Stressless Deutschland Bewertungen 

Die Beratung war fachlich sehr gut. Die Ersatzteile wurden zeitnah zugestellt.

Ich bin ein Kunde aus Südkorea und habe kürzlich Kontakt mit Ihrem Unternehmen bezüglich eines Ersatzteils für meinen Stressless-Sessel aufgenommen.

Zunächst möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie mir geholfen haben, ein Ersatzteil für meinen Sessel zu finden, obwohl dieses in Südkorea nicht verfügbar war. Dank Ihrer Unterstützung konnte ich das benötigte Teil über Stressless erhalten – und das sogar völlig kostenlos. Dafür bin ich Ihnen sehr dankbar.

Es ist für mich eine große Erleichterung, meinen Sessel nun wieder in einwandfreiem Zustand nutzen zu können, und das verdanke ich Ihrer aufrichtigen und kundenorientierten Unterstützung. Besonders beeindruckt hat mich, dass Sie sich trotz Ihrer vollen Terminpläne die Zeit genommen haben, das Ersatzteil zu beschaffen und mir kostenfrei zuzusenden.

Durch diese Erfahrung habe ich erneut gesehen, wie sehr Ihr Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ich bin davon sehr beeindruckt und werde Stressless auch in Zukunft gerne weiterempfehlen. Selbstverständlich vertraue ich weiterhin auf Ihre hochwertigen Produkte und Ihren exzellenten Service.

Leider ist die Halterung von mein Stressles Sessel gebrochen, Ich habe Herrn Dierks mein Problem geschildert.
Nach ca 2 Wochen habe ich ein Ersatzteil bekommen, eingebaut und fertig.
Problem erkannt und schnell gelöst, wobei ich bis heute immer noch auf eine Antwort von dem Möbelhaus warte, wo ich den Sessel gekauft habe.

Der Kundendienst hat schnell reagiert und war super freundlich. Der Reparaturservice war ebenfalls sehr schnell (3 Werktage) vor Ort und hat das Problem auch gleich lösen können.

Nach über 10 Jahren (fast) täglicher Nutzung war der Gleiter des Hockers defekt. Herr Egon Maurer vom Ekornes Customer Service schickte uns kostenlos (!) passenden Ersatz. Toller Kundenservice. Danke!

Wir haben schon seit über 15 Jahre ein Stressless-Sofa mit Doppelhocker. Nun waren die Rollen des Hockers brüchig. Ich habe mich direkt an Stressless gewandt und umgehend Rückmeldung, sowie vier neue Rollen erhalten. Es waren zunächst nicht die passenden - auch das konnte super schnell geklärt werden.
Erneut wurden mir gleich vier Rollen zugeschickt. Alles passt und funktioniert wieder einwandfrei.
Vielen Dank für diesen super Service.

Ich habe schon 2x eine Anfrage nach Ersatzteilen bei der Ekornes/Hamburg gemacht, kein Reaktion.
In einem Möbelgeschäft welches Stressless Händler ist, wurde mir erzählt das ich nur Ersatzteile erwerben kann wenn der Sessel dort gekauft wurde und ich müsste den Kaufbeleg vorlegen, das wäre sonst nicht anders möglich. Was für ein Schwachsinn einem da erzählt wird. Dieser Händler sieht mich auf jeden Fall nicht mehr wieder.

Bei einem Teil einer bei der Firma Leiner (gibt es nicht mehrt) vor 2 Jahren gekauften Sitzgruppe Emily ließ sich der Fußteil nicht mehr einfahren. Nach einem E-Mail Kontakt mit Herrn Dierks wurde uns prompt ein passendes Ersatzteil zugesandt und eine österreichische Firma mit der Reparatur beauftragt. Diese hat das Teil nach Terminvereinbarung eingebaut und der Auszug funktioniert wieder.
Vielen Dank!

Das Bemühen um Hilfe ist grandios, und die Beratung ist spitze. Auch das Ergebnis ist bestens, und sehr zufriedenstellend.

Produktwahl hat gestimmt, Service war super

Als Nutzer von 3 Stressless-Sesseln zeigten diese nach rd. 5 Jahren ein sehr nerviges Quietschen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller erfolgte umgehend eine Rückmeldung, direkt mit der Ankündigung, die benötigten Ersatzteile kostenfrei zuzusenden. Als Ursache hatte man dort die Verbindungsteile vom Sessel zum Standfuß ermittelt (Signature-Gestell). Die Teile waren innerhalb weniger Teile da und wurden direkt für alle 3 gekauften Sessel geliefert. Diese konnten dann in Eigenregie einfach ausgetauscht werden und schon war Ruhe. Einen derart perfekten Kundenservice hatten wir nicht erwartet und sind entsprechend begeistert. Da hat sich der Kauf dieser, zugegeben recht teuren, Qualitätssessel doch gelohnt. Von daher können wir Stressless, die Qualität und den dortigen sehr persönlichen und freundlichen Kundenservice absolut empfehlen.

Stressless Sessel vor ca 40J erworben, seither regelmäßig genutzt von 4 Kindern und 8 Enkelkindern.
Es war Defekt an Stellschraube aufgetreten. Mit Schreiben an Fa. Erkornes (Herrn Michael Dierks) zusammen mit Bild des Sessels und des Defektes
sofortige freundliche Antwort mit Zusage das entsprechende Teil binnen 14 Tage kostenfrei zu Liefern. Heute Sendung perfekt eingetroffen.
Bei einen solchen perfekten, zuverlässigen und freundlichen Service von Herrn Dierks und seiner Firma können wir die Leistung mit Bestnoten bewerten und weiterempfehlen

Da mein Möbelhaus, bei dem ich vor 9 Jahren meinen Stressless-Sessel gekauft habe, den Betrieb eingestellt hatte, war ich sehr froh, dass mir von Herrn Michael Dierks von der Firma Ekornes Möbelvertriebs GmbH sehr professionell geholfen wurde. Die Kunststoff-Gleiter, die am Ende der Füße angebracht sind, hatten sich abgenutzt. Dadurch standen die Metallfüße ungeschützt auf dem Fußboden und hätten ihn zerkratzt. 5 kleine Teile, die eine großen Schaden hätten anrichten können.
In dieser Situation hat mir Herr Dierks sehr schnell geholfen und die Gleiter kostenlos zugesendet. Auch die eMail-Korrespondenz war sehr professionell und sehr freundlich.
Ganz herzlichen Dank dafür. Ich kann die Firma Ekrones sehr empfehlen.

Leider habe ich es selber nicht geschafft, Ledermuster zu bestellen.
So bat ich den Kundenservice um Hilfe und wurde bestens betreut. Heute kamen die Muster bei mir an und ich werde sicher bald meine Traum-Stühle bestellen. Herzlichen Dank!

Top Service; sehr gute Unterstützung beim identifizieren des richtigen Ersatzteils; Teil wurde sogar kostenfrei zur Verfügung gestellt; Top, vielen Dank !

Hervorragender Kundendienst, Herr Dierks war superfreundlich und kompetent. Auf Kulanz die Ersatzteile geliefert. Vielen lieben Dank.

Nachdem bei meiner Sitzgruppe Emily die Polsterung durchgesessen war, konnte mir Hr. Dirks mit einer neuen, bezogenen Polsterung, welche mir geliefert und montiert wurde, sehr schnell helfen !

Es war überhaupt kein Problem und vollkommen unbürokratisch ein Ersatzteil zu bekommen.

Es ist schön, einen Kundenservice zu erleben, welcher einem ohne große Umwege über anonyme Möbelhäuser hilft, ein kleines technisches Problem zu lösen.