Einfach ein genialer kundenfreundlicher Service, hatte heute wieder einen super netten Kontakt mit Herrn Benjamin Skalski. Ich liebe alle Produkte von Sunday Natural und deren kompetenten und kulant... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe die Produkte von Sunday Natural das erste Mal bestellt und muss sagen , ihre Qualität und Dosierung sind optimal, das Preis-Leistungsverhältnis durchaus korrekt. Die Lieferung war sehr schnel... Mehr ansehen
Die Produkte empfinde ich zwar als gut, allerdings machen die schönen Schraubgläser, in denen sie verschickt werden, nicht nur das Porto sehr teuer, sondern auch keinen Sinn in Bezug auf Nachhaltigkei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wieder alles perfekt vom Einkauf bis zur Lieferung Bin jetzt hier das 2 Jahr Kunde und mit der Ware sehr zufrieden (Preis-Leistungsverhältnis). Sowie auf die Werte der Firma: Sozial - ökologisch -... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Pharmazeutisches Labor
- Pharmazeutischer Großhandel
- Anbieter von Physiotherapiegeräten
Vom Unternehmen geschrieben
Des produits naturels : Thé, vitamines, huiles essentielles, compléments alimentaires et accessoires.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- sunday-natural.fr
4,5
Hervorragend
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Ich habe keine Mails erhalten…
Ich habe weder am 17., 18. und 27. März eine Mail von Ihnen erhalten auch nicht im Spam.
Sie schreiben: Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz einen Link zur Verfügung gestellt, mit dem Sie eine kostenlose Rücksendung erstellen können, um den Vorgang für Sie zu erleichtern.
Wir bitten Sie, diesen Link für Ihre Rücksendung zu nutzen. Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung schnellstmöglich.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Sorry aber Sie haben nicht auf eine meiner drei Mails geantwortet. Wie soll dann eine Kommunikation zustande kommen.
Ich habe auch keinen Link von Ihnen erhalten und kann auch bei meinem Sunday Profil nichts finden.
Bitte schicken Sie mir den Link über meine Mail.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen soeben die E-Mail mit dem Link zur Erstellung einer kostenlosen Rücksendung erneut zugesendet. Bitte prüfen Sie auch vorsorglich Ihren Spam-Ordner.
Zusätzlich haben wir Ihnen einen Screenshot beigefügt, der bestätigt, dass wir bereits auf Ihre vorherigen E-Mails geantwortet haben.
Sollten Sie die Nachricht weiterhin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir gemeinsam eine alternative Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Kundenservice-Team
Ich bin mittlerweile kein Fan mehr von…
Ich bin mittlerweile kein Fan mehr von Sunday Natural.
Positiv: Mit dem Kundenservice per Mail war ich immer zufrieden und bei Reklamationen wird anstandslos der Kaufpreis zurückerstattet. Die Lieferung ist bei mir immer schnell erfolgt.
Trotzdem habe ich mich dazu entschieden nach und nach alle Produkte durch andere Hersteller zu ersetzen, um langfristig dort gar nicht mehr zu bestellen und möchte hier meine Erfahrung teilen.
- Die Labortests werden nicht mehr regelmäßig online aktualisiert und veröffentlicht und sind häufig über ein Jahr alt. Auf Nachfrage per Mail habe ich nur eine per KI erstellte Pauschalantwort erhalten. Sunday gibt an, dass jede Charge geprüft wird. Diese Labortests zumindest 1x im Monat auf die Website zu stellen ist aus meiner Sicht kein Hexenwerk. Die Argumente, dass es nicht wegen irgendwelchen Lieferantenadressen/Daten möglich sei, ist für mich nicht nachvollziehbar, diese Daten kann man auch schwärzen und eine kleine Anmerkung zur Schwärzung machen. Es wirkt auf mich so, als sei von Seiten Sunday Natural gar nicht das Interesse da, alle Tests zu veröffentlichen.
