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La bancarella del torrone. Vedo, ora, su Trustpilot che sono in buona compagnia, 4 magliette ordinate ed affidate al corriere...mai ricevute. Numerose email al servizio clienti senza risposta...se si aspettano che molli hanno sbagliato palazzo. Mo gli faccio una bella diffida formale con una raccomandata A/R a restituirmi i soldi e nel caso vado di avvocato. A costo di rimetterci pure i soldi dell'avvocato ma non mi arrendo mica.

Tutte queste recensioni sono tutte uguale impossibile che un sito official non ha un numero di telefono e addirittura non si sa più niente di un ordine più di una settimana tutti con lo stesso problema delusione totale il problema nasce quando vuoi i soldi indietro e neanche quello puoi fare ...
Come e possibile risolvere questa situazione ?

Il giorno 22 Maggio, ho acquistato un giubbotto e una maglietta da tifoso della stagione di due anni fa.. dopo poco mi arriva la conferma dell’ordine e che è stato affidato al corriere.. dopo una settimana ricevo un email dal servizio clienti che la taglia del giubbotto non è disponibile.. e mi chiedevano o di sostituirlo con un altro articolo oppure ricevere il rimborso.. ad oggi non ho notizie di niente !! Non ho ricevuto né la maglietta e né il rimborso!! È impossibile contattarli e il servizio clienti non risponde alle email!!!! SONO PESSIMI NON ACQUISTATE NULLA SU QUESTO SITO!!!!

Come tutti gli altri ho ricevuto anche io la truffa delle magliette celebrative , possibile che non possiamo fare nulla ? Possibile che in azienda che dovrebbe essere affidabile e seria abbia preso i soldi e ci abbia lasciato senza magliette ? Facciamo qualcosa non è giusto io ho rimesse tre magliette per un totale di 97 euro e non mi sembra corretto , mi rivolgerò a chi di competenza sperando che possa aiutami e far sì che nessuno più incappi in questa perdita di soldi travestita da società seria ufficiale e affidabile 😞😞😞 primo acquisto che delusione

Stessa situazione di tutti i commenti precedenti. Suggerisco di sputtanarli sui social commentando ai loro post!!

Ordine effettuato in data 24 maggio, affidato a corriere e MAI ricevuto..
Inviate segnalazioni al servizio clienti senza risposta....
Poi ci chiediamo perché Amazon ha successo...
vergognoso

Salve buonasera ho effettuato un ordine sullo store SSC Napoli il 24/5/25 e ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco vado sul mio account dello store e trovo il mio ordine consegnato al corriere in data 26/5/25 ma come già scritto non mi è ancora pervenuto niente e tantomeno riesco a mettermi in contatto con l assistenza clienti solo tramite mail già inviate 5/6 ma senza alcuna risposta la trovo veramente vergognosa questa situazione compro da siti in tutta Italia e per qualsiasi problema hai la possibilità di contattarli avendo risposte ed aggiornamenti riguardo all ordine in questo caso store ufficiale dei campioni d Italia che non merita nemmeno una categoria di eccellenza pazzesco……Mario Nocerino

Ordinato 2 shirt con carta di credito il 26/6 consegnate al corriere GLS secondo l'ordine sul sito il 28/6 ovviamente senza indicare il tracking.

A questo punto aspetto 15 gg, dalla spedizione faccio una racc. di diffida indicando un termine di 15 gg per il rimborso allegando modulo recesso per rimborso spese..
Trascorsi i tempi indicati nella diffida vado dai carabinieri e formalizzo la denuncia per merce non ricevuta.
Poi con la copia della denuncia vado in banca, la quale per il circuito carte è assicurata, effettuerà il recupero riprendendosi l'importo e le spese.
Questa generalmente è la prassi per mancata consegna merce, "se non erro nelle condizioni non è indicato alcun riferimento per tempi di spedizione e consegna del pacco".
Non dimenticatevi di mandate una mail di protesta al Presidente ADL, il ritardo ci può anche stare, ma indicare una data di spedizione senza la conferma del tracking, e non rispondere alle mail di sollecito insomma Presidenteeee....

Sono nella stessa situazione come tante persone magliette celebrative del napoli ordinate il 26 maggio oggi 5 giugno ancora niente nn hanno un numero di telefono se chiamo gls.mi dicono che devo avere il numero tracciabile ma nn mi è arrivato niemte solo la notifica di un'incredibile che ho pagato 67 euro assurdo veramente e menomale che è il sito del napoli

Ho effettuato l'ordine, dalla banca risultano prelevati i soldi ma sullo store non risulta pagato e nemmeno mi inviano la merce. Ovviamente ho mandato l'email all'assistenza clienti ma il problema non è stato risolto

Non si può mettere 0 alle stelle. Ma come può una società sportiva avere un sito da schifo. 80 euro per delle maglie che non compaiono nella cronologia degli acquisti nessuno risponde alle mail non hanno un numero per contattarli. Come posso fare per avere la merce o i miei soldi? Chi bisogna contattare?

