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Das sagen Bewerter
Bis heute alles gut, die Geld Unterweisung ist pünktlich ( am nächsten Tag ) passt sehr gute/ Kommission sind nicht die günstigstem, es konnte besser werden in Zukunft.
Unternehmen hat geantwortet
Zahlungsgängen sind etwas langsam, aber akzeptiertbar, nur Drucker funktioniert nicht, ich kann Z Bericht nicht drucken. Ich erreiche Kundenbetreuung nicht, keine Hilfe von Sumup, keine gute Kundendie... Mehr ansehen
Ich persöhnlich finde das Kassensystem und auch die Kartenlesegeräte sehr gut. Anfangs ging einiges nicht richtig was sich mit den Updates änderte. Ich nutze die Geräte für den Verleih und Verkau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- sumup.com
4,1
Gut
42 055 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Grottiger Support
Die Akzeptanz von Zahlungen mit EC- oder Kreditkarte funktioniert soweit gut. Leider wird man bei Problemen von der KI nicht richtig verstanden, dann zur nächsten angeblich besseren KI weitergeleitet um dann irgendwann die Information zu bekommen, dass man eine Email bekommt, um das Problem zu lösen. Da warte ich jetzt schon seit mehreren Wochen drauf. Dieser Service ist grottig. Tap to pay funktioniert seit der Aktualisierung auf IOS 26 nicht mehr. Egal welche Version es gerade gibt.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von SumUp
Hallo Muhammad Imran,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Harjinder Singh,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Wir sind schockiert wie schlecht der…
Wir sind schockiert wie schlecht der Kundendienst ist. Es brauchte Tage bis der Chat support endlich substantiell reagiert. Eine einfache Anfrage über die Höhe der LImite konnte das Unternehmen auch noch einem Monat nicht geben.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Sehr geehrter Matthias,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung mit unserem Kundensupport zu hören. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Händlern effizient zu helfen und Probleme schnell zu lösen, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir möchten sicherstellen, dass diese Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird. Da Sie jedoch Ihre Kontoinformationen nicht mit Ihrer Trustpilot‑Bewertung verknüpft haben, konnten wir Ihre Kontodaten in unserem System nicht finden. Wir haben zudem versucht, weitere Informationen anzufordern, aber leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Falls Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über die SumUp‑App an unser Support‑Team zu wenden. Unser Team ist voll und ganz darauf ausgerichtet, Ihnen zu helfen und die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir das Problem umgehend bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SumUp‑Team.
Als Bezahlsystem ist Sumup gut
Als Bezahlsystem ist Sumup sehr empfehlenswert. Die Kassenlösung für die Gastronomie ist leider unausgereift und es fehlen elementare Funktionen. Der Support wirkt überfordert und schlecht ausgebildet, wenn er überhaupt erreichbar ist. Die Produktberatung vor dem Kauf erwies sich als fehlerhaft.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Luis Manuel dos Santos Sousa,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Christine Will,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Shabbir Hussain,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Stavros Tsolis,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Bernd Möderl,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Michael Schmidt,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Al-Zobaidy Jamil,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Stephan Zimmermann,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Überweisung erfolgte nicht mehr…
Überweisung erfolgte nicht mehr automatisch.
Werde evtl. SumUp nicht mehr benutzen
15. April 2026
Einfache Handhabung
Einfache Handhabung, super praktisch, da ich alles über mein Handy erledigen kann ohne Probleme! Ich bin in der Zukunft angekommen. Einfach und genial
15. April 2026
Antwort von SumUp
Hallo Kathi Rothe,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Schlimmer Kundeservice trotz Premium
Schlimmer Kundeservice trotz Premium, Emails werden ingoriert..
und lest euch genau das Angebot durch, Vertriebler SCAMMEN absichtlich!!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Sehr geehrter Suren,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und bedauern, dass Sie nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie von unserem Support erwartet haben. Wir verstehen, wie wichtig das für Ihr Unternehmen ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten sicherstellen, dass dieses Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird. Da Sie jedoch Ihre Kontoinformationen nicht mit Ihrer Trustpilot‑Bewertung verknüpft haben, konnten wir Ihre Kontodaten in unserem System nicht finden. Wir haben zudem versucht, weitere Informationen von Ihnen anzufordern, aber leider keine Rückmeldung erhalten.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt über die SumUp‑App an unser Support‑Team zu wenden. Unser Team ist voll und ganz darauf ausgerichtet, Ihnen zu helfen und das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir das Anliegen umgehend bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SumUp‑Team.
Es hat unglaublich katastrophal…
Es hat unglaublich katastrophal Unfassbar schlechter Service.
Das System weist ständig Fehler und Störungen auf. Der Kundensupport reagiert jedes Mal nicht. Hilfe erhält man im besten Fall erst nach 2–3 Wochen trotz wiederholter Anfragen. Das ist das schlechteste System überhaupt.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Инна Нагуманова,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass dieses Problem bei Ihnen aufgetreten ist und dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Support hatten.
So sehr wir auch gerne helfen und uns verbessern würden, es scheint leider, dass Sie nicht auf unsere Informationsanfrage geantwortet haben, die es uns ermöglichen würde, Ihr SumUp-Konto in unserem System zu identifizieren
Dies hindert uns daran, diese Angelegenheit weiter zu untersuchen, da wir nicht über genügend Informationen verfügen, um fortzufahren. Wenn Sie Ihre Meinung jemals ändern, zögern Sie nicht uns über den Chat, der über die App oder Ihr Dashboard zugänglich ist kontaktieren.
Liebe Grüße,
dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Amyntas Adamidis,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Gestern war eine komplizierte Situation…
Gestern war eine komplizierte Situation aber die Mitarbeiter haben mich sehr gut unterstützt und aus der Krise geholfen.
Danke
14. Oktober 2025
Antwort von SumUp
Hallo Alexander Raul Farfan Caceres,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Tiuqir,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.