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À FUIR !!!!
Infâme !!! Horrible !!!
Le directeur de l’entreprise est désinvolte, de mauvaise foie et pas commerçant du tout !!
J’ai reçu un tapis avec une odeur très forte et toxique, le 20 décembre. C’était le cadeaux de Noël de ma petite sœur.
Je contacte le service client qui me propose de l’aérer. J’attend donc une semaine en l’aérant. Le tapis sent toujours très très fort. Impossible de le mettre dans une pièce.
Je contacte de nouveau le service client qui m’octroi un remboursement partiel de 20€ en dédommagement.
Je leur précise que je souhaite retourner le tapis afin d’être remboursée entièrement.
Ils me disent qu’ils viendront directement récupérer le produit à mon commerce (Je travaille dans la même ville que leur entrepôt).
Je me bas depuis 3 semaines avec eux afin de savoir quand est ce qu’ils viendront récupérer leur produit défectueux et quand est ce qu’ils procéderont au remboursement. Ils ignorent mes messages et mes appels. Ne m’appellent pas lorsqu’ils disent qu’ils le feront. Je les relance sans cesse.
Ils devaient passer aujourd’hui de 13h à 14h et personne n’est venu, évidemment.
Lorsque que je les contacte de nouveau, ils ont la décence de faire comme si tout était normal, me crient dessus et finissent par me raccrocher au nez.
NE FAITES PAS CONFIANCE À CE COMMERÇANT. La qualité des produits est douteuse! Le DG et le service client… je n’ai pas de mots. Je suis commerçante et je me demande comment une entreprise fonctionne encore, avec des personnes aussi incompétentes.

J'ai commandé un tapis, je ne l'ai jamais reçu.
Le service de livraison m'a été imposé, et le livreur a donné mon tapis à un inconnu sans même vérifier mon identité !!! Je n'ai pas reçu d'appel, je n'ai pas été contactée.
Depuis une semaine, je me bats pour essayer de trouver une solution.
Studio Déco n'a rien trouvé de mieux que de me rembourser car je ne veux plus de leur livreur!
Le service clientèle n'a jamais daigné me contacter ou me proposer de solution.
A éviter impérativement !
PAS SERIEUX DU TOUT!!!!

J’ai commandé un tapis, il a été livré rapidement et il est conforme à mes attentes je ne regrette pas du tout mon achat.
Je recommande fortement!

Bonjour,
J’ai acheté en Décembre sur le site leroymerlin.fr un tapis de jeu pour mon enfant.
Le tapis a été livré non conforme (tâche d’encre importante). Nous avons immédiatement contacté le marchand, photo a l’appui. Nous avons proposé au commerçant de conserver le tapis s’il nous était accordé un geste commercial ou de le reprendre. L’accord a été de le reprendre cependant le commerçant exige que le tapis soit remis dans l’emballage d’origine. Cela n’est pas possible car le tapis a été emballé via une machine industrielle dans un film plastique à usage unique. Nous l’avons d’ailleurs précisé en demandant que nous soit fourni un emballage de retour. Le tapis étant non conforme, nous n’avons pas a engager de frais pour son retour et impossible de réutiliser l’existant comme précisé. Le livreur UPS a d’ailleurs refusé la reprise du tapis tout en me disant qu’il avait déjà eu le cas à plusieurs reprises.
Le commerçant est de mauvaise foi en rendant impossible, trop couteux et à notre charge le retour du produit non conforme par sa propre défaillance.