Nach dem ich einige anlaufschwierigkeiten mit der App hatte und wahrscheinlich sehr genervt habe muss ich sagen, die Antwort vom Support kämmen immer Zeitnah, freundlich und kompetent. Seit wir das kl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich bin seit Juni 2021 Kunde bei Sogexia und bin mit den Service, Komunikation und dem Konto total zufrieden. Wir sind mit der Fam. immer wieder in in der EU (Urlaub), ich bin aber auch Beruflich im... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe eine Rechnung bezahlt 5355.00€ danach wurde meine Karte gesperrt und dann wollten Rechnungen haben. musste zusätzlich für jede ablehnung 0,25 bezahlen. Diese Bank ist nicht weiter zu empfelen. W... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wer schnell ein Businesskonto braucht ohne viel Gedöns der ist hier richtig. Wird allerdings sehr teuer wenn der Umsatz steigt. Aber da hat man ja Zeit sich nach einer anderen Lösung umzusehen.
Unternehmensdetails
- Bank
- Finanzinstitut
- Geldüberweisungsdienst
- Finanzdienstleistungsinstitut
- Zahlungsservice
- Bank des Privatsektors
Vom Unternehmen geschrieben
Le compte pour tous. Depuis 2010, Sogexia propose aux particuliers et aux professionnels l’ouverture d’un compte de paiement en quelques minutes, sans conditions ni frais cachés, associé à une ou plusieurs cartes Mastercard ainsi qu’à plusieurs services innovants : opérations en temps réel, réductions chez plus de 800 commerçants partenaires, outil de gestion du budget, historique illimité, service client ultra qualifié, et plus encore. Sogexia est un établissement de paiement agréé et supervisé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg.
Kontaktinformationen
55, Avenue de la Gare, L-1611, Luxembourg, Luxemburg
- support@sogexia.com
- sogexia.com
4,1
Gut
10 396 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schlechteste Bank Europa weit sperren…
Schlechteste Bank Europa weit sperren Konto mehre Monate lang belasten das Konto mit den Kreditkarten kosten ohne das man die Karte nutzen kann anschließend bekommt man das Konto gekündigt ohne Angaben von Gründen.
Diese Geschäftspraktik sollte verboten werden.
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sogexia
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Es ist nicht unsere Absicht, Kunden zu verärgern oder Probleme zu verursachen. Bei der Kontosperrung folgen wir bestimmten regulatorischen und sicherheitsrelevanten Vorschriften. Wenn Gebühren abgebucht wurden, während Sie keinen Zugriff auf Ihre Karte hatten, möchten wir das gerne überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre spezifische Situation zu besprechen und eine Lösung zu finden. Es ist uns wichtig, dass alle Angelegenheiten transparent und im besten Interesse unserer Kunden behandelt werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Bei der ersten Geldtransaktion direkt schlechte Erfahrung
Hallo,
ich bin neuer Kunde bei der Sogexia und war sehr erfreut, dass die Anmeldung problemlos und einwandfrei lief.
Leider mussten ich aber bei meiner ersten Transaktion negative Erfahrungen feststellen.
Sogexia hat unser Konto aufgrund einer Zahlung von unseren Kunden ohne Vorwarnung gesperrt. Auf E-Mails wird leider erst spät geantwortet. Nach einem Telefonat mit dem Kundensupport wurde mir mitgeteilt, dass die Überweisung bei der Überprüfung vorliegt und erst freigegeben werden muss.
Hierdurch leidet unser tägliches Geschäft mit den Kunden und eine Antwort wie lange die Überprüfung dauern wird, konnte uns leider auch nicht mitgeteilt werden. Unsere Anwälte und wir haben sowas noch nie erlebt und sind schockiert wie Kunden behandelt werden ohne Rücksicht auf deren Geschäft.
Wer eine Bank sucht die bei jeder Transaktion gesperrt wird, kann gerne Sogexia nutzen.
17. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sogexia
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung bei Ihrer ersten Transaktion mit Sogexia gemacht haben. Die Sicherheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und aus diesem Grund überprüfen wir manchmal Transaktionen genauer, um sicherzustellen, dass sie legitim sind. Es ist jedoch nicht unsere Absicht, Ihr Geschäft zu behindern.
Wir verstehen Ihren Unmut und die Dringlichkeit, die mit solchen Situationen verbunden ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass solche Prüfungen im Interesse der Sicherheit aller Kunden durchgeführt werden. Wir werden jedoch alles tun, um diesen Prozess so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen unseren Service zu zeigen. Unser Team wird sich bemühen, sicherzustellen, dass zukünftige Transaktionen reibungsloser verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Guter schneller Service und kompetent!
26. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle zufriedene Bearbeitung des…
Schnelle zufriedene Bearbeitung des Problems.
7. Februar 2023
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Alles Bestens
8. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Konto gesperrt nach Gehaltseingang 6000€
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Konto wurde nach meinem ersten Gehaltseingang gesperrt und mir wurde mitgeteilt dass es anhand der Überweisung ist, diese ich erhalten habe.
Dass ist einfach nur ein Witz und ist keinerlei Begründung und natürlich wollen Sie mein Geld einbehalten...
Ich möchte Sogexia unverbindlich bitten meinen Fall zu prüfen da ich andernfalls keine andere Wahl sehe einen Anwalt einzuschalten.
Bisheriger Service Note 6.
28. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin mit dem Support von Sogexia sehr zufrieden.
Würde Sogexia gerne weiter empfehlen. Sehr guter und kompetente Mitarbeiter.
11. Februar 2022
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Betrüger!
Ich habe mein Bankkonto eröffnet und nach erhalt meines Lohnes wurde mein Konto gesperrt ich habe zuerst den Support kontaktiert der mir folgendes geschrieben hat."Ihr Konto ist eingeschränkt, Sie können kein Geld mehr empfangen sondern nur versenden" Ich fragte mich wie das möglich ist wenn ich mich nicht anmelden kann. Ich Kontaktiere wieder den Support und dann wir mir gesagt "Mein Konto ist gesperrt, nicht aus welchen Grund nicht warum, mein ganzer lohn von 1400€ ist einfach weg. Die Bank klaut Geld :)
MfG
Andreas
5. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sogexia
Hallo,
Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Identität anhand der Informationen, die Sie Trustpilot zur Verfügung gestellt haben, zu ermitteln. Dies bedeutet jedoch, dass diese Informationen falsch sind. Unter keinen Umständen ziehen wir Geld von einem Konto ab. Ich fordere Sie auf, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, wenn Sie eine Fehlfunktion mit Ihrem Konto feststellen, da es sich um einen Betrug handeln könnte.
Ich danke Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ja ich bin zufrieden mit Ihren…Danke im voraus
Ja ich bin zufrieden mit Ihren Antworten es wäre schön wenn es mit der Übertragung des Geldes in Ordnung gehen würde. Natürlich muss es sauber sein. Ich verwende das Geld dann für Projekte armen Menschen zu helfen
26. November 2021
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Schneller Service und gute…
Schneller Service und gute Kommunikation!
30. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach anfänglichen Problemen ging alles…
Nach anfänglichen Problemen ging alles recht gut und schnell.
Ich bin auf jeden Fall zufrieden mit dem Service, es wurde auch genau beschrieben worum es geht und die Fehler konnten berichtigt werden. Super.
29. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je suis très content.
1. Februar 2021
Quick answers of questions
6. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.