- Thema Qualität. Sunday wirbt mit höchster Qualität, die Qualität ist aber aus meiner Sicht nicht immer gleich, sondern komplett Chargen oder Zulieferer abhängig. Als Beispiel ist Eisen mal schwarz, mal ist es grau, das ist für mich ein Zeichen von wechselnder Qualität. Und auch nicht nachvollziehbar.
- Die Preise. Ich habe nicht alle Produkte, die ich früher bestellt habe mit den Preisen der Vergangenheit verglichen, aber z.B. Niagen, das ich mittlerweile wo anders bestelle hat 2025 noch 99,90 EUR gekostet (Packung mit 90 Kapseln), aktuell ist der Preis bei 119,90 EUR. Wenn ich mir parallel Zahlen z.B. bei North Data und Co ansehen, ist der Gewinn aber enorm gestiegen, deshalb sind aus meiner Sicht Preiserhöhungen nicht gerechtfertigt.
- Punkt 4, leider der krönende Abschluss, ich habe im Herbst 2025 Weizenkeimpulver bei Sunday Natural bestellt. Da ich noch von einem anderen Hersteller das gleiche Produkt da hatte, habe ich es erst im März geöffnet. Im Produkt waren Schädlinge. Ich weiß nicht um welche genau es sich handelte aber es waren eine Art Spinnweben im Produkt und wie in einem Art Kokon irgendwelches Ungeziefer. Durch Gewicht und das vorhanden sein der ganzen Packung konnte ich nachweisen, dass die Schädlinge wirklich im Produkt waren und nicht durch meinen Haushalt dort in die komplett versiegelte Packung gekommen sind und mir wurde anstandslos mein Geld rückerstattet. Aber trotzdem hat es noch mal mein Misstrauen in „höchste Qualität und Reinheit“ getrübt. Das ist aus meiner Sicht bei Sunday Natural mittlerweile nur noch eine Marketingslogan.
Super schade.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Bedenken.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Produktqualität, Transparenz und das Vertrauen unserer Kunden für uns höchste Priorität haben. Ihre Anmerkungen zur Veröffentlichung von Labortests, zur Produktkonsistenz, zu den Preisen sowie insbesondere zu dem Vorfall mit dem Weizenkeimpulver nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern an die zuständigen Teams zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
Bitte beachten Sie außerdem, dass bestimmte Informationen, wenn sie nicht auf unserer Website oder auf der jeweiligen Produktseite angezeigt werden, derzeit nicht für die öffentliche Weitergabe verfügbar sind.
Zu Ihrem konkreten Fall haben wir über Trustpilot eine Anfrage nach weiteren Informationen gestellt. Wir bitten Sie, diese Anfrage zu beantworten, damit wir Ihre Bestellung im Detail prüfen und Ihnen eine individuelle sowie transparente Lösung anbieten können.
Wir bedanken uns für Ihr bisheriges Vertrauen und bedauern sehr, dass Ihre letzten Erfahrungen zu Enttäuschung geführt haben. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Sunday Natural Team
Also ich kann mich der Kritik bezüglich…
Also ich kann mich der Kritik bezüglich Kundenservice, Erreichbarkeit, aber auch dem Versand nur anschließen. Wenn man eine Antwort erhält dann nur eine allgemeine, die auf die aufgeworfenen Probleme kaum eingeht. Telefonisch ist sowieso niemand zu erreichen!!!! Der Versand dauert immer wieder viel zulange und ist eigentlich unzumutbar. Ich habe die Firma an viele Bekannte und Verwandte empfohlen aber davon sind auch schon einige, wegen der langen Lieferzeiten und dem schlechten Kundenservice schon am Absprung.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Hallo Hannes,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und den Lieferzeiten unzufrieden sind.
Leider konnten wir Ihre Bestellung anhand der derzeit vorliegenden Informationen nicht eindeutig finden. Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen zu können, haben wir über Trustpilot eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen an Sie gesendet. Wir laden Sie ein, dort zu antworten, damit wir Ihre Bestellung zuordnen und eine passende Lösung anbieten können.
