Smartgoods Bewertungen 382

Problemlose Abwicklung. Keine negative Erfahrung.
TOP, so soll es sein!👍👍👍

Wir haben einen sehr teuren Waschtrockner bestellt. Leider ist die Maschine defekt und sehr laut beim Trocknen, was durch ein Video belegt werden kann. Der Händler weigert sich das Gerät auszutauschen. Würde die Finger von dem unseriösen Shop lassen. Wir werden jetzt zur Not versuchen auf rechtlichen Weg unser Geld zurück oder eine Ersatzmaschine zu bekommen

Alle Termine wurden eingehalten und pünktlich geliefert. Das wünscht man sich immer, vielen Dank, weiter so 😊

Mittwochs eine Bosch Waschmaschine bestellt, Lieferung lt. Homepage und telefonischer Auskunft 1 bis 3 Tage. Freitags Versandbestätigung. Da keine Lieferankündigung erfolgte machte ich mich selbst auf die telefonische Suche. Von Smart goods kamen zunächst nur Sprechblasen, man werde sich kümmern. Es erfolgte aber nichts. Dann kam von der ersten Spedition eine SMS ,man konnte einen Termin für Donnerstag vereinbaren. Zum vereinbarten Termin erfolgte keine Lieferung. Nachfrage bei Smartgoods was das denn sei.Telefonische Info, die Maschine sei durch die Spedition an einen falschen Ort geliefert worden. Ich musste sie dann darauf hinweisen, dass das nicht stimmt und die Maschine mittlerweile über zwei andere Speditionen bei der dritten zur Auslieferung gelandet war. Das hatte ich alles selbst telefonisch bei den Speditionen eruiert. Das Beste war dann noch der Satz der Dame bei Smart goods: "ich bin für Sie da." Mit der dritten Spedition wurde ein Liefertermin für den darauffolgenden Dienstag vereinbart mit dem Ergebnis ,dass der Spediteur Montags ohne jede Anmeldung mit der Waschmaschine vor der Tür stand. Smart goods fragte schon 2 Tage davor bei mir nach, ob die Maschine geliefert worden sei. Auf die Idee das selbst bei der Spedition zu erfragen kam man nicht. Ergebnis: die zugesagten Lieferung von 1 bis 3 Tagen, dauerte mehr als 8 Tage und erfolgte dann noch zu einem nicht vereinbarten Zeitpunkt. Für den gesamten Ablauf ist ein Stern noch zuviel.
Nachtrag 14.5.24: die Firma hat sich für das Chaos entschuldigt und die Lieferkosten erstattet.

Sehr schnelle Lieferung! Ein Teil wurde leider kaputt geliefert; aber wir haben umgehend eine Erstattung und neue Lieferung erhalten. Das nenne ich Kundenservice!!! Vielen Dank

Angegebene Lieferzeit stimmt überhaupt nicht mit dem tatsächlichen Liefertermin, bis dato immer noch nicht geliefert, überein. Hier liegt der Tatbestand Bauernfängerei und Vortäuschung falscher Tatschen vor. Das ist ein sch... Laden.

Ware wie beschrieben,schnell geliefert (48std.)

Von Bestellung bis Lieferung keine 24h. Lieferung war perfekt, der Lieferant hat sich 20 min vorher gemeldet. Besser geht es nicht. Auch der telefonische Kontakt war bestens

Vielen herzlichen Dank und wir sind sehr zufriedene Kunden!

Sehr schnelle Lieferung, ich würde gerne wieder hier bestellen.

Die Produkte sind online gut beschrieben, besser als bei manchem Wettbewerber. Ich war mir dennoch nicht sicher, ob ich das passende Teil gefunden hatte, also rief ich an. Es ging schnell jemand ran und ich bekam eine kompetente Antwort. "Sollte das Produkt nicht passen können Sie es natürlich zurückschicken".
Das Produkt kam schnell an, die Kommunikation darum herum war perfekt.
Tatsächlich musste ich das Produkt zurückschicken, da es nicht das Problem meiner Spülmaschine war. Die Rücksendung funktionierte einwandfrei, das Geld kam wenige Tage später an.

Unkompliziert online bestellen und Sie müssen nicht lange auf ein Ersatzteil für eine Spülmaschine warten. Nach 2 Tagen war die Wärmepumpe da und kurz danach war sie installiert. Sehr schnelle Lieferung, ich würde gerne wieder hier bestellen.

Eigentlich gibt's gar keinen Stern. Grottenschlechter Kundenservice, keine bzw. zu späte Lieferankündigung, erst nach Stornierung der Bestellung kam die Ankündigung, mit der dreisten Behauptung ich sei ja bereits infomiert. Kosten werden nicht komplett erstattet, das ist schlicht nicht in Ordnung. Und mein liebster Satz, wir bitten um Verständnis. Nein habe ich nicht, Kundenservice geht anders.

Die von uns bestellte Waschmaschine ist innerhalb von 2 Werktagen in einem einwandfreiem Zustand angeliefert worden. Die sehr freundliche Beratung am Telefon, die wichtigen Hinweise per E-Mail bezüglich Lieferung und Entfernung der Transportsicherung, waren ein perfekter Service. Vielen herzlichen Dank und wir sind sehr zufriedene Kunden!

Bestellvorgang und Lieferung sind perfekt gelaufen. Die wahre Kundenzentrierung zeigt sich aber erst, wenn Probleme mit dem Produkt auftreten. Hier hat sich der Händler ebenfalls vorbildlich verhalten, so dass ich ihn uneingeschränkt weiter empfehlen kann.

Ich bin zufrieden mit Smartgoods.de.
Die Abwicklung war zügig und die Ware kam im einwandfreien Zustand an.
Auch der telefonische Service war gut.
Ich kann den Shop weiter empfehlen.

Betrüger Firma durch und durch waren werden nicht rechtzeitig geliefert. Rückerstattung des Versand wird nicht vollständig ausbezahlt. Geld wird einbehalten. Das gibt rechtliche Folgen für euch.

Die prompte und effiziente Reaktion des Unternehmens auf meine E-Mail war sehr lobenswert und hat meine Anliegen schnell geklärt. Ihre Professionalität und ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit hinterließen einen bleibend positiven Eindruck. Dies ist ein Zeugnis für ihr Engagement für qualitativ hochwertigen Service.

Gab Probleme mit Kaufland.de der Kundenservice seitens smartgoods.de war immer zügig und Top!

Der Service von Smartgoods hat alles übertroffen. Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit war hervorragend.

Alles wunderbar geklappt! Schnelle Antwort nach Anfrage, einfach empfehlenswert!