Solakon GmbH Bewertungen 2 764

Angefangen bei der Bestellung. Einfache Bestellung und übersichtlich. Lieferung der Anlage, war gut organisiert. Immer über Status der Bestellung informiert. Lieferung war nach wenigen Tagen erfolgt. Aufbau und Montage war sehr gut beschrieben und konnte ohne Probleme durchgeführt werden. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden und mit meiner Entscheidung die Anlage bei Solakon gekauft zu haben. Kann ich nur weiter empfehlen.

Der Speicher ließ sich sehr einfach installieren. Somit hatte ich die doppelte Kapazität.
Bisher vollständig zufrieden.

Ich bin mit allem sehr zufrieden.
Nur der Versand mit Hermes ist eine Katastrophe.
Der Fahrer schreibt das ich viermal nicht erreichbar war was nicht stimmt.
Ein Paket hat er abgeliefert und die Platten nicht.
Jetzt geht das Paket wieder zurück.
Was für eine Frechheit.

Funktioniert wirklich gut

Alles top.
Super Produkte und Preise

Ich hatte bereits eine PV Anlage bestellt und erhalten. Um eine weitere PV-BKW zu bestellen hatte ich noch etliche Fragen. Ich bat um einen Rückruf und erhielt einen Anruf von Frau Mine Yilmazer. Frau Yilmazer ist technisch versiert und konnte alle meine Fragen, für mich verständlich, erklären und somit meine Unsicherheit aus dem Weg räumen. Ich werde heute eine zusätzlichsn PV-BKW sowie Speicher bestellen. Toller Service Solakon....super Mitarbeiterin. Das macht in der heutigen Zeit den Unterschied.

Qualität ist gut und langlebig ,sehr gute Leistung .
Es ist schwierig einen Mitarbeiter zu erreichen !
Bei einer Email antwortet KI ,dass ist mir zu weit weg vom Kunden !!

Mein Problem wurde von der Hotline-Mitarbeiterin Mine Yilmazer wundervoll und zufriedenstellend gelöst! Gutes Preis+Leistungsverhältnis! Kann ich gerne weiterempfehlen!

Seit dem 10.03. kämpfe ich mit einem Balkonkraftwerkspeicher von Solakon, der bis heute nicht sauber läuft. Das Gerät hing stundenlang beziehungsweise tagelang im Firmware-Update fest. Erst Anfang April war es überhaupt einmal richtig online mit dem Server verbunden, und selbst dann war das Firmware-Update noch immer nicht abgeschlossen (stand heute 35 Tage update).
Besonders enttäuschend ist der Support. Statt einer klaren technischen Lösung bekommt man immer wieder dieselben Standardfragen und Checklisten. Das Problem wird im Grunde an den Kunden zurückgegeben. Mal soll es am WLAN liegen, obwohl das Gerät anfangs sehr gutes WLAN hatte. Danach hing es sogar 14 Tage per LAN-Kabel, ohne dass das Update sauber fertig wurde. Eine nachhaltige Lösung gab es trotzdem nicht.
Was mich zusätzlich stört: Im Mailverlauf kamen mehrfach widersprüchliche Aussagen. Erst heißt es, 15 Stunden seien schon ungewöhnlich lang, dann soll man wieder mehrere Tage warten, dann wieder Kabel testen, WLAN prüfen, neu koppeln, neu starten und weitere Listen abarbeiten. Am Ende läuft das Gerät trotzdem nicht zuverlässig.
Mein Eindruck: Das Produkt wirkt unausgereift und der Support löst das Problem nicht, sondern verwaltet es nur. Für mich sehr enttäuschend.

Sehr gute Solaranlage von Lieferung bis Inbetriebnahme.

Ein Auszug meiner letzten Korrespondenz:
Hallo ich habe ihnen die Problematik schon mehrmals detailliert beschrieben und mit Fotos dokumentiert!
Leider kamen von ihnen bis dato keine hilfreiche Hinweise, sondern pauschale auf verzögerung ausgelegte KI- Vorschläge wie etwa " smartmeter neu aufsetzen auf Zähler oder Email Adresse zusenden"-
Ich denke jeder einigermaßen normal handelnde Mensch bekommt das auch ohne mehrmaligen Aufforderungen hin!
Seit nun über 4 Monaten funktioniert mein Solakon one + mit Eco tracker nicht in der smartmeter Einstellung, sondern zieht mir den gespeicherten Strom komplett,in hoher Wattzahl,raus ins Netz!!!
Nulleinspeisung sieht anders aus...
Diesbezüglich habe ich ihnen auch schon Bilder zugeschickt!!!
Bis heute keine ehrlichen Bemühungen um das technische Problem zu lösen- wie etwa den Smartmeter zu tauschen🤷🏼
Wie aus den anderen Bewertungen zu entnehmen, scheint der Systemfehler bekannt zu sein aber wird ignoriert.
Zudem lässt sich die Akkuheizung in der App nicht wie vorgesehen deaktivieren sodass der Akku sich bedenklich hoch aufheizt!!!
Hoffe wir finden eine baldige Lösung - meine Geduld ist auch endlich - Gruß Bernd

Ich würde aktuell von einem Kauf dringenst abraten trotz der vernünftigen Hardware!!!!

Bei der Rücksendung der von uns eingeschickten defekter Geräte (Wechselrichter +Speicher) an uns zurück neue Geräte hat dies sehr lange gedauert.
Dann habe ich einen Erweiterungsspeicher bestellt dieser war innerhalb von 2 Tagen bei uns. Sollte doch bei Austauschgeräten genauso schnell gehen. Schließlich könnte ich über fast zwei Wochen keinen Strom der Anlage für mein Haus nutzen. Das war ärgerlich. MFG

Aufbau und Installation leichter und schneller als gedacht durch gut durchdachte Komponenten.
Bestellung und Lieferung schnell und problemlos.
Danke

Schnelle Montage gute Qualität, die App ist übersichtlich und gibt jederzeit Auskunft über die wichtigsten Parameter. Solakon hat ein gutes Konzept und hat mich überzeugt. Die Anlage wurde erst im März installiert. Über die Stromersparnis kann ich noch kein Urteil abgeben, da bisher wenig Sonne durch kam.

Mir wurde durch den Kundenservice umgehend geholfen und mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Sowohl die Mitarbeiterinnen am Telefon als auch der für mich zuständige Joel haben mich gut beraten.

schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Bestelländerung.

Die Betreuung durch den Support von Solakon war sehr hilfreich. Alle Probleme bei der Einrichtung meines IR-Meters wurden zeitnah und mit viel Sachkenntnis durch die Mitarbeiter beseitigt. Dafür nochmals herzlichen Dank.

Gute Produkte, kompetente Beratung,
In zwei Fällen großzügiger und kulanter Umgang mit Kunde und Bestellung.

Die Abwicklung und die Lieferung erfolgte problemlos. Die einzelnen Komponenten waren sicher verpackt geliefert.
Der Aufbau und die Installation der Anlage, waren einfach und problemlos.
Dank der guten Erläuterung in der App und beiliegend.
Die Anlage läuft jetzt ca. 4 Wochen zuverlässig und problemlos.
Bei Fragen tolle Beratung und Hilfe