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Auch bei mir wurde - ohne Angabe von Gründen - zum 31.07.2025 meine Kreditlinie bei Splitpay von Seiten der Solarisbank gekündigt. Es gab niemals Zahlungsprobleme, meine Bonität ist besser denn je.
Kundenorientiertheit sieht auf jeden Fall anders aus. Einen so unzuverlässigen Geschäftspartner kann man leider nicht guten Gewissens weiter empfehlen.

Solaris Splitpay kündigt ohne Grund Verbraucher Darlehen.
Gestern kam eine Email dass das Verbraucher Darlehen in Verbindung mit der Amerikan Express Karte einfach ordnungsgemäß gekündigt wäre zum 31.07.25
Es gab keine Zahlungsschwierigkeiten keine Rückstände nichts.
Einfach so!
Na dann eben nicht.Gott sei Dank kann man sich auf Paypal verlassen wo ich seit mindestens 15 Jahren ohne Probleme bin.1000xlieber Paypal als Solaris.
American Express wird nach der monatlichen Abbuchung auch gleich gekündigt, solange sie noch mit Solaris zusammen arbeitet.
Man fühlt sich wie ein Idiot, nichtmal ein Grund wird genannt.
Dann soll es so sein!Nie wieder!Leute passt auf die spielen nur Spielchen.
Armselig!

Solaris hat in der Zwischenzeit eine Standard Email geschickt,da muss mam sich nicht mehr unnötig in Verbindung setzen.
Ich denk mal durch das ADAC Desaster sind die massiv in Probleme geraten.
Sowas kostet ja!

Hallo Zusammen

Ich habe unberechtigte Buchungen bei der Solaris-Bank gemeldet, als diese nur vorgemerkt waren, aber das Geld ist trotzdem weg bisher.
Alle meine Fragen in diesem Betrugsfall wurden bisher nicht beantwortet, da die Bank ja keinen Schaden hat sondern nur der dämliche Kunde.
Ich kann nur jedem empfehlen kein Kunde bei der Solaris Bank zu werden, denn in einem Betrugsfall ist die Bank keine Hilfe.
Die Hotlinie ist auch keine Hilfe, weil diese nur dazu da ist, den Kunden abzuwimmeln.

13.05.2025: Die Mitarbeiter an der Hotlinie konnten oder wollten die vorgemerkten Buchungen nicht stornieren oder zurückstellen, hätte man das gemacht wäre kein Schaden entstanden.
Auch meine Frage wie es sein kann das meine temporär deaktivierte Karte wieder aktiviert wurde, und das 3x, will man mir bisher nicht beantworten.
Die Buchungen wurden von Konten vorgenommen, die schon auf den ersten Blick klar machen "Betrug" zumal die Buchung auch aus dem Ausland kam.

Update 26.05.2025: Da ich mich über die Bafin beschwert habe, bekam ich nun über die Bafin eine ausführliche Antwort von der Solaris.
Dieser Laden ist leider nicht in der Lage mit ihren Kunden vernünftig direkt zu kommunizieren. Ich kann nur Jedem empfehlen sich bei der Bafin über die Solaris zu beschweren, den je mehr Beschwerden eingehen desto eher geht die Solaris auf ihre Kunden ein. Ich werde wohl mein Geld nicht mehr bekommen, da die Solaris sich hier völlig uneinsichtig zeigt.

04.06.2025: Die Nachfrage der Solaris halte ich für eine Standardfrage, dann sieht es so aus als ob Solaris sich kümmern würde.

23.06.2025
Ich habe jetzt meine Karten bei der Solaris gekündigt, den ich möchte nicht weiter mit diesem unzuverlässigen Unternehmen eine Geschäftbeziehung haben. Die Nachfrage hier von Solaris ist auch nichts weiter, als vorgetäuschtes Interesse. Ich kann nicht verstehen wie so ein Unternehmen eine Banklizenz erhalten und behalten kann.

