Sparda-Bank BW Bewertungen 804

Der Kundenservice der Sparda Bank ist seit der IT- Umstellung absolut schlecht geworden.
Konto Kündigung zieht sich unendlich in die Länge. Keine Rückmeldungen seitens der Bank.
Nicht empfehlenswert!

Von meiner Kreditkarte wurde von Betrügern Geld abgebucht,welches ich zurück buchen lassen wollte. 11 Anrufe mit dem Versprechen,man rufe mich innerhalb von 2 Tagen zurück (ich wurde nach 10 Wochen zurück gerufen)endete mit der Auskunft, ich müsse in eine Filiale gehen und das melden. Wozu habe ich da unzählige Male angerufen und zum Teil 1 Std in der Warteschlange gehangen ? Diese Auskunft,dass ich in eine Filiale muss,hätte ich mir bei meinem ersten Anruf gewünscht. Meine Konsequenz daraus,ich wechsel die Bank !

UNMÖGLICHER Kundenservice. Lange Warteschleife und auch ich warte, wie zahlreiche andere Kunden, schon seit Monaten auf meine Blue Debit. Komme ich durch, werde ich zu Leuten durchgestellt, die mir keine Auskunft geben dürfen, keine Berechtigungen haben, so schwer kann das doch nicht sein, wenn man eine einfache Karte bestellen will?! Das sowas nicht online geht und telefonisch abgewickelt werden muss, weil ja auch niemand auf mails reagiert, ist sowieso das größte Unding. So, liebe Sparda, verliert ihr eure Kunden. Tut mir leid.

Habe mein Konto gekündigt. Seitdem kein Zugang mehr online. Am Telefon niemand zu erreichen. Erst Warteschleife, dann Ansage hohes Aufkommen. Dann aufgelegt. Versuchen Sie es später wieder.
Keine Abrechnung bis jetzt.
Frage mich wie lange die Kunden sich noch verarschen lassen.
Es gibt auch noch andere Banken.

Vor 3 Monaten habe ich das Konto meines verstorbenen Vaters in der Filiale in Heilbronn aufgelöst. Den Auflösungsvertrag habe ich mitgenommen. Seitdem ist nichts passiert. Ich habe keine schriftliche Bestätigung, keine letzten Kontoauszug und auch das restliche Guthaben von seinem Konto noch nicht bekommen. Mehrmals schon angerufen und jedes mal heißt es, wir kümmern uns darum, wir rufen sie zurück etc. Habe auch schon über das Beschwerde Portal das Anliegen weitergegeben. Es kam dann ein Brief mit der Aussage wir kümmern uns darum. Wieder nichts passiert. Ich wohne nicht vor Ort und muss deshalb dies telefonisch klären. Da ich überhaupt keinen Zugang mehr habe, weiß ich somit auch nicht, ob das Konto wirklich gekündigt ist oder es noch Abbuchungen gibt.
Die Sparda Bank ist für mich eine Zumutung, wirklich sehr schlechter Service und ich sehe mich jetzt gezwungen, dies der BaFin zu melden.
Ich kann diese Bank niemanden empfehlen.

Ich war heute in der Mannheimer Filiale. Herr Sarı ist so gut in seinem Job, dass er alle meine Probleme beantwortet und Lösungen gefunden hat. Ich danke ihm.

Die volle Punktzahl gebe ich für die super freundliche, kompetente und geduldige Unterstützung durch Frau Susanne Lachat bei der Einrichtung des Online Bankings nach der Umstellung. Da keinerlei Benutzerfreundlichkeit vorhanden war blieb nur die Möglichkeit Wartezeit in der Filiale in Kauf zu nehmen.
Frau Lachat hat die Verärgerung darüber wieder wett gemacht.

Meine Kritik bezieht sich nicht auf die Service-Mitarbeiter. Die müssen am Ende nur das ausbaden, was unter den "Großkopfenden" entschieden wurde.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Sparda Bank BW. Bis dato eigentlich immer ohne Probleme. Was jedoch seit geraumer Zeit passiert, ist nicht mehr zu tolerieren. Angefangen durch das automatische "Unterjubeln" einer kostenpflichtigen "Orange" Kreditkarte, über eine Umstellung des Online-Bankings, das für ältere Menschen kaum alleine zu bewältigen war, bis hin zur Unfähigkeit der Zustellung einer Ende Juli (wir haben jetzt Ende Oktober) bestellten "Blue Debit" Kreditkarte, die als lückenloser Übergang für die am 24.10. vorzeitig eingestellte Kreditkarte dienen sollte. Nun stehe ich ohne Kreditkarte da, die ich für viele Angelegenheiten in meinem Alltag benötige. Bei der Kunden-Hotline kann mir niemand weiterhelfen. Auf Schreiben über das Kundenkonto bekommt man keine Antwort. So fühlt sich also das sog. "ghosting" an.