Leggo che siamo tutti sulla stessa barca, ordine effettuato il 26 maggio, affidato al corriere. Ho inviato una segnalazione alla mail ma nessuna risposta !
Vorrei capire che bisogna fare a questo punto.

Buongiorno, in data 25 Maggio 2025 ho effettuato l'acquisto sullo store della SSC Napoli di 3 magliette celebrative; il pagamento è andato a buon fine e l'ordine risulta presente nella sezione ordini con la spunta "affidato al corriere" in data 26 Maggio 2025. A tutt'oggi 5 Giugno 2025 non ho ancora ricevuto le magliette ordinate. Ho anche inviato una mail al servizio clienti senza ricevere alcun riscontro. Non vi è alcun modo di mettersi in contatto con lo Store per capire dove sono finite le magliette ordinate. VERAMENTE ASSURDO !!!

In data 26 maggio ho provveduto all'acquisto di 2 magliette celebrative del 4 scudetto per un regalo, soldi subito prelevati dal conto e mai arrivate. Una vera truffa da parte di uno store di una società di calcio che dovrebbe garantire serietà nei confronti di chi decide di acquistare prodotti originali. La cosa più grave è l'insistenza di un numero clienti, viste che le email inviate per deninciare la criticità dello store non hanno avuto alcuna risposta.

I ordered a jersey and paid for it. Two weeks after placing the order and hearing nothing, I emailed customer service. They replied saying they would cancel the order — even though they previously claimed it had been shipped. That makes no sense. And guess what? I still haven’t received my money back.

This is absolutely ridiculous. The customer service is beyond awful — no communication, no help, nothing. I'm now forced to contact my bank for a chargeback. Totally unacceptable from an official store. I’m extremely disappointed and won’t be ordering from here again.

Ordine effettuato in data 24 maggio, e-mail di conferma ordine arrivata ma mai ricevuto!!!!! Non esiste un numero di telefono per contattarli.
Dice “affidato al corriere” non penso arriverà mai più e mi auguro vivamente che rimborsino, sennò bisognerà procedere !

Ho comprato due magliette sul sito il 25 maggio e ancora oggi non mi è arrivato nemmeno il numero di tracking. Ovviamente i soldi sono stati sottratti dal conto subito, quindi non ci sono scuse.
Inoltre il 29 maggio ho contattato l’assistenza tramite mail e non ho ricevuto risposta. Ritengo che sia vergognoso che una società di questo calibro si comporti in questo modo fregandosene dei suoi clienti.
AGGIORNAMENTO:
Oggi 10 giugno finalmente è arrivata la mail di gls che dice che la consegna dovrebbe avvenire domani.
SECONDO AGGIORNAMENTO:
Oggi 12 giugno finalmente il pacco è arrivato, ma rimane comunque un servizio scandaloso… veramente uno schifo

Stessa sorte di molti altri. Soldi addebitati sul conto, mail di ricevuta pagamento da Unicredit ma nella sezione ordini del mio account non esiste alcun ordine...scritte due mail all' assistenza clienti, che a quanto pare tutto è tranne che assistenza ai clienti, nessuna risposta... è trascorsa una settimana. Manderò mail di reclamo formale ma, leggendo le altre recensioni, ho poche speranze di avere le maglie o la restituzione dei soldi. Se la situazione non dovesse risolversi farò segnalazione al garante.

Acquisto effettuato il 25 Maggio….. che dire…. Il pagamento se lo sono preso SUBITO…. Mail o avvisi di consegna ad oggi ancora nulla! L’ordine scomparso nel nulla!!! Servizio clienti PESSIMO!!!! Mail inutile dove NESSUNO risponde!!!!! Un club “serio” come il vostro davvero ha uno shop online così orrendo??? ASSURDO!!!

Acquisto effettuato il 24 maggio: 4 sciarpe e 2 maglie.
Transazione avvenuta con conferma di Unicredit e prelievo dal conto. Ricevuta una email di conferma di avvenuta spedizione ma senza numero di tracking; nel sito di e-commerce non c'è traccia dell'acquisto.
Oggi 30 maggio ho contattato lo spedizioniere, GLS, mi hanno risposto che nel sistema non è presente alcuna spedizione a mio nome.
Serietà? ZERO