As a former customer that had, & paid in full a 2yr contract, all completed 3yrs ago. Supanet now claim that I owe £35 for a cease fee. They initially claimed I owed £65, saying the other £30 was a f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
real or robotic, 'isla' was efficiently helpful - actually, quite charming - in upgrading my supanet fm copper to fibre with a different router. proof of the pudding will of course be whether my soon... Mehr ansehen
I have been with Supanet for many years and never had any major snags so was hoping that I wouldn't have to change providers to achieve a saving, after reviewing family finances. Contacted them throug... Mehr ansehen
A week without internet after being a new customer 6 hours on the phone and another 3.5 hours on the web chat, then Open Reach found a fault and asked for compensation for the time spent trying to... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 01282 214555
- cs@supanet.net
- supanet.co.uk
3,5
Akzeptabel
449 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Difficult to solve again but supanet…
Difficult to solve again but supanet staff always very helpfull
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
great help
Penelope was quick helpful and efficient with good advice
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Penelope was very helpful and prompt…
Penelope was very helpful and prompt with all her answers. Making sure all was dealt with swiftly and friendly.
21. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very good
Very good, prompt and direct service which met all my requirements.
19. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Penelope at Supanet
Penelope at Supanet was extremely helpful and explained in detail regarding the problems I encountered. Again thank you for your help.
18. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Great and efficient help
13. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anna was excellent at helping to solve…
Anna was excellent at helping to solve my issues
11. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Loss of landline connection
Tried to use landline to find a permanent busy tone. Tried to reboot, with no effect. Contacted Live Chat, "spoke" with Penelope. After getting over the initial security questions, my query was dealt with without delay. Penelope was able to advise that the problem is the result of a BT Open Reach's outage. So, we don't know how long it will last but at least I know the problem is beyond my control, and will wait for its resolution. Thank you again, Penelope.
11. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anna was quick to help me
10. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick friendly efficient service
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very useful and helpful service
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
very quick response than calling over…
very quick response than calling over the phone
I am still waiting on the phone while I am using the web chat and it's all done in approximately 20 minutes
stayed online and resolved within 30minutes while the phone is still on hold
6. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Quick response and query resolved
4. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
I have only got supanet for 5 days and…
I have only got supanet for 5 days and I feel it was the biggest mistake of my life. I have not had internet since then, been trying to just get someone to chat with but to no avail. I have sent technical support emails but not a single person has gotten back to me and I am here still using my mobile data. Am I asking for too much here? I just don’t get it?! If you need broadband DEFINITELY NOT SUPANET!
4. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Found out what the problem was straight…
Found out what the problem was straight away and internet has been much smoother and getting faster.
1. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Chatted with Penelope about my Talk…
Chatted with Penelope about my Talk Anytime , which I don`t need anymore. She sorted it in quick time also quoted me if I don`t need a landline phone.
29. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
No problems, everything straightforward,
There were no problems everything went straightforward, all questions amicably answered and to the point
23. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wonderful service
The assistant was wonderful and very patient and helpful
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.