Erst wurde eine neue Karte von den Betrügern beantragt um den Kartenbetrug durchzuführen, am 30.12.24 und 31.12.24 mit nicht autorisierten Abbuchungen, zurück gefordert am 10.1.25 wurden erst 2 Monate später abgelehnt, Anzeige ist erstattet, jedoch wird es mit der Begründung durch 3D Secure bestätigt. Leider wird man von Solaris nicht ernst genommen.
Siehe auch RND.de Kreditkarten Betrug
Der ADAC arbeitet verstärkt an dem Problem,.

Seit diesem Vorfall bekomme ich Spam-Mail mit der Endung xxxyyy(at)adac.de daran kann man erkennen das die Solaris gehackt worden ist. Die Sammlung wächst.
Mit der LBB gab es keine Probleme

Leider kann das Kapitel immer noch nicht abgeschlossen werden. Heute kam eine Mail, das Solaris das Konto meiner verstorbenen Schwester nicht ohne Erbschein oder Testament auflösen könne. Da ich in allen anderen Belangen keinen Erbschein benötige, werde ich die Kosten kaum für die Bestätigung einer Kontoauflösung einer Verstorbenen ausgeben.
Es wird auch keine Zahlungsmodalität mitgeteilt mit der ein noch offener Betrag an Solaris überwiesen werden kann.
Interessieren würde mich, ob Solaris das Konto trotz mit Sterbeurkunde nachgewiesenen Todesfall weiterführt.

Das ist meine zweite Bewertung zu dieser Bank. Nachdem meine Kreditkarte gehackt wurde und von meinem Kreditkartenkonto 2.000 € abgebucht wurden, habe ich 12.02.2025 einen Antrag auf Rückerstattung gestellt. Ich habe damals sofort meine Kreditkarte sperren lassen, eine neue PIN vergeben und auch Anzeige bei der Polizei erstattet. Am 07.03.2025 erhielt ich eine E-Mail von Solaris, in der man sich für die lange Bearbeitungszeit entschuldigte und mir versicherte, dass man mit Priorität an dem Fall arbeite. Am 16.05.2025 erhielt ich die finale Anwort, Zahlung wäre von von mir mit dem 3D-Secure-Verfahren freigegeben worden bzw. mit einer elektronischen Geldbörse (z. B. Appel Pay - nutze ich nicht) bezahlt worden und in diesen Fällen wäre eine Rückerstattung ausgeschlossen. Sollte ich der Meinung sein, die Zahlung nicht selbst veranlasst zu haben, dann soll ich Anzeige bei der Polizei erstatten, meine Karten sperren lassen und eine neue PIN vergeben. War alles schon geschehen. ????? Fazit: Die Reklamationen werden überhaupt nicht gelesen, es werden nur automatisch generierte Mails verschickt. Was soll man dazu noch sagen? Es geht aber auch anders. Nachdem ich am 19.05.2025 per Einschreiben Post meinen Kreditkartenvertrag bei Solaris gekündigt habe, wurde am 21.05.2025 meine Kreditkarte sofort gesperrt, eine E-Mail an mich verschickt, dass man es doch so sehr bedauere, dass ich meinen Vertrag kündige - bla, bla, bla. Gestern war auch mein Online-Zugang schon "verschwunden". Zumindestens wurden mir noch 15,98 € Kreditkartengebühren erstattet. Solaris kann also auch schnell! Wer noch keinen Schaden bei dieser Bank erlitten hat, sollte sich schnellstens von ihr trennen.

Trotz Info über Todesfall wurde weiter die Kartengebühr abgebucht. Solaris schiebt es auf den ADAC und umgekehrt. Nach 6 Monaten bis heute keine Klärung und ewige Mails, Kontaktformulare, Identifizierung etc. Gruselig. Habe nach 20 Jahren meine eigene Mitgliedschaft gekündigt.
Edit: Habe heute erst eine Info erhalten, dass Details gewünscht sind, die ich jetzt nicht mehr eingeben, da die Frist abgelaufen sei. Sehr schade. Hätte mich gerne dazu geäußert.

