Solar Concept Bewertungen 673

Ik heb een Alphaess batterij vanaf juli 2025'
Daar heb al 3 x problemen mee gehad.
1ste keer deed de batterij helemaal niets meer, na 10 dagen kwam er een monteur van Solar Concept om dit op te lossen.
2 de probleem was dat de batterij om 10.00 uur iedere dag volledig werkt opgeladen door het net, ook als er die dag zonnestroom voorspeld was, ook ontlaadde hij volledig rond 20.00 uur zonder rekening te houden met mijn eigen verbruik. Dit probleem zou volgens de service afdeling liggen aan een externe aansturing door Next Energy, dit werkt 6 weken lang volgehouden in diverse mails .
Na contact te hebben gehad met de Service afdeling van Alphaess zelf, bleek dat dit kwam door een instelling van de batterij die door de monteur van Solar Concept gewijzigd was.
Ik had in die 6 weken ook al verschillende keren gevraagd of het probleem veroorzaakt kon zijn door de monteur, die aangaf nadat hij de batterij gerepareerd had dat hij zag dat de instellingen niet goed waren!!
Nu is er nog steeds het derde probleem, dit is er al vanaf het begin van de installatie, ik merk hier niets van maar de servicedienst van Alphaess, gaf aan dat er een storing in de installatie zit waardoor er iedere 2 minuten een melding verzonden wordt dat de gridmeter en de PV meter los zitten, er inmiddels al vele duizenden meldingen van zijn, ook hier doet Solar Concept helemaal niets aan, die wachten af tot de boel afbrand. Mails, bellen, reparatie tickets via Alphaess aanmaken niets helpt. Enige reactie 2 weken geleden we moeten overleggen met Alphaess ????
Kortom waardeloze ondeskundige Service afdeling.
Wat ook zeer onprofessioneel is dat er nooit wordt terug gebeld ondanks de uitvoerige belofte van de telefoniste.

Na lang wikken en wegen een shortlist met aanbieders gemaakt. Uitgebreid laten informeren en uiteindelijk de beste deal en het beste gevoel bij Solar Concept. En terecht is gebleken. Zowel vooraf als achteraf duidelijk vriendelijk en correct geregeld. Keurig geïnstalleerd en opgestart. Zeker een aanrader.

Toppers!!! De medewerkers van deze organisatie! Nadat ik me had opgegeven voor een thuisbatterijschouw, werd ik al snel gebeld voor een afspraak. Op het positieve advies werd er weer vlot gereageerd en in ‘no-time’ is mijn batterij geplaatst. (Ook werd ik erop geattendeerd dat de omvormer van mijn zonnepanelen niet meer goed werkte. Geheel buiten hun taak om.) Ik ben er blij mee!!!🙏🙏🙏

Installatie 5 jaar geleden perfect maar nu is de omvormer stuk en heb ik dus al bijna 2 maanden geen stroomvoordeel. Service bestaat uit steeds weer mailen over resetten e.d. maar de omvormer is stuk doet niets meer en dit wordt niet opgelost. Vraag om monteur wordt niet op gereageerd.

Service is sinds oktober vorig jaar echt waardeloos. Ze stellen een oplossing voor om de storing in de data verbinding te herstellen en komen dat vervolgens niet na. Na 2,5 maand werkt het weer en vervolgens sinds 2 april is de storing weer actief en krijg ik alleen maar automatisch gegenereerde mailtjes maar komen ze niet meer terug op hun eigen aangeboden oplossing. Ook geven ze niet aan waarom niet.

Contact was goed.
Afspraken zijn nagekomen.
Nette installateurs.
Oude zonnepanelen meegenomen.
(behalve de oude rails)

De service bij aanschaf was echt goed. Bij problemen en/of storing is men echter niet te bereiken. Nu al weken bezig om contact te krijgen met de service-afdeling. Ieder gesprek met de klanteservice eindigt met niets.
Ik zal dit bedrijf nu nooit meer aanraden.

De organisatie werkt totaal niet. Na ondertekening zou ik een aanbetaling moeten doen, maar daar heb ik nooit bericht over gekregen. Aan de telefoon wordt me verteld dat ik teruggebeld word, maar dat gebeurt niet, al een stuk of 5 keer. E-mails wordt niet op gereageerd. Uiteindelijk heb ik een projectleider aan de lijn gekregen die me vertelde dat er iets mis is gegaan bij de overgang naar "het nieuwe systeem". Vervolgens een nieuwe offerte gekregen met wat aanpassingen, en het hele verhaal begint opnieuw. Ik hoor niets, en we krijgen niemand te pakken. Ik heb spijt van mijn keuze voor dit bedrijf. Doe het niet! Ga voor een ander.

Ze reageren niet op mailtjes. Als je belt zeggen ze dat ze druk zijn maar er op terug komen. Nu al 2 maanden. Dit kan echt niet.

