Einfach ein genialer kundenfreundlicher Service, hatte heute wieder einen super netten Kontakt mit Herrn Benjamin Skalski. Ich liebe alle Produkte von Sunday Natural und deren kompetenten und kulant... Mehr ansehen
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Die Produkte empfinde ich zwar als gut, allerdings machen die schönen Schraubgläser, in denen sie verschickt werden, nicht nur das Porto sehr teuer, sondern auch keinen Sinn in Bezug auf Nachhaltigkei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die Produkte von Sunday Natural das erste Mal bestellt und muss sagen , ihre Qualität und Dosierung sind optimal, das Preis-Leistungsverhältnis durchaus korrekt. Die Lieferung war sehr schnel... Mehr ansehen
Wieder alles perfekt vom Einkauf bis zur Lieferung Bin jetzt hier das 2 Jahr Kunde und mit der Ware sehr zufrieden (Preis-Leistungsverhältnis). Sowie auf die Werte der Firma: Sozial - ökologisch -... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
- auch in
- Anbieter von Physiotherapiegeräten
- Fitness- und Ernährungsberatung
- Pharmazeutischer Großhandel
- Pharmazeutisches Labor
Vom Unternehmen geschrieben
Des produits naturels : Thé, vitamines, huiles essentielles, compléments alimentaires et accessoires.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- sunday-natural.fr
4,6
Hervorragend
931 Bewertungen
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Habe Kreatin-Kapseln bestellt
Habe Kreatin-Kapseln bestellt, kamen sehr schnell an, die Verpackung und die Kapseln machen einen sehr hochwertigen Eindruck. Zum Wirkstoff an sich kann ich noch nichts sagen
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr enttäuscht über den…
Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice. Seit dem 1. Juli 2025 sollte die bestellte Ware der Post übergeben werden. Ich habe am 16. Juli via E-Mail und am 18. Juli mit dem Kontaktformular nachgefagt. Bis heute, 23. Juli kam keine Antwort. Bitte stornieren Sie meine Bestellung Nr. 1011835695
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Liebe Frau Kunz,
vielen Dank für Ihre Bewertung – wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die fehlende Rückmeldung und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung entschuldigen.
Wir haben den Vorfall intern geprüft: Ihre Bestellung vom 1. Juli 2025 wurde ordnungsgemäß an unseren Versandpartner übergeben. Leider kam es jedoch auf dem Versandweg zu einem Verlust des Pakets. Da auch nach mehreren Tagen keine Rückmeldung seitens des Versanddienstleisters erfolgte, haben wir eine offizielle Nachforschung eingeleitet und gleichzeitig die Erstattung des vollständigen Kaufbetrags an Sie veranlasst.
Als kleines Zeichen unseres Bedauerns haben wir Ihnen zusätzlich einen Rabattcode über 10 % für Ihre nächste Bestellung zugesendet.
Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Treue und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Sunday Natural Team
Bye Bye Sunday Naturals
Als langjähriger Stammkunde mit vielen Weiterempfehlungen verabschiede ich mich hiermit von dieser Firma. Mein Paket ist beschädigt und liegt seit 2 Wochen in einer Zentrale.
Das Paket ist mir eigentlich egal.
Was für mich inakzeptabel ist, ist der Kundenservice dieser Firma. Wenn man es überhaupt so nennen kann. Weder telefonisch, noch über Chat zu erreichen. Nur per Mail wo man tagelang warten muss.
Chapeau....
Alles gute und bye bye
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere wenn eine Lieferung beschädigt ist und keine schnelle Lösung erfolgt. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität – gerade für langjährige Kund*innen wie Sie.
Da uns zur Bearbeitung wichtige Angaben wie Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse fehlen, möchten wir Sie bitten, uns diese noch mitzuteilen – entweder hier als Ergänzung zu Ihrer Bewertung oder über unser Help Center. Nur so können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und eine Lösung anbieten.
Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten aktuell intensiv an der Einführung eines Live-Chats, um unseren Kundenservice schneller und direkter zu gestalten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben – und wir danken Ihnen für Ihre Treue in der Vergangenheit. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft doch noch einmal von unserem verbesserten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Sehr ärgerlich
Sehr ärgerlich, ich warte nun seit fast 20 Tagen auf meine Bestellung mit zwei Artikeln. Nach einigen Emails und Nachfragen, 0 Antwort oder eine Info, das es etwas länger dauert. Einmal und nie wieder. Ich warte noch 2 Tage und werde dann einen Fall bei Paypal einleiten. Hundsmiserabel, enttäuschend und das schlimmste, ich habe die Tagen kein Magnesium mehr, 👎
15. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Katharina Holzner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten und einer solch langen Verzögerung gekommen ist. Leider kam es aufgrund einer Fehlverteilung durch unseren Versanddienstleister zu einem Problem beim Versand, wodurch das Paket letztlich nicht mehr auffindbar war.