Trotz in der geschäftsstelle eingerichtetes system funktioniert der müll nicht
Absolute glanzleistung der bank

Ich kann alles bestätigen, was die kritischen Bewertungen betrifft, bis wir uns dann einfach in die Filiale Heilbronn begeben haben und ohne Wartezeit auf einen Engel namens Marie gestoßen sind. Sie hat in von 30 Minuten unsere beiden Konten eingerichtet mit größter Kompetenz und unbürokratischem Sachverstand.
5 oder mehr Sterne für Marie, aber leider 0 Sterne (wenn es diese gäbe) für 6 völlig unfähige Personen am Telefon und mindestens 10 Versuche mit der KI zu kommunizieren, obwohl das eigentlich mein Job und täglich Brot ist.
Nochmals: Herzlichen Dank an Marie!

Leider hat sich die Sparda-Bank seit der IT-Umstellung zum Negativen hin verändert. Ich versuche nun seit 5 Monaten vergeblich, die Konten meiner verstorbenen Mutter aufzulösen. Leider können mir weder die Mitarbeiter in der Filiale noch in an der Hotline Auskunft geben, weil sie angeblich nie Zugriff auf das System haben. Ich werde immer nur mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten, was sehr ärgerlich ist. Jetzt habe ich endlich einen Besprechungstermin bekommen, der aber erst in 10 Wochen stattfindet. Es kann nicht sein, dass man derart mit dem Kunden umgeht. Das Personal ist auch immer unfreundlich und nicht kundenorientiert. Ich werde daher alle Konten kündigen und kann nur jedem von dieser Bank abraten.

Absoluter Müll, zum 4. Mal rausgeflogen aus dem Online Banking, es ist inzwischen die dritte App. Es gibt keine inkompententere Bank.

Also wirklich wie gibt es diese bank noch? Kein Service keine netten Mitarbeiter... Ich Versuche es fast täglich telefonisch mal durchzukommen bin dann so 30min -1 Std in der Warteschleife und dann Leg ich auf das kann nicht sein das man so lange warten muss! Also ich verstehe nicht 15 Minuten aber länger ist dann auch vorbei. Alles dauert zu lange die Bank ist generell schlecht vertreten und Automaten gibt es so viele wie Wasser in der wüste!!! Auch vor Ort könnte die Kollegin mir nicht helfen weil sie mich nicht verstanden hatte... Wieso stellt man Menschen im Bereich Beratung an die nicht gescheit deutsch sprechen und verstehen können????

die schlechteste Bank ever. Ich komme seit Tagen nicht mehr auf mein Konto, weil diese Schrottbank auch diesen Bankingwechsel wie damals bei Teo voll verbockt hat. Finger weg

Man wird zum Online Banking gezwungen aber das funktioniert nicht. Versuche seit 10 Tagen eine Sondertilgung zu machen. Die Kommunikation mit dem Kunden lässt zu wünschen übrig. Mails werden gar nicht oder nur anonym beantwortet - auch die der Filiale. Wenn die wenigstens mit Namen antworten würden si wie sich das gehört in Geschäftsleben. Sobald das Darlehen ausläuft suche ich mir eine andere Bank

Sparda-Bank setzen - 6

Bin bald 40 Jahre Kunde, weil früher gut und günstig.

Jetzt TEUER UND SCHLECHT.
Nicht nur schlecht, sondern ÜBELST SCHLECHT. Zwang zu überteuerter Kreditkarte - habe ich abgelehnt. Im Online-Banking ist jetzt nur die neue Kreditkarte einzusehen, Meine "alte" nicht.
Deshalb wollte ich diese sperren, weil ich keine Kontrolle mehr hatte. Wartezeit am Telefon über eine Stunde ohne Verbindung zu Berater.
Dann über 116116 gesperrt.
Folge - alle Karten gesperrt. Zur Bank - Antwort, das wäre halt so.
Seit der Umstellung war ich jetzt 3mal mit Problemen in der Bank.

