Gonzales! Tudo bem?
Entendemos o seu ponto de vista, mas percebemos que cabe aqui um esclarecimento para que você possa entender melhor como funciona nosso modelo de contratação e como nós trabalhamos.
Quando uma profissional aceita um serviço, ela reserva aquele dia e leva em consideração a quantidade de horas a trabalhar - esse tempo ela sabe que precisará ficar à disposição para executar qualquer tarefa demandada pelo cliente. E, conforme acordado, temos que pagá-las de acordo com o contratado. Entendemos que nesse primeiro momento você tenha contratado mais horas, sem saber o quanto seria necessário, porém, na próxima vez, basta contratar menos horas se for o caso. E, caso precise de horas adicionais, basta entrar em contato.
Lembramos também que, a condição do imóvel - informação que só o cliente tem acesso no ato da contratação - é o que vai determinar o número de horas necessárias para concluir uma limpeza. Por isso temos clientes que são atendidos por duas ou mais profissionais, outros que preferem manter dois ou três atendimentos por semana, cada um tem uma necessidade diferente, mas estamos aqui para atender da melhor maneira possível, qualquer que seja a sua necessidade ;)
Recebemos todas as avaliações com muita atenção e procuramos dar toda assistência possível para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos por sua contribuição
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
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