Selbstverständlich haben wir bereits eine Nachforschung eingeleitet und Ihnen den vollständigen Kaufbetrag zurückerstattet. Eine ausführliche Information dazu haben wir Ihnen auch per E-Mail zukommen lassen.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit – so sollte eine Bestellung nicht verlaufen. Auch wenn es sich hierbei um einen Ausnahmefall handelt, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Ich kann mich da Lydia mit einer…
Ich kann mich da Lydia mit einer negativen Bewertung nur anschließen. Nach wochenlangen hin und her schreiben kam nichts heraus. Ich akzeptiere das jetzt einfach und überlasse das Karma. Ich kann Sunday Natural auf jeden Fall nicht weiter empfehlen und werde in Zukunft wo anders bestellen was ich auch schon getan habe und nur positives berichten kann, vor allen Dingen kann man da auch mit einem Servicemitarbeiter sprechen wo man es einfacher klären kann.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Herr Schäfer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt, dass wir Ihre Rücksendung leider nicht erhalten haben und daher keine Gutschrift ausstellen konnten. Unsere Rückgabebedingungen – einschließlich der Empfehlung zum versicherten Versand – sind auf unserer Website transparent einsehbar und wurden auch in der E-Mail-Kommunikation mitgeteilt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei unversichertem Versand und fehlendem Rücksendenachweis ein Verbleib der Ware nicht nachvollziehbar ist und wir daher keine Erstattung vornehmen können. Sobald uns Ihre Sendung erreicht, erstatten wir selbstverständlich den Kaufbetrag.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen für die offenen Worte – sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Sunday Natural Team
Falsche Unterstellungen, schlechter Service – enttäuschend!
Edit - nachdem der Kundendienst sich gemeldet hat und ich hier diese befremdliche, automatisierte Antwort erhalten habe:
Die pauschale Aussage, meine Bestellung sei wegen fehlgeschlagener Zahlung storniert worden, ist schlicht falsch und eine unverschämte Unterstellung. Ich habe nicht per Kreditkarte bezahlt, sondern über PayPal – und von dort liegt mir auch eine eindeutige Zahlungsautorisierung vor, inklusive Beleg.
Trotzdem wurde meine Bestellung kommentarlos storniert – ohne vorherige Information, ohne irgendeine Benachrichtigung, und ohne dass man mir eine echte Begründung liefern konnte oder wollte.
Der Kundenservice hat dann in einer Standardantwort einfach wieder behauptet, es läge an meinem PayPal-Account – auch das völlig haltlos. Es wird keinerlei Verantwortung übernommen, keine Einsicht gezeigt, kein Entgegenkommen angeboten.
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen und ohne Benachrichtigung storniert.
Erst nachdem keine Versandbestätigung einging, habe ich selbst festgestellt, dass etwas nicht stimmt.
Ich bestelle seit Jahren bei Sunday und so etwas ist mir bisher noch nie passiert.
Gerade deshalb erwarte ich in diesem Fall zumindest eine Erklärung für die Stornierung.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Lydia,
vielen Dank für Ihr Feedback – und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!
Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, besonders wenn Sie schon seit Langem bei uns bestellen.
In der Regel wird eine Bestellung automatisch storniert, wenn die Zahlung – zum Beispiel per Kreditkarte – nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Das kann an einer fehlgeschlagenen Verifizierung oder einer Ablehnung durch die Bank liegen. In solchen Fällen erhalten wir keinen Zahlungseingang und die Bestellung wird systemseitig storniert.
Damit wir Ihren konkreten Fall genau prüfen können und sicherstellen, dass alles korrekt abgelaufen ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung mitzuteilen. Gerne klären wir alles im Detail für Sie!
Falls Ihnen dennoch ein Betrag abgebucht wurde, erstatten wir diesen selbstverständlich umgehend.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen – und stehen für alle Fragen jederzeit zur Verfügung.