Meine ADAC-Kreditkarte wurde gehackt. Am 29.01.2025 wurden diverse Abbuchungen in einer Gesamthöhe von 4606 € getätigt. Diese Abbuchungen erfolgten ohne das ich eine TAN eingeben musste. Als mir die unbekannten Abbuchungen aufgefallen sind,es war am 27.1., ließ ich die Karte sofort sperren. Man beruhigte mich am Telefon, es sei ja noch nichts passiert, der Vorgang sei in Vorbereitung. Wie gewünscht habe ich über jede einzelne Abbuchung eine Zahlungsreklamation gemacht. Am 29.04. teilt mir die Solaris mit, dass ich Schuld sein soll, dass diese Beträge abgebucht wurden und verweigert eine Erstattung. Eine neue Kreditkarte vom ADAC/ Solaris -möchte ich auf keinen Fall mehr haben und da der ADAC seine Mitglieder mit diesen Problemen alleine läßt, werde ich auch nach fast 50 Jahren austreten und mich anwaltlich beraten lassen. Es ist immer einfach, die Schuld auf die Nutzer abzuwälzen.

warte jetzt seit Anfang Februar auf die anteilige Erstattung der Jahresgebühr und des Tankgutschein. Keine Reaktion aufs Einschreiben.

ACHTUNG BETRÜGER!!!!

Leider ist wohl ein Stern die schlechteste Bewertung, die man angeben kann. Ich persönlich würde für diese Betrüger Minussterne vergeben.
Warte nun seit mehr als 3 Monaten auf eine Rückzahlung von fast 1.000 Euro. Werde immer wieder vertröstet mit fadenscheinigen Ausreden.
Bitte vertraut diesen Verbrechern kein Geld an.

Ich habe ein SW-Produkt bei einer amerikanischen Firma kaufen wollen, mit welcher ich jahrelang Kunden-/ Lieferantenbeziehung habe.
Die Transaktion ist mit meiner ADAC-Visa-Karte nicht zustande gekommen obwohl ich meine jahrelangen ABO-Beträge jedes mal ohne Probleme getätigt habe und es geklappt hat.
Da war es aber auch die Berliner Bank. Seit der Übernahme der Verwaltung durch die Solaris funktioniert sehr vieles nicht mehr, obwohl man sich mehrfach autorisieren muss.
Ich kann keine Arbeitsbeziehung mit der Solaris-Bank empfehlen, Service schlecht, Kontaktbeziehungen schlecht.
Ich bin derzeitig dabei mir eine neue VISA-Karte bei einer Bank mit welcher ich gleichfalls vieljährige Beziehungen habe, anzumelden und zu nutzen.

Die Tochter der Solaris ist die Tomorrowbank. Seit 10 Tagen sind auf meinem Konto 750€ geblockt und keiner kann einem sagen warum. Unzählige Telefonate und kein Ansprechpartner bei der Solaris. Unfassbar wie die mit ihren Kunden umgehen.

Nachdem meine Karte gehackt wurde und mir weit über 2000 Euro abgebucht wurden, wurde die Karte gesperrt und mir eine neue zugesandt. Das dauerte schon einmal 3 Wochen. Dann die Auzüge eingesehen und jede unberechtigte Abbuchung reklamiert.
Das war jetzt vor 5 Wochen und es passiert nichts.
Muss wohl einen Anwalt einschalten.
Und dann ADAC nach über 40 Jahren kündigen.

Die haben uns dieses Dilema mit Solaris eingebrockt.

Ich selbst war dumm genug, nicht aufzupassen und bin auf eine Phishing-E-Mail hereingefallen und habe dann eine Autorisierung durchgeführt und dadurch einen ziemlich hohen Geldbetrag für mich verloren. Herzzerreißend dumm, versteht sich. Ich habe versucht, den Betrag über Solaris zurückzufordern, aber sie konnten den Betrag gemäß den VISA-Vorschriften nicht zurückfordern. Sie haben mir das gut erklärt und mir eine sehr gute Lösungsmöglichkeit empfohlen, meine Hausratversicherung. Dort steht tatsächlich, dass ich dafür versichert bin. Ich habe daher einen Antrag bei meiner Versicherung gestellt. Solaris hat auch einmal eine positive Bewertung verdient. Viele Leute hier scheinen einfach zu dumm gewesen zu sein, selbst auf Phishing zu gehen, so wie ich. Dann ist es zu einfach, die Bank für die eigene Dummheit verantwortlich zu halten.