Bezüglich der Lieferzeiten möchten wir zudem darauf hinweisen, dass es manchmal Verzögerungen gibt, die außerhalb unseres direkten Einflusses liegen, z. B. durch Versanddienstleister oder externe Transportbedingungen. Wir verstehen jedoch, dass dies frustrierend sein kann, und tun unser Bestes, um den Versand so schnell wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Sunday Natural Team
Fertility Woman
Ich habe die Fertility Woman bestellt. Sie riechen schrecklich und sind selbst mit viel Wasser unmöglich zu schlucken. Außerdem habe ich den Geschmack noch stundenlang im Mund, und direkt danach bekomme ich Sodbrennen. Das ist einfach fürchterlich.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Inna Galstyan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Fertility Woman zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Einnahme als unangenehm empfunden haben.
Unsere Produkte zur Unterstützung bei Kinderwunsch werden mit großer Sorgfalt entwickelt und sind gezielt auf die besonderen Bedürfnisse des Körpers in dieser sensiblen Phase abgestimmt. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine hochwertige Versorgung mit wichtigen Mikronährstoffen wie Folsäure in aktiver Form (z. B. Quatrefolic®), Vitamin D, Zink, Omega-3-Fettsäuren sowie Antioxidantien wie Selen und Vitamin E.
Zum von Ihnen beschriebenen Geruch und Geschmack:
Ein intensiver Eigengeruch kann bei Nahrungsergänzungsmitteln mit natürlichen, hochkonzentrierten Inhaltsstoffen auftreten – insbesondere bei Omega-3-Fettsäuren oder Vitamin-B-Komplexen. Diese sind ein Zeichen der natürlichen Rohstoffe und kein Qualitätsmangel. Wir empfehlen, die Kapseln mit ausreichend Wasser einzunehmen, um den Eigengeschmack möglichst gering zu halten.
In Bezug auf die von Ihnen geschilderten Beschwerden wie Sodbrennen möchten wir darauf hinweisen, dass jeder Körper unterschiedlich reagiert. Gerade bei sensiblen Personen kann es sinnvoll sein, Nahrungsergänzungsmittel zu einer Mahlzeit einzunehmen oder die Verwendung vorab mit einem Arzt oder Therapeuten abzustimmen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte jederzeit direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
⭐️⭐️ Enttäuschender Umgang mit einem…
⭐️⭐️ Enttäuschender Umgang mit einem offensichtlichen Qualitätsmangel
Ich habe ein Produkt erhalten, das sich massiv von dem unterscheidet, was ich seit Jahren von Sunday Natural kenne. Der Geruch war extrem stark und eindeutig fäkalartig, sodass das Produkt objektiv ungenießbar und nicht verwendbar war. Dieser Mangel war selbstverständlich erst nach dem Öffnen feststellbar.
Der Kundenservice reagierte darauf leider nicht lösungsorientiert, sondern stellte den Mangel mehrfach infrage und vermittelte den Eindruck, es handele sich lediglich um eine subjektive Überreaktion. Statt einer sachlichen Prüfung wurden wiederholt Beschreibungen und Nachweise eingefordert, ohne dass das Produkt tatsächlich begutachtet wurde.
Der Kaufpreis wurde schließlich erstattet – jedoch mit der Bemerkung, es handle sich um „einwandfreie Ware“. Diese Aussage erfolgte ohne Prüfung und ist aus meiner Sicht sowohl widersprüchlich als auch respektlos gegenüber einer berechtigten Reklamation. Wochenlanges email hin und her und solche Bemerkungen tu ich mir nicht nochmal an.Ich bin dann mal weg.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Christine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice und den gesamten Ablauf als enttäuschend und belastend empfunden haben. Das entspricht weder unserem Anspruch an Service noch an Kommunikation.
Dass der Geruch des Produkts für Sie derart unangenehm war, nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass unsere Rückmeldungen bei Ihnen den Eindruck erweckt haben, Ihre Reklamation werde nicht ausreichend ernst genommen oder vorschnell relativiert. Insbesondere die Formulierung im Zusammenhang mit der Rückerstattung hätte sensibler gewählt werden müssen – dafür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.