Het team was er strak op tijd! Alles liep volgens de planning met duidelijke uitleg wat ze deden en grote zorg voor het feit dat ik thuis werkte dus met stroom uitval goed timen. Ook het monteren ging heel secuur, netjes en was pas helemaal klaar als alles technisch perfect was in hun ogen! Ook de meterkast aanpassingen ging goed! Alle rommel meegenomen en opgeruimd!

Vol lof over deze mannen

Ik had voorheen (drie jaar geleden) echt goede contacten met de mensen van Solarconcept. Waren altijd telefonisch bereikbaar. Nu heb ik al langre tijd een storing in de zonnepanelen. Als je Solarconcept belt met optie 3 krijg je te horen dat de service afdeling te druk is en je niet te woord kan staan. Daarna wordt de verbinding verbroken. Toen maar optie 1 geprobeerd bij de verkoop. Daar krijg je wel iemand aan de lijn. Echter blijkt dan een telefoniste te zijn die je probeert door de te verbinden naar de service afdeling. U raadt het al het is te druk en krijgt ze niet te pakken. Er wordt een terugbelverzoek achtergelaten. Dat is intussen drie keer gebeurd. Bellen moet ze nog steeds. Zo slecht en echt Solarconcept onwaardit hoe er nu met bestaande klanten om wordt gegaan. Via de mail kan je een ticket inschieten. Voordat er een monteur komt duurt ook een weer of drie. Meer dan drie weken ligt alles plat. Telefonisch geen overleg mogelijk. Het is dat u het mnaar weet. Het is momenteel gewoon slecht geregeld voor bestaan klanten.

We hebben een laadpaal bij Solar Concept gekocht.
Het installeren lukt, in 2 keer ... Hoe het systeem werkt, weten ze amper. Iedere vorm van support ontwijken ze. Daarvoor moet je ze echt ingebreke stellen. En dan gaan je ze helpen. Nou ja helpen ... het probleem is nog steeds niet opgelost.
Nadat het bedrijf is overgegaan naar EnergieWonen vergt een vraag minimaal 3 maanden. Te gek voor woorden.

Twee weken geleden is er melding gedaan van een storing/verkeerd aangesloten panelen. Tot nu toe geen reactie. Telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar en wordt je doorverwezen naar een chat.

Installatie destijds goed verlopen, zover geen klachten
Nu na enkele jaren, is sinds een maand de opwek weggevallen, op 80 watt na. Ik heb dit gemeld, een ticket nummer 33206 gekregen. Na 3,5 week niks gehoord en ze nemen niet eens meer de telefoon op.

Prettig contact, heldere en duidelijke offerte, makkelijk een afspraak te plannen en alles wordt netjes uitgevoerd.

nu al 5 maanden geen terug koppeling uit de omvormer. sinds de cloudflare storing in november. Divers mail gestuurd met als antwoord dat ze zo snel mogelijk oplossen. En nu helemaal geen antwoord meer. En ja, ze doen het wel de zonnepanelen, maar ik heb wel graag inzicht.

Solar Concept is een prima en prettige partner om zaken mee te doen. Ik heb de offerte voor mijn laadpaal in september aangevraagd en ook spoedig gekregen. Door privé omstandigheden heb ik pas in januari dit kunnen oppakken. De vraag aan Solar Concept hoe we dit kunnen aanpakken. Per direct kreeg ik een nieuwe offerte met dezelfde prijs. Opdracht gegeven en binnen zes weken was alles geleverd en geïnstalleerd. Ook de monteurs ter plaatse zijn deskundig en klantvriendelijk. Ik kan iedereen Solar Concept aanraden.

Slecht bereikbaar, slechte service per telefoon, onverschillig
Geen wifi connectie sinds half januari
Moet je zelf achterkomen,geen melding
Ook niet wanneer het is opgelost
Geen reactie op mail

Bij ons is een thuisbatterij geplaatst met laadpaal . Hiervoor moesten wij ook de meterkast aanpassen geregeld door solar concept. Slecht werk ,niet alles goed aangesloten en 6 weken moeten wachten .
Daarnaast zouden de zonnepanelen op de batterij worden aangesloten . Maar door verkeerde omvormer gaat dit nu niet . We wachten inmiddels al een half jaar om dit in orde te maken. Maar bedrijf is slecht bereikbaar en geeft niet thuis .

Solar concept is een betrouwbaar en deskundig bedrijf gebleken. Zonne panelen zijn zorgvuldig en snel gemonteerd. De electriciën had meer werk: er bleek te weinig wifi bereik op de zolderkamer, waar de omvormer en thuisbatterij aan de muur waren gehangen.
Hij is tot 18.30u bezig geweest zonder resultaat. Wifi versterker gekocht en 2 weken later was de installatie voltooid. Keurige afwerking. Zeer tevreden