spezi-haus.de Bewertungen 57

In der Verpackung (Keksdose) befinden sich kleine weiße Würmer die vermutlich von Lebensmittel Motten stammen. Da die Dose original verpackt war können sie nur bei der Produktion oder der Verpackung hin gekommen sein

Pralinen Bestellt…sie kamen komplett geschmolzen und zerstört bei mir an .
Auf Fragen per Telefon (mehrfach mit einer Auländischen Dame,mit der die Kommunikation nicht gerade einfach war…) ,wie man weiter verfahren soll,wurde mir gesagt ich brauche die Pralinen nicht zurück senden.
Es würde sich drum gekümmert werden.
Nun schreibt mir erneut der Inkasso Dienst.Das ich die Pralien doch bezahlen solle.Und das nie ein Gespräch stattgefunden hätte !!! Das ist eine absolute Frechheit,mich auch noch als Lügnerin hinzustellen.
Wir werden dort niemals mehr bestellen und raten jedem davon ab es zu tun!

Im Januar bestellt. Angeblich 3 Tage Lieferzeit. Nichts passiert. Jetzt hoffe ich, daß die weihnachtlichen Lebkuchen zu Ostern vllt.ankommen.
Passiert mir kein zweites Mal

"Habe beschlagene Lebkuchen reklamiert.
Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Das ist kein Service.
War meine letze Bestellung.

Ich habe im Dezember 2025 bei spezi-haus.de bestellt. Die Lieferung kam zwar an, war aber falsch bzw. unvollständig: Ein wesentlicher Teil der bestellten Ware fehlte, stattdessen waren andere Artikel im Paket.
Ich habe den Fehler am Liefertag telefonisch gemeldet. Mir wurde eine umgehende Nachlieferung zugesichert. Die falsch gelieferten Artikel habe ich nach Rücksprache zurückgesendet; die Retoure ist beim Händler nachweislich angekommen.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme (telefonisch und schriftlich) passierte anschließend nichts: keine Nachlieferung, keine Versandbestätigung, keine Sendungsnummer, keine Rückerstattung – trotz Fristsetzung.
Ich habe daraufhin einen Fall bei PayPal eröffnet. Dort erfolgte sofort eine automatische Rückerstattung. Das spricht aus meiner Sicht Bände.
Fazit: Unzuverlässige Abwicklung und wenig Vertrauen in die Problemlösung – ich kann von einer Bestellung nur abraten.

Seit Jahren bestellen wir beim Spezi-Haus. Schon immer war die Kommunikation schwierig. Mails werden nicht beantwortet (z.B. zur Kartongröße, zu möglichen Rabatten bei Bestellungen über 1.000 Euro). Dieses Jahr haben wir wieder für mehr als 1.700 Euro Kekse für unsere Kunden dort bestellt. Die Ware kam unvollständig an, auf die erste Mail wurde nicht reagiert. Mehr als zwei Wochen dauerte es, bis wir eine Rückmeldung erhielten. Ein Karton der Ware wäre beschädigt zurückgekommen. Ich habe die Restbestellung storniert, weil längst zu spät und anderweitig Ware besorgt. Natürlich kam die Ware trotzdem, auf Nachrichten ird wieder nicht reagiert. Ich kann nur von diesem Shop abraten, unterirdischer Servie.

Der Geschäftsführer hat seinen Laden nicht im Griff. Die Mitarbeiter der Kundenbuchhaltung sind anscheinend der deutschen Sprache nicht mächtig.
Meine Bestellung im Wert von über 300,00€ habe ich auf Vorkasse-Überweisung: "Rechnungsbetrag abzüglich 2% Skonto" geschrieben. Dann war über 4 Wochen Funkstille. Erst als ich nach dem Verbleib der Lieferung per E-Mail nachgefragt habe, kam die Antwort, dass der Abzug von Skonto nicht akzeptiert wird. Warum sind die Mitarbeiter nicht angehalten, auf Skontoabzug sofort zu reagieren? Wenn ich nicht nachgefragt hätte, wären sicher die nächsten Jahre ohne Reaktion der Firma vergangen.

Vorsicht!!! Verdacht auf Betrug!!!! Vorkasse und keine Klärung möglich... Haben Gott sei Dank nicht bezahlt und die Bestellung wird storniert!!!

Anstandslose, rasche und auch angemessen höflich formulierte PayPal-Rückerstattung in voller Höhe nach Widerruf am ersten Werktag danach, also sehr zügig, erhalten.