Unabhängig von der internen Bewertung wurde Ihnen der vollständige Kaufpreis erstattet. Ihr Feedback haben wir intern aufgearbeitet und an die zuständigen Teams weitergegeben, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation in vergleichbaren Fällen zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie als langjährige Kundin verloren haben, und danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Wir sind mit den Produkten sehr…
Wir sind mit den Produkten sehr zufrieden, klar sind die nicht billig aber durch die Laborgeprüfte Qualität, weiß man was man hat. Eine Sache ist allerdings nicht so toll, nämlich die Versanddauer. Ich habe ich meine am 02. bestellt und heute am 07. wurde die Ware immer noch nicht verschickt, das ist etwas nervig, da man heutzutage ja deutlich schnellere Versandzeiten gewöhnt ist, das ist auch nicht das erste Mal, dass das so lange dauert. Aber naja, wenn man das weiß, muss man halt immer früh genug nachbestellen, damit man nicht leer läuft. Und ja, die Sache mit den Gläsern.. besser als Plastik, keine Frage aber gerade wenn man, wie wir, oft nachbestellt, nervt das schon etwas und Nachfüllbeutel aus Recycling Material wären super. Ich weiß aber aus eigener Erfahrung, dass sowas dauert und nicht so einfach ist in der Umsetzung. Wenn das diesmal mit dem Versand so lange dauert wegen des Stromausfalls in Berlin kann Sunday Natural natürlich nichts dafür!
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kurze Lieferzeit, beste Qualität der Produkte
Ich habe die Produkte von Sunday Natural das erste Mal bestellt und muss sagen , ihre Qualität und Dosierung sind optimal, das Preis-Leistungsverhältnis durchaus korrekt. Die Lieferung war sehr schnell und ich werde weitere Produkte bestellen. Absolut zu empfehlen ....
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferuni…
Die Lieferung war überraschend sehr schnell !Das Glycin finde ich sehr gut
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
VORSICHT GEBOTEN !
VORSICHT GEBOTEN !! Sunday Natural? Früher cool, jetzt geschluckt von der Pharma-Private-Equity-Maschine. Natur? Eher Bilanz. Wer echte Supplements will, greift woanders hin.
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die aufgeworfene Frage. Wir können Ihre Bedenken nachvollziehen, möchten jedoch klarstellen, dass Sunday Natural mit CVC, einem renommierten Kapitalgeber, zusammenarbeitet, aber keineswegs mit einem Pharmakonzern. Diese Partnerschaft hat keinerlei Einfluss auf die Qualität unserer Produkte. Ganz im Gegenteil, sie stärkt unser Engagement, weiterhin höchste Qualitätsstandards zu bieten – unterstützt durch unsere True Clean Label Philosophie.
Wir sind stolz darauf, dass Sunday Natural zu den renommiertesten deutschen Herstellern gehört, mit einer eigenen Forschungs- und Entwicklungsabteilung in Berlin, die kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte arbeitet. Alle Details zu unserer Unternehmensstruktur sind zudem öffentlich im Handelsregister einsehbar.
Wir hoffen, diese Informationen konnten Ihre Bedenken ausräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir jede Anfrage ernst nehmen und möchten das Problem gerne lösen.
Um Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, benötigen wir weitere Informationen zu Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen oder Ihre bei der Bestellung verwendete Email-Adresse.
Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine angemessene Lösung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Vorsicht!! Nicht vertrauenswürdig!!!
Achtung keine Reklamation möglich
Akzeptieren keine Reklamation sondern unterstellen ihren Kunden, keine Ahnung zu haben.
Wenn man diese Firma darauf hinweisen möchte, dass das erhaltene Produkt nicht mit den bisher gelieferten Qualitäten ansatzweise vergleichbar ist, erhält man zur Antwort, man habe nur keine Ahnung davon oder müsse es selbst (einen halben Tag?) falsch gelagert haben.
Sie gehen NULL auf Kundenanliegen an und interessieren sich auch nicht für die Meinung zur Qualität ihrer Produkte.
Das von mir bemängelte Produkt ist MSM Pulver, welches die Firma nun "zufällig" auch zwischenzeitlich aus dem Amazon-Programm genommen hat. Rezessionen und Kritik zu verfassen, wird somit verunmöglicht.
