SNEAKER PEEKER Bewertungen 493

Birkenstock Sandalen bestellt nach 1 Monat Qualitätsmangel die Sohle ist in der Mitte aufgerissen.. für Birkenstock sehr sehr ungewöhnlich.. retour nur nach Polen auf eigene Kosten. Katastrophe dieser Shop !!

Die Retoure musste nach Polen verschickt werden, mit 20€ Versandkosten.
Zusätzlich wurde meine Retoure verweigert und ich durfte weitere 10€ an den DHL Postboten bezahlen.
Eine Frechheit.

Die Lieferung zu gutem Preis hat gut geklappt. Ware relativ schnell erhalten. Soweit so gut. Dafür 4 Sterne.
Zu einem Geschäft gehören aber auch Kundenservice und auch mal Reklamationen! Hier völliges Versagen und ÄRGER! Das will keiner, daher 3 Sterne Abzug.
Leider gab es einen Materialfehler nach 5 Monaten an meinen Marken-Schuhen (Ecco), wofür Sneaker Peeker nichts kann, ich aber auch nicht! Hier erwarte ich Unterstützung durch den Verkäufer.
Kontakt nur per EMali möglich, Antworten dauern 1-2 Tage. Fotos habe ich sofort mit gesendet.
Jetzt soll ich die Ware auf eigene Kosten (Versand ca. 15 EUR) nach Polen retour senden, obwohl ich bei einem Berliner Unternehmen bestellt habe. Frechheit! Das kann man aber vorab zwar in den Versandkonditionen lesen, sowas liest man aber meist nicht vorher. Bei Versandkosten steht dort Inland/Deutschland. für mich grenzwertige Information!
Die Aussage, ich würde die Versandkosten von 14,49 EUR bei Genehmigung meiner Reklamation erstattet bekommen, nützt mir dabei wenig. Was geschieht, wenn die Reklamation aus welchen Gründen auch immer abgelehnt wird? Wenn ich andere Bewertungen lese, mache ich mir Sorgen, nachher nicht mal die defekten Schuhe zurück zu bekomme. Daher habe ich lieber beim Hersteller selbst reklamiert, dort wurde mir problemlos und schnell geholfen.
Nie mehr Sneaker Peaker! Lieber zahle ich etwas mehr. Hier habe ich kein Vertrauen mehr!!!

ACHTUNG!!!!!!!!

Voll die abzocke!

Bei Retoure muss man innerhalb von 14 von dem Vertrag zurücktreten und dann wird vielleicht der Versand erstattet.

Wo gibt es denn sowas!!!

Der Rückversand beträgt immer 4€, den man selbst übernehmen muss!

Bei mir haben sie statt 10,99€ (6,99 für Versand und 4€ für den Rückversand) das doppelte , also 21,98€ eingezogen!!

Nach mehreren Email gehen Sie immernoch noch auf ihre Falschberechnung ein!

Absolute Frechheit.

Ich habe mein Geld immernoch nicht bekommen!

Ich würde hier nicht mehr Bestellen!!

Kundenservice

Leider unzuverlässig,
Website verlinkt Bilder und Text falsch. Habe 4 mal versucht, den Shop per Mail zu kontaktieren, weil ich gerne bestellen wollte, habe aber nie eine Antwort erhalten.

Abzocke ! Achtung, bitte nicht dort bestellen.

ACHTUNG

Ich kann mich meinem „Vorschreibern“ nur anschließen. Kundenservice ist nicht erreichbar, scheint gewollt zu sein. Auch auf Emails, zur Reklamation, gibt es keine Rückmeldung.
Sneaker Peeker = NIE WIEDER!

bestellung/versand dauert extrem lang und den kundensupport zu erreichen ist fast unmöglich und wenn die antworten dann extrem unhöflich und arrogant.

Nachweislich zurückgesandte Ware wird nicht erstattet, Mails werden ignoriert.

Abzocke ! Achtung, bitte nicht dort bestellen.
Ich habe bei diesem Anbieter Schuhe bestellt.
Diese haben mir nicht gefallen und ich habe diese über den Rücksendeschein dieses Anbieter zurückgeschickt.
Nach Wochen konnte ich immer noch keine Rückerstattung feststellen.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das keine Rücksendung eingegangen sei.
Zum Glück hatte ich den Beleg über die Rücksendung aufbewahrt und konnte nachweisen, dass diese zugestellt worden ist.
Daraufhin gab es keine Rückmeldung mehr.
Auf weitere Nachfrage auch nicht.
Nun werde ich das wohl doch einem Rechtsanwalt übergeben müssen.
Auch wenn ich am Ende weiteres Geld in einem Rechtstreit verlieren sollte, so sollen solche Abzocker mit ihrer Masche einfach nicht durchkommen.

Ich habe on Cloudrock2 bestellt. Ein Schuh ist viel weiter als der andere und hat Falten. 3 X dem Kundenservice geschrieben, nichts kam bisher. Schuhe schicke ich jetzt einfach zurück. Angebliche Chatmöglichkeit, die immer nur offline ist.
Kein guter Kundenservice und daher weder von dem Produkt, das geliefert wurde und auch vom Kundenservice nicht zu empfehlen. So ein Paar Schuhe zu versenden ist auch umwelttechnisch nicht in Ordnung. Auch deshalb am besten keinen Stern.