Ich habe am 25.November per e-mail bestellt und gebeten, dass ich die Sendung bis 3.12. bei mir eintreffen sollte. Um eine Sendungsnummer von DHL zur Nachverfolgung habe ich gebeten. Nichts kam. Heute am 4.12.2025 habe ich bei der Hotline angerufen und nach dem Stand der Bearbeitung gefragt. man sagte mir dass das Paket auf dem Wege ist. Die mir mitgeteilte Sendungsnummer kann die DHL nicht finden. Ich hoffe, dass das Paket doch noch ankommt. Fazit: ich werde bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

Haben erstmalig bestellt u zwar die „Aachener Schatzkiste“: Wir sind überaus angenehm überrascht: Eine wirklich schöne, versilberte Schatzkiste, schon alleine ein absoluter Hingucker, gefüllt mit 2kg Lebkuchen-Spezialitäten. Ein hochqualitativer Genuss, denn Lebkuchen u Dominosteine sind wirklich frisch u daher besonders köstlich u nicht vergleichbar mit gewöhnlichen Supermarkt-Lebkuchenprodukten, die oftmals zeitlich schon länger liegen. Auch die Lieferung erfolgte blitzschnell binnen 3 Tagen. Wir werden mit Sicherheit bald wieder bestellen, denn solche „Schatztruhen“ eignen sich hervorragend auch als Geschenke jetzt zu Weihnachten.

Ich habe zwei Bestellungen gemacht in den letzten 2 Wochen. Die Bestellsoftware ist fragwürdig.
Bei der letzten Bestellung vom 23.11.2025 stellte sich bei der Kontrolle der paypal Bezahlung heraus, dass die Lieferadresse falsch war. Verursacht durch einen Softwarefehler. Ich rief unmittelbar bei spezi-haus Hotline an. Antwort man könne am Sonntag das Problem nicht lösen. Nach nunmehr 7 Anrufen bei der Hotline die Antworten gingen von man könne nichts machen und wir können ihre Bestellung nicht finden bis wir senden die Pakete an die richtige Adresse. Einer der Gesprächspartner konnte nur sehr eingeschränkt Deutsch eine andere hatte nach eigenem Geständnis keine Ahnung wie man das Problem der Adressenkorrektur lösen könne weil es neu für sie sei. Von drei Hotline Mitarbeitern wurde mir gesagt man könne meine Bestellung nicht finden? Mir wurden aber 3 mal E-mail Bestellbestätigungen geschickt. Nach derzeitigem Sachstand wurde ich vermutlich mehrmals mit Lösungsversprechungen belogen. Somit harre ich der Dinge und muss wohl 59,90 € in den Wind schreiben. Fazit niemals wieder.

Nachträglich
Heute 29.11.2025 ist ein Paket wie gewünscht an uns korrekt zugestellt worden. Es steht noch die gewünschte Lieferung des zweiten Pakets nach Australien aus. Laut dhl Sendungsverfolgung sind zwei Pakete mit der falschen Anschrift unterwegs nach Dänemark.

Möglicher Weise hat die Dame aus dem Telefonat vom 26.11.2025 doch auf meine Anfrage reagiert und wie versprochen die Versandanschriften korrigiert.

Meine Telefonate mit der Hotline
23.11.25 13:59 02405709471 Würselen
24.11.25 08:00 02405709471 Würselen 12 Min
24.11.25 08:16 02405709471 Würselen 21 Min
26.11.25 09:28 02405709309 Würselen 20 Min
26.11.25 09:28 02405709309 Würselen 17 Min
27.11.25 17:31 02405709309 Würselen 2 Min nach Angabe der Kundennummer aufgelegt
27.11.25 17:33 02405709309 Würselen 17 Min

Das Administrative hat bei uns sehr gut funktioniert. Sonntag online bestellt und Dienstag war die Ware mit DHL bei uns. Zahlungsabwicklung hat auch geklappt. Hier können wir absolut nichts beanstanden. Was den Inhalt betrifft, finde ich den Begriff "Spezialitäten" dann aber doch übertrieben. Die Ware ist in Ordnung, alles frisch, MHD passt. Qualitativ ist es jedoch nur durchschnittliche Supermarkt- bzw. Discounterware, wobei ich fast sagen möchte, dass ich im Discounter bessere Qualität bekommen kann. Preis/Leistung stimmt m.E. hier definitiv nicht.