Sunday Natural
Verpackung teuer und nicht nachhaltig!
Die Produkte empfinde ich zwar als gut, allerdings machen die schönen Schraubgläser, in denen sie verschickt werden, nicht nur das Porto sehr teuer, sondern auch keinen Sinn in Bezug auf Nachhaltigkeit, da man für jede Nachbestellung erneut riesige Pakete mit Bergen von Gläsern bekommt, statt sparsam verpackte Nachfüllbeutel! Das schont weder die Natur noch den Geldbeutel ! Hier scheint sich die Firma leider nicht einsichtig zu zeigen weshalb ich nun den Anbieter wechseln werde.
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Ina,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Schraubgläsern. Wir verstehen Ihre Bedenken und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung.
Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir bereits einige unserer Produkte in Nachfüllpackungen anbieten. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst und geben sie gerne an unser Team weiter, um auch in diesem Bereich weiter an Verbesserungen zu arbeiten.
Wir empfehlen Ihnen darüber hinaus, die Gläser gerne weiterhin zu verwenden (z.B. für Gewürze), sie zu verschenken oder im Glasmüll zu entsorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Ich fühle mich leider veräppelt!
Ich fühle mich leider veräppelt!
Habe immer folgenden Artikel bestellt:
Mariendistel Extrakt 600 mg Artikel-Nr. 5603. Letztes Mal 06-2024.
Bin also über die Funktion : wieder bestellen gegangen und habe wieder Mariendistel Extrakt mit der selben Artikel-Nummer bestellt.
Bekommen habe ich Mariendistel Extrakt 250 mg - also fast ein Drittel Inhalt zu einem nicht wesentlich geringeren Preis. Außerdem steht nicht mehr drauf das reines Silymarin enthalten ist ist. Klicke ich auf das "neue" Produkt und auf den Reiter Labortest finde ich hier nur die Labortest von dem Mariendistelextrakt 600 mg. Sehr ärgerlich. Auf dem Glas mit den Aminosäuren war ein Aufkleber blasig aufgeklebt und auch verschmutzt. Sah aus wie ein Sonderangebot vom Wühltisch. Sunday - das könnt ihr besser ! Was ist los mit euch ? Ich hoffe nicht, das es mit dem Verkauf zu tun hat, sonst muss ich euch definitiv verlassen....
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Julia Bender,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht die gewohnte Qualität und Dosierung Ihrer Produkte erhalten haben.
Tatsächlich haben wir das Mariendistel Extrakt vor einiger Zeit auf eine 250 mg Dosierung umgestellt. Leider wurden die Informationen auf unserer Website nicht rechtzeitig aktualisiert, was zu dieser Verwirrung geführt hat. Wir bieten derzeit nur noch die 250 mg-Version an. Diese Anpassung war aufgrund neuer Vorschriften für neuartige Lebensmittel erforderlich. Daher mussten wir bestimmte Nahrungsergänzungsmittel und Dosierungen aus dem Sortiment nehmen.
Zu dem „ungleichmäßig aufgeklebten“ Etikett auf Ihrem Aminosäuren Glas: Diese Wölbung kann durch Temperaturunterschiede während der Abfüllung, Lieferung oder Lagerung entstehen und sollte keinen Einfluss auf die Qualität des Produkts haben.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und bieten Ihnen für beide Produkte selbstverständlich eine kostenlose Rücknahme oder eine anteilige Rückerstattung des Kaufpreises an. Alle erforderlichen Informationen zum weiteren Vorgehen erhalten Sie in einer separaten E-Mail.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
An der Logistik muss Sunday wirklich…
An der Logistik muss Sunday wirklich noch arbeiten. Der Versand der Bestellungen dauert immer sehr lange, warum ist mir nicht klar, selbst wenn ein externer Dienstleister dafür verwendet wird. Nun warte ich wieder einmal seit 5 Tagen auf ein Lebenszeichen von Sunday, schaue in mein Konto, und sehe dass meine Bestellung storniert wurde. Ein Grund wird nicht aufgeführt. Warum bekommt man dann keine Benachrichtigung per E-Mail? Ach und übrigends, sämtliche Etiketten auf den Gläsern sind nach wie vor nicht "wasserlöslich" wie angepriesen, sondern nach wie vor mit nicht entfernbarem Klebstoff aufgeklebt. Dafür hat man dann die schwarze Druckerfarbe an den Händen (ist bestimmt nicht gesund), wenn man die Kapseln/Tabletten etc. aus den Gläsern nehmen möchte. Man muss die Gläser immer extra in Pastikfolie wickeln wenn man saubere Hände behalten möchte. Warum nicht endlich einmal eine wasserfeste Beschichtung aufbringen, und dafür einen wasserlöslichen Klebstoff benutzen? Das wurde hier schon mehrfach moniert.