Es macht den Anschein, als wolle man jegliche Kritik verschleiern, Vorsicht! DAS zeugt meiner Ansicht nicht von einem vertrauenswürdigen Unternehmen und die handeln mit Chemikalien, die der Konsument vertrauensvoll einnehmen soll!
Meine eigene Geschichte:
Produkt bestellt, wie schon seit Jahren bei Sunday. Tüte geöffnet, plötzlich schlägt einem bei MSM, welches bisher und auch heute noch bei anderen Händlern immer geruchslos ist, ein starker Zitronengeruch entgegen, der den Kopf zurückzucken lässt. Außerdem ist das Produkt extrem rieselfähig, was für hochwertiges MSM völlig untypisch ist, das Verklumpen ist in diesem Fall ein Qualitätsmerkmal.
Kundenkontakt ist nur per Kontaktformular möglich. Dort habe ich freundlich und sorgenvoll auf die Situation hingewiesen. Ein telefonischer Kontakt ist bei Sunday Natural nicht möglich!
Nun dann dauert es eine Woche, bis ich eine automatisierte Verlängerung der Antwort erhält, in der das eigene Anliegen nicht aufgeführt war.
MIttlerweile habe ich zwei Wochen später eine Antwort erhalten: Ich habe kein Reklamationsrecht bei Sunday Natural und soll diese "Ware" einfach behalten und bezahlen. Es sei normal, dass es zu Schwankungen im Geruch kommt und sie machen keine Fehler. Ich darf eine ungeöffnete Packung zurücksenden, an einer Überprüfung der bemängelten Qualität zeigt das Unternehmen KEINERLEI Interesse und möchte die geöffneten Packungen auch nicht sehen.
Nachdem eine offene Kommunikation für mich gescheitert ist, wollte ich andere Konsumenten warnen und wollte eine Rezession bei Amazon zu dem Produkt MSM von Sunday Natural verfassen. Siehe da, das Produkt ist nicht mehr zu erwerben, eine Rezession auf irgendein Produkt von Sunday Natural ist nur nach Kauf bei Amazon möglich, da ungewöhnich hohe Aktivitäten bei diesem Anbieter festgestellt wurden.
Möglicherweise wollen auch andere verstörte Kunden die Konsumenten warnen und man versucht, eine Kritische Rückmeldung im öffentlichen Raum zu unterbinden.
Statt also auf die Kundenmeinungen zu reagieren und Kritik ernst zu nehmen, wird das Produkt aus dem Amazon-Programm genommen und das Verfassen von Rezessionen erschwert.
Könnte es sein, dass auch andere Kunden versuchen, andere Konsumenten zu warnen, und dass Sunday versucht, jede öffentliche Kritik zu zu unterbinden?
Vorsicht!!!
Ich kann mittlerweile von Sunday Natual nur dringend abraten!
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit dem MSM Pulver nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jede Reklamation und jedes Qualitätsfeedback sehr ernst nehmen und grundsätzlich prüfen. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire und transparente Lösung zu finden – insbesondere dann, wenn es um Produktqualität geht.
Leider konnten wir zu Ihrer Schilderung bislang keine Bestellung oder Nachricht in unserem System finden. Damit wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie herzlich, uns hier über Trustpilot Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, mitzuteilen. Wir werden uns dann umgehend persönlich bei Ihnen melden.
Bitte seien Sie zudem versichert, dass Sunday Natural keine Kundenmeinungen unterdrückt oder löscht. Wenn ein Produkt auf Amazon vorübergehend nicht verfügbar ist, liegt das ausschließlich an internen Lager- oder Qualitätsprüfungsprozessen.