Der Service ist unmöglich! fast eine Woche auf eine Antwort per Mail gewartet. Die Retoure kostet 4€ (was ja noch ok ist) ABER die Versandkosten in Höhe von 7€(!!!) muss man natürlich auch bezahlen ond obwohl die komplette Bestellung zurück ging musste man diese 11€ selbst tragen und die wurden nicht erstatet! NIE WIEDER

2 Paar Schuhe gekauft im September 2022. Nach ein paar Monaten waren die kaputt. Im März 2023 Sneaker Peeker kontaktiert weil Gewährleistungsfall. Ich sollte Fotos schicken. Hab ich gemacht. Noch ne Mail: Ich soll noch mehr Fotos schicken. Ich frage zurück, was für welche konkret. Keine Antwort. Eine Woche später hake ich nochmal nach. Keine Antwort. Mitte Mai nochmal. Keine Antwort. Im November habe ich dann ein Verfahren via Garantieheld eingeleitet und ein Retourenlabel erhalten um die Ware zurückzusenden. Am 5.12.2023 habe ich endlich den Kaufpreis erstattet bekommen.
Nie wieder bei diesem Unternehmen.

Schlechter Kundenservice. Auf Emails wird ohne Anrede und auf brüchigem Deutsch geantwortet. Da ich über eine Woche auf meine Bestellung wartete und der Bestellstatus sich nicht änderte, stornierte ich diese.
Laut Kundenservice ist der Betrag „schon“ erstattet. Seit 10 Tagen jedoch nicht eingegangen. Die Aussage also eine reine Lüge.
Sehr unkompetent.

... ob es sich um Originalartikel handelt. Der Sneaker ist sehr unbequem und das Leder hat eine komische Haptik. Da ich dieses Modell bereits von Zalando nur in einer anderen Farbe habe, habe ich den Vergleich. Seltsam auch, dass die Ware aus Polen versandt wurde. Das war beim Impressum nicht ersichtlich.

Ich war zuerst sehr skeptisch anhand der Bewertungen!
Ich habe mich trotzdem dazu entschieden zu bestellen.
( Schuhe 50% günstiger zum regulären Preis)

Ich habe sofort die Bestellbestätigung erhalten und meine tracking Nummer von DHL.
Freitags abends bestellt und Dienstag wurde geliefert!
Die Ware ist Orginal und war gut verpackt!

Ich würde jederzeit wieder bestellen!

Das ist die erste und letzte Bestellung. Seit drei Tage Sendungsstatus unverändert. Chat wird nicht beantwortet und telefonisch dauernd belegt. Fall an PayPal gemeldet. Kann nur vom Kauf abraten.

ES KOMMT NOCH BESSER!!!

Betrifft noch immer den Rücksendebeleg Nr. 62594 zur Bestellung Nr. 393715.

Wenn man das Angebot von Sneaker Peeker nicht umgehend auf PayPal akzeptiert (sondern hier bei einer Konfliktlösung noch auf entsprechende Rückmeldung seitens PayPal wartet), ERHÄLT MAN GAR KEIN GELD ZURÜCK!!!

Ich habe die Rückerstattung aber auch nicht abgelehnt! Ich habe nur den Bedingungen noch einmal checken lassen wollen.

Jetzt hat Sneaker Peeker also auch noch den kompletten Kaufbetrag der Schuhe von mir einbehalten, obwohl ich diese ordnungsgemäß retouniert habe und sogar einen Rücksendebeleg von Sneaker Peeker mit der Bestätigung des zurückzuzahlenden Betrages vorzuliegen habe. Toll!

Muss man heutzutage immer erst mit Anwälten kommen und diese einschalten? Wie gut, dass ich eine Rechtschutzversicherung habe.

Nach Bestellung erfolgte eine umgehende Lieferung. Bis hierhin also top.
Jedoch waren die Schuhe zu klein und mussten retourniert werden.
Die Bearbeitung der Retoure erfolgte erst, nachdem ich über Paypal die fehlende Rückerstattung des Gesamtbetrages angezeigt habe. Erst dann kam ein Angebot über PayPal von Sneaker Peeker, die mir die Erstattung des eigentlichen Schuhpreises anboten - jedoch nicht die Erstattung der Lieferkosten von 4,99 Euro. Komisch, denn auch diese sind lt. AGB von Sneaker Peeker bei Retoure zurückzuerstattung (Zitat: "...Erstattung sämtlicher Kosten einschließlich Lieferkosten")
Warum sollte ich also auf die 4,99 Euro verzichten? ...und warum macht das Unternehmen ständig über PayPal ein Angebot über eine geringere Erstattung, welches ich annehmen soll, damit dieser Fall erledigt wäre?
Jedes andere Handelsunternehmen hätte die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet und fertig.
Hier versucht also das Unternehmen den Kunden zu schröpfen über ganz hinterlistige Art und Weise.
...ich habe jetzt PayPal in den Rechtssachverhalt involviert und zur Klärung herangezogen.

Reklamationen werden nicht ordnungsgemäß betreut und abgewickelt. Mein Paket ging verloren, Sneaker Peeker kümmert sich aber nicht weiter um einen Nachforschungsantrag bei DHL! Nun tappe ich ohne Kundenbetreuung im dunkeln. Der Vorgang zieht sich inzwischen seit 2 Monaten ohne jegliches Schuldeingeständnis.

Achtung, auf keinen Fall den Newsletter bestellen. Ein Abmelden ist nicht möglich.
Per Unsubcribe versucht (geht nicht), E-Mail (keine Antwort), Telefon (Mailbox wird nicht abgehört).
Werde mich an die Bundesnetzagentur wenden.