Sure Petcare Bewertungen 

Top Kundenservice! Warteschleife etwa 3min, dann eine sehr nette Mitarbeiterin (Ellie) am Telefon, die sich für mein Anliegen viel Zeit genommen hat. Die zusätzliche Möglichkeit den Defekt auch per Video-Chat gleich zu zeigen war toll :) Innerhalb kurzer Zeit dann die Ersatzlieferung bestätigt bekommen. Bisher der beste Kundenservice den ich erleben konnte. Danke nochmal an Ellie!
PS: Bin von den Produkten von Sure Petcare, insbesondere der Chip-Futterautomaten absolut überzeugt. Kein Futterneid, länger frisches Nassfutter und ein entspannter Katzenhaushalt sind den Preis der Geräte absolut wert!!

Um mein Anliegen wurde sich schnell gekümmert.

Jede Woche ist die Batterie leer. Das kundenportal funktioniert nicht und die Telefonnummer gibt es auch nicht. Werde es bei fressnapf wo ich es gekauft habe retounieren. Habe jetzt ein Loch in der Türe

Wir hatten leider eine Katzenklappe die nicht funktioniert hat. Wir wurden schnell und freundlich geholfen. Und die defekte Klappe hatte noch einen Vorteil, da wir entdeckt haben, dass der Chip von unsere Katze dazu auch defekt oder rausgefallen war.

Unsere Katzenklappe hatte den Zutritt verwehrt. Trotz aller eignen Bemühungen, Batteriewechsel etc.keine Verbesserung. So kontaktierten wir den Kundendienst und eine super freundliche Judith konnte telefonisch Abhilfe schaffen. Gemeinsam gingen wir die möglichen Ursachen durch und sie hat mit einer Engelsgeduld alles wunderbar erklärt. Offenbar war lediglich die Chiperkennung der Katze ausgefallen und durch erneutes Einlesen kann nun das Katzentier wieder nach Hause kommen. Vielen lieben Dank an Judith und den tollen Service.

Hervorragend

Wir hatten Probleme mit unserer SureFlap-Katzenklappe, da unsere Katze trotz der über die App aktivierten Sperre die Klappe öffnen konnte. Nach einer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Sure Petcare erhielten wir sehr schnell eine Rückmeldung.
Besonders positiv war, dass uns unkompliziert und kostenlos eine Ersatzklappe mit einer technischen Modifikation zugesandt wurde. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Kappe, die den Öffnungsstift abdeckt und so verhindert, dass die Klappe trotz Sperrung geöffnet werden kann.
Seit dem Austausch funktioniert alles einwandfrei und die Katzen bleiben nun zuverlässig im Haus, wenn die Klappe per App gesperrt ist. Wir sind sehr zufrieden mit dem schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Service und können den Kundenservice von Sure Petcare uneingeschränkt weiterempfehlen.

Super praktisch für berufstätige Katzeneltern.
Große Auswahl von Drittherstellern verfügbar.

Unser Surefeed Futterautomat war kaputt nach ca. 1 Jahr. Der Support hat sehr schnell reagiert und nach klarstellung des Falls, wurde uns direkt ein Ersatzgerät zukommen lassen. Das alte Gerät musste nichtmal zurückgeschickt werden. Das ist wahrer Kundensupport!

Leider lief die Reklamation nicht über den Einzelhandel, was zunächst ärgerlich war. Also nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf - Kim antwortete schnell, alles verlief reibungslos und super zufriedenstellend. Kurz ein Video hochgeladen, am nächsten Morgen kam die Info, dass ich ein neues Gerät erhalte ohne weitere Kosten.

Schnelle Lieferung

Produkte wie beschrieben, sehr schnelle Lieferung.

Sendung innerhalb von 3 Tagen erhalten, genau das richtige Ersatzteil erhalten

Schneller Versand
Schnelle Antwort auf Frage bezüglich Austausch der Klappe vom Surefeed
Geräte funktionieren seit über 8 Jahren tip top 👍

Die Lieferung war schnell und zuverlässig. Der Surefeed Microchip Futterautomat Connect funktioniert einwandfrei.

Die Katzenklappe ist normalerweise nicht schlecht. Nur die Beschreibung ist Müll. Die Installation ist schlecht beschrieben und konnte erstmal Nachfragen eingestellt werden.

Ich habe für meine Katzen eine chipgesteuerte Haustierklappe von Sure Petcare gekauft. Nach der Installation der Klappe hatte ich das Problem, dass meine Katzen nicht immer erkannt wurden. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekam dort sehr schnelle Hilfe, um die Ursache für dieses Problem zu finden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und mit deren Hilfe, haben wir dann durch verschiedene Versuche und Tests herausgefunden, dass die Haustierklappe defekt ist. Danach habe ich ohne Probleme sehr schnell eine neue Klappe zugeschickt bekommen, die nun sehr gut funktioniert. Der Service ist super.

Sehr schnelle und direkte Hilfe. Wir sind begeistert. Und unser Kater auch.