Auch die Bewertungsfunktion bei Amazon steht – gemäß den dortigen Richtlinien – ausschließlich Kundinnen und Kunden offen, die das Produkt direkt über Amazon bestellt haben. Das ist ein allgemeines Amazon-Verfahren und keine Entscheidung von Sunday Natural.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt zu klären und gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Schlechter Kundenservice
leider habe ich bei der letzten Bestellung nur 2 von den 3 bestellten, und auch schon bezahlten Artikeln, erhalten. Nach mehrmaligem Rückfragen mit dem Kundenservice leider nie eine Antwort oder Rückmeldung erhalten, bin sehr enttäuscht.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Denise Dietsche,
es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Bestellung ein Artikel fehlte und Ihre Nachfrage bisher unbeantwortet blieb. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Packfehler und die unzureichende Kommunikation.
Wir bedauern, dass es aktuell aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Anfrage gestern bearbeitet haben und die Ersatzlieferung des fehlenden Artikels bereits veranlasst wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice, den wir je erlebt haben. Schade.
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Liebe Susan,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Aufgrund aktuell hoher Anfragevolumina kommt es leider zu längeren Antwortzeiten, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, unter der Sie uns kontaktiert haben, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können.
Herzliche Grüße
Ihr Sunday Natural Team
Unterirdischer Kundenservice
Der Kundenservice findet lediglich über einen Chat-Bot statt. Deshalb wurde meine Reklamation abgelehnt. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und fühle mich auf diese Art und Weise nicht gewährt schätzt.
Hier auf Trustpilot wurde mir am nächsten Tag geantwortet und ich habe, wie gebeten, unter dem angegebenen Link mein Feedback an den Support geschickt. Selbst nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
Der Kundendienst bleibt also unterirdisch. Schade.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und sich nicht wertgeschätzt fühlen – gerade als langjähriger Kunde sollte das nicht passieren.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne persönlich prüfen und eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular:
https://support.sunday.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=21880514988562
Teilen Sie uns dort bitte unbedingt die betreffende Bestellnummer mit. Nur so können wir nachvollziehen, was genau passiert ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – wir hoffen, Ihr Vertrauen mit einer schnellen und passenden Lösung zurückzugewinnen.
Mit den besten Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Falschen Artikel bekommen, Kundendienst reagiert nicht auf Reklamation …
Leider habe ich einen falschen Artikel bekommen. Da es nicht mein Fehler ist, sehe ich nicht ein für den Rückversand aufzukommen. Nur leider meldet sich der Kundenservice nicht. Ich habe per Mail versucht, kommt leider eine automatisierte Antwort die einem null hilft, dann per Kontakformular. Den Chat hab ich auch probiert, der ist aber immer offline und es wird auf eine Antwort per Mail verwiesen die aber nicht kommt.
Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar. Auch wenn die Produkte gut sind, mag ich nicht mehr dort bestellen und suche mir einen anderen Anbieter. Auf dem falsch gelieferten Artikel werde ich wohl sitzenbleiben.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Anna,
wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung und der Kundenkommunikation gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben völlig Recht: Wenn es sich um eine Falschlieferung unsererseits handelt, müssen Sie selbstverständlich nicht für die Kosten des Rückversands aufkommen.
Gerne würden wir prüfen, warum Ihre Anfragen nicht korrekt bearbeitet wurden. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, benötigen wir Ihre Bestellnummer.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Geduld und viel Glück
wollte bestellen, nachdem ein tolles Angebot für weiterempfehlen aufkam. Leider konnte ich das nicht nutzen, obwohl ich nix falsch gemacht habe und habe auf meine mehrmaligen Anfragen keine Antworten bekommen. Schade. Dann eben nicht. Und dieser chatbot ist so furchtbar. Null hilfreich. Bis man die Kontaktmoeglichkeit per Kontaktformular gefunden hat, bedarf es guter Recherche auf der Seite. Nicht besonders barrierefrei und user freundlich. faqs helfen in meinem Fall auch nichts. hab weder Aktion, noch essential, noch bundle mit dem weiterempfehlungscode bestellen wollen. ging einfach nicht. und ueber 2 Tage keine Antwort von einem Menschen. Ich weiß nicht, ob ich das für seriös halten soll, wenn nicht mal ein richtiges Kundenservice dahinter steht.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Marius,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung mit unserer Website und unserem Kundenservice machen mussten. Dass Sie ein Angebot nicht nutzen konnten und dann auf eine Antwort warten mussten, ist inakzeptabel.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Um Ihr Anliegen bezüglich des Empfehlungscodes zu klären und Ihnen weiterzuhelfen, benötigen wir noch Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, unter der Sie uns kontaktiert haben.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Habe Kreatin-Kapseln bestellt
Habe Kreatin-Kapseln bestellt, kamen sehr schnell an, die Verpackung und die Kapseln machen einen sehr hochwertigen Eindruck. Zum Wirkstoff an sich kann ich noch nichts sagen
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr enttäuscht über den…
Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice. Seit dem 1. Juli 2025 sollte die bestellte Ware der Post übergeben werden. Ich habe am 16. Juli via E-Mail und am 18. Juli mit dem Kontaktformular nachgefagt. Bis heute, 23. Juli kam keine Antwort. Bitte stornieren Sie meine Bestellung Nr. 1011835695
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Liebe Frau Kunz,
vielen Dank für Ihre Bewertung – wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die fehlende Rückmeldung und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wir haben den Vorfall intern geprüft: Ihre Bestellung vom 1. Juli 2025 wurde ordnungsgemäß an unseren Versandpartner übergeben. Leider kam es jedoch auf dem Versandweg zu einem Verlust des Pakets. Da auch nach mehreren Tagen keine Rückmeldung seitens des Versanddienstleisters erfolgte, haben wir eine offizielle Nachforschung eingeleitet und gleichzeitig die Erstattung des vollständigen Kaufbetrags an Sie veranlasst.
Als kleines Zeichen unseres Bedauerns haben wir Ihnen zusätzlich einen Rabattcode über 10 % für Ihre nächste Bestellung zugesendet.
Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Treue und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Sunday Natural Team
Bye Bye Sunday Naturals
Als langjähriger Stammkunde mit vielen Weiterempfehlungen verabschiede ich mich hiermit von dieser Firma. Mein Paket ist beschädigt und liegt seit 2 Wochen in einer Zentrale.
Das Paket ist mir eigentlich egal.
Was für mich inakzeptabel ist, ist der Kundenservice dieser Firma. Wenn man es überhaupt so nennen kann. Weder telefonisch, noch über Chat zu erreichen. Nur per Mail wo man tagelang warten muss.
Chapeau....
Alles gute und bye bye
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere wenn eine Lieferung beschädigt ist und keine schnelle Lösung erfolgt. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität – gerade für langjährige Kund*innen wie Sie.
Da uns zur Bearbeitung wichtige Angaben wie Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse fehlen, möchten wir Sie bitten, uns diese noch mitzuteilen – entweder hier als Ergänzung zu Ihrer Bewertung oder über unser Help Center. Nur so können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und eine Lösung anbieten.
Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten aktuell intensiv an der Einführung eines Live-Chats, um unseren Kundenservice schneller und direkter zu gestalten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben – und wir danken Ihnen für Ihre Treue in der Vergangenheit. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft doch noch einmal von unserem verbesserten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Sehr ärgerlich
Sehr ärgerlich, ich warte nun seit fast 20 Tagen auf meine Bestellung mit zwei Artikeln. Nach einigen Emails und Nachfragen, 0 Antwort oder eine Info, das es etwas länger dauert. Einmal und nie wieder. Ich warte noch 2 Tage und werde dann einen Fall bei Paypal einleiten. Hundsmiserabel, enttäuschend und das schlimmste, ich habe die Tagen kein Magnesium mehr, 👎
15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Katharina Holzner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten und einer solch langen Verzögerung gekommen ist. Leider kam es aufgrund einer Fehlverteilung durch unseren Versanddienstleister zu einem Problem beim Versand, wodurch das Paket letztlich nicht mehr auffindbar war.
Selbstverständlich haben wir bereits eine Nachforschung eingeleitet und Ihnen den vollständigen Kaufbetrag zurückerstattet. Eine ausführliche Information dazu haben wir Ihnen auch per E-Mail zukommen lassen.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit – so sollte eine Bestellung nicht verlaufen. Auch wenn es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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