Ende Januar wurde meine ADAC-Kreditkarte mit 2 Beträgen mit insgesamt über 3000,00 € belastet, die nicht von mir autorisiert wurden. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, daß ich die Transaktionen über das Kontaktfomular reklamieren sollte, was ich dann auch getan habe. Habe am gleichen Tag noch Anzeige bei der Polizei erstattet. Diese habe ich ebenfalls der Solaris Bank zukommen lassen. Auf Nachfrage hat man mir mitgeteilt, daß man aktuell mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 3 Monaten rechnen muß. Empfohlen hat man mir dann noch, die Möglichkeit der Teilzahlung einzustellen. Nach exakt 3 Monaten bekam ich dann eine Mail, daß meine Abbuchungen korrekt mit dem 3D Secure Verfahren von mir autorisiert wurden und sie die Beträge nicht erstatten. 2 Teilbeträge habe ich zurückbuchen lassen. Einen Tag später wurde mir mitgeteilt, daß meine Kreditkarte gekündigt ist und der offene Betrag kurzfristig von meinem Konto abgebucht wird. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet und werde gegen diese Betrüger vorgehen. Es erweckt den Anschein, daß hier die Kunden der Bank um ihr Geld betrogen werden und seitens der Solaris Bank keine Interesse besteht, eine Lösung zu finden. Der ADAC lässt hier seine Kunden im Regen stehen. Auch hier habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt. Ich hoffe, daß alle gegen diese Bank vorgehen, denen ähnliches passiert ist.

Mir wurde von einem betrügerischen Unternehmen Geld nicht zurück erstattet. Mein Antrag auf Durchführung des Cashback-Verfahrens wird einfach ignoriert. Ich hatte den Antrag im Februar, rechtzeitig innerhalb der 120-Tage Frist, gestellt. Nachdem nichts passierte, hatte ich nochmals an meinen Antrag erinnert. Ergebnis: keine Antwort. Ich habe dann den ADAC angeschrieben mit der Bitte, sich um den Fall zu kümmern. Vom ADAC bekam ich die Antwort, mein Anliegen sei an Solaris weitergeleitet worden. Dies ist nun auch schon mehr als 14 Tage her. Ergebnis: keine Reaktion der Solaris Bank.
Wenn man einem Betrugsfall zum Opfer fällt, erhält man von dieser Bank keinerlei Unterstützung. Ich werde deshalb meine Kreditkarte beim ADAC kündigen.

Das ist schon sehr seltsam; Solaris hatte über Trustpilot nach weiteren Details gefragt, um meinen Fall prüfen zu können. Seltsam deshalb, weil nach der schlechten Bewertung direkt eine Reaktion kam - warum nicht früher. Seltsam aber auch, dass auf meine ergänzenden Angaben hin danach wiederum keine Reaktion erfolgte. Insofern bleibt meine Bewertung wie ursprünglich abgegeben.

Kreditkartenbetrug. Keine direkte Kontaktmöglichkeit mit der Solarisbank. Es passiert nichts, wenn man die Bank kontaktiert. Der ADAC gibt die Infos auch nur weiter an die Bank. Es vergehen Wochen ehe man evtl. eine Antwort erhält. Wollte Kreditkarte kündigen, ging aber nicht früher, weil sonst kein Zugriff mehr auf Abrechnungen. Kreditkarte wegen dem Kreditkartenbetrug gesperrt. Konnte sie nicht nutzen und soll noch die Jahresgebühr & zusätzlichen Betrag überweisen. Was soll so etwas? Jetzt wird einem noch eine Mahnung geschickt für die langsam und schlechte Bearbeitung bei dieser Bank. Die Sache läuft seit Anfang Januar!!! (am 08.05.2025 habe ich über Trustpilot bereits geschrieben)

Die Solaris Bank hatte über Trustpilot geschrieben, daß ich über die Internetseite (ADAC) die benötigten Daten /Vorgangsreferenz übermitteln soll. Über die Internetseite habe ich die Bank kontaktiert und wieder bekam ich eine automatisierte Info, dass die Bearbeitung wegen Bearbeitungsrückstand circa 15-20 Arbeitstage dauern kann. Jetzt ist bereits der 28.05.2025 und habe immer noch keine Lösung wegen dem zusätzlichen Betrag. Und wieder kein persönlicher Kontakt zu der Bank möglich.

