Ich benötigte eine neue durchsichtige Klappe für unsere Sureflap Haustierklappe. Schnellauf der Seite gefunden, der Preis ist meiner Meinung nach sehr sehr günstig: 14 Euro incl. Versand. Lieferzeit... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich würde ja gerne 5 Sterne vergeben, da die Klappe und Funktionsweise tadellos sind. Aber, daher der Abzug, dieses blöde Klickgeräusch beim Entriegeln. Meine Katze hat sich so erschrocken, dass sie n... Mehr ansehen
Mein Feeder hatte innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit dem Motor. Nachdem ich ein Video vom Problem geschickt hatte wurde mir umgehend ein neuer Feeder zugeschickt. Sehr guter Kundenservice. Vom... Mehr ansehen
Seit 16 Jahren haben wir die kleiner Version dieser Klappe im Haus verbaut und sie funktioniert immer noch. Der Austausch erfolgt nur, da unser Kater mit 16 Jahren an Arthrose leidet und schlec... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Sure Petcare, we understand that your pet is an important member of the family and that you want to provide the very best care for them throughout their life. Our range of smart pet products help you to do this by solving some of the common problems of day-to-day pet care, leaving you more quality time to spend with your furry friend. Our multi award-winning range of microchip-operated pet doors solve the well-known problem of unwanted, intruder animals entering the home, while our feeders enable the easy separation of food in multi-pet households, to prevent food stealing. And our innovation has not stopped there. Our app-connected products enable you to care for your pet like never before: not only by controlling your pet’s devices using your smartphone, but also by tracking their day-to-day behaviours and routines to gain a much deeper understanding of how to provide them with the best possible care. Sure Petcare – smart products for smart pet parents.
Kontaktinformationen
Ground Floor Building 2030 Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, Cambridgeshire, CB23 6DW, CAMBRIDGE, Vereinigtes Königreich
- 0800 012 4511
- marketing@surepetcare.com
- surepetcare.com
4,7
Hervorragend
3868 Bewertungen
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Best Buy für Katzen
10. Februar 2026
Klasse Zubehörservice
Super schnelle Lieferung und unkomplozierte Bestellung meiner Zubehörteile, vielen Dank!
8. Februar 2026
Super Produkt
Schnelle Lieferung und die Installation ist mit der beiliegenden Beschreibung sowie mit dem Video auf der Homepage ein Kinderspiel. Wir sind sehr zufrieden.
4. Februar 2026
Antwort von Sure Petcare
Hallo Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben eine positive Bewertung für uns zu schreiben! Wir wünschen Ihnen und Ihren Vierbeinern weiterhin viel Freude mit unseren Produkten!
Liebe Grüße
Ellie
Tolles Produkt 👍
Tolles Produkt 👍
Wir haben bei der zweiten Klappe leider falsch montiert. Der Kundenservice hat mit hoher Kompetenz sehr gut weitergeholfen 👍👍👍
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sensationeller Support – So geht Kundenservice!
Ich bin absolut begeistert vom Support bei Sure Petcare. Nachdem mich mein Online-Händler mit einem defekten SureFeed Connect (lautes Klackern/Motorschaden bei Lieferung) wochenlang hingehalten und die Gewährleistung verweigert hat, habe ich mich direkt an den Hersteller gewandt.
Der Unterschied war wie Tag und Nacht!
Innerhalb weniger Stunden (!) hatte ich eine kompetente, freundliche Antwort. Mein Video vom Defekt wurde sofort analysiert, das Problem erkannt und unbürokratisch eine Lösung gefunden.
Gerade wenn man kranke Katzen hat und auf die Geräte angewiesen ist, ist so eine schnelle Hilfe unbezahlbar.
Vielen Dank an das Team – hier wird Service noch großgeschrieben. Absolute Kaufempfehlung für die Marke, der Support steht zu 100% hinter seinen Produkten.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierte Bestellung und schneller…
Unkomplizierte Bestellung und super schnelle Lieferung !
28. Jänner 2026
BITTE RETOURENSCHEIN SCHICKEN
25. Jänner 2026
Antwort von Sure Petcare
Hallo Herr Bepler,
allgemeine Retournen und Bestellanfragen können direkt über unsere Webseite: https://www.surepetcare.com/de-de/kontakt oder telefonisch mit uns besprochen werden.
Gerne werden wir Sie per E-Mail dazu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ellie
Alles Prima
20. Jänner 2026
Die Ware wurde schnell geliefert
16. Jänner 2026
Bin sehr zufrieden.
Stylisches Aussehen, gute Qualität, schnelle Lieferung. Durch die unterschiedlichen Maßeinheiten in der Beschreibung richtige Maß für eine bestehende Maueröffnung gefunden. Der Preis ist etwas höher, doch Qualität und Aussehen Top! Würde ich wieder kaufen.
16. Jänner 2026
Antwort von Sure Petcare
Guten Tag liebe Inge,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns, dass Sie mit Qualität, Aussehen und Lieferung zufrieden sind.
Danke, dass Sie sich für eines unserer Produkte entschieden haben!