Bin kurzzeitig arbeitslos, Konto wird aber im Plus geführt, bei mir immer. Eine kleine Überschneidung von 1 Tag, und das nur weil die Sparda-Bank geschlafen hat, und die Sepa-Lastschrift ging zurück.
Bei Baufinanzierung fatal bis extrem ärgerlich.
Früher war man Mitglied, heute bestenfalls eine Nummer.
Die Webseite funktioniert selten in Gänze. Die APPs haben Mängel.
Habe aktuell eine Debit-Card, mit Security-PIN und werde permanent abgelehnt. Seit heute weiß ich, dass es an der mies programmierten Sparda-Website liegt. Heute ging mal wieder NIX.

Die Gebühren, die aktuell verlangt werden, liegen im oberen Preissegment und für die gleichen und teils weniger Gebühren bekomme ich ein Qualitätskonto bei anderen Banken. KSK - Deutsche Bank - usw.

ByebyeBaby.

Ich mache die Tage den Abflug.
Selber schuld.

Eine ehemals gute Bank, heute Schrott. System nach Umstellung permanent überlastet.

Grüße an die vergangene Sparda.

... erst einmal: wenn ich NULL Sterne vergeben könnte, dann würde ich das so machen! Seit mindestens 70 (!!!) Jahren gibt es dieses Konto bei der Sparda-Bank (zuerst mein Vater, dann ich)! Nach so einer langen Zeit ist nun "Ende Fahnenstange"! Es ist einfach erschreckend, was sich die Sparda-Bank BW da erlaubt. Kundenservice gleich NULL; Wartezeiten am Telefon ohne Ende. Keine kompetenten Personen als "Gegenüber" ... denen scheint auch alles egal zu sein. Seit der IT-Umstellung ... die als Ansagetext immer noch als Entschuldigung herhalten muss (nach fast drei Monaten), ist es immer noch schlechter geworden! Trotz dem immensen Aufwand für mich, eine andere Bankverbindung für ALLES einzurichten, werde ich das wohl machen MÜSSEN! Die Sparda-Bank regt mich nur noch auf! Die Tendenz zum SCHLECHTEN war allerdings vorsehbar. Zu allem Übel konnte ich dann auch noch einen StZ-Artikel am 4.10.2025 von Herrn Buch lesen (seines Zeichen Chef der Sparda-Bank BW), der alles für wunderbar erklärt ... IT-Umstellung und alles andere dazu! Ja, vielen Dank dafür! Herr Buch sollte vielleicht auch mal ein paar Kommentare im Internet bezüglich "seiner Bank" von Kunden lesen!

Anfang August 25 beantragte ich einen neuen Netkey für das neue online Banking. 2 Wochen später habe ich mich per E-Mail beschwert und darauf hingewiesen, dass ich das online Banking dringend benötige, da ich ab 07.09. für mehrere Wochen im Ausland bin. Nach Rückkehr am 12.10. 25 fand ich in der Post,6 Schreiben der Sparda Bank.Am 12.09. erhielt einen Netkey und Pin. Am 06. 10. kam ein weiterer Netkey, am selben Tag auch meine Ehefrau. Dazu kamen drei gleichlautende Entschuldigungsschreiben.
Mit keinem der drei Netkeys konnte ich mich im online Banking anmelden. Telefonische Beratung kann man vergessen, außer man hört sich stundenlang an, dass der nächste freie Mitarbeiter gleich für einen da ist. So habe ich online einen persönlichen Termin in der Filiale Pforzheim für den 15.10. um 9 Uhr vereinbart. Um 8.10 Uhr, ich saß schon im Auto, erhielt ich einen Anruf, der Mitarbeiter sei krank, alle anderen seien beschäftigt, man müsse den Termin absagen.
Jetzt haben wir endgültig genug. Wir suchen uns eine andere Bank. Soviel Chaos habe ich noch nie erlebt.

Sehr schlechte Erreichbarkeit der Hotline. Das Gespräch wird automatisch getrennt. Falls man in der Leitung dann endlich nicht rausgeworfen wird, dann dauert es nochmal ca. 20 Minuten bis sich ein Mitarbeiter:in meldet.
Nach Aufforderung die PIN zu ändern wurde das Banking aufgrund eines technischen Fehlers gesperrt und konnte telefonisch nicht freigeschaltet werden. Jetzt muss ich auf den PIN Brief warten.