Meine Kreditkarte wurde im Dez. 2024 mit Buchungen über fast 1000€ belastet, die nicht von mir veranlasst wurden. Bei mir sind keine Berechtigungsabfragen in irgendeiner Art für diese Buchungen angekommen und wurden daher auch nicht bestätigt. Die Kreditkarte befand sich ununterbrochen in meinem Besitz und wurde nicht weitergegeben.
Ich habe am 08.01.2025 die fehlerhaften Buchungen reklamiert. Es hat Monate gedauert, bis mir ein Teil der Summe gutgeschrieben wurde. Inzwischen stehen noch fast 300€ aus.
Die Hotline und der Support sind absolut unfähig, nach Monaten bekommt man die Nachricht "Wir beabsichtigen Ihnen eine abschließende Antwort innerhalb von maximal 15 Bankarbeitstagen zukommen zu lassen". Zu dem Zeitpunkt war diese Frist bereits abgelaufen. Ich habe die Kreditkarte gekündigt.
Neueste Entwicklung nach erneuter Anfrage "Wir verlängern daher die Beantwortungsfrist um [maximal 20] Arbeitstage und bitten um Ihr Verständnis".
Ich habe Abbuchungen von Solaris rückgängig gemacht (Betrag war höher als fehlende Gutschrift) und versucht den Solaris zustehenden Betrag zu überweisen. Das Geld kam zurück, da inzwischen mein Konto aufgelöst wurde. Ich habe Solaris angeschrieben, wohin sie ihren Differenzbetrag überwiesen haben wollen.

Ergänzung:
- Anzeige bei der Polizei wurde sofort bereits im Januar gestellt und unter Angabe der Tagebuchnummer ebenfalls an Solaris geschickt.
- Mitteilung an BAFIN mit Details Ende Feb. 2025.
- Mitteilung an ADAC (hat nur eine Weiterleitung an Solaris vorgenommen) Ende Feb. 2025.

Endlich wurde die Erstattung vom November 2024 von Holiday-Check von ca. 250 € "unter Vorbehalt" meinem Konto gutgeschrieben. Meine gewünschten Unterlagen habe ich viel früher überlassen, es entsteht der Eindruck, dass ich das erst im April getan hätte. Dem ist nichts so! Ich warte nun schon seit November auf die Gutschrift, die Holiday Check fristgemäß auf mein Kreditkartenkonto überwiesen hatte, leider auf eine Karte, die erneuert wurde. Diesen Vorgang zu überprüfen hat nun Monate gedauert, trotz eingereichter Belege! Da ich umgezogen bin, hatte ich für diese Angelegenheit keine Zeit, sonst wäre ich schon längst zum RA gegangen. Nun ist also das Geld unter Vorbehalt (warum?) gutgeschrieben. Mit der vorherigen Bank (Berliner Bank) hatte ich nie Probleme, ein Anruf und alles wurde sofort geregelt!

5 sterne sind definitiv verdient! Ich bin bereits seit vielen Jahren ADAC-kreditkarteninhaber und kann genau das Gegenteil von vielen anderen hier schreiben. Zu der Zeit, als die Berliner Landesbank den kreditkartenservice des ADAC anbot, war ich zweimal sehr unzufrieden und musste sogar finanzielle Verluste hinnehmen. Nachdem die Solarisbank den Service übernommen hatte, wurde ich äußerst freundlich bedient und meine finanziellen Verluste wurden vollständig ersetzt. Kürzlich hatte ich erneut Fragen zu einer Rückerstattung, die ich von TUI nicht erhalten hatte. Nach einem Anruf beim Kundenservice erhielt ich eine absolut plausible Erklärung, und Solarisbank hat eine Untersuchung bei einem Transaktionsverarbeiter zwischen TUI und Solarisbank eingeleitet, der den Betrag einziehen und zurückerstatten konnte. Ein großes Lob an die Solarisbank! Sie verdienen mehr Anerkennung auf dieses Plattform für ihren guten Service.