Bei der 1.Bestllung abgelaufene Produkte erhalten!
Bestellung vom 17. November 2025 am 20.November erhalten mit einem Produkt wo das Mindesthaltbarkeitsdatum am 30.Mai 2025 abgelaufen ist
Auf meine Beschwerde bekomme ich eine Standardantwort!
Eine Entschuldigung, Entschädigung, etc. Fehlanzeige!
Die angegebene Telefonnummer führt zur Bestellhotline!
Einmal und nie wieder!

Ich habe dieses Jahr zwei verschiedene Pakete bestellt: Geburtstagsüberraschung und Konditoren- Probierpaket. Die Lieferung kam zügig.
Ich empfand die einzelnen Gebäckstücke im Gegensatz zu einer früheren Lieferung im letzten Jahr als viel! zu süß.

Ein Stern ist noch zu viel
Haben Rechtzeitig Bestellt am Liefertag war Ware immer noch nicht raus 4 Tage Später genau das Selbe

Kann Jedem nur abraten dort zu Bestellen können nicht mal Vernünftig Arbeiten !!!!

Wir bestellen als Unternehmen schon seit Jahren. Dieses Jahr ist es eine Katastrophe.
Per Rechnung bestellt, nach 4 Tagen wurde auf Vorkasse umgestellt ohne telefonisch Bescheid zu geben. Als der Betrag überwiesen wurde, hieß es eine Woche später, die Bestellung wäre storniert wurden und das Geld zurück überwiesen. Leider ist weder eine Stornierung noch das Geld eingegangen. Am Telefon wurde einem nicht weiter geholfen sondern an die Spezialabteilung weitergeleitet, die sich niemals meldet. Bei der Nachfrage, wie die Dame am Telefon heißt, wurde einfach aufgelegt. Die zweite Dame am Telefon war leider nicht mal in der Lage, den Auftrag überhaupt zu finden. Traurig, wenn so mit Kunden verfahren wird!

Bei einer Bestellung der Feinbäckerei Otten GmbH & Co. KG in Erkelenz wurde ich durch die Webseite an das Spezi-Haus weitergeleitet. Die Lieferung war eine komplette Katastrophe und kam gar nicht an. Dann wurde die Bestellung zum 2. Mal, wieder mit dem gleichen Lieferdienst versandt. Diesmal kam die Bestellung zwar an, jedoch sehr, sehr spät. Die Tracking-Nr. der 2. Sendung wurde mir auch nur per Nachfrage mitgeteilt.

Ich kann diese schlechten Erfahrungen in keinster Weise bestätigen.
Bestelle schon länger, waren nie irgendwelche Probleme. Lieferung an eine andere Adresse funktionierte auch einwandfrei

Zur Weihnachtszeit wurde mir von dieser Firma ein Paket zugestellt, dachte vielleicht ein Geschenk von Verwandten oder ähnliches( leider nicht ) in dem Paket lag ein Überweisungsträger wo Ich diesen komischen Inhalt bezahlen sollte. Natürlich gleich über denen ihre E-Mail eine Stornierung und widerruf gesendet mit der Information das Ich keinerlei Ware von dieser Firma bestellt habe und Ich einen Nachweis haben möchte über die bestellung, die Email ging als nicht zustellbar an mich zurück, das gleiche dann per Einschreiben nochmals hingesendet und habe dann einen ausgefüllten Kaufvertrag erhalten das mit einer gefälschten Unterschrift falschem geburtstag sowie falscher Telefonnummer ausgefüllt war. Ich habe dann erneut ein Einschreiben gesendet mit der Klarstellung das es sich hierbei wohl um einen betrug handelt und Ich die Ware wieder an diese dubiöse Firma zurückgeschickt habe . Mittlerweile ist es so das Ich von dieser Firma Mahnungen bekomme, die Ich natürlich nicht bezahlen werde. Der Wert des Artikels liegt bei 14,40€ . Mittlerweile habe Ich 3 Einschreiben gesendet die ungefähr den Betrag gleichen aber das ist mir wgak, Ich werde jetzt abwarten wie die Firma ihre Forderung durchsetzen möchte und dann alles meinen Anwalt übergeben werde, diese Unverschämtheit und versuchter Betrug muss bestraft werden. Alle Nachweise, das das Paket wieder an die Firmq zurück ging und da auch angenommen wurde habe Ich hier schriftlich vorliegen, es ist alles nicht zu glauben unverschämt .