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag M.,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung bei der Lieferung und die unklare Kommunikation entstanden sind. Normalerweise halten wir die angegebenen Lieferfristen ein und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt mit Ihren Bestelldetails kontaktieren könnten, damit wir den genauen Grund für die Stornierung nachvollziehen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bezüglich der Etiketten bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung. Es ist uns bewusst, dass die Entfernung der Etiketten eine Herausforderung darstellt und wir arbeiten bereits an einer verbesserten Lösung. In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen den Tipp geben, die Gläser in heißem Wasser einzuweichen, um das Etikett zu lösen und eventuelle Klebereste mit Öl einzureiben und einwirken zu lassen.
Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Braungläser weiterverwenden möchten und arbeiten daran, die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Ethischer Verrat, menschenunwürdig
Ich bin seit etlichen Jahren Stammkunde und erfahre nun den Mehrheitsverkauf an CVC, einem Finanzinvestor aus Luxemburg, der bereits in die Kritik geriet im Kontext mit Katar, Stichwort Menschenrechte, Todesstrafen für Homosexuelle, Frauenrechte. Ein Schelm, der Böses dabei denkt. Aus einem Kleinunternehmen mit ethischen Werten wird etwas, dass sicher nicht nur ich zutiefst ablehne. Ich habe adäquate Alternativen gefunden und werde bei Sunday Natural sicher nicht mehr kaufen. Sie haben ihre Seele verkauft, falls sie nicht bereits von Beginn an nichts anderes, als Kundenfang einer Käufergruppe darstellte. Die Verwendung einer Lotusblüte als aussagekräftiges Symbol wird als Feigenblatt zum reinen Zweck des Marketings mißbraucht. Aber von Wirtschaftern kann man auch nichts anderes erwarten.
11. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunday Natural
Guten Tag Mechthild S.-H.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre langjährige Treue zu Sunday Natural. Wir bedauern sehr, dass unsere Entscheidung, eine Partnerschaft mit CVC einzugehen, bei Ihnen solche Bedenken ausgelöst hat.
Unsere Partnerschaft mit CVC wurde sorgfältig abgewogen, da wir einen Partner gesucht haben, der unser Engagement für höchste Qualität und ethische Werte teilt. CVC hat eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen, die sich für nachhaltige und qualitativ hochwertige Produkte einsetzen. Unser Ziel ist es, durch diese Partnerschaft unsere Vision von reinen und natürlichen Produkten weiter voranzutreiben und auf internationaler Ebene auszubauen.
Wir möchten betonen, dass sich an unseren grundlegenden Werten und unserer Philosophie nichts geändert hat. Unser Engagement für die True Clean Label Philosophie und die hohe Qualität unserer Produkte bleibt unverändert. Die Lotusblüte bleibt ein Symbol für Reinheit und Qualität und wir arbeiten weiterhin mit passionierten Experten aus den Bereichen Gesundheit, Ernährung und Pflanzenheilkunde zusammen, um erstklassige Produkte anzubieten.
Wir verstehen und respektieren Ihre Bedenken und nehmen diese sehr ernst. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, zu beweisen, dass unser Engagement für Qualität und ethische Standards weiterhin unsere oberste Priorität ist.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sunday Natural Team
Wieder alles perfekt vom Einkauf bis…
Wieder alles perfekt vom Einkauf bis zur Lieferung
Bin jetzt hier das 2 Jahr Kunde und mit der Ware sehr zufrieden (Preis-Leistungsverhältnis). Sowie auf die Werte der Firma: Sozial - ökologisch - transparent.
Vielen Dank ans Team
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach ein genialer kundenfreundlicher…
Einfach ein genialer kundenfreundlicher Service, hatte heute wieder einen super netten Kontakt mit Herrn Benjamin Skalski. Ich liebe alle Produkte von Sunday Natural und deren kompetenten und kulanten sowie äußerst freundlichen Kundenservice.
Da sollten sich mal einige eine Scheibe abschneiden.
Immer wieder mit Freude bin ich dabei.
28. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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