Liebe Grüße,
Ellie
Wir haben die Katzenklappe seit ca. 8 Jahren
Wir haben die Katzenklappe seit ca. 8 Jahren. Nun war leider der Sperrriegel abgebrochen. Da ich durch eine Internetrecherche kein Ersatzteil finden Konnte, habe ich über den Kundenservice eine Anfrage gestellt und völlig problemlos ein neues Austauschteil mit Austauschanleitung erhalten. Zusätzlich waren die Mitarbeiter sehr freundlich. In der heutigen Zeit der gefühlten "Wegwerfgesellschaft" daher nicht nur für mich ein Vorteil sondern auch für unsere Umwelt. So geht Kundenservice und Nachhaltigkeit. Vielen Dank
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sure Petcare
Hallo Felix,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie den Nachhaltigkeitsaspekt hervorheben – genau das und Ihre Katzen liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße,
Ellie
Habe heute eine Frage ( 03036089 )…
Habe heute eine Frage ( 03036089 ) unter dieser Bearbeitungsnummer gehabt! Meine Katzenklappe lässt sich nicht mehr öffnen, wenn meine Katze wieder hinein möchte! Also habe ich den Kundendienst angerufen und mit einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin namens Elli gesprochen!
Nachdem ich das Problem erörtert habe, hatte sie mir verschiedene Möglichkeiten aufgezählt, an denen es liegen könnte! Ich habe dann von ihr eine Gebrauchsanweisung zur Reinigung des Motors der Katzenklappe bekommen und mir wird auch zusätzlich ein neuer Motor kostenlos zugeschickt! Außerdem hat sie mich zu weiteren Fragen sehr professionell und freundlich beraten!
Also ich bin äußerst zufrieden und begeistert von der Hotline und der Mitarbeiterin!! Da sollten sich andere Hotlines mal ein Beispiel bzg.Freundlichkeit, Kompetenz und Service annehmen!
Christine K.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sure Petcare
Hallo liebe Frau Kastner,
vielen Dank für Ihre so freundliche Rückmeldung! Es freut mich riesig zu hören, dass ich Ihnen bei Ihrem Problem mit der Katzenklappe helfen konnte und dass alles jetzt gut funktioniert.
Es ist wirklich schön zu wissen, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden waren – Ihr Lob bedeutet mir sehr viel und motiviert mich, weiterhin Sie und Ihre Katzen so zu unterstützen 😊
Herzliche Grüße aus England!
Elli
Ersatzteil sehr schnell geliefert
14. Jänner 2026
Vielen Dank für den super Service
8. Jänner 2026
Antwort von Sure Petcare
Gern geschehen :-)
Liebe Grüße
Ellie
Ich bin begeistert 😻
Ich bin begeistert, deswegen habe ich nun neben meinen 10 Futteratomaten nun auch schon den zweiten Felaqua.
Ich habe Katzies mit CNI, einer davon, Katerchen BeeBop, liebt es, das ist unglaublich, er hängt ständig über der Schale und dank des Hubs kann ich nun genau sehen, ob er genug trinkt.
Das tut er mit Felaqua auf jeden Fall 👍🏻
Ich empfehle es überall weiter … es ist doch super, wenn meine Wohnungskatzen mit gesichertem Garten, aus einer simulierten Pfütze trinken können 😉🐾
Sie haben alle zusätzlich große weiße Wasserschüsseln aus Porzellan.
Meine Mädels würden sicher eine weiße Schale bevorzugen, hoffe das dies auch irgendwann (bald) angeboten wird 🙏🏻
13. Jänner 2026
Antwort von Sure Petcare
Hallo liebe Gabi,
vielen lieben Dank für diese wunderbare Bewertung – wir haben uns riesig darüber gefreut! 😻
Es ist toll zu lesen, dass Ihre Katzen – und ganz besonders BeeBop 🐾 – den Felaqua so gut annehmen und dass Sie mithilfe des Hubs den Trinkstatus im Blick behalten können. Gerade bei Katzen mit CNI ist das natürlich besonders wertvoll.
Dass Sie uns sogar weiterempfehlen und bereits mehrere unserer Produkte nutzen, bedeutet uns sehr viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Auch Ihr Hinweis zur weißen Schale ist bei uns angekommen 👀🙏. Solches Feedback geben wir sehr gern an unser Produktteam weiter – Wünsche aus der Praxis sind für uns enorm wichtig.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Katzies weiterhin ganz viel Freude mit Felaqua & Co. 💧🐱
Herzliche Grüße aus England !
Ellie
Chipgesteuerte Katzenklappe
Wir haben vor ca. 5 Jahren eine chipgesteuerte Katzenklappe gekauft. Zugegeben, der Preis war nicht billig hat sich aber zurückblickend gerechnet. Bei Fragen stand immer jemand zur Verfügung und eine Ersatzteillieferung erfolgte innerhalb von wenigen Tagen.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sure Petcare
Hallo Udo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer chipgesteuerten Katzenklappe auch nach fünf Jahren noch zufrieden sind und dass Sie den Service und die schnelle Ersatzteillieferung als positiv empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte langlebig sind und unsere Kunden jederzeit gut unterstützt werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sure Petcare – wir freuen uns, dass sich Ihre Investition ausgezahlt hat!
Beste Grüße,
Elllie
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Die Lieferung erfolgte schnell und die Einbauanleitung war
sehr verständlich.
9. Jänner 2026
Antwort von Sure Petcare
Hallo Birgit,
vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Ellie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.