Smartclo Bewertungen 53

Zum Glück mit Paypal gezahlt sonst hätte ich mein Geld nie wieder bekommen.
Kein Support keine Antwort auf Mails.
Billigstes Dropshipping

Der gelieferte (von mir so bestellte) SmartHoodie war viel zu groß. Die Angabe 2 Nr größer zu bestellen war nicht hilfreich. Es wurde mir erst nach meiner dritten email-Anfrage nach Umtausch geantwortet (ein Kontaktformular konnte ich nicht finden und einen Retourenschei gab es nicht) und dann wurde die "richtige" also eine passende Größe geschickt und der ist toll. Vielen Dank.

Hatte einen Defekt an der Jacke, musste nur Kundenservice anrufen und paar Stunden später wurde mir eine Lösung angeboten. Sehr freundlicher junger Mann am Kundenservice.

Die Jacken bestanden aus purem Plastik. Eine Rücksendung wurde mir öfters versucht auszureden. Der Kundendienst meldete sich immer erst 3-4 Wochen später, bis auf einmal das System die Zahlung nicht mehr rückerstatten konnte. Die Jacken sind wieder zurückgeschickt worden, mein Geld wurde behalten.

Kleidungsstücke fallen viel zu klein aus, ich trage normalerweise M, und L hat mir noch nicht einmal gepasst. Der Kundensupport ist sehr unfreundlich und hat einen Umtausch nur mit einem Aufschlag von 60 € pro Stück angeboten, plus Versandkosten hin und zurück. Fand ich sehr frech, noch dazu war das alles mittels Dropshipping veranlasst und von minderster TEMU-Qualität (dort hat der Hoodie wenigstens nur 20 € gekostet). Das Ding ist auch gleich kaputt gegangen, keine 5 Mal waschen.

Bereits seit Monaten versuche ich Kontakt zu diesem Unternehmen aufzunehmen nachdem ein dort gekaufter Hoddie nach nur dreimaligem Nutzen nicht mehr funktionierte.
Keine Reaktion auf mehrere Mails, die angebene Telefonnummer scheint auch nicht belegt zu sein und auch über Social Media wird man ignoriert.
Hauptsache die gleiche Werbung unter zig verschiedenen Firmennamen auf Social Media schalten und weiter Leute reinlegen.

Schlecht verarbeitete Ware!

Versand dauer sehr lange um kommt direkt aus China,

Es hat Monate gedauert, bis die Pullover aus China angekommen sind, die Powerbanks haben es überhaupt nicht geschafft und der Kundensupport ist ein schlechter Witz, man bekommt entweder Infos, die man schon hat oder aber überhaupt keine Antwort.

Ware defekt
abslout schlechter bis kein Support
nur bla bla bla und keine Taten

Leider der letzte Schrott. Es wird einem vorgemacht das es ein deutsches Produkt ist. Aber kommt natürlich aus China. Qualität geht so. Naja für den Preis eigentlich auch nicht. Hatte meinen Pullover 3 mal getragen danach war er schon kaputt. Habe aber auch keine Lust mehr den Versand für den Umtausch selber zu bezahlen. Habe 2 Pullover gekauft, dieser ist mittlerweile auch defekt. Finger weg.

Hatte Hoodie und Akku bestellt. Hoodie wurde zeitig geliefert, war sehr zufrieden damit. Leider kam der Akku später. Hatte Kontakt mit Service und bekam eine freundliche Antwort, Akku ist doch geliefert und 2 Tage später bei mir und im Einsatz. Tipp…. Bestell immer 2nummern Größer.

Ich habe einen Pullover und zwei Jacken bestellt. Die Größen entsprachen genau den Angaben (immer 2 Nummern größer bestellen). Die Jacken funktionierten, leider der Pullover nicht. Einen Stern würde ich abziehen, da der Pullover nicht funktionerte und ich ihn kostenpflichtig zurückschicken musste. Die Kosten wurden mir später erstattet, allerdings habe ich mich darüber geärgert. Der neue Pullover ließ auch nicht lange auf sich warten. Gerne hätte ich 4,8 Sterne vergeben.

Pulli entspricht qualitativ nicht den Angaben, Größen sehr klein(da China Ware) und der Email Support ist eine Katastrophe. Mehr als 14 Tage später erst Rückantwort, da hatte ich es allerdings schon telefonisch geklärt. Scheint, wenn man andere Bewertungen liest, vielen so zu gehen.

Versand dauert viel länger als angegeben. Kommt direkt aus China, nicht aus Deutschland wie man vermuten sollte.
Pulli von außen fand ich sehr schön und auch sehr gute Qualität. Aber von innen leider super unangenehm. Wie von einem Vorredner schon beschrieben "Plastiktüte".
Hab am selben Tag schon Widerruf angemeldet und die Begründung wie beschrieben genannt (dachte das Feedback hilft denen). Es kam prompt eine nette Mail zurück, ob ich es nicht doch behalten möchte, wenn sie mir 40% zurück erstatten. Ich antwortete, dass ich es trotzdem zurück schicken will und hab nach der Adresse gefragt. Seit dem hab ich nie wieder irgendwas gehört!

Es standen 3 verschiedene Adressen zur Auswahl (vom Paket, widerrufsformular und Impressum). Habs dann schließlich einfach per Paket an eine davon geschickt. Die Kosten der Rücksendung hab ich selbst getragen. Da muss man aber fairerweise sagen, dass das rechtlich zulässig ist und auf der Webseite nie anders versprochen wurde.
Jedenfalls musste ich bei Paypal ein Fall eröffnen und habe dann irgendwann tatsächlich das Geld sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet bekommen. Aber auch da einfach nur das Geld, keine sonstige Reaktion mehr.
Kein Wunder, dass die jetzt zu machen und Räumungsverkauf machen. Würde für 50% oder mehr off da trotzdem nix bestellen!

Auch ich habe 3 Pullover gekauft, hiervon waren 2 defekt... die Kontaktaufnahme erweist sich, wie auch von Jana beschrieben, sehr schwer. Irgendwann... nach 30 Tagen Rückgaberecht... keinen Kontakt mehr... Bezahlung ausschließlich über Paypal um hier einen Fall zu öffnen und dass Geld zurückzuverlangen. 2te Bestellung wurde von mir gar nicht erst angenommen, ging direkt wieder zurück... Versucher bereits seit über 1,5 Monaten mein Geld zurück zu bekommen. Nie wieder....

Der Pullover kam direkt aus China und entspricht NICHT der Produktbeschreibung. Das Material macht einen sehr billigen Eindruck. Die Heizelemente im Hoodie sind nicht ansatzweise so großflächig wie auf den Produktbildern suggeriert. "Kuschlig" ist für mich auch etwas ganz anderes. Stoffreste die aus den Ärmeln schauen zeugen auch von minderwertiger Qualität.
Der "Kundenservice" ist auch miserabel. Wollte den Hoodie aus oben genannten Gründen zurücksenden. Nach einer Mail von mir nach dem Ablauf der Rücksendung kam schnell eine Antwort bzw. Frage nach dem Grund. Nach meiner Auflistung der Mängel keine Reaktion mehr seitens smartclo. Nach weiteren 2-3 Wochen der Stille dann eine Standartmail, dass die Lieferung länger als 2 Wochen vergangen sei und somit eine Rücksendung nicht mehr möglich sei.

Nie wieder ! Gekauft und Bezahlt am 05.12.2023 , geliefert am 26.01.24 , keine Info erhalten über diese viel zu lange Lieferzeit! Nach Nachfrage e mail bekommen die Hausnummer würde nicht stimmen ,Ware wäre zurück gegangen! Ware so eine schlechte Qualität sieht und fühlt sich absolut Billig an! Absoluter Reinfall!

Versand dauer sehr lange um kommt direkt aus China,

Ware sehr schlechte Quälität, Ware wird defekt geliefert. Trotz eines schriftlichen Widerspruchs wird eine neue Ware versendet. Ich habe die Annahme verweigert, da ich einen Rückerstattung des Kaufbetrages und der Rücksendekosten des defkten Artikel möchte. Plötzlich ist der Support nicht mehr erreichbar. Paypal wurde eingeschaltet. Finger weg. Billige Chinaware und Betrug.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Überteuerter Pullover der grundsätzlich aber tut was er soll.
Ich habe fristgemäß eine Retoure angemeldet, binnen 24h eine Antwort mit der Frage nach dem Grund erhalten. Abgesehen davon, dass man rechtmäßig keinen Grund angeben muss erhielt ich seitdem weder eine weitere Antwort, noch eine Rücksendemöglichkeit, geschweige denn das Geld zurück.

Die direkt aus China versendete Weste kam etwas zeitverzögert an während die PowerBank auf sich warten ließ.
Da das Tracking der Sendung nicht funktionierte, bekam ich vom Support einen Screenshot irgendeiner (!) Sendung zur Beruhigung.
Die Weste war mäßig verarbeitet und lose Fäden gehören offenbar dazu. Auch hatte meine Weste statt der 11 bestellten nur 9 Heizflächen und war laut chinesisch/englischem Etikett auch NICHT maschinell waschbar.

Der Support antwortete gar nicht, zeitverzögert oder auf Dinge, die gar nicht gefragt wurden.
Bezüglich der eigenen Widerrufsbelehrung wurde ich nach drei Mails abgewiesen obwohl die Fristen gewahrt wurden und die Ware schon Retour war. Als Erstattung gab es nur einen Teilbetrag zurück.