Smile Versicherung Bewertungen 

Seit Oktober ist Smile nicht mehr in der Lage meine monatlichen Autoversicherung von der Kreditkarte abzubuchen und mir wurde schriftlich bestätigt, dass es ein Problem bei Smile mit dem System gab. Aber seitdem klapt es nicht und kein Rückruf nur nutzlose e-mail.

Mal abgesehen von der Tatsache, dass Smile vollkommen an den Haaren herbeigezogene Prämienanpassungen per 01.01.2026 in der Motorfahrzeugversicherungen vorgenommen hat, kommt der Umstand hinzu, dass jede Offerte, die ich nach Erhalt der Prämienanpassung eingefordert habe, jedes Mal andere Prämien und Leistungen beinhaltet hat.

Stellt Euch doch Mal vor, dass meine Haftplicht am 01.01.2026 mit einem SB für Jungendliche Lenker Fr. 500.- eine Prämie von Fr. 488.80 (Prämienstufe 1/40%) kostet und die Insassen Fr. 81.90.

Die von mir eingeforderte Offerte mit Ausschluss der Vollkasko, also Umwandlung in eine reine Teilkasko und Ausschluss der Parkschadendeckung, aber noch immer mit der gleichen Insassen Versicherung, sieht nun folgende Leistungen vor:
Haftplicht:
Selbstbehalte
Häufigster Lenker CHF 500
H.6 Jugendliche Lenker CHF 1'000
H.6 Übrige Lenker CHF 500
Haftpflichtversicherung CHF 490.40

Insassen Versicherung:
Unfallversicherung U.1 alle Benützer versichert
U.4.1 versichert
U.4.2 versichert
U.4.3 CHF 25
U.4.4 CHF 60'000
U.4.5 CHF 30'000
U.4.6 CHF 3'500
Unfallversicherung CHF 69.20

Ihr seht also massive Verschlechterung zu einer höheren Prämie, als in der Folgerechnung per 01.01.2026 und die Insassen Versicherung erfährt eine Reduktion (für Neukunden) in der Höhe von Fr. 12.70.

Von den anderen zuvor eingeforderten Offerten, die bei gleichem SB wie im Stammvertrag in der Haftplicht Fr. 588.40 ausgewiesen haben, will ich schon gar nicht mehr sprechen.

Nach Intervention auf die Prämienerhöhung wurde mir per eMail zugesichert, dass Smile meine Prämienabrechnung nochmals einer Prüfung unterziehen wird, doch nichts ist geschehen.

Zwar wirbt Smile eine Versicherung ohne BlaBla zu sein, doch wäre ich froh, wenn es wenigsten BlaBla wäre, nein, neben der Unprofessionalität, die Seinesgleichen sucht, herrscht nur vollkommenes Stillschweigen, ausser die Frage ob ich mir der Offerte, die wie oben geschildert eine Verschlechterung für mich darstellt, zufrieden wäre.

Als Fazit, kann ich nur eine Empfehlung aussprechen, lasst die Finger von Smile, da bei dieser Versicherung eine kaum nachvollziehbare Prämienwillkür herrscht, die einem das Smile aus dem Gesicht jagt.

Habe auch meine Hausrat und Privathaftplicht so eben gekündigt und wer auch die restlichen Verträge bei Smile kündigen.

In diesem Sinne, liebe Grüsse,
Andreas Clavadetscher

Guten Morgen Sarina

Ich möchte euch ein Kompliment machen. Ihr seid so eine tolle Versicherung. Den Schaden habe ich online angemeldet und 5 Minuten später hatte ich die Schadensnummer. Einfach unkompliziert und ohne viel bla bla stimmt zu 100%.
Vielen lieben Dank für alles.

Ich wünsche euch eine schöne Weihnachtszeit. Liebe Grüsse Sonja Blunschi

ich habe mein Auto mit smile versichert. Sie sind günstig aber der Service/Kundendienst ist extrem schlecht. Ich habe vor bald 1 Monat eine Mail geschrieben weil ich einen Schadenfall anfechte und eine offene Rechnung habe. Daraufhin schweigen und als ich angerufen habe, wurde mir von einer sehr genervten und unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt ich könne doch nicht erwarten, dass sie in weniger als 2-3 Wochen antworten. Ähm, doch? Und jetzt sinds bald 4 Wochen. Über die Chatfunktion kann man auch nichts machen, die funktioniert gar nicht (der Chat wird jedesmal aufgrund technischer Schwierigkeiten automatisch beendet). Die günstigen Preise sind also ok, aber nur bis man mal einen Schadenfall hat. Dann merkt man, dass sie schlecht ausgebildetes und schlechtgelauntes (da vermutlich viel zu wenig) Personal haben.

War seit vielen Jahren Kunde. Nach einem kleinem Parkschaden wir versucht meinen Versicherungbeitrag zu verdoppeln. Bei jedem Telefonat und auch verschiedenen Emails werden unterschiedliche Angaben zur Beitragshöhe gemacht. Unseriös an der Grenze zum Betrug

Gute Preise, jedoch sehr schlechter Service. Einfache Anfragen werden monatelang ignoriert. Ich warte momentan sogar noch auf eine Rückmeldung auf meine Mail vom September.

Autoversicherung Teilkasko

Prämienerhöhung um 17.4%.
Letztes Jahr um über 12%.

Sprich von 2024 auf 206 knapp 32%.

Gehts noch? Wie ist eine Prämienerhöhung von 32% zu erklären?

erhöhen einfach mal so die Prämie um 20%... auch diese Versicherung schaut vor allem für jemanden: sich selbst / im Schadenfall erfährt man dann, dass das Meiste nicht gedeckt ist... eine weitere Abzocke in der Schweiz / leider nicht zu empfehlen

Ich kann nur sagen, bis jetzt hatte ich echt keine Probleme. Der Kundendienst war immer gut erreichbar, mein Versicherungsnachweis wurde direkt vor Ort am Tel. erstellt also wirklich sehr schnell.
Ich war enttäuscht über die Prämie Erhöhung die fast 300 Fr. teurer war und ich keine Information nur die neue Rechnung bekommen habe. Da hätte ich mir Transparentere Infos gewünscht.

Hallo ich bin sehr unzufrieden mit dieser Versicherung da man telefonisch nie jemanden erreicht und ich überlege mir wieder zu wechseln der Logo die Versicherung ohne Blabla passt gut zu Ihnen da man sie nicht erreichen kann!

Nach drei Jahren Vollkaskoversicherung kommt von Seiten dieses Unternehmens einfach die Kündigung. OHNE Grundangabe.
Ich hatte einen Schaden letztes Jahr, mehr nicht. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen.

ich hatte eine hagelschade bei meine auto und das smeile haz zwei mal experte geschickt di habe zwei mal meine auto geschaut und weniget als erste mal verechnet ich finde das ist eine scheis versicherung wrrmitler von helvetia es entscheitedt smile nicht sonst helvetia und wegen des hagelschade die jaben mich gekundet da epfele euch nicht mit smeil versicherung weil die kunden kunde ohene grund und ist schweir wider zu versicherug finden konen

Ich war über 10 Jahre lang Kunde bei Smile und hatte in all der Zeit keinen einzigen Unfall, nur eine kleine Panne, die ich selbst bezahlt habe.
Umso unverständlicher ist es für mich, dass mein Vertrag plötzlich nicht mehr verlängert wird, kurz nachdem Smile den Drive Coach eingeführt hat.

Ich habe die App häufig genutzt, auch als Beifahrer, was meinen Score natürlich verschlechtert hat.
In den FAQ steht ausdrücklich, dass der Drive Coach keinen Einfluss auf den Vertrag haben soll, trotzdem bekomme ich kurz darauf eine Kündigung, ohne klare Begründung.

Nach so vielen Jahren Treue hätte ich mir mehr Transparenz und Wertschätzung gewünscht.
Sehr schade, Smile... das war einmal eine gute Versicherung.

Als möglicher Neukunde mit 5 Fahrzeugen reichte ich meine bisherigen Versicherungsdokumente detailliert bei Smile für Offerten zu allen Fahrezugen ein mit dem Resultat, dass ich eine Mail erhielt mit dem Hinweis, am besten soll ich die einzelnen Formulare selber ausfüllen. So geht man mit möglichen Neukunden die ein Interesse für einen Vers.Wechsel haben, um.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Smile Autoversicherung. Kürzlich gab es ein kleines Missverständnis meinerseits, das aber vom Smile-Team unglaublich prompt und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde. Das hat mich sehr beeindruckt.

Für mich ist Smile derzeit die beste Autoversicherung auf dem Markt. Sie ist nicht nur sehr günstig, sondern man merkt auch, dass sich das gesamte Team wirklich sehr viel Mühe gibt und kundenorientiert arbeitet.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Wer natürlich erwartet, dass alles wie der Blitz erledigt wird und Service auf Premium-Niveau einer traditionellen Agentur sucht, der muss eben eine normale, teure Versicherung nehmen und dafür deutlich tiefer in die Tasche greifen.

Ich bin mit dem Service und dem Preis mehr als glücklich. Die Smile Versicherung ist absolut empfehlenswert!

Es wird kompetent und freundlich auf die Anliegen eingegangen.

Versicherungsnachweis am 1.10. per Msil mit hoher Priorität bestellt, nachdem ich mehrmals telefoniert hatte und dem unmöglichen blablabla-Schnorri zugehört habe, jedoch nie weiterverbunden wurde.
Am 6.10. telefonische Nachfrage erfolgreich aber schon wieder mit blablabla-Ansage. Mails wurden letzte Woche nicht bearbeitet.

Katastrophaler Kundenservice, lange Wartezeiten am Telefon, Mitarbeiter können keine Auskunft geben, bei ordentlicher Kündigung der Versicherung werden bereits bezahlte Prämien einbehalten (steht im Kleingedruckten), stillschweigende Vertrags-Anpassungen bei Adressänderungen, usw.. Einfach nur bla bla, wie der Werbeslogan es beschreibt. Finger weg. Ich kann nur davon abraten.

Finger weg von denen! Dass diese Versicherung überhaupt noch Policen abschließen darf, ist das Allerletzte! Ich habe einen Schaden eingereicht und eine Bestätigung erhalten. Mehrfach habe ich nachgefragt, aber nie eine Antwort bekommen. Daraufhin habe ich den Schaden erneut eingereicht und wieder nachgefragt – da hieß es, es würde sich darum gekümmert. Dann sind Monate vergangen, und wieder ist nichts passiert. Ich habe erneut nachgefragt – wieder ohne jegliche Rückmeldung. Wenn man anruft, geht seitdem bei mir niemand mehr ans Telefon.

Der Schaden liegt nun bald ein Jahr zurück, obwohl ich ihn damals direkt am nächsten Tag eingetragen habe. Das ist wirklich das Allerletzte!

Ich zahle ziemlich viel. Schrecklich, schrecklich